我国电子商务发展现状与趋势分析.doc

我国电子商务发展现状与趋势分析2010-07-27 10:08:15来源: 网易财经跟贴 25 条 手机看股票 正略钧策管理咨询顾问吴彦电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。（一）全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。（二）我国电子商务发展概况1、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。2、中央政府促进电子商务发展的政策中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。表一：中央及浙江省有关政策时间文件名称内容重点2004年8月中华人民共和国电子签名法是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。2005年1月国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。2006年5月2006-2020年国家信息化发展战略提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。2007年6月电子商务发展“十一五”规划进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。3、我国电子商务发展趋势（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。（2）电子商务应用将达到新的广度和深度随着电子商务发展“十一五”规划的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。4、我国电子商务发展存在的问题（1）区域发展不平衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。（2）中小企业电子商务发展仍显滞后中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。（3）信用体系建设不完善电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。（4）虚拟市场监管不力这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。（6）物流配套体系仍需完善我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。（7）电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。电子商务发展状况 作者： 赵升 高等职业院校电子商务专业人才培养思考 日期：2010-06-28 作者：王志琴 来源：国家精品课程资源网 【摘要】随着经济全球化的发展，电子商务在经济发展中起着越来越重要的作用，我国电子商务人才需求呈“井喷”式增长，认识到这点，许多高校都加快培养掌握现代信息技术、现代商贸理论与商贸活动相结合的复合型电子商务人才。然而现在从历届毕业的电子商务专业学生的就业情况发现：虽然市场需求很大，但就业并不如人意。电子商务专业作为一门新兴的专业，在高等职业教育中尚处于起步阶段，在人才培养目标方面可供借鉴的成功经验不多，如何改进高校电子商务人才培养机制，提高电子商务专业毕业生就业率已经成为我们的当务之急。本文在分析高职校电子商务专业人才培养和市场人才需求现状的基础上，提出了与行业相结合、突出专业特色、与就业需求相结合的高职电子商务专业人才的培养措施。 【关键词】电子商务 人才培养 近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店，电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约为20%，对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言，重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务概念及特点 1.1.1 电子商务概念 从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。 1.1.2电子商务特点 1、交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 2、交易成本低 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。电子商务实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用。互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。 3、交易效率高 由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递，而计算机自动处理、将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预在最短的时间内完成。提高了整个交易过程效率。 4、交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通1。 1.2电子商务发展现状 1.2.1 我国电子商务的发展现状 自1994年中国接入国际互联网以来，我国互联网已经历十五个年头。与此同时，作为互联网产业最重要、发展最健康的分支，电子商务也自1997年起，不经意间跨入了第十二个年头，也将圆满的落下第一个轮回的帷幕。 据中国互联网信息中心统计，经过15年的发展，截至2009年6月，中国互联网人数已达3.38亿。在这15年里，中国互联网产业经历了门户、SP、搜索、网游、WEB2.0、电子商务六大主流，互联网也渐由新闻娱乐应用向电子商务与生活服务应用为主转变。从1995年被看作中国最早的一家网络公司的瀛海威成立，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营收逾百亿的庞大产业规模，而且也间接带动了IT、信息产业、家电、物流、展会、金融、广告、包装等诸多行业的发展，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。 十二年来，作为与国民经济制造业领域、流通领域和生活服务业最密切的电子商务，不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的电子商务子产业，而且很大程度上促进了国民经济产业制造业、流通业与服务业的转型与升级。 我国有着4300余万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2M、B2C和B2G等为辅。甚至有专家预言：中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年。电子商务正在引发一场按需定制的生产模式革命、线上销售的销售模式革命、创业式的就业模式革命、货比三家的消费模式革命、无领式的生活模式革命。 从2009年10月12日在京开幕的第二届中国国际电子商务应用博览会上了解到，我国电子商务事业已经进入高速发展期，目前以每年高于70%的速度持续增长，预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。 据APEC电子商务工商联盟主席、中国国际电子商务中心主任刘俊生介绍，2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。 刘俊生认为，目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。 以下为中国电子商务十二年五阶段与标志性事件图2： 图1.1中国电子商务十二年五阶段与标志性事件图 1.2.2 制约电子商务发展的主要因素 1、企业信息化程度偏低 如果企业信息化水平达不到所需的标准，就会出现一方有需求而另外一方无法响应的局面，虽然集合式电子平台可以为信息化水平低端的企业提供可供交易的界面，但它却无法提供有效的后台支持，更多的只是流于形式，无法实现真正的电子商务。根据CCID2001年8月份调查的情况来看，在我国大型企业中仅有不足5%的企业通过互联网来进行商业活动，仅有11%的企业实施了ERP，信息化取得满意效果的企业不到20%。 2、支付问题产生的影响 目前，电子商务交易的支付方式还显得很繁杂，直接在网上支付的只占极少数，企业间多采用信用证、传统的支票转账的方式进行支付，而个人在网上交易的支付方式有信汇、货到付款（现金）、网上支付等等，由于支付形式的不统一，所以极大地影响了电子商务的交易效率，这与银行本身信息化程度不高有很大的关系，相关法规的不完善也是制约网上支付的关键因素。 3、物流对电子商务发展的制约 物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件，由于缺乏专业的管理及运作经验，我国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着这个角色，但是远远不能满足电子商务所要求的配送流程，还有就是小型配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，很难提供完整的服务请求，虽然国外一些大型的快递公司极想涉足这一领域，但目前并没有得到批准，很显然，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。 4、安全问题的阻碍 安全问题对电子商务的发展有着至关重要的影响，它是电子商务健康发展的保障，无论是行业立法还是安全技术都有待进一步完善，以促进网上交易安全问题的解决。据CCID调查显示，85%以上的企业对网上交易安全问题非常关注，无论是参与过电子商务交易的企业，还是没有参与过电子商务交易的企业，在这个问题上的看法是一致的，它们都认为网上交易的安全问题是不可忽视的，它涉及到企业的信息保密、支付、信用保证、争议裁决等一系列的商业活动程序，但在立法方面显然滞后于现实交易的需要，尤其是加入WTO之后，采用电子商务交易方式的国际贸易活动将更为频繁，面对开放式的经营环境对电子商务的安全立法要求，就显得更为迫切。 5、人才的制约 高级管理信息人才的短缺，制约着电子商务的发展，它要求管理信息人员能够运用现代管理思想把信息技术与企业的营运组织有机地整合起来，并对电子商务的支持系统进行应用协调，其中应该包含ERP（企业资源计划）、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、EAP(企业应用门户)等若干子系统，对企业价值链进行全面的优化，从而提高企业的总体管理水平、营运效益和服务质量。它涉及到企业采购、生产、营销、服务各个工作流程，加大这方面的人才的培养已成为发展电子商务的先决因素。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设，只有真正解决了人才制约的先决条件，电子商务才可能真正实现与传统产业的融合与升级。3 1.2.3 电子商务人才的需求情况 电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。 电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以电子为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。 网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。据iResearch最近发布的2005年中国网络广告市场份额报告数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。 网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。 网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求4。 第二章 电子商务人才培养及其所面临问题探究 2.1电子商务人才培养目前状况 近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店，电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十几万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约仅仅只有20%，电子商务人才培养的问题成为了一个行业不得不重视的问题。 2.1.1 电子商务人才缺口达230万 电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查，仅2008年中国企业新增电子商务用人需求将超过230万。 统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。 全国范围内，按照电子商务人才需求量排名，广东、浙江和江苏三个省份和上海、北京两个直辖市排在前五位。该TOP5区域均是电子商务行业比较发达的重点区域。在未来半年内，广东省和浙江省的电子商务企业人才需求占全国电子商务人才总需求的21.0%和18.1%。 中国企业的电子商务用人需要增长趋势明显，但目前市场的用人需要满足率很低。经报告对调研样本的统计表明，目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%。 艾瑞咨询同时发现：造成这一供给矛盾，既有企业自身的原因，也与社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要有关。当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。这种现象的原因主要是：企业极为注重电子商务业务中的客户关系管理，担心不合适的员工会带来较差的客户体验，从而妨碍企业的深度发展。 2.1.2 中国电子商务从业人员月薪超6000元 2008年12月04日瑞咨询和阿里巴巴集团旗下阿里学院刚刚联合发布了电子商务行业首份中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告。 报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。 2.1.3 电子商务人才就业形势不容乐观 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，严重制约了电子商务的发展。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。这种情况在众多的高等职业院校的表现尤为突出。 下面是我就自己本班同学以及通过老同学对西北工业大学电子商务系同学所作调查的部分数据： 表2.1 06电子商务班就业调查表 姓 名 工作岗位 就本专业的就业感想 梁文粉 导播 招聘单位所需本专业人才很少，大多工作都不是从事本专业对口的岗位。 朱晓丹 会计 专业太综合，导致学艺不精。 张开敏 会计 对口工作过少。 何 颖 英语教师 几乎没有真正属于电子商务的岗位。 韦昭君 办公室值班员 人才市场上看到的岗位几乎都比较偏向计算机知识。 王文会 网站美工 工作用到的只是所学专业中最微不足道的东西 罗 平 系统集成 岗位要求的知识与所学知识有很大出入 杨毓宏 内部客户服务外包 专业知识用的太少。 唐 磊 银行信贷 本专业连公务员都不好报。 罗元双 无 我们学得不够深入，就业相对困难。 吴明辉 无 专业就业感觉不是很好 表2.1(续) 宋 海 无 感觉专业学的太杂。 张 振 读研 压力比较大！ 郭芳西 本科学习 感觉学习的东西比较多，竞争激烈。 贾 雨 读研 就业难，工作累，待遇差。 龙修文 计算机应用 本专业就业需求量还行，不过应聘竞争大。 林小强 软件开发工程师 工作环境自由，不过加班较多。 颜桂银 软件开发工程师 公司福利却赶不上国有企业和事业单位。 杨 超 计算机应用 本专业在国家企业内工作工作压力相对太大。 李 鹏 软件设计 搞软件没前途。 梁 石 读研 要是对IT感兴趣的话，学本专业还是不错的选择。 李敏姝 读研 女生读这种专业太累了。 张 青 读研 计算机专业工作竞争太激烈，应该读研，对于工作竞争有利。 史 学 IC设计 计算机专业本科教学广而不深，我们学生太累了。 李小龙 读研 国内计算机行业相比国外相差太远。 王 喆 读研 学时学了，但是实践的机会太少，用人单位都问有没有实际操作过。 李 浩 计算机应用 读了四年，感觉学到的东西太少。 陈晓玥 读研 我感觉以后从事本专业太辛苦了。 安利达 读研 学计算机感觉还行。 华 雯 数据库管理工程师 我感觉本专业以后不从事研发的话发展前途不大。 王贻强 软件开发工程师 学校的教育和企业人才需求偏离，导致学生所学的和公司需求的人才不一致。 2.1.4 三类人才吃香 电子商务专业毕业生的就业率低并不意味着企业不需要电子商务人才。实际上，企业对电商人才的需要是非常广泛和迫切的。企业需要的电商人才主要有以下三类。 1、技术类人才 这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。 2、商务类人才 这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。 3、综合管理类人才 这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。 2.1.5 电子商务的快速发展对人才提出了新的需求 当今社会已步入信息时代，人才成为经济发展的重要因素，随着网络经济时代的到来和电子商务的迅猛发展，社会对电子商务人才也提出了新的需求。所谓的电子商务人才是指既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求： 1、企业电子商务应用人才 企业开发电子商务，除了软硬件条件的具备外，重要的是知识复合型人才的需求。具体包括： 企业电子商务管理人员，负责本单位电子商务系统的管理运作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸知识、电子商务法规、电子商务案例分析与电子商务项目管理的知识等。 电子商务实际操作人员，负责本单位电子商务活动的实际操作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等。 2、电子商务项目开发人才 在电子商务法规、市场、应用环境创建与完善的同时电子商务的项目开发就成为一个单位搞好电子商务的一个关键。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为以下几类： 电子商务分析人员，需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识； 电子商务项目设计人员，要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等； 电子商务项目具体实施人员，要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。 3、电子商务管理人才 主要是指政府行政部门的电子商务管理人才，他们应掌握电子商务的基本的法律、法规，国家的有关方针、政策，网络管理、CA 认证管理及相关应用领域的管理知识等。 4、电子商务的教学科研人才 主要是指在大专院校、相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才。他们的知识应是信息网络技术和商务理论的融合，应该能够将理论知识和实践技能很好的结合，能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的建议和意见。 2.2 电子商务人才培养 2.2.1 电子商务人才培养体系 近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。 1、大中专院校的学历教育 为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。 2、教育培训机构的短期培训 1999年劳动和社会保障部制定了电子商务师国家职业标准，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起，全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。 3、远程教育 由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作5。 2.2.2 电子商务人才特征 实战性：电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导、电子商务人才的培养要突出实战性特征，要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，只有这样才能熟练地进行电子商务活动。 复合性：电子商务人才是一种复合型人才。作为一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机和网络技术及商务方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。当然电子商务人才知识的复合性特征决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。它的复合性知识性应该是一个有机的整休，应具有一定的前瞻性，电子商务人才应理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。 多元化：由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每个方面、每个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次，应该充分认识。它具有多方面多层次和多元化特性。 2.2.3 国内高校电子商务建设现状 电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，实践要求高，但其在我国发展时间却很短，这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱，可谓处于年轻状态。所以关于电子商务课程体系应如何建设，教学内容应如何确立，实验方法应如何改进等一系列问题便接踵而至。 由于电子商务涉及经济、管理、法律、技术、物流等各个方面，所以各高校在制定教学计划时，首先定位就未明确，无法结合自身特点与优势。正因为该学科的交叉性，而被部分学校理解为简单的学科拼凑。以至于电子商务专业毕业生在面临择业时出现找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业。尽管从我国当前实际情况来看，一方面我国需要大量电子商务专业人才，而另一方面却是大量电子商务专业毕业生就业率远远低于大学生平均就业率水平。 其次，教学教材良莠不齐，电子商务这一概念由国外引进，因此现在高校书籍来源一是国外原版引进或中文翻译，二是国内学者自己编著，第一类教材可读性不强，甚至有部分学校为求与国际接轨，强制引进原版外文教材，而不结合学生实际水平，以至于学到最后，弄的学生云里雾里。第二类教材也大部分是由国内学者参照第一类教材编写而成，一些概念和理论过于陈旧，笔者曾经历过，在学习计算机基础过程中学校用的教材竟然还是90年代初出版，像这样一门富有时代特征的学科，很多过时的概念和技术在现如今很难与实际要求相适应。另外国内大部分教材也都局限于概念的介绍，至于实际生活中的能否适用，交易细节等则很少有见涉及。 另外，专业教师的缺乏也是制约电子商务建设的一大瓶颈之一。现在教授电子商务课程的教师中大部分是从事其它专业的教师，如IT类、管理、经济类等。笔者曾亲见一位老教授在给学生讲授商务网站建设课程时，竟全程使用课本附送的幻灯片，一门操作要求如此高的课程，竟被生生演化成理论教学，而衡量该门课程是否达标的标准，也就是一门名词解释的考试。 实践教学的缺乏，使学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，这样培养出来的学生只会动口，不会动手。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教师努力地教，学生被动地学，这也是影响学生最终就业困难的重要原因之一。 2.3 电子商务专业就业难的原因分析 2.3.1学校培养方面 我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面： 1、培养方向模糊 当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的电子化技术十商务知识，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生在校短短的几年中什么都学，什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；还有一种就是高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学，由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见，因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种万金油式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。 2、课程设置欠佳 专业科目开得过多，我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，每门课都蜻蜓点水似的学一点，走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学四年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读四年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在我看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。 表2.2电子商务专业课程设置 必修课程 实践教学 互联网应用基础 电子商务法 Jbuilder程序设计 搜索引擎营销及SEO技术 毕业实习 营销心理学 广告学 ASP动态网页设计 电子商务项目管理 毕业论文（毕业设计） 管理科学概论 市场信息学 JAVA程序设计 ERP软件使用 企业信息化 国际贸易实务 JSP程序设计 网页设计技术与应用 电子商务英语 金融学概论 C语言程序设计 网络数据库系统 电子商务概论 多媒体技术 网络营销理论与实践 数据库系统原理 色彩学与网页配色 电子商务法 电子商务运作过程 电子商务安全与管理 电子商务经济学 网络组装与维护 供应链管理与电子商务物流 客户关系管理与CRMS 计算机网络 电算化会计 电子支付 电子商务专业课程设置的误区： （1）重电子 与重 商务争论 无论在哪一次电子商务研究活动上，都会听到来自不同学校和教育培训机构的讨论：到底电子商务专业人才培养应该偏电子呢，还是偏商务？目前的现状来看约有三分之一的学校将电子商务专业放在经济管理类中，三人之一的放在商务类中，剩下三分之一放在计算机（软件）类中。到底专业课程设置以谁为重？这并不是一个对与错的问题。因为电子商务本身就是一个交叉学科的新兴课程，他注重的是多种学科的交叉应用能力，培养的是复合型人才。如何设置专业课程的重心，应该抛开电子与商务之争，把着眼点放在人才培养目标上。也就是说学校希望针对哪些岗位培养人才。而这个目标又应该与本地区的行业发展充分的结合，凸现地区就业的特色。这才是课程设置的根本问题。 （2）课程设置广而不精，就是培养复合型人才 电子商务所包含的知识面如此之广，课程大纲在设置的时候稍有不慎就会变成眉毛胡子一把抓了。有些学校的初衷是多给学生提供就业方向，于是开设各种各样的专业课程，使学生在学习重点的把握上无所适从。其实丰富专业课程的思路并没有错。但是我们都很明白，学生学完电子商务专业课程之后社会上并没有一个电子商务岗位等着我们。而是在电子商务大行业、大环境下不同专业、不同分工的不同岗位。所以泛泛的去了解方方面面的知识，走出校园之后的就业前景必然是令人担忧的。那么在课程设置上如何把握广和精的度呢？应该在突出核心课程的基础上，广泛开设专业选修课。 （3）忽略实训课程的环境建设 电子商务技术是实践性非常强的技术，课程设置需要实训环境的支持，很多课程在实训环境中讲授可以事半功倍，否则会显得空泛无物。本来电子商务就是一个离不开网络环境的综合应用专业。课程设置再合理，离开了实训环境都会变得苍白无力。 （4）课程设置受制于教材 电子商务的专业知识更新非常之快，各学校专业课程开设的重点和内容也各不相同，要选择约定俗成的教材，或者是适合于本学校的教材非常难，从而大大限制了很多学校专业课程的开设。例如网络营销课程，到现在大部分的网络营销教材内容偏旧，而且理论也偏重于传统的营销，又没有配套的实训项目。在教学安排上很多学校可能就混过去了。实际上对于课程大纲中的核心课程，如果没有合适的教材，应该组织资源结合培养目标和市场需求进行教材开发，这样才能凸现专业特色。 （5）课程大纲不对外讨论 在培训市场上，会发现很多软件技术、网络技术的职业培训搞的如火如荼，如北大青鸟的认证培训发展的非常之快，他成功除了因为借鉴印度成功的职业培训经营方式、并顺应了中国软件行业发展迅速的趋势，还有一个很大的因素就是他的课程设置充分体现了校企合作、课程与市场结合的理念。所以各学校应该学习这些职业培训的优点，用更加开阔的视野制定课程教学大纲。各教育机构之间、教育机构和企业之间、课程内容与社会实践之间有更多的交流空间。这就是它山之石可以攻玉的道理。 （6）忽略职业素质培养课程 很多电子商务专业的学生毕业时已经掌握了一定的技能，可以在社会中找到适合自己的定位，但是却迟迟没有就业，他们所欠缺的是必要的职业素质。在学校，职业素质的培养除了借助隐性教育之外，还应该开展更多的活动，以丰富的形式进行。例如通过讲座激发学生的专业荣誉感，通过与企业代表座谈，了解职业素质的重要性，通过与毕业生代表座谈吸取经验和教训。 3、师资力量薄弱 师资是高校各专业人才培养最活跃的因素。电子商务专业也不例外，而电子商务专业的教师基本上都是半路出家，从其他的专业转行过来，主要来自计算机和经济管理类专业。他们基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。最后的结果就是师资的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟，也是在不断的探索和学习，同时师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的评价师资力量的指标来说，电子商务专业教师低学历和低职称是公认的事实。尽管这种情况会得到不断改善，但这仍需要一个过程。 4、实践条件欠缺 缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。 目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现零距离就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。 2.3.2 学生方面 1、学生在校学习观念、方法和内容落后。 首先是学生的学习观念落后，还停留在教什么、学什么的阶段，缺乏学习的主动性，还停留在等、靠、要上，学习方法落后，停留在书本学习上，对学习没有系统性、对专业把握不够，学习存在很大盲目性。学习内容的落后，所学很多内容都已经被时代所淘汰，没有学习现在用人单位急需的知识和技能。 2、就业观念落后。 思维决定行为，目前大学生普遍存在着狭隘的就业观念。如：首先要考虑专升本，专升本主要是对学生的知识、理论有所提高，并不能很好的解决用人单位对毕业生的技能需求，本科生就业同样面临困难。其次是学生们认为考公务员、事业单位、村官等岗位才算是好工作，才能有面子和地位。这个观念导致大多数毕业生就业道理越走越窄。还有先就业、再择业、后创业的观念理解不到位。一种是好高骛远型，认为一般单位不愿去