政务礼仪3_免费下载.doc

女士的坐姿有七种我在这儿介绍四种，标准式，第一排左边，刚才说过了，比较拘谨，显得有点严肃，测点式坐姿，两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。第一排右边，节目主持人常用的坐姿。重接式第二排，也就是二郎腿式。脚尖内收。侧挂式相当高雅、很有品位的女士坐姿，在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，也要注意脚尖内收。女士如何做沙发呢？只坐沙发前端部分，保持上身直立，特别是做高度较低的沙发，如果穿的是窄裙，应整理一下裙边，将裙子后片向前拢一下。并拢膝盖，双脚向左或右侧斜放，腿部与地面呈45度的角，这样一来，就比只是并拢双腿优雅多了，不妨将手放在膝盖上遮掩。记住，即使是很舒服的沙发也不要靠在沙发背上。看看自己是否有类似的问题，有的人先天性架不了二郎腿，就不要刻意跷二郎腿，跟别人讲话时，用手端着下巴，瘫坐在沙发中，将双手放于屁股下面，双手夹在腿缝里，都显得十分没有礼貌。走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式,走路是“有目共睹”的肢体语言。女士走路时一字步，两脚踩在一条直线上，女士，尤其不敢平行或内八，有的人从小O形腿那没办法。男士走路平行步，两脚打开脚尖向前两脚之间一拳之隔，一步两步，行如风，但要记着上身平稳，切记在地面上拖着走。介绍两种特殊情况下的行走规范。后退步，向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍后再转。侧身步，当走在前面引领来宾时，采用侧身步，要走在宾客的左前方三步之遥处，髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。三步之遥可以看见领导跟上没跟上，可不能走四步之遥，要不然就把客人令领丢了。几种不雅的走姿，对照自己检查一下，走路时切勿东张西望，如果发现自己感兴趣的东西，应停步观看，否则很容易撞到别人和桌椅。咱们找位同志给我们走一下，走了这么多年了，还不会走了。你到底走的对不对，可以通过鞋底的磨损状况来检验，如果两鞋底磨损情况不同的话，就代表走路方式有问题。合理的走路方式，大拇趾部分和鞋跟外侧磨损的比较厉害。 内侧磨损较严重，“x”形腿或走路姿势“内八”。外侧磨损比较严重，可能是“O”形腿或走路姿势“外八”。举止里的最后一个问题，蹲姿。蹲姿在国外视为“卫生间姿势”，基本要求：两腿合力支撑身体，避免滑倒，使头、胸、膝关节在一个角度上。女士无论那种蹲姿，都要将腿靠紧臀部向下，并注意不要露出外衣。这儿重点讲讲女士的蹲姿，男士不论怎么蹲都大方、豪放。女士可要注意了，尤其是穿短裙。介绍两种女士下蹲姿势。高低式蹲姿侧位，下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则可以适度分开。女士交叉式蹲姿，下蹲时，右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，臀部朝下。 女士一般不蹲，万不得要蹲时，只能变通着背对别人，否则这个姿势是极其不雅的。这个臀部翘起，两腿岔开，弯腰捡拾物品，极不雅观。以上就是政务礼仪中的个人仪表，接着看第三部分，公务交往礼仪。这部分涉及（一）介绍的礼仪（二）握手的礼仪（三）微笑的礼仪（四）目光的礼仪第一个问题介绍礼仪，初次见面,总少不了介绍。介绍，分自我介绍和为他人介绍。自我介绍一般要介绍：单位、部门、职务、姓名，对似曾有一面之交的，可说：你好，我想你是先生，是吗，我是；也可以说你是否还记得我，在交谈过程中提示：我是。自我介绍，时间要简短、内容要完整。这儿重点说说介绍他人，是指第三方出面为不认识的两个人做介绍。当比较正式的可这样会说，校长，我很高兴给你介绍；这是；女主人或办公室主任秘书作介绍。介绍最重要的礼仪就是介绍时的先后顺序，如有多人，遵循“尊者优先了解情况”规则，即先卑后尊，先介绍年龄小的、地位低的，再介绍年龄长的地位高的。比如上级与下级，先介绍下级，再介绍上级；长辈与晚辈先，介绍晚辈，再介绍长辈；年长者与年幼者，不用说先介绍年幼者;女士与男士,先介绍男士，后介绍女士；介绍已婚者与未婚者认识，先介绍未婚者，在介绍已婚者。这些顺序也要灵活运用，比如，将一位年轻的女士介绍给一位领导的时，则应不论性别，应先提这位领导，“张主任，这是我的大学同学王宏”。我给大家简单做了一个图示。介绍时要使用称呼，如何称呼呢？称呼有职务性称呼，职称性称呼称呼，学术性称呼、行业性称呼。职务性称呼，以交往对象的职务相称，表示对对方的尊敬，如：杨经理、刘科长等。职称性称呼，如果对方具有职称，可以直接以其职称相称。如老师、律师等。学术性称呼，比如，张博士，可以增加被称呼者的权威。行业性称呼，直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。当一个人可以有几种称呼时，按照就高不就低的原则。称呼别人时，应该注意的事项，忌使用不通行的称呼比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人认为“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。使用称呼，要符合第一部分讲的入乡随俗的原则，在哪里工作，就遵从哪里的习惯。为他人介绍时应该运用正确的手势，一般手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心微向上，手掌自然平伸。第三部分的第二个问题，握手的礼仪，美国著名盲人女作家海伦凯勒，曾经以自己独特的感受描绘与他人握手的经验，她说“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。什么时候握手呢？握手的时间最常用是初次见面，问候的时候，还有道别时。握手时身体前倾，两人相距一步之遥，方便摆手，不能相距的太近，没地方摆手。握手时应两眼注视对方的眼睛，自然地微笑，表示诚意。对方心情沉痛时，表情要凝重。要与对方互动。握手要掌握力度，使多大的劲呢？1至2公斤，也就是一只手握碎一个鸡蛋的力气。我一抓，你手软的没一点力气，给个死鱼似的握手，也不能比试谁手劲大，来一个铁钳似的握手。男士与男士虎口相对，满握，热情大方，力度稍大。热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。女士握手时，手指相握，力度稍轻，千万不能只给个手指头、指尖，显然不热情。男士与女士握手，男士握女士的手指，力度稍轻。握手的时间是3到5秒，再不能长，切记握住异性的手久久不放，那就麻烦了。握手时，谁先伸手呢？先高后低，地位高的先伸手，地位低的后伸手，年长长后幼，先女后男。这是克林顿与陈水扁的握手只有这位印度人夹在中间太尴尬。陈水扁在中南美洲强握劳拉手，握完手之后，陈水扁又再度走过去与劳拉握手，在传译介绍下，邀请劳拉访问台湾，但劳拉只说声“谢谢”，并没回应他的要求。 陈水扁强握劳拉的手被批为“国际怪客”国民党“立委”李庆华质询时表示，陈水扁此举有四项不妥，第一，男士在社交场合不能先握手；第二个不妥是陈水扁跨过几个人两次走上前去与劳拉握手；第三个不妥，陈水扁握住劳拉的手时还用一只手去拍打她的手背；第四个不妥，陈水扁叫来“翻译官”拍照。左边正确，右边左手相握。左手相握。坐着握手。第三部分的第三个问题，微笑的礼仪，微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养,要养成微笑的好习惯。微笑的时候露出6到8颗小白牙。微笑时嘴角上翘，嘴唇略呈弧形。眼镜略微睁大，但不能瞪得的太大。微笑礼仪的四不要，不能缺乏诚意，微笑一定要以诚心诚意，不能只把微笑留给上级、领导、朋友少数人。第三部分的第四个问题，一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。我和你沟通，我看你不足六分钟，说明什么了，你不在我的视线之内，我不愿和你交流。我看你有超过了9分钟，说明咱俩有仇，要没仇，你为啥盯着我不放。标准的是6到9分钟。看哪里，千万不能看眼睛，你看我眼睛我看你眼镜，一对视，你不紧张我就紧张，一不小心还碰触出一些火花。不看眼睛看哪里，你们说我现在看你们了没有，看呢，看那里呢，不知道。在人群中，为了避免紧张，领导干部上台讲话，先环视一圈，让每个人感觉，领导发现我在。到底发现没发现呢，其实，没发现。但这是礼节，然后用发散的目光看着前方，只看到一个个的人，长啥样，穿啥衣服不知道。怎么注视，有三种。第一种，简单的公务注视，只看两眼到额头的小三角。第二种，关系稍亲了一步，从嘴唇到额头的中三角，第三种亲密注视，胸部以上的大三角。几种眼