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文档简介

声音异常-电脑通道无声音知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;没声音;音频;内置电脑;电脑通道;TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03摘要说明：A款设备，电脑通道无声音涉及机型：TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03故障现象：电脑通道无声音远程判断流程：1 先确认电视音量、系统音量和播放软件音量是否调整到最大（也没有静音）。2 确认声音设置（音量控制选项默认通信设备是否选择在扬声器上）和系统声卡驱动是否正常。可建议客户恢复系统尝试。3 将装有MP3音乐的U盘插在TV板卡的USB接口，切换到多媒体下测试是否有声音建议派件：若多媒体下有声音，一次上门优先派PC主板。若多媒体下无声音（全通道无声音），则派喇叭和TV主板。注意：注意HDMI线接口有打胶，需先清除黄胶再拆卸，否则会将HDMI线材接头拔坏。原因分析：1、 喇叭故障;2、 HDMI线材连通性故障；3、 PC主板故障或系统驱动故障；4、 TV板卡故障5、 MCU故障维修过程：一、 TEST1：检查声音设置以及系统声卡驱动是否正常 二、 TEST2: 将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上，切换到多媒体通道下，测试有无声音，若有，则喇叭是好的，若无，可能是喇叭或者TV板卡的问题。三、 TEST3:若喇叭是好的，对系统进行重装系统操作四、TEST4：若重装系统无改善，再对PC重新刷BIOS，如都没改善则拆机更换PC主板五、TEST5:未解决则更换MCU或者HDMI线材 可见范围：一线技术工
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