如何做个沟通高手.doc

如何成功地沟通沟通是连接人与人心灵的桥梁，是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动那如何才能成功地与人沟通呢？1、用真诚架起一座沟通的桥梁 我们常说：真感情就是好文章。与人交流和沟通时，一定要真诚，即使遇到意见不同或朋友对你有所指责和不满时，我们也不能丢掉真诚的态度和话语，只有以诚相待，才能获得别人的理解，因为只有用真情实感，说出的一字一句才会犹如滋润万物的甘露，点点滴滴渗入听者的心田。 人与人之间，无论是朋友关系，或是亲戚关系，相互之间都应真诚相待。2、沟通需要一颗体贴别人的心： 先讲一个小故事：一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棒费了九牛二虎之力都无法撬开，这时，钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把他打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心”。 通过这个故事你会发现：如果对待别人你是粗鲁地用铁棒撬，别人怎么也不会把心房打开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的“钥匙”，打开别人的心房。所以，在沟通时一定要多为对方着想，以心换心、以情动人。如果你能深入体察对方的内心世界，按照他人的想法阐述自己的观点，沟通就会变得更加顺利。3、把最美的话说到别人心窝里： 俗话说得好：怎么说要比说什么更重要。鼓励比打击更能产生动力，要促使别人做成一些事情，激励是不能少的。要记住：在激励他人时，最有效的方法就是对对方的认可，如果你想让对方成为什么样的人，或者做成什么事，你只要赞扬他现在就是这样的人，或一定能做成这样的事就不会有错。4、让人无法拒绝的攻心说服术 说服之道，攻心为上。事物之间都存在着一定的客观联系，在说服他人时，要准确地把握客观事物之间的关系，条理清楚，这样才能叫人信服。在说服他人时，运用“晓以利害”的方法，详细地为对方分析利弊关系，让对方觉得你的建议能给他带来很多益处，而且你是在处处为他着想，中肯而实在，利与害都与他切身利益息息相关，这样他就自然会接受你的观点。总之，当我们掌握了沟通这门艺术时，既可以在生活中营造和谐的人际关系，还可以开启我们事业成功的大门！在网络上如何有效的沟通新人7 F. P/ T. , k* e5 i; t% B; W0 e首先要保持良好的心态，把润和事业当成自己的事业，一个长期的事业！踏踏实实按照系统的培训一步一步的跟着走，掌握以下重要的步骤，掌握沟通的要点，合理的运用ABC法则，你将成为网络沟通高手！8 G/ W- s8 c; Z x1 L# F) g4 u F/ p2 D& K沟通新人的几个重要步骤： 7 Y! Q$ A) O7 v0 . d/ _ m9 知彼，占有主导权 / Z; o3 L6 ) / n4 y8 v- ON5 O B& Z% E! x: v$ 6 ! h) $ h$ 通过的交谈，从以下几个方面提问，达到了解对方的目的： / 9 M$ 2 B) R1您是哪里人，今年多大岁数？结婚了没有？家庭状况 7 D! C) F4 $ / h22您是从事什么工作？ , - V1 J8 e2 p& S; . F7 N, R2 33做过网络营销吗？做的是哪家？做了多久？是兼职还是专职？做的怎么样？ $ L( n5 X8 C4 E n( O8 T$ B( J! |4对网络营销行业有什么看法？ 4 D; D_5 S5 M B) I3 u/ L5吃保健品吗，对保健品有什么看法？ ( ZU3 l& P; H8 W: 3 o6有没有看过财富第五波生产消费者力量 ; & b t, G! R# s/ A7您的家里有宽带上网吗？ X% W3 N& o I+ v x9 O) T8有UC吗？是否具备上网条件？ _5 Q% p! M t, C/ V5 X) a( u0 | 7 B7 G8 W1 B. X/ N1 _语气：轻松自然，问话灵活忌呆板！一定要占有沟通的主动权，切忌跟着对方跑！以上的问题是用来了解对方的家庭状况，事业状况，和对这个行业的认识和他的保健意识。c5 4 D0 e2 对症，因材施教（根据步骤一了解的情况，找到对方的需求点，围绕需求点做有效沟通）。1 A2 u8 U+ G7 W8 j: ; v. S4 k& s4 o1 E. B0 . i沟通原则： 4 Q3 ; d& + & Q9 + T# a6 n$ f5 a1，先观念（1，时代的三大趋势：电子商务/直购/健康产业；2，如何选择公司）后机会（1，市场先机；2，持久的事业）% D0 S6 C, n- P7 l m2，先知识(健康观念及养生知识)后产品（超强性价比/科技尖端/功效显著）1 b0 Tm5 F* : S0 % A3，判断你的对象是消费者还是经营：:经营者永远追求回报率，消费者永远追求性价比！）2 i2 c- A3 v3 C% r# V3 X- 5 g4 & G4 x% o) f6 W跟进，借力 t7 f- P5 o$ M# f7 m1， 运用A/B/C借助咨询线的力，能够组织三方通话。（以下有详细介绍） & M0 l, f, ?! i8 h. X2， 借助工具印刷品，光盘：，看网站，听录音，看电子文档。 G. v2 M7 NH0 , A- ?，参加UC会议：切忌不要第一次就带来的新人参加OPP，签单加入成功率最高的是二对一，而不是OPP。先做二对一，之后再邀请朋友参加OPP。 ! sJ) _4 e8 ?& M# i3， 针对问题再组织三方通话，使用ABC法则，效果最好。) a6 v) N$ qO$ B, m; , ?# h3 L: a7 S! U/ g临门一脚 , Z8 L; ( ym P( g4 p. Z. W- Y5 I* o2 1做注册前的最后一次交流，可以直接问对方还有什么问题需要交流没有 , E; n* G% _- d T# * z9 l$ S8 xR2和对象沟通门内和门外就是不一样的道理（举例说明：你在门外永远不知道门内是什么样，你在半山腰永远不知道山顶石什么样子， * S8 D4 G* J$ d9 O3告诉对方公司给我们的成功五步（下一个单/分享产品/分享机会/帮助你的朋友做前面三步/复制）/ _V2 O. H) g$ ?/ k! j$ C! u) 6 M. H- N3 j6 d1 q/ |- : C, v J, H! Y注意事项：由于网络的特殊性，我们要注意以下几个问题 D/ Z1 K; |9 b( F& 0 T. R|, b1 a$ g1经常主动发一些好玩的表情，能够轻松的沟通感情！但是不要介意对方可能不予理会的回应，因为也许对方正在睡觉或者在干其他的事情，只是挂机而已！! + r9 M. W0 w* f p6 o7 v# c- d. a2 E8 8 Z2需要相互达到信任和了解，但是经济上一定要清楚！; m5 A0 i2 m0 e! 4 ?; H0 # W6 X _/ V; q1 # g3绝对不要让刚加入的新人马上去邀约人，先做哑巴在做喇叭，一些新人刚刚加入，按捺不住自己的兴奋，马上就去告诉朋友。自己还没有签单呢，就去找人，遭到对方拒绝，一下子热情冷却到零度以下。所以，绝对不要刚加入马上去找人。$ t8 v8 I Z7 Fr1 G! M9 q9 b4不要回去做大喇叭，要知道沉默是金的道理！理由是： 1 j3 l8 r3 ! a& A第一他们没有必要的知识，无法应付朋友提出的任何问题。 C 0 b! s. 0 I9 m9 w# 第二他们没有必要的心理准备和应有的心态，无法接受别人泼的水。 B Q4 X+ m5 d3 3 U8 l+ h: _/ H第三 他们的程序不对，当然会失误或犯错误。 Y T. eo E9 C X3 k! |2 R* h! S; n3 |# |总结：我们应该教育新人记住以下几点 , k/ L/ 9 k( 2 T加入后先不要和任何人讲，给自己一段熟悉和学习的阶段。 # m R* 3 T( m1 8 g# $ W和上级一起分析名单和制定事业计划。 5 A7 Q# ( - a( g0 E8 学习邀约、沟通的各种技巧，然后开始邀约、沟通。如何做个网络沟通高手网商事业开始前完善你的个人设置和准备1、更改QQ名字，填写个性签名，和个人说明（如果不放太明显的内容，可以放点观念性的内容）2、设置好友分组a、我的好友（都是和业务无关的自己的好朋友）b、普通朋友（每天加的朋友做简单的交流看到就打招呼）c、部门伙伴（你的团队成员和协助你的老师并经常保持互动）d、系统伙伴（其他团队伙伴并经常保持互相学习交流）3、设置离开回复设置：点开个人资料系统设置状态转化和回复留言设置，把其它删掉，只留一个：（您好！?）你不在电脑边上，离开的时候点离开状态就会自动回复了。4、设置快捷回复：点开个人资料系统设置状态转化和回复快捷回复设置（把常用的经典话术和观念设置好，点发送选择想要的短语就可以发送了）5、QQ表情分组：（1、问候图片，2、欢迎和鼓励图片，3、观念图片，4、业务图片，5、告别图片，6、搞笑图片，7、话术图片）6、准备耳机（调节好语音设置，随时可以和朋友语音交流并学会多人语音，适当时可以把老师拉进来进行多方语音，并熟悉语音聊天室功能）或电话的耳机，用我们的电话直接和朋友沟通。7、熟悉功能（QQ抓图，远程协助，收发文件，如何语音，如何建临时交流组）一、业务讲解：（详情请看公司网站、后台网站公告、沟通短语）团队培训：（请看群内的信息）1、学习业务知识并做笔记；2、随时发公司网站给朋友看；二、继续学习并收集，熟悉功能和业务；1、收集QQ表情a、问候图片? b、欢迎和鼓励图片? c、观念图片?d、业务图片? e、告别图片? f、搞笑图片2、收集观念短语（收藏在自己的快捷回复里50字内）3、收集经典话术（收藏在自己的快捷回复里50字内）4、收集业务文件（让自己的推荐人发并且复制给你的部门）三、练习交流（一周内）1、每天加20至30个网友（打招呼问好并让他们知道你是在网上做业务的，而且很忙，但是不要说得太具体，只说个概念）2、每天与10位朋友交流了解，（上网时间，上网设备，职业，爱好，拉家常，联络感情先交朋友，不要谈业务，要懂得欲擒故纵）3、每天与5位朋友沟通，（创业观念，成功概念，给观念相同的朋友发个人网站和有关吉安达的业务文件）4、每天带用过产品的或看过文件的朋友进群参观和交流，（学会选人，加人并分段管理，每天最少把3位看了文件有兴趣的朋友带进群里感受团队的气氛）5、每天跟进（看过我在群里讲课的朋友做一定的跟进），可以请他问问题，让老师配合回答。6、每天听一节成功学课程（要坚持这个学习的步骤，因为你的观念和业务水平可以得到很高的提升）7、学会如何借力（推崇团队、推崇老师，要让你的新朋友加进群和老师一起交流）8、每周给自己设立目标，要明确。四、宣传自我（每周抽半天时间来做）1、到各网站的论坛注册会员后留下资料，发表文章，留言和帖子。2、搜查创业群，直销群，电子商务群，成功群，自由族群，SOHO族群，加入进群，将群内的人全部加为好友。3、在别人的群里发布BBS留言贴。4、在人才网站上发表创业信息。五、实战分享1、了解交流（了解对方，也让对方了解你）2、观念沟通（打工观念，时代趋势，创业观念，成功观念）3、发文件给对方。4、带朋友进QQ群参观，（感受团队气氛，并带头欢迎配合介绍）加群方法：打开查找-群用户查找-精确查找-添加号码xxxxxxx，验证消息写清楚谁的朋友以便尽快通过验证。5、会员进群体验团队培训机制。6、解答疑问（让朋友问问题，有问题是好事，也可以提升自身能力）7、邀请加盟。8、指导注册。六、为人师表（严师才能出高徒）1、自我检讨（失败不是成功之母，检讨失败才是成功的妈妈）2、在群内交流经验。3、总结整理。4、向新会员传授经验，教导新人。5、在课堂交流分享。6、督促会员按照成功八步去做。 在网上沟通时的参考说明：自我定位主动认识建立信任沟通观念欲擒故纵发送文件带人进群上课继续跟进 在网上：1、自我要定位 2、不能太直接 3、学会欲擒故纵 4、凭事实讲观念 5、语气坚定不含糊 6、给他机会不求人以下的内容和上面的可能有一定的重复，重复的一定是重要的。一、沟通的重要性 在整个电子商务事业的发展过程中，在每天的具体业务操作过程中，自始至终都离不开沟通，故沟通技巧就成为电子商务的重要课题，掌握熟练的沟通技巧，就能使您迎刃而解，就顺利地通往成功之路，否则，您将寸步难行。二、沟通概念何谓沟通？所谓沟通，就是交流双方的思想、观念、观点，达到共识，便是沟通。沟通的灵魂：不是我想说什么，而是别人想听什么？三、沟通的原则沟通有四种情况： A：您赢我输 B：您输我赢 C：您输我输 D：您赢我赢很明显，应以“你赢我也赢”作为沟通的原则，但往往在实际操作过程中，相当多的朋友，都错误地努力要赢，希望对方输，以便能说服对方，但是，万万没有想到世上没有一个人，愿意被人说服，也就是说，尽管对方输了，您赢了，您们之间也难以达成共识。四、注意事项 1、有气势沟通时，要兴奋，激动，口气要肯定，肯定再肯定，才能给与对方震撼和信心，如果您有气无力、无精打采或垂头丧气，肯定会以失败而告络。 2、有准备凡事都要作充分的准备，主要作好两方面的准备。A：充足的资料和证据。B：充分了解沟通对象的各方面情况。孔子日：知已知彼，百战百胜。这样您才能心中有数，打有备之战。孔子也日：末战先算，末战先胜。了解如下几方面：家庭、职业、收入、休闲、性格、兴趣、爱好、理想。 3、有心思所谓心思，就是说：分清该讲与不该讲的说话，该讲的就讲，不该讲的就绝对不要讲，有所保留，掌握语言的分寸，究竟哪些话该讲，哪些话不该讲呢？总体说来有信心的话就该讲，没有信心的话就不该讲。 4、免争执。沟通最忌引起争执，争执最易坏事，以下几个办法对避免引起争执，都相当有效，朋友尽可灵活应用。 A：借力法当对方怀疑电子商务是不是真的能令人美梦成真时，您可以列举一些成功的实际例子，这就是所谓借力法。 B：故事法讲自己的亲身经历和体会，参与电子商务事业以后有何改变，您真实的经历与感受容易打动对方。 C：根据法用一些有力的资料和证据来说明您的看法，比如说公司的营业执照，产品的有关证明以及顾客的使用效果。 D：比较法引用一些具体的准确的数字来说明您的观点，比如说：上班一族的收入与电子商务的丰富回报相比较，以显示电子商务的魅力。 E：权威法用名人名言说明问题。五、沟通模式一个完速的沟通模式，必须包括以下六大部分的内容； 1、关心的话；关心对方的生活，注重对方的事业，以了解对方的需求，只 有如些，才能做到心中有数，然后抓住对方的需求点，有针对性换沟通，才易打动对方，达成共识。 2、赞美的话；赞美是做人的一种美德，我们必须学会赞美，当然必须是真诚的，不是虚伪的赞美，才有效，人一旦受到赞美，就难以拒绝别人的好意或建议，另外，赞美可以提高人的信心。 3、感谢的话；您应该与对方说，非常感谢公司和上级给予您机会和帮助，感谢下级的努力和配合，这样，给人的感觉就是，这样，给人的感觉就是；这事业肯定很好，如果不好的话为什么要感谢别人呢？不抱怨甚至不大骂才怪呢？促使对方引起深入了解的好奇心与兴趣。 4、认同的话；当对方有不同的意见时，应先认同对方的观点，然后再作引导和解释，有个简单的模式是：“我知道但是”“对但是”“你说的很对，但从另一角度来说”这就是口才，好的口才，并不是要说多或说快，会说话还不够，说对话才棒，话不在多而在精。 5、理想的话；电子商务事业很讲究创业精神，要进取心，要拼搏奋斗，要有理想有抱负，并不是一般人能成功的。那就要求我们讲人生讲理想，来发掘对方的内心深处的成功欲望。如果不能把对方这种欲望发掘出来，您是达不到目的的，任休一个人，都会有成功的欲记，只不过有人表现明显，有人表现不明显，或者说有人正在苦苦寻找机会，有人在这段时期，或由于生活安够，或由于沉浸于爱情的的甜密之中，不想奋斗而已，只要您改变其观念，让其引起极大的危机感，他会赞同您的观点的。 6、信心的话；有欲望并不一定会有决心，更不一定会有行动，只有信心来了才会有行动。所以，您要办法鼓励他，给他打气，让他相信公司，相信产品，相信您，也相信自己，这样对方就行动了。六、沟通的阶段第一阶段：第一阶段：邀约前沟通，运用沟通模式的第1部分内容：关心的话。第二阶段：会前会沟通，运用ABC法则以及感谢的话。第三阶段：会后会沟通，运用ABC法则，赞美的话，认同的话，理想的话，信心的话。第四阶段：上下级沟通，也就对方已经参与了。此时要做四大沟通工作； A：辅导对方掌握一切需要掌握的东西； B：彻底改变对方的传统思想与观念； C：改变对方不正确的心态、工作主法与作风； D：做好上报下传的工作，好事往下传，坏事往上报。七、如何与16种人沟通 1、机会型特点：对原先的打工或事业很厌烦，正在寻找新的就业或创业机会。建议：重点讲趋势、收入来源、创业模式、生活方式。 2、事业型特点：对新型网络营销模式有农厚兴趣，完全有可能专职人事，以此为事业。 建议：重点讲解电子商务、市场倍增和收入回报，可建议报三单。 3、消费型特点，只想节省电话费，不想推荐、服务和经营。建议：重点讲解节省话费的原理、打法和网站的好处。 4、兼职型特点：不可能或暂不可能放弃原先工作、家务，只想赚点外快和临时收入。建议：报一单即可，不要夸大收入和隐瞒操作难度。 5、交友型特点：只是喜欢团队的氛围、爱交朋友，不想经营。建议：直接报单，教会打电话，有活动通知参加即可。 6、投资型特点：以生意眼光对待，愿意付出时间、精力合作。建议：详解佣金回报、市场倍增，可建议报三单。 7、研究型特点：凡事创根问底、追根溯源，琐碎又观念陈旧。建议：只需把主网站给对方，让他回去好好研究。 8、法官型特点：以官员、法律的姿态来当裁判、指责别人。建议：立刻放弃，别浪费时间。 9、老板型特点：以高收入自居，对省话费和机会不屑一顾，对老师的讲解没兴趣。 建议：立刻放弃，别浪费时间。 10、受挫型特点：以前经营生意失败或被人骗过、经济感情受损。 建议：说明与传统直销的差异，打消顾虑、速战速决。 11、狐疑型特点：戒备心理太强，谨小慎微、害怕冒任何风险。 建议：讲完请对方表态，要么立刻放弃，别浪费时间。 12、技术型特点：所谓电脑高手、电信专家，以技术自居、以专家自傲，又诋毁网络电话。 建议：立刻放弃，别浪费时间。 13、雄辩型特点：专门来挑刺、找毛、辩论的，或者来替别人当参谋的，太态就是要难倒你。 建议：立刻放弃，别浪费时间。 14、同业型特点：直销公司的经销商。 建议：邀约要说清楚，气氛不对不谈，诚心交朋友。 15、投机型特点：一开始就想不劳而获、投资取巧，自己没成为会员就要求老师帮忙沟通的人。 建议：有时间也可以协助谈：没时间立刻放弃。 16、自卑 特点：学历低、没人脉、背景差、没经验，但又很想做点事，做点生意的。用马云的话就是：给自己一个梦想，给自己一个承诺，给自己一份信心和坚持。如何做个沟通高手1.要有信心，坚持不懈：由于网络特点，信任度不太高，就算很多有意向的，成功率也不高，开始是很艰难的，会面临很多打击和挫折，可能宣传了一星期甚至一个月的时间却没有一个注册的，此时悲观和失望是难免的但千万不要失去信心，调整一下宣传的策略，成功往往属于那些努力再努力的人。用马云的话就是：给自己一个梦想，给自己一个承诺，给自己一份信心和坚持。2.协助你下面的代理商：把您所有的经验都传授给下面的代理商。如果仅靠自己一个人，一年要赚到10万，就需要直推几百个代理商，这是很难做到的，只有团队复制，才能产生业绩倍增。3， 团队运作互助共赢：一堆沙粒从楼上落下，对地面冲击不大。如果加水，水泥搅拌，等凝固后，从楼上落下，对地面的冲击，就会难以估量！单打独斗孤军奋战是没有战斗力的。讲一个发生在我们身边的真实故事：（故事）山坡下很多人在费力的把自己的货车推上坡。他们自顾自的推着，实在非常费力，有的人甚至根本就推不上去，只好放弃了。后来大家聪明了，大家都等在山坡下，谁的车来了，大家都帮助一起推，别人的车来了你帮助，你的车来了别人也帮助，所有人的车都轻松推上了山。这就是团队合作互助共赢。看懂了这个故事的人以后做金诚国际会很轻松，梦想成真指日可待！马云说：人不能没有梦想，只要怀抱梦想，并将梦想付诸行动马上执行，能创造无限的可能性，梦想就不会遥远。 广告摸版1 消费就能致富 打开这个帖子，给自己一个机会，明天会更美好！我一直在网上寻找机会，有一天我了解了一个电子商务项目我知道机会来了！产品物美价廉 很有市场竞争力，普通人可以成就梦想！朋友我们一起走向成功吧！2 了解一个机会，创业兼职探讨朋友，你是否已经厌倦了打工的生活，怀着梦想在寻找一个创业的机会呢？是否因为生活的枯燥乏味而在物色一份经营方便的兼职呢？无论你经营什么，看清趋势，合法运作，产品过硬，把握先机，这四条必定是你的准则，追求时间和金钱的自由一定是每一个人奋斗的目标。多一个了解，多一个朋友，多一个机会！我们可以共同探讨！002.演练一周:找网上陌生人演练,成与不成无所谓方法:通过网上宣传(2-3个小时加自己熟悉的行业QQ群),做量3000万Q群 上亿的网友 申请6个Q号加群 发广告 每天谈20个人:练兵的时候不要找你的推荐人,可以把问题整理出来私下跟老师交流先打字聊天,谈到业务时语聊 随时总结简单的招式练到极致就是绝第二、一周演练内容:做营销人脉非常重要，前期自己不专业的时候请不要找自己身边的朋友谈，因为自己还不专业，给别人介绍不清楚，这样第一次谈不成功，第二次就很难让朋友接受了，这样就会浪费你的身边的人脉，所以，前期一定找网络上的陌生人脉交流，网络上资源很丰富，陌生人原本不认识，谈不成功也无所谓，但提高了你的能力，这样自己不会心痛。当你通过陌生演练，和不同的人群交流过后，你就会慢慢成为专家，成为专家后，你可以全面开发市场，网络上的，生活中的都可以开发，但是，生活中的即使有朋友做，你也要引导他们走上网络，做住家创业，因为21世纪互联网是最大的战场，只有把网络利用好了，你的团队才会很快做到全国全球去。提供一个找网上陌生人演练最简单易学，并且效果很好的方法（认真看文件加QQ群的方法）要点提醒：1、申请6个宣传QQ，每个QQ一天发20个群验证，发多了没有用，对方管理收不到；2、新朋友加入第一个月每天安排3个小时时间加群，加群的时候不要开业务QQ，避免时间规划被打乱，坚持一个月，至少1000个群，为你做大团队奠定基础；3、编辑有吸引力的广告词，至少10个，不要模仿领导人的广告词，一定要自己编辑，这样广告词的独特性才强，不同的广告词，吸引的人群是不一样的；4、广告词要经常更换，不要总是发一个广告词，同时广告词里只留QQ，UC，电话（自己选择，最好是QQ），不要带网站，不然会流失很多客户，一般的人第一次不可能直接看懂网站；5、不要直接把广告发到群里，而是一对一发到群里的在线用户和名字看起来比较积极向上的用户个人QQ里，一般的人不喜欢看群。6、每天给自己规定谈至少20个人，也可以再加大量，每天演练的量越大，能力提升速度越快，你成功速度越快，在演练的时候中途不要问指导老师，可以把遇到的问题自己总结一下，实在想不出怎么解答，再咨询老师，这样才能快速培养独立解决问题的能力；7、每次聊天完后，要记得留下对方电话，约下次交流时间，同时要在聊完后引导他再看些你觉得他还没了解到的文字或者录音资料，但切记不要把内部培训录音给新朋友，方便下次跟进时所要交流的话题。8、跟咨询者聊天一定要有耐心，不管对方说话多么刻薄，问题多么怪异，即便是不回答他，都不要在话语中表现出生气，做一个没脾气的人，这样你的人品才会让对方认可，你们才有机会一起合作！前期不要浮躁，一定要一步步打好坚实的基础，时刻反思自己是否是专家，快速培养自己成为专家！细节决定成败的汪中求说-把简单的招式练到及至，就是绝招！大量的学习，演练，成功者，永远属于马上行动的人！方法：1、QQ宣传： QQ私聊，QQ群聊，群邮件，QQ空间，QQ查找2、论坛发贴宣传。长期坚持，效果很好3、网络营销软件。全能营销，超级邮件群发. （收费软件效果很好）4、聊天室宣传（新浪UC，呱呱，9158等很多5、在日常生活中宣传 印制一些名片，通过名片来宣传，还可以向网吧分发更有效；还可以把自己的网站设置为网吧等公用电脑的首页6、向亲朋好友宣传。到人才招聘网站发布招聘信息等或在学校发放广告，宣传栏张贴海报7、在百度的知道,新浪的爱问知识人 等发短小广告. (一般为回帖,针对他人问的问题回答,然后在后面留下自己的网址或QQ号,这样通过的成功率会大很多) (在百度多注册几个用户名,一般一个用户名不能回答太多人的问题,回答7个问题以内就可以了,否则容易给百度管理员发现是发广告性质的帖子而删号。9、向大主顾宣传或在媒体报纸网站等做招商加盟的广告。（可以做免费的；但付费的效果好）选对一个行业和切入时机,创造财富.让每个人去创造生命中的无限可能！相信你自己一定可以在这个平台赚到你的人生第一桶金！ 沟通二十种朋友的方式方法一文化层次底的朋友1-容易受感性认识底层次的心里生活理论方面去说；1安全不犯法交往的人员为主去谈为强调行业的利益从现实生活中人生观价值观 体现及人们在日常生活中的物质需求要多方面出发鼓励和激发语言往往要从人心剖析他的心灵深处的阴影用心打动他鼓励他从传统行业中转出来让他对人生充满朝气和热情、 二文化层次较高的朋友；文化层次较高的朋友容易接受理性化的认识不用多讲解他会用心去领会他一般对生活都很理性化既有物质的需求也有对高层次的尊重自我实现 需要因此在沟通是多以行业上为主这类人有一个很大的包袱放不下面子因此要针对行的讲解强调知识分子对社会的重要性有意抬高对方鼓励他多发挥自己的优势适当的刺激首先让他渡过感性观和面子观 三陌生类的朋友【从来没有见过面的】的陌生人如；打电话【话友】或网上【网友】要过来的首先要加倍的热情让朋友消除戒备心巧妙的找些话题先了解对方建立起交流的气氛在交谈的过程中从对方的谈话习惯言语信息加深了解留意其面部表情眼神动作态度的变化【洞察力】同时对方也在观察你所以你必须表现得自然大方给对方留一个好的印象这样谈话也许会有一个较大的进展什么时候进入话题这要自己把握既不能操之过急也不能绕来绕去巧妙而婉转的让对方感到你在指一条致富之路如果对方以表现出反感或不耐烦还在那嘀嘀不休或唠叨只会起反作用这时就要转变话题了 四固执的朋友一般个性较强他总是深信自己一切都是正确的但是常常有信服而口不服的表现所以这种朋友沟通时最好是顺着他的思路见机行事而不要起争执不要奢望能一次性说服他揣摩他的心意顺着他的思路发展或引申即使对方改变态度为顾朋友的观点并在适当的时候给他点头或答一个对子这样一来他们以为自己的看法已经被认可自己得到满足后自然产生听一下对方的意见的愿望这时就及时引导是很有效的否则悟多大的效果所以遇到这类的人要会忍耐直到对方收敛自己的言行而听你的话为止 五高傲的朋友比较高傲的朋友大多比较固执而且交往自命不凡对于不同的意思见往往不屑一顾对你的交际愿望往往是居高临下的态度其特点是狂妄自大瞧不起人他希望对方能重视他肯定他他可能拥有较大的财产一定的社会地位不被别人看低所以就一味的掩盖摆正内心的空虚希望能高人一等他们往往自己持自己权势背景经历实际上内心比较空虚他最怕暴露自己的缺点或不足之处害怕受攻击与这样的人沟通时是不要触动他表示你的礼貌与尊重他但也不要屈服保持不卑不吭二是注意用词在适当的时候给他戴高帽子而是要揣摩他的心理在他高兴时及时挑出你的话题 六挑剔型的朋友是自己好恶办事的人对什么都不极为挑剔对生活方式待人接物以及身边往往在细小的东西都会区分为喜欢和讨厌两类一但被他打上感情色彩的话那改变就难了第一眼看去就给他反感的话他的态度反差极大可能对你极冷谈或者干脆一口拒绝那时就算你顶得住白眼和冷言冷语使出浑身解数但最终的结果无非一样即使让越来越不耐烦反感你甚至讨厌你最后抱着不客气的语气不欢而去对待应该避免主动出击宁可先直至欲求死地而后生当你问他遭到他回绝时切莫在度猛攻你的轮番轰炸只会对他产生更大的刺激所以在沟通时适当调整战术有必要时将自己主动一方变被动一方先让对方说话你做一个倾听者甚至让对方一泻不快你在慢慢疏导并抓住主动权使自己吹的东西才有转机 七怪癖型的朋友这类朋友行为古怪总要找点麻烦甚至有意跟你抬杠比如说王婆买瓜自卖自夸你们不用这么幸苦啊言词怀疑加挖苦反正总要找歪理来与你做对他们的内心轻视自己的感情更重于惯性用歪理来压人跟他们沟通首先你要毫无畏惧因为他那是纸老虎吓不住人的不妨就摆出一副热人听众的姿态听听他的歪理听的秘诀是一叶知秋即抓住对方任何可能的地方做出正确的判断巧妙的插上一二句然后观察他的反应最后对症下药选择适当的方式与他交流爽快坦诚让对方接纳你用温情的语言扳倒对方让对方自觉的与你达成共识 八节俭型的朋友这类朋友把任何东西都看的非常宝贵尤其是金钱生怕上当受骗他们消费心里非常保守他可能曾经经历过较为贫穷的生活深知一粥一饭来之不易所以即使后来生活条件改善了也难习惯难改甚至是与人交往时一样表现的十分拘谨不够大气跟这样朋友沟通时首先要巧妙的体现一下节约是我们行业的根本比如说行业对生活的需求吃住为从俭的意义【吃住差】使朋友与你有心灵的沟通所以很快制造出彼此亲近的感觉有了彼此之间的亲近感这基础上你就有以接着从这行业的收入跟利益和回报方面直接刺激他让他对行业产生兴趣 九虚荣型的朋友 虚荣型的朋友往往表现的很平静即使他没有多少钱也装腔作势在沟通过程中他有可能会随意许诺比如说没问题我好好了解一下没关系买卖不成情义在之类的话不过有时候随意许诺也可能导致意想不到的好结果对与虚荣心理强的人即使早已看出也必须假装糊涂的符合对就是还是想大做聪明你的确有眼见甚至好好的奉承他几句像这样利人不损己的谎言多说几句又何妨而让对方高兴有锻炼自己的口才何乐而不为呢？当这奉承的时候千万别说漏了嘴画虎反类大一味的奉承会让他反感知道让让的自尊心得到充分的满足 使他的心情畅快起来时即使当时没有效果也为以后埋下伏笔 十谨慎型的朋友这类人一向谨慎从事在充分考虑后才能做决定他会很有耐心的倾听你的介绍和观点然后再深思熟虑表面不留一点痕迹显得十分稳重沉重有时候会让人心里发毛不知他到底在想什么都不能问这类型的人有时这细节都看得一清二楚若做出回答让他不能满意他就不会轻易下决心他总是采取以守为主的原则不论你怎么说我都会说我考虑一下总之他不会轻易拍板与这类朋友打交道首先要树立良好的形象交谈时语气和亲和给他充足的时间让他先考虑就会多一分希望另外你必须学会协调他的生活步伐切不可性急不要缠的太急尽量顺着他使自己处于被动地位尤其是对方的问题不要随意决定这样更有利于狮他转变 十一反应迟钝的朋友这类人我们应该尊重他尽管他节奏慢中断迟缓尤其果断们不能嘲笑或讥讽他耐心引导说话速度放慢说明要简明了要明白易懂尽量不让对方感到吃力说明要点时要注意互相对比举例说明要突出亮点留给对方深刻的印象让对方完全领会你的意思而且沟通时千万要注意技巧因为他不爱说话性格较内向尽量不要问些让朋友为难的问题减轻他的心里负担顺着对方的心里用毅力和耐力夺取胜利 十二沉默寡言的朋友这种朋友属于理智型的他不会冲动也不会感情用事有的不善于言辞又不喜欢表现自己宁愿先听他讲在听的过程中恰到好处的提出意见问题和要求表露和极沉默的态度心里尽量让对方提问题迫使对方不得不回答你提出的问题只要他开口就好办就可以根据他回答来准备对策有眼有分寸不急躁不的表现出不耐烦的情绪用有说服力的语言和事实证明往往能改变对方的态度 十三重视议论的朋友这种朋友对产品的关心态度和对行业的关心大至相同他非常在意周围的人对行业的评价所以他的行为往往被其他人所左右表面上很温和但是心理在猜测成疑惑感所以对他不能把行业一味的；传统化按引导他控潜行业的文化让他认识到产品给他所带来的附加价值然后为举一些成功人士的例子打消他的担心和疑惑此外我们要充满自信心和积极态度给对方强而有力的正面帮手 十四犹豫不决型的朋友对你的言谈总是会怀着一种怀疑态度他或许以前有过类似的失败的经验或许对网络信心不足但是却有一定的兴趣这时一些感染鼓动是十分关键的比如说聚会大型实话实说当达到适当时讲一讲行业不是也很有要白要肯定他的犹豫不决的是合理的明确的采用说明为讲利益最好是谈自