南宁市赛科供应链职业技术学校 A卷.doc

南宁市赛科供应链职业技术学校 A卷2011年春季学期末考试 课程名称市场调研与销售预测 任课老师：卢柏全 班级： 学生名称： 试题一二三四五总分得分一、 单项选择题1、凭经验进行市场预测属于（ A ）预测方法。A.定性销售预测 B.定量销售预测 C.目标销售预测 D.市场供求总量预测2、 将专家意见量化，做出综合预测的方法叫做（ A ）A. 集合意见法 B.市场调研法 C.类比法 D.德尔菲法3、某产品价格和销量负线性相关,纠变量间的相关系数( C )A. 大于零 B.等于零 C.小于零 D.不确定4、时间序列在一年内存在周期性变动是( A )变动。A.季节性变动 B.循环变动 C.长期趋势 D.随机性变动5、 回归分析法的显著特点是( A )A.外在性 B.内在性 C.内外兼具 D.无特点6、详细地说明变量之间的关系，通常使用方程关系的形式叫做（ D ）。A.文字模型 B.图示模型 C.逻辑模型 D.数学模型7、市场调查报告中,一般附件的内容是（ A ）A. 调查问卷 B. 结论与建设 C.调查对象的基本情况 D.专门调查部分8、家庭消费行为与消费结构关系预测家庭旅游消费行为应遵循的原理是（ C ）A.惯性原理 B.相似性原理 C.相关性原理 D.季节性原理9、问卷设计流程中的最后一步是（ D ） A.复制问卷 B.发放问卷 C.确认问卷的形式和设计 D.预调查10、 性别变量统计分析的指标是（ A ）A.定类标尺 B.定序标尺 C.定距标尺 D.定比标尺二、 多项选择题 每题2分，共20分1、市场调研资料收集的方法（ABCDE ）。A.拦截访问 B.电话访问 C.观察法 D.调查问卷法 E.实验法2、市场调查报告中常用哪些主要图表（ ABC ）A.饼状图 B.柱形图 C.曲线图 D.散点图 E.圆锥图3、按预测对象的商品层次分类分为（ABCD ）。A.单项产品预测 B.同类商品预测 C.目标销售预测 D.市场供求总量预测 E.价格预测 4、入户访问的缺点主要有（ BCE ）。A. 回收率低 B.对访问过程较难控制 C.入户比较困难 D.不能反馈客观事实 E.耗费较大5、内部来源指源自企业内部的二手资料，是对企业经营活动的各种记录，主要包括（ABCF ）。A.业务资料 B.统计资料 C.财务资料 D.因特网 E.新闻媒体 F.其他资料6、交叉表被广泛应用于市场调研，因为它有如下优点（ABCDE ）。A.其分析结果容易直观地被管理人员理解 B.明了的解释加强了调研结果与经理行为的联系 C.有助于理解复杂的问题 D.可减弱空格问题 E.可将复杂的数据简单化7、描述性调研的主要方法（ BE ）。A.问卷法 B.观察法 C.二手分析法 D.访问法 E.座谈法8、市场营销组合调研包括（ABCD ）调研。A.产品调研 B.价格调研 C.销售渠道调研 D.促销调研 E.顾客调研9、调研可行性评估方法包括（ABD ）A.逻辑分析法 B.经验判断法 C.技术研究法 D.试点调研法 E.科学研究法10、影响抽样误差的因素有（ ABC ）。A.样本容量 B.总体各单位之间的差异程度 C.抽样的方法 D.统计方法 E.抽样技术三、 简答题 每题5分，共20分1、使用深度访谈法应注意的问题有哪些？答：1 对敏感问题或者尴尬的问题的讨论2 对特殊行为的深入理解3 对特殊人士访问4 对竞争对手的访问等2、市场调研分为几个步骤？1定义研究问题2拟定研究框架3制定研究设计4现场工作与数据收集5数据准备与数据分析准备6. 撰写与提交研究报告3、调查报告包括几部分？调查报告中正文的内容包括哪几方面？调查报告的附件包括哪些内容？1.序言、摘要、正文、附件四部分。2.调查方法的说明、介绍调查结果、提交结论与建议。3.（1）访问提纲 （2）调查问卷 （3）抽样有关细节的补充说明 （4）工作进度安排 （5）原始资料的来源 （6）调查获取的原始数据图表4、调研人员的责任和义务是什么？答：1、调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益。2、调研的设计必须符合客户的利益，调研机构不得为了增加收入或降低费用而设计不恰当的调研。3、调研人员必须确保调研设计的公平、公正性和所收集数据的准确性，且不能为了政治目的有意去证明某个具体的观点。4、调研公司不能曲解数据统计的准确性，也不能更改调研数据和调研结果。5、调研人员不能有意公布基于问题数据的错误的调研结论。6、保护调查对象的隐私，未经允许不得向外界提供，包括客户在内。四、 论述题 每题10分，共20分1、 我们究竟应该如何选择调研方案？答：如果对问题的调研了解甚少，宜采用探索性调研方法。如果需要更精确地界定课题的范围、确定某个行动过程、提出假设、分离重要变量、并将其划分为独立变量和非独立变量，适合采用探索性调研方案。探索性调研是整个调研的开始。多数情况下，在进行探索性调研后，接着进行描述性调研和因果性调研。并非每一个调研项目都要从探索性调研开始。是否需要探索性调研，取决于对调研问题界定的准确程度和调研人员对解决问题的方法的确信程度，一项调研项目也可以由描述性调研或者因果关系调研开始。2、 一家公司的总经理发表以下观点：“要想做出正确的经营决策，您必须首先做好销售预测。您不需要关心任何关于如何管理的理念和概念。”请评论这一论述的准确性。答：这一评论具有一定的片面性。销售预测是组织制定销售计划的前提工作，他影响着企业资源的合理配置和整体销售管理工作的安排，对企业成功地市场运作起着重要作用。现代企业经营管理的重心在于企业决策，企业决策的基础是信息。销售预测是为企业决策提供市场信息支持的重要手段，做好销售预测有益于决策者提高市场预见能力和判断能力。 销售预测有利于企业作出正确的经营决策，有利于提升企业的市场应变能力，有利于提高企业经营计划的可行性和经济效益。五、案例分析 共20分新可乐调研失误20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，20世纪70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，可口可乐决定在美国10个主要城市进行一次深度的消费者调查，调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。于是，可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，开发了比老可乐口感更柔和，口味更甜的新可乐。为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费了数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新老可口可乐。测试的结果令决策者更加放心，六成的消费者认为新可口可乐味道比老可口可乐好，认为新可口可乐胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可口可乐视乎是顺理成章的事了。于是可口可乐不惜花血本协助瓶商改造了生产线，还进行了大量的广告宣传。看起来一切顺利，刚上市一段时间，还有一半以上的美国人品尝了新可乐。然而让可口可乐的决策者始料未及的是，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。迫于压力，决策者们在保留新可乐生产线的同时，再次启用了近百年历史的传统配方，生产让美国人为之骄傲的“老可口可乐”。仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终试分析可口可乐公式调研失败的原因。答案要点： 制定企业的营销策略，必须充分考虑到企业内外部条件，而且要根本更多的考虑企业外部条件。对企业外部条件的了解和掌握，必须依赖于市场调研。 可口可乐在推出新可乐是造成聚到决策失误的主要原因，就是在做市场调研时没有充分考虑到消费者的