附件1“上海税务”网站互动参与平台推广应用实施方案.doc

附件1 “上海税务”网站互动参与平台推广应用实施方案本方案主要描述在“上海税务”网站互动参与平台(以下简称互动参与平台)的推广应用过程中需要完成的工作。各单位在此方案基础上制定细化方案并安排相关工作。一、部门职责（一）市局纳税服务处负责提出及完善互动参与平台的业务需求，牵头互动参与平台的推广应用工作。（二）市局办公室负责与互动参与平台相关的网站管理工作。（三）市局征管科技处负责与互动参与平台相关的综合征管软件管理工作，以及全市纳税人CA证书管理工作。（四）市局电子税务管理中心负责做好互动参与平台的系统开发、运维以及技术支持。二、功能介绍互动参与平台立足于以纳税人为中心，满足纳税人的合理需求，依托现代化信息技术，进一步为纳税人提供个性化、交互式的纳税服务，具有“信息查询”、“信息推送”、“调查问卷”、“预约登记”和“互动交流”等五项应用，具体如下：（一）信息查询应用互动参与平台提供信息查询功能，纳税人可以通过该平台查询税收政策法规、办税指南、办税流程和各类常用涉税信息。经身份认证后，纳税人还可查询本单位的基础信息，包括税务登记信息、税种登记信息和发票核定信息。（二）信息推送应用互动参与平台提供信息推送功能，税务机关可以向使用互动参与平台的所有纳税人主动推送涉税信息。信息推送主体包括市局、区局两级，市局、市局处室、分局、管理所、税收管理员可按行业、税种、申报方式、征收方式、注册类型、登记类型、企业状态、开办时间、税源情况等多维标准选择推送对象，也可根据实际需要自定义推送对象，如针对定点联系企业主动推送。（三）调查问卷应用互动参与平台提供调查问卷功能，税务机关可以通过该平台发布各类问卷调查、评议，收集纳税人的意见、建议。（四）预约登记应用互动参与平台提供预约登记功能，税务机关可以结合分局办税服务厅的实际接纳能力对外提供预约服务，包括抵扣联认证、申请领购发票、申请代开发票、打印个人所得税完税证明和办理外出经营活动税收管理证明等五大项常见的涉税事项预约服务。（五）互动交流应用互动参与平台提供互动交流功能，纳税人可通过该平台直接发起网上提问、网上投诉，致信局长信箱；与“12366”纳税服务热线座席及分局远程座席进行即时交流互动；与税收管理所所长及税收管理员进行非即时的交流互动。三、推广原则互动参与平台推广应用工作充分尊重纳税人的意愿，以纳税人自愿为前提，采取“统一标准、分步覆盖”原则，分类推广，三年到位。其中，2011年内应达本单位电子申报户（正常户）的10%以上；2012年内应达本单位电子申报户（正常户）的40%以上；2013年内应达本单位电子申报户（正常户）的90%以上。四、推广范围互动参与平台推广应用范围为：已使用远程抄报税、远程认证和电子申报等网上应用的持有CA证书的企业纳税人。对尚不持有CA证书的企业纳税人和个人纳税人，暂缓推广。五、工作计划经综合考虑，互动参与平台推广批次安排如下：第一批推广单位3个（三分局、浦东、闸北）；第二批推广单位3个（黄浦、静安、嘉定）；第三批推广单位4个（卢湾、徐汇、奉贤、金山）；第四批推广单位4个（普陀、杨浦、青浦、崇明）。（一）第一批推广单位工作计划表（3个单位）工作项目工作内容完成时间点第一批推广组织培训市局统一组织培训8月1日制定实施方案分局制定本单位实施方案8月12日试运行分局系统初始化、试运行8月12日上线第一批推广单位正式上线8月19日应用推广分局组织企业纳税人宣传推广9月2日（二）第二批推广单位工作计划表（3个单位）工作项目工作内容完成时间点第二批推广组织培训市局统一组织培训8月15日制定实施方案分局制定本单位实施方案8月26日试运行分局系统初始化、试运行8月26日上线第二批推广单位正式上线广9月2日应用推广分局组织企业纳税人宣传推广9月16日（三）第三批推广单位工作计划表（4个单位）工作项目工作内容完成时间点第三批推广组织培训市局统一组织培训8月29日制定实施方案分局制定本单位实施方案9月9日试运行分局系统初始化、试运行9月9日上线第三批推广单位正式上线9月16日应用推广分局组织企业纳税人宣传推广9月30日（四）第四批推广单位工作计划表（4 个单位）工作项目工作内容完成时间点第四批推广组织培训市局统一组织培训9月12日制定实施方案分局制定本单位实施方案9月23日试运行分局系统初始化、试运行9月23日上线第四批推广单位正式上线9月30日应用推广分局组织企业纳税人宣传推广10月21日六、实施步骤主要工作包括：制定实施方案、组织培训、系统初始化、系统试运行和宣传推广等。（一）制定实施方案各单位应根据自身情况明确项目实施的组织体系、职责分工、工作安排、联系方式等，制定实施方案，上报市局。具体时间进度要求：工作内容完成时间第一批推广第二批推广第三批推广第四批推广制定实施方案8月8日8月22日9月5日9月19日上报实施方案8月12日8月26日9月9日9月23日（二）组织培训市局负责互动参与平台应用操作的全市培训。各单位要组织本单位互动参与平台的相关使用人员就工作规范、业务操作等进行培训。具体时间进度要求：工作内容完成时间第一批推广第二批推广第三批推广第四批推广系统培训（市局）8月1日8月15日8月29日9月12日系统培训（分局）8月8日8月22日9月5日9月19日（三）试运行1系统初始化各单位应明确系统初始化的参与人员、工作流程和工作内容，按时完成人员设置、权限初始化等系统运行的初始化工作。2. 系统试运行做好上述准备工作后，各单位应在测试环境中进行本单位的系统试运行。试运行期间，测试数据不做保留，应做好问题收集和运行情况的记录，并形成试运行报告。具体时间进度要求：工作内容完成时间第一批推广第二批推广第三批推广第四批推广系统初始化8月5日8月19日9月2日9月16日系统试运行8月12日8月26日9月9日9月23日（四）应用推广1确定对象各单位应根据市局统一部署，结合本单位实际情况，确定首批推广应用对象，制定推广计划。2宣传推广各单位应采取多种形式，积极做好宣传工作，向广大纳税人广泛宣传互动参与平台，帮助纳税人尽快熟悉和使用该系统。具体时间进度要求：工作内容完成时间第一批推广第二批推广第三批推广第四批推广确定首批对象8月5日8月19日9月2日9月16日上报推广名单8月8日8月22日9月5日9月19日确定推广计划8月12日8月26日9月9日9月23日宣传推广9月2日9月16日9月30日10月14日七、认真总结，做好反馈工作将在市局FTP服务器：FTP://Public2007/纳税服务处/互动参与平台目录下设置【工作通知】和【工作周报】文件夹。其中，【工