客服之游戏公告的撰写技巧.docVIP

客服之游戏公告的撰写技巧客服, 技巧, 游戏, 撰写游戏公告的概念: v$ sG7 8 M+ D ; Z4 M: S9 W, US5 n4 R! O2 n/ r 公告是上至国家高级权力机关、行政机关向国内外宣布重要事项或法定事项，下至各机关部门、人民团体、企事业单位向有关方面或人民群众宣布重要事项的知照性公文。/ W% k: z& _% D8 D3 c* yf7 w. o. C/ f7 h 游戏公告通常是指游戏运营方公司向在其官方网站或其他媒体对外宣布更新、停机、维护、活动等内容的常用写作文体。! x+ - z3 U1 J$ ! D. d, * J$ O/ 游戏公告的特点, T- H2 ?9 ?8 T; j7 S& I! 6 _1游戏公告内容的规定性。公告所宣布的事项应是需要关注的重大事项，所宣布的内容是能够对外公开决定，并评估可能产生的影响。5 B: D+ v0 B1 7 E T4 e o( D+ ?2游戏公告发文的特定性。游戏公告的发文仅限于游戏公司官方及其工作部门。3 Y0 i- u& d Q/ lN8 Z6 Q& S, Q% F5 3 ?4 _ C$ K4 E/ ( k3游戏公告告知的广泛性。公告向全部玩家发布，其告知的范围相当广泛。! T, I% |! E% v8 G8 I8 q) E: p4 n4 X/ t0 s! A! 2 l4游戏公告的时效性。公告是通过网站等媒体公开发布，一般都具有一定的时效性。9 i x0 D4 _5 O1 k, B( j9 Q4 L8 % B# r, & s4 D6 HS$ D/ h+ ?- ( h5.1.6.2游戏公告的结构9 ; G3 A4 / c5 T% 9 I+ 游戏公告分标题，正文和落款三部分。1 S2 E% G& 6 M) e- X: ) L& 7 k+ e) _$ g* F 游戏公告的标题有两种形式7 P) P- ?) n$ h1 t) R5 Q$ t5 g1 z8 q1 _4 s1 A 第一种由公告发布公司名称、事项、文种组成，属于正式的公告或声明。, n. H1 + | * J! r2 x Bh: i 4 - L 第二种只写出文种即可，大多数游戏公告斗属于此类。/ M- i* _2 c. x0 Y/ zm0 A3 p$ L9 c% Q* K( 3 w, O# - s& j I: L0 H% d& x* U; w: I1 j+ L8 q) o 游戏公告的正文# K6 k; s. _4 . : t. g$ # i% B# t/ V: Z8 a: s) q T9 Pq游戏公告的正文一般包括因由、事项和结语三个内容。因由要求用简要的语言写出公告的依据、原因、目的。事项是公告的主体，要求明确写出公告的决定和要求。结语一般用较为客气德礼貌用语，体现公告发布方对玩家的尊重合友善。8 n5 D7 D* d! k2 f9 S) _2 b0 k. H; r2 q/ f, YQ* Z2 D5 _k8 p& r W$ o; I. i! Nn 游戏公告的落款) Z( T& k9 R8 |& n5 Z0 k: r) l$ x4 G0 D Y% n; c 公告的落款要求写出发布公司的名称和年、月、日。如果名称已在标题中出现，在落款处也可不写，只写年、月、日或年、月、日写在标题的下方、正文的上方。2 d3 B! b4 7 o& J4 F( w 5 * K$ a! p+ R3 O6 g5 u8 M4 s6 O/ x% X8 L) ( Y- o( v$ a: c. jz7 e/ G) c$ s# q8 M5.1.6.3游戏公告撰写要点! K! z6 k) E _5 p4 - a4 f) P: G! # J) Q8 C/ p. d4 v( o 9 B& z, J6 r* A- x% F3 I8 l P, r! FU# p 简明扼要/ t- 0 5 G/ - n* ?! Z/ E: E/ % m( o: o. z; ; , B$ X 撰写游戏公告需要思维清晰，而且清晰易懂、简明扼要，避免使用不纯正、不必要的词语，不要画蛇添足，如果用一句话能够概括，就不要用几句话说明。短句比一段冗长的废话更具说服力，大白话比晦涩的专业术语更受欢迎 C% q( m! G! 4 U5 ( / S( R* _8 8 l , f E) q. 7 语气要强而有力 G/ J3 B. N0 _K0 R) H o4 A+ X7 iO2 * p; h7 t7 Y: v 尽量少用诸如“有一点儿”、“也许”、“可能”，这些词语会减弱公告的说服力。% , 9 V7 |a: m% U N2 0 A( B+ G& O0 D 用词严谨# s. _5 d1 _$ - I+ B, % _/ z1 E! w K# ?6 s 要求较好的文字语言工夫，要求是庄重、平实、概括，游戏公告的核心是选词。一要根据所反映的客观实际需要，二要符合明晰、 确切、简练的标准，三要根据具体的语言环境， 为避免上下文重复而选择不同的词语，注意文中所涉及对象和阅读对象。多用书面语和文书用语，少用形象和描绘性词语和口语，不用方言土语，十分规范。% S& C0 T/ g6 w% l1 2 ?6 R8 F V5 $ A$ Z) Sn: 诚恳9 Z$ KT0 U6 m# p% b) d0 b+ g2 s/ I1 X 不要欺骗或夸大其词。一旦被发现，哪怕只是虚构一个小小的谎言，也会造成玩家队官方的质疑，甚至影响公司形象。3 G- m, s& n$ S o* t& Vn3 g2 u- c( $ I 思路清晰7 F8 Y; & $ _: Q$ x# . + Y: m5 i& s9 R/ w7 |9 9 x 要时刻保持头脑清醒，知道你想要表达的意思。记住：思维混乱也会导致文字混乱。. x8 X, R- ! n5 t2 j4 T7 s& h( . h5 I& / u5 阅读优秀作品; l- T- Z% f6 p8 9 x4 A. Y9 N* | M+ f$ d8 d 这是显而易见的，但立竿见影的方法。如果学习就不知道如何写出更好的公告。优秀的作者开始模仿，最后超越并形成独有的风格，在看内容的时候，更要留意公告的问题和用词的技巧。7 f0 M# i4 b- T9 l* V% | L9 g8 7 K( i 多写多练7 Y3 / V F$ h7 A8 8 C8 v5 N 如果能每天写几次，写得多了，自然也就写得好了，熟能生巧，全情投入的写，练得越多，写作水平就提升得越快。& l6 $ E( F( P4 ; p3 m; a$ S/ v8 R 随时记录有用的词汇+ H , _ r$ 7 J1 N0 P w1 . 9 9 e 撰写游戏公告时，对所使用的词语有较高要求，看到好的词与马上记下来，便可以成为下一次写作的素材，并不断的补充。- G/ D# q+ n3 V9 x) 9 s% c$ r/ F/ t# I( n) . n 固定时间写作5 X d7 V& t) ?0 _1 |3 h c) i* z( U! F3 q$ L6 K4 |+ R( L; L0 S! N. 找一个没有任何打扰的时间段作为专门的写作时间，让这成为习惯。把写作当作每天必须完成的任务去做，这会让你写得更好。9 i7 V, P$ z * X1 d7 f/ ?6 W, y& f# B 随心所欲9 , x8 v3 ! r: W. x3 N: T, s6 Y. L6 k4 写作是一个长期积累的过程，所有的题材，所有的写作方式都能提升个人的写作功底，不要限制，按照自己喜欢的方式去锻炼自己的写作能力。: V; u7 Y5 o$ C) H; s! G) R( : Z+ ?$ A# W u, c& U% U 集中精神! y: C8 j( Q0 z- x, z& r E; b l- u5 p* O 写作是一件一心一意的事情，在嘈杂的环境或是同时干着别的事情，是不可能写好的。写作需要一个安静的环境。清除与写作无关的一切杂念，在没有任何打扰下进入写作状态。K* D, b+ n- d# Q! / m& , s, F; _5 i: Z- J2 M4 y 先构思再下笔1 L6 F5 / H* 4 m+ H) W, D1 I# L; t- a/ ?0 c3 游戏公告需要很高的严谨性，在正式写之前，先做个计划、提纲或预演一下，这是非常管用的办法。+ z |3 H9 S8 q& Q$ 1 Y# C, S E6 , N 多修改5 U5 _3 V/ z9 c- W2 + V8 b! Q+ I9 J9 p6 要想写出高水平的公告，最好的办法就是学会多修改，即使公告很短，也要仔细检查，修正错别字、删除多余的句子或例子、被动语态的句法结构以及不必要的词。% - f( s+ U x) m3 D# A* S* B! u/ s! K1 L: k 接受批评! U( bf4 N1 f1 bP n; E* N M% x$ , i& E. O 获取别人的反馈，认真的听，即使是一些批评，也要接受它，忠言逆耳，这样才会写得更好。 G H, b y) f# 8 a0 h4 Z/ p/ E4 G K( i$ w2 g+ _; s* l, k( S u! E) * B2 A R2 t% w( L; v, y9 & 5.1.6.4游戏公告的种类& * m4 u, M9 C( v; 5 S& v/ b+ O, y: I3 O& i p$ m! k, S, |; V+ i: 5 j; r: ( F, K9 j% Y I1 C 根据内容的不同，游戏公告一般分为：活动公告、更新维护公告等% i3 w# , P$ J4 k& T8 a; p) m$ c; k# u7 |! U+ N! . p, S8 S( Z- D, s: _8 U! w* e% U/ X( S活动公告 . P: A p4 c9 j3 $ 8 $ I6 1 j2 X6 h c+ S主要介绍近期即将开放或已经开放的活动，通常包含活动公告标题、活动开始和结束时间，活动大致内容、以及活动专属页面的链接。k+ u9 v7 v$ m+ F3 M! v% u0 N% N o I ?6 d4 F. K4 _9 R: D2 Y% S5 i! X5 + 活动公告范例1% |0 d/ H5 G% y$ E2 E6 h: d0 k/ s+ _0 b贾富商喜得贵子 做善事源自真心* L6 D; x7 c, J- T- m I4 8 M4 J5 y0 d. z& ; u2 H- j* b l: |- a9 l bQ) w: 8 f l一、活动背景3 z3 e* k+ H e( Q1 X F: y4 / o. _8 ?5 r还记得之前曾帮他做善事的贾富商吗？上次帮他做了不少善事，最近他喜得贵子，更要将善事进行到底了。你还愿意替他帮助五行有缘人吗？! G) B/ J7 ( G2 A2 Z4 v6 g) # 9 Z- e4 P8 k5 e6 $ a+ k4 q# e4 W4 L$ s H7 ! k( e0 5 r5 j二、活动时间( u( f- F x! f* d: o( d5 e8 F) D: S7 m! G% D! a ; u0 开始时间9月7日; Y. F1 _$ gQ! B/ E e. c# r: Z7 : y% 结束时间9月9日9 a, G% l- 7 k8 E7 e9 k5 m; x! x9 ; d1 G每天上午9：00开始16：00结束4 a( Y 7 T9 * E) F. k1 E% q0 Y* b* r S, s% Z+ L4 q) 7 PA- j( x- f( N1 HX, T% + c8 t三、活动内容+ _# t( ) E! r$ . l2 W* C4 w6 z9 u. N: z2 3 P/ C9 |$ e活动开始后玩家可在杭州城找到贾富商，按他的提示去帮五行有缘人，替他完成收集资料，治疗眼睛，偿还人情等做善事的任务。完成3个小任务后就可以得到奖励。如果按五行相生或相克的顺序帮助有缘人，所得奖励将会翻倍！ + u G% I0 L2 4 p% _- E2 y7 |; l$ d& c8 M0 x3 o& s1 X+ F# E/ ( w- x( a) t6 S! 0 s* k四、活动细则/ # . Z1 ) G/ / m$ W: H- T H) 1.本次活动所有玩家都可参加。. g) Z, a$ b6 w* v% l/ V5 O$ X9 q* j2.找到贾富商后将随机获得五行属性之一的任务，完成后可自选第二个任务的属性，第三个任务属性也是随机获得。如果完成的3个任务属性依次为相生或相克最后所得奖励将翻倍。3个任务没有相生或相克的关系也会得到一定的奖励。(例如：火金木)! b5 Q s; ?1 z. Y2 s0 r$ S. S. c+ K, p s3.任务属性由所接任务的NPC名称决定，如接到NPC“水灵”的任务，则此次任务的属性为水。! a9 o# h7 . Z% I) f1 x- L* S3 _% g$ v2 w6 F) c( X L4.活动中，木沐的问答部分，答错可以继续答，直到答对为止。0 k7 M/ R |. m1 k9 % b D, O w0 % a! k* z% g2 # % 5.活动中打怪掉落任务物品个数达到任务要求后将不再掉落任务物品。+ a5 Z. r, W$ m( Q% U, P. a, K p1 6 A5 q# Y6.本活动每个玩家每天最多可以完成3次。% O! b; lC9 * j z& F* o6 v4 R5 _3 F$ w0 h ( % F6 u3 n4 4 y7 Y3 C1 3 U1 s) T5 O五、活动奖励1 Y! . T: T6 Y2 a. l9 s& S+ p) D g% y& p. v9 a. F* 经验、元神; V E+ |9 + $ o. y7 k2 J: s0 S, % I& z5 J5 ?- g4 i# Q6 q% l; q# L: r7 z% n, M3 S* B& t j活动公告范例23 P9 / P! X j V& W4 M. D7 c& L& r j* F: Z共庆重阳 诛仙系列活动好礼送不停) s; l8 J4 W3 G q5 o) N p- | Z2 i C0 p. cB+ i 2007，天下皆诛仙！% Z* i- Y9 - u& q3 u- X m& a2 F* E, W 金秋送爽，丹桂飘香，农历九月初九为重阳节，亦称“重九”、“九九重阳”。每逢重阳佳节，人们都情趣盎然，有登高、赏菊、喝菊花酒、吃重阳糕、插茱萸等等丰富多彩的传统民俗活动。就连诗人们都诗兴大发，不少佳句流传至今。苏东坡丙子重九诗：“登高作重九，蛮菊秋未开。”王维九月九日忆山东兄弟，诗云：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”无不感重阳之慨。在这佳节到来之际，诛仙也为广大的诛丝们准备了丰富的系列活动。I1 q6 l4 H3 qN) r: ( e* m: z: B- r; T1 J; A! i* W; ! G$ S5 p2 d c, L& m* 9 B I/ oi! Ca. z0 L: ; v 活动于10月19日 0:00 10月21日 24:00之间在每个服务器：15线进行。玩家与河阳城重阳仙子对话，得到关于重阳节的消息。接到重阳仙子的委托去收集属性符。按要求交还属性符后，又会接到委托去河阳城外打山猪收集石料。把收集好的石料给重阳仙子，还会接到登山历练的任务。完成任务后再与重阳仙子对话，即可得到惊喜任务奖励。此次活动可循环完成，不限定完成次数。只要你多多完成任务，不仅可以增加历练，还能得到更多奇妙的任务奖励！如此良机，不可多得哦快来参加吧！全服皆开，共庆重阳。重阳子位置：河阳城：188,114的位置。9 ) F2 9 % T h0 ?, n* e/ p/ W# J4 M- e! K0 L- z5 r5 X! j) J7 p! e2 E3 J* X5 b) d5 Y a* W; q; zd重阳节期间诛仙更多系列活动全面开启！敬请关注诛仙官方网站及论坛，更多惊喜大奖，等待你的参与。8 S6 A3 z0 v8 J$ e/ H/ W. 9 x, a5 x3 Q6 J& I D% 4 ! sN, 9 Q 1 q, D L& x3 S7 z2 g! p更新维护公告0 f3 r4 G6 G# a. p2 O4 V- e1 c: E5 x) Y8 m B# 主要介绍近期即将开放新版本内容，或游戏服务器近期的维护、停机、转档、线路调整等消息，通常包含具体更新维护的开始和结束时间，更新或维护的大致内容。 k; 0 j5 P% M # l& ; m8 p6 S- O* $ 6 W: G. a7 R$ D+ X8 J; l7 G2 R W( L) W% i9 c9 y3 J更新维护公告范例1& 4 S a& j _9 t: c6 t1 _1 z. * F* K- o* A! B; S+ ?诛仙10月10日数据互通公告! L& N& h3 j) _, n$ c& M) G4 N& K # ! , J; |诛仙1.0版“三界天书”隆重开启，给众多玩家带来了前所未有的新奇体验，为了更好的为玩家服务，提供良好的服务器质量和流畅的网络环境，将改良服务器架构，于10月10日早上9点到12点停机在电信二区“湛泸”、“白泽”两组服务器间实现首次数据互通操作，如未完成，时间将顺延。请玩家注意调整自己的游戏时间，由此给您带来的不便，敬请谅解。: I$ I0 R* 7 L Y; Q- t2 d1 k& U1 X( o% Q M) V 数据互通之后的两组服务器将组成新的服务器，名为“游龙”。此次数据互通后诛仙服务器不仅采用全新的高质量服务器，还将应用全新的服务器架构。新的服务器架构不仅可以容纳更多的玩家，同时也让玩家感受更加流