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世纪之村办公自动化系统文档教程(信息员专用教程)2009年3月第二版第一章 信息员申报21.访问办公自动化系统22.进行信息员申报33.成功申报34.我们回到登录口输入刚才的信息员号和密码4第二章 客户往来及管理51.客户添加52.客户往来62.1点击浏览客户7第三章资源与交易，91.物流配送管理91.1添加物流配送信息101.2删除/修改物流配送信息102.货源资料管理103.农家店交易管理103.1添加交易记录113.2修改/删除交易记录11第四章 资源搜索111.物流配送查询113.邮政编码查询134.万年历查询135.公交地图查询13第一章 信息员申报1.访问办公自动化系统进入82(建议使用IE6，IE7，Firefox以上浏览器，由于本系统属于弹窗模式，不建议使用腾讯TT，遨游等浏览器。)进入后会会出现登录页面2.进行信息员申报。选择登录下面的“信息员申报”，点击后会弹出3.填写个人真实信息（加*的为必填项目）填写完毕后点击“保存按钮”如果您正确填写的话，那么会弹出窗口这个时候要记住您的信息员号（如上图）和刚才注册的时候输入的密码。这样就提交了申报信息。4.我们回到登录口输入刚才的信息员号和密码登录后显示系统的主体页面这时候你会看到你的状态是“未审核”，因为我们客服人员还要对你的信息进行真实性的确认以及通过我们工作人员踩点后合格的信息点才能通过审核。通过审核后的信息员我们开放的信息员权限。登录后是这样的界面显示你的状态已经审核。多出了信息员的特有功能模块。第二章 客户往来及管理客户往来以及客户管理是整套OA中，对于信息员来说最重要的部分之一。信息员可以添加客户：这个客户可以是企业也可以是个人。记录与客户的一些业务往来，信息员可以随时跟踪目前与客户的关系情况以及业务情况。一般是固定客户才录入。1.客户添加 点击添加客户会出现填写完整资料点击保存添加成功。2.客户往来 点击客户往来右侧会出现页面2.1点击浏览客户对这你要浏览的客户双击，会出现客户的资料以及联系，销售，合同等记录信息员可以添加删除和客户相关的联系记录。记录以客户的往来记录呢，可以有助于当我们客户量大的时候，在有大的业务机会的时候，需要跟客户进行多次沟通，在沟通的过程中，可能一些细节你忘记了，但是不要紧。只要你有在系统中记录那么就可以差得到。2.2.1联系回访反馈：该功能主要是记录和客户的联系情况。以便信息员在同时以多个客户进行联系的时候，忘记和其中某个客户的联系情况。有添加、删除、修改功能。添加联系回访反馈填写与客户的联系内容，包括类型、标题、内容、重要程度和时间等。修改/删除联系回访反馈点击要修改/删除的记录（背景变为蓝色为选中）点击修改或者删除即可。2.2.2客户事件：主要记录客户的一些行为如（投诉，建议以及疑虑等）。操作以联系回访反馈类似。2.2.3相关联系人：因为大的客户一般有多个联系人，在这里你可以添加该客户的联系人。操作以联系回访反馈类似。2.2.4业务机会：记录客户的业务意向，比如说某客户有意向在世纪之村平台上做广告，那么就可以记录下来，以便当业务量大的时候，进行追踪。2.2.5销售记录：记录与这个用户的销售记录。比如和某客户达成广告业务,并完成,那么就可以记录下来，以便查看，日后有相关业务可以优先联系看其是否有业务意向。2.2.6备注信息：记录客户的备注信息和竞争对手信息。2.2.7其他资料合同文档：记录与客户的合同资料（一般为大客户）2.2点击会列出你所有的客户，你点击选择要删除或者修改的客户，这时候要删除客户的背景会变成蓝色。点击删除/修改就可以了。（如）第三章资源与交易，信息员录入，货源，物流，交易记录以及上述的客户资料管理都可以在这里操作。物流配送是农家店的重要组成部分，也是交易成功的重要保障。很多人会问我们为什么要有这么一个资料库呢。其实平台是本着网络时代“信息共享”来考虑的，很简单的到底。整个福建省有17000多个村，按照一村至少一个信息点的原则的话，那么如果整省推广那么就有17000多个信息点。一个信息员录入5条物流配送信息。那么就是17000*5=85000条，也就是你用5条物流配送信息，就可以查看到85000条信息，货源资料也是如此。农家店交易记录是记录你在农家店触成的交易，以便平台审核，以及提供相应的交易。 1.物流配送管理：管理自己录入的物流配送信息。可添加、删除、修改、查询1.1添加物流配送信息如上图，主要起点可以多个，（最好不要用全国，全市等这样的词语，这样搜索的时候很难辨认地址）因为农家店的服务半径比较短，所以录入尽量详细，精确到村或者哪个桥头，哪个路口。途精地点也是如此。备注中可以写，这个物流配送员的主要途经路径如（兰田村-康美路口-洪濑桥头）1.2删除/修改物流配送信息(与删除第二章中的,联系回访反馈一致)2.货源资料管理(添加删除修改货源资料)以物流类似3.农家店交易管理，这个是农家店交易信息的凭据。平台也有一套很严格的审核机制。在这里提交的交易记录必须在农家店上有发布，而且是通过农家店完成的交易。否则交易记录会审核不通过，审核被客户人员发出交易警告。当警告达到一定标准的时候，就会对信息员进行处罚。3.1添加交易记录要记录产品名称，金额，交易日期（交易完成的日期）买方信息以及卖方信息3.2修改/删除交易记录(与删除第二章中的,联系回访反馈一致)第四章 资源搜索资源搜索分为物流配送查询、货源信息查询、邮政编码查询、万年历查询、公交地图查询、以及一个智商测试的小游戏。1.物流配送查询：以第三章不同的地方是这边的查询是可以查询这个平台中任何人录入的物流信息，当然只能查看。而物流配送管理是管理自己的物流配送信息。起点、终点可只填一个。如你要查询地点是康美的所有物流配送信息就可查询到。双击你要查看的物流信息查看详细信息2.货源信息查询：与物流配送查询类似3.邮政编码查询：可查询全国各个地区的邮政编码主要是为远距离购物的提供帮助。4.万年历查询，查看农历以及相关的一些信