《消费心理学》课程设计.doc

消费心理学课程设计报告设计题目： 大学生消费心理研究 专 业 市场营销 学生姓名 方壮 学生学号 090110100435指导教师 成 绩 完成日期： 2010年11 月1 日大学生消费心理研究摘要：在当前大的社会背景条件下，对大学生消费现状的进行分析，对大学生消费心理进行分析，对大学生存在的消费心理误区进行调查，对此提出具体的意见与对策。引言：新世纪的大学生肩负着推动现代化进程，全面建设小康社会的重任，因此大学生的健康成长尤为重要。由于大学生群体的庞大，大学生消费也引起社会各界的普遍关注。从总体上看，大学生的消费是比较合理的，但因自身心理消费观念及理财能力缺乏等因素的影响，也存在着高消费，盲目消费，攀比消费等不健康的现象。对大学生的消费心理进行研究，引导大学生理性消费，对大学生的健康成长和社会经济的可持续发展有重要的现实意义。关键词：大学生、消费心理。正文：一、大学生消费现状分析消费水平：即大学生人均消费品的数量，受收入水平，商品价格，产品价格等因素的影响。在对大学生消费来源的调查，有88%的同学选择了父母，14%的同学选择了贷款，5%的同学获得了奖学金，11%的同学通过打工补贴日常开销，另有2%的同学还有其他的经济来源。由此可见，大学生的主要的经济来源是父母，家庭经济状况对大学生的消费水平有决定性的影响。大学生的消费数额集中在500至1000元，与当前的经济水平基本持平，同时说明大学生群体内部存在一定的差距。消费结构：即大学生消费的具体内容，反映大学生需求满足的状况，受文化传统，社会因素，生活环境等因素的影响。除了正常的学费，住宿费之外，大学生的生活消费主要集中在以下几个方面。（1）生活消费，如吃饭、购置一些日常生活必需品；（2）学习消费，如购买与专业相关的工具或书籍等；（3）休闲消费，如娱乐、购物及其他；（4）其他消费。在这四个部分中，前两部分的水平都比较平均，消费差异较大，是第三和四部分。休闲消费落差大，根本原因在于各人的生活方式和习惯不同。随着经济的发展，大学生的休闲消费日益丰富，出现了旅游消费，电子产品消费，信息消费，恋爱消费，交际消费等，消费数额呈上升趋势。消费方式：即大学生消费商品的方式。虽然现金支付仍是主流的消费方式，但处于信息网络时代前沿的大学生，对高新科技的了解，使他们的消费方式注入了现代气息。校园卡，交通卡，银行卡，上网卡，健身卡等在大学校园处处可见。进入网络时代，网上购物初见端倪。信贷消费也出现在大学。二、大学生消费心理分析消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程.大学生作为青年一代，同时具有较高的科学文化素质，有其特殊的消费心理过程。认识过程：即消费者对自己的感觉知觉记忆想象思维和注意等活动对商品属性以及各方面联系的综合反映过程。处于1824岁的大学生智力水平较高，思想活跃，富于幻想，敏感性和好奇心强烈。对广告新产品的关注。大学生的自我意识已相当成熟，有自我的价值判断，因而受电视广告等媒体的影响相对较少。网络信息渠道的畅通，为大学生自主消费提供了必要的物质基础。多数大学生主动通过同学，家庭，及网络等获得所需商品的信息。大学生敢于创新，思想活跃，有多元的价值目标，同时拥有科学知识，极强的好奇心和敏感性，较强的学习能力，勇于尝试和探索，因此对新产品有较高的敏感度。旅游消费，信息消费等新的消费方式在校园的火暴可见一斑。然而因心理的不完全成熟，消费经验和技巧的缺乏，大学生容易进入从众消费冲动消费等误区。情感过程：在消费者对商品或劳务的认识过程中，产生的满意或不满意，高兴或不高兴的心理体验，构成有特色的对商品或劳务的感情色彩。大学生充满激情，热情奔放，道德感也比较完善，拥有较高的审美观。感情力大大增强，但自制力仍薄弱。多数大学生能理性地思考和行动，调节自己的冲动，理性地消费。但心理的不完全成熟，自制力不强，易受情绪和外界的干扰，冲动性和情绪性消费依然存在。年龄的增长，眼界的扩大，知识经验的丰富和思维水平的提高，自我情感体验多样性。感情和理智，冲动和克制并存的状态，在特殊的环境下，易于感情冲动，在购买商品时，受商品式样和他人的影响，跟着感觉走。意志过程：消费者在购买活动中有目的，自觉地支配和调节自己的行动，努力克服各种困难，从而实现既定购买目的过程，既有计划地实施购买决策过程，大学生心理发展期，意志尚未定型，果断性品质有较大的发展，但缺乏恒心和毅力。大学生能根据自己的需求出发，根据自己的支付水平和商品供应情况。自觉性提高，但惰性存在。消费需要：消费需要是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因。基于大学生自身的特征，根据马斯洛的需求层次学说，大学生主要存在以下需要：（1）归属和爱的需要。在生理需要和安全需要得到一定程度的满足时，大学生强烈地需要自己的朋友，需要自己的心爱之人，需要亲人的关怀，即需要在一个团体中找到一种归属感，需要被人尊重和爱护。校园中的爱情消费，友情消费，模仿消费等都源于此。（2）自尊的需要。有了朋友和亲人的关怀后，人们都有自尊自重的欲望，需要自己的实力成就得到承认，从社会上得到个人的荣誉和威信，还有自信心。大学生也不例外，他们多通过优异的学业和特殊的才华，得体的举止，高的精神境界等合理的方式获得，但也存在一部分通过对名牌对高消费等方式。消费决策：是做出购买决定的心理过程，是购买行为的前奏。据资料显示，在影响大学生购买决策的质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，质量的影响作用是明显的。以寄生性消费为主大学生对所购商品的质量与价格的重视，使他们的消费方式注入了现代消费的内涵，即注重理性与科学。同时大学生的购买过程中带有较强的冲动性。容易受社会环境，消费群体成员，权威人物的影响，甚至存在着消费崇拜，跟随明星消费的现象。三、大学生存在的消费心理误区及原因受社会不良消费观念及消费心理不成熟等因素的影响，许多大学生存在消费误区。消费误区是消费者在消费的过程中存在不正确的，对环境对社会存在潜在危害的甚至于违法的消费行为。炫耀心理：即对自尊的需要，过分地注重自身的形象，过度地表现自己，其实质是一种超越自我客观价值的自我虚构。大学生自我意识的成熟，对自身形象的关注无可厚非。但过度则是不可取的。主要表现为通过购买名牌，贵重商品来达到宣传自己夸耀自我的目的。对物质生活的高欲望追名牌，逐流行。如部分大学生以拥有各类名牌作为炫耀自己的资本，用富裕的物质生活来充实美化自己的形象。据中国青年研究调查，大学生手机费用的80.2%由家庭供给，12%靠节约日常生活费，仅6.7%依靠勤工俭学支付。许多人用手机聊天，每月话费要花百余元，更有甚者不顾及自己的经济状况，盲目跟随潮流，为用手机勒紧裤腰，“打肿脸充胖子”，给家庭带来不必要的经济负担。交际应酬花费可观。从众心理：个体受群体其他多数人的影响，而在知觉判断信仰行为等多方面服从大多数人的标准的心理状态。处于归属的需要，大学生渴望得到大家的认可和尊重，融入到集体当中，其消费心理受到参考消费群体的影响，而与群体的消费习惯一致。如男生为装出男子气质，随波逐流抽烟喝酒，女生则表现为对名牌服装化妆品的消费。大学校园中形成的“生日热”“旅游热”“追星热”“老乡会”等与从众心理有密切关系。追风赶潮，引领时尚，表现个性。攀比心理：在群体活动中，总是想超过他人的一种心理状态。受社会物质消费的不良影响。在群体模仿消费中出现的压倒对方以求独领风骚的畸形心理，是大学生强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互攀比，力争主宰校园消费文化。名牌在校园中盛行，比赛“QQ”升级而置当前能源危机于不顾的错误行为。显示自己的实力掩盖自己的不足。穿名牌，用名牌，比家庭背景。过分重视名牌效应而不顾自己的人格塑造。四、对策与建议引导大学生理性消费，树立正确的消费观，养成良好的消费习惯，需要家庭社会学校及学生自身的共同努力。1.家庭要积极营造健康的消费文化环境。家庭消费观念对大学生消费心理有潜移默化的影响，在给予大学生消费自主权的同时，要对大学生进行积极有效的引导。2.学校对大学生正确消费观念和消费行为起主导作用。要加强基本国情教育，提倡适度消费，加强艰苦奋斗，勤俭节约教育，促进良好的校园消费文化的形成，另外可开设理财相关课程和讲座，提高大学生理财能力。各高校应加强超前消费的风险意识教育，开展消费道德及理财教育，在校园内形成良好环境，帮助大学生合理、适度消费，形成科学、正确的消费观。在学生自制力有限的情况下，给他们以正确的引导，为他们提供一个理性消费的氛围。3.社会各界要努力树立健康的消费风尚，企业要进行正确的宣传，为大学生营造良好的社会消费大环境。4.大学生要加强自身消费教育，提高自我的消费技巧，明确自身的历史责任。培养正确的消费观，养成良好的消费习惯。大学生应该变被动消费为主动消费，合理地、有计划地进行消费。学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过分追求物质享受，学会对超前消费说“不”。自觉增强和完善自我意