旅游管理实验报告.doc

旅行社管理 实验 旅游管理09学 生 实 验 报 告实验序号1实验项目名称创建旅行社、人事管理周 次6实验节次7-9实验地点石湖校区C3-101实验日期10.10星 期三指导教师*一、 实验目的：通过此次实验，主要是旅行社创建规划方案的提交，要求学生熟练掌握旅行社整个创建过程以及现代旅行社不同的分类和机构设置、业务范围、经营模式的具体情况。让学生能够更深刻的理解旅行社企业的相关知识。通过人事部的人力资源管理实验，要求学生能够熟练了解并掌握旅行社的员工结构、组织机构设置以及人员管理中所涉及到各项业务及相关的注意事项。让学生可以形成企业人事管理的基本知识体系，掌握人事管理中的重点以及相互间的关系，明白旅行社人事部的业务职能。为学生积累了人事管理的相关经验，对其以后从事相关工作提供了实训平台。二、 实验内容与要求：进行实验之前，需要储备大量旅行社及其相关的各种概念和知识，必须尽量地扩充自己的知识面，形成自己的知识体系，了解旅行社创建的基本要求。首先要创建一家自己的旅行社，因此需要根据所掌握的理论知识和自身对旅行社的理解和认识，规划设计出自己的旅行社。自由讨论，并写出旅行社创建规划方案，主要内容包括学生对自己旅行社的名称、选址、经营范围和经营模式，旅行社的业务性质（地接还是组团）和产品定位，具体到旅行社创建的实施计划、内部机构设置等内容。人力资源管理中涉及的人员招聘、薪资管理以及培训管理等内容。人才的管理是企业管理的核心，旅行社作为综合性的服务行业，其对人才的要求更为 严格。人事管理直接关系到项目正常、高效的运转，人事管理是企业管理的基础。本次实验以人事管理为基础，包括人员招聘、人员解聘、兼职人员管理、岗位变动、培训管理等等人力资源管理的相关业务实训。三、 实验过程：学生根据相关的理论知识，同时参考信息中心的相关知识部分。学生之间可展开讨论，最后确定自己所建旅行社的所有相关信息资料，提出旅行社创建大纲。根据旅行社创建大纲确定自己旅行社创建所需的各种信息和资料，最后向教师提交旅行社创建规划方案。教师对旅行社创建规划方案进行审批，学生最终修改完成自己的方案之后，登陆进入实验系统的信息中心，录入自己旅行社的基本信息。提交实验报告。首先学生根据自己所创建的旅行社的规模以及经营的范围等内容，确定公司组织机构设定的类型。写一份员工分配方案，包括公司所需员工的数量以及岗位设置等信息内容。根据员工分配方案，学生进入人事部之后，首先完善公司的人才中心，之后根据分配方案的设计进行人员的招聘，招聘所需的员工后并分配对应的岗位等。对已经招聘的员工，便可以进入员工管理模块对员工的所有信息进行管理。同时学生还可以根据旅行社各部门的需要，招聘一些兼职人员等。学生可以对招聘来的员工进行薪资管理、岗位变动以及员工的培训管理等业务操作，其中员工培训业务包括培训计划的制定、培训的管理以及培训完成后的考核管理。如：在经营淡季时，公司应该安排员工进行哪方面的培训工作，选择怎么的培训渠道等；培训后的效果评估的标准和方法的制定等等都需要学生进行实际的训练才能够更深入的了解的掌握相关的信息和业务技能；5、实验完成之后，要求学生就本次实验进行分析总结，提交一份实验报告。四、 实验结论与感悟：进行实验之前，需要储备大量旅行社及其相关的各种概念和知识，必须尽量地扩充自己的知识面，形成自己的知识体系。进行旅行社实验操作，首先要创建一家自己的旅行社，因此需要根