展会后续跟进.docx

主题: 展会之后买家如何跟进一. 客 户 分 类1、 已签约客户 紧急跟进！如果客户直接在展会摊位上就和您签订了合同，那么我们在展会进行中就应该注意与客户保持联系，及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款。不过，这些在现场与您签下合同的买家不一定会最终给您下订单。现在这种现象已经很普遍，有的客户和您签过合同了，但之后几天他在展会现场找到了更合适的供应商，往往会把订单下给他们。或者买家回国后，发现市场发生了变化，也会取消订单。对于买家来说，其实合同完全没有约束力，只相当于P/I，只是一种形式。所以对于此类客户，一定要小心沟通，可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。如果出现迟迟不付款的情况，请提高警觉，及时与他们沟通，看看订单是否有什么问题，采取相应的措施，说不定就能挽回一个订单，一个客户。2、 非常有意向客户 持续培养！ 客户在摊位前与您进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性，价格条款等等。当天展会结束后，这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题（一般这类客户都有打样要求），告知买家样品进展情况，何时能寄出。让买家感受到贵司处理问题的效率。对于这些客户，我们也常常会遇到样品寄出后就没了下文的情况，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括其他供应商的样品）后没有选择贵公司的产品，或者买家发现市场有了变化。那也不要放弃，将买家信息保存起来，经常保持联系，可以在节假日的时候发送卡片，有新产品的时候及时推荐，以后仍然可能有合作的机会。3、交换名片，索取资料，表明简单兴趣的买家 对于这类客户，展会结束后，我们可以发邮件对其表示感谢，按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。4、 随便看看，随便问问的买家 在展会摊位前，客户只是随便看看问问，这类客户我们要主动索要名片，因为这类客户里面有可能是来打探行情的，所以这时就需要根据他们的名片来联系了，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料，说不定贵司此次没有带去参展的产品正是他们的主营产品。二. 时间的跟进第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户清理一遍,追求的是速度。在隔了一周后,可以再给他们发一封跟进的邮件。一般发介绍的邮件时间最好是在星期二至星期四之间,星期一太多的东西要看,可能不会及时回复你的 ,星期五是周末了,一样的要处理的东西很零乱。在对的时间发合适的地址,一般上班的时间可以跟进北美,南美的, 上午就是澳洲,亚洲的, 下午4-5点的时候是欧洲的上班时间。关于寄送样品后的跟进：你可以跟据追踪号码,知道样品的进程,然后在样品到达了后的一个星期内问问对方的意见。因为很多的时候做产品检测的话需要的时间比较的长。三. 关于邮件的系统退信每个公司都会在展会上获得名片，但有时事后联系时产生系统退信的现象。这可能是因为该国、该公司的服务器为了防止垃圾邮件对中国国内的服务器设置过过滤的原因。如果因为收到退信而放弃原本沟通的较好的客户的跟踪，就可能会错失客户资源。建议使用不同的邮件重试，记住你的称呼最好用的是名片上的名字, 那样即使不是本人看到的,那个邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的。另外可以用网络传真，SKYPE的网络电话功能等与客户沟通，这部分的费用其实是非常低廉的，所以不必担心成本问题。除了上述原因，业务人员还可通过搜索引擎去判断一个客户的资信。方法很简单，把每一个客户的公司放到YAHOO，GOOGLE等等上面去搜索。当然也可以加上一些产品、BUYER等等关键词。如果能找到该公司的网站，就能更好的判断该客户。另外如果该客户在MADE IN CHINA ，ALIBABA上有大量发盘的。也可以说明他是活跃的买家，买家真实度更高，只是该类客户可能会比较注意价格的比较。因此主动出击，不让他有充裕的时间过分把精力放在价格问题上。四. 关于主题很多的时候,因为要看的东西太多,所以根据标题来选择也是一种方式的,所以你的标题要简略,醒目, 一般建议是用 RE: +产品名称的,比如RE: Sourcing Fair: iPod headphone。五. 耐心等待在邮件发出去后,要耐心的等待,因为很多的买家都是要在这边逗留一段时间的,等他回国的时候看到你的邮件应该是一个星期后了,所以不要着急。英 文 范 文 参 考主题： Re: (clients company name)/(your products)/(your company name)正文：Hi (client name), How are you doing? Glad to get your name card from (fair name). This is (your name) from (your company name). We specialized in (your product), and all our products with (Certificate,like CE) approved!Regarding the (your product) your selected on the fair, pls find the details with best offer in attachmen