九型人格理论在组织管理中的应用述评与展望.pdf

九型人格理论在组织管理中的应用述评与展望 裴宇晶 南京大学 商学院 江苏 南京 210093 摘 要 本文基于九型人格理论的发展脉络 系统评述了西方九型人格理论在组织管理中各个方面的研究 进展 梳理了九型人格理论在组织管理中的诸多领域的应用价值 并对未来的应用前景进行了展 望 关键词 九型人格理论 组织管理 应用研究 一 引 言 九型人格 Enneagram 作为一门性格心理学说 协助人们了解自我和认识他人的有效工具 又名 性 格型态学 自 20 世纪 70 80 年代以来 九型人格理论风行欧美的学术界及工商界 被越来越广泛地应用 于人力资源管理 战略管理 领导力 员工培训 市场营销等组织管理的方方面面 成为美国斯坦福大学 等国际著名大学 MBA 学员推崇的热门课程之一 苹果 宝洁 花旗银行 惠普 诺基亚 通用汽车等著 名全球 500 强企业将九型人格作为企业管理培训教程 以此培训员工 建立团队 提高执行力 本文基于九型人格理论的发展脉络 系统评述了风靡西方的九型人格理论在组织管理中各个方面的研 究进展 梳理了九型人格理论在组织管理中的诸多领域的应用价值 并对未来的应用前景进行了展望 二 九型人格理论简介 1 九型人格理论的古代起源与现代发展 九型人格 Enneagram 最早起源于古代中亚地区 至少有 2500 年的历史 它的名称由希腊文 Ennea 九 和 Gram 图 组成 被称为 九柱图 关于这个 九柱图 的符号体系的原作者已经不详 如中国 的易经等学问一样带有古老和神秘的色彩 在 20 世纪以前的漫长岁月里 九型人格都没有进入主流社会 而在一些神秘团体中传播 20 世纪 10 20 年代 Gurdjieff 葛吉夫 最早将九型人格介绍到俄国 在莫斯科等地集中讲授九型人 格 并在 20 世纪的上半叶逐渐传播到巴黎 伦敦 纽约等西方世界 逐渐为欧美人了解 尽管研究者们 关于九型人格的 九柱图 符号体系的起源问题存在诸多争议 但与本文所提的 九型人格理论 无关 现代 九型人格理论 是一种建立在历史上各种各样著名的理论源头和传统基础上的当代的和发展的人性 理论 20 世纪 60 年代 智利心理学家 Ichazo 依察诺 完善了现代九型人格的理论 被认为是现代九型 人格的真正创始人 1 到 20 世纪 70 年代开始 九型人格被广为流传 主要通过两类团体 这两类群体 分别代表着强调九 型人格的两种视角 一是基督教的牧师 神甫 他们传承了九型人格神秘传统 强调 精神性 并作为 人的灵修和心灵成长的训练方法 另一类则是侧重于认为九型人格是一种心理学体系 主要代表有一些心 理学者 其中有代表性的有 Naranjo 纳兰霍 Riso 里索 与 Hudson 赫德森 以及精神科教授 David Daniels 戴维 丹尼尔斯 Helen Palmer 海伦 帕尔默 等心理学者 他们共同为九型人格作为 一门心理理论体系完善发展并发扬光大 1994 年 美国斯坦福大学的学者主办了第一届国际九型人格大会 与会人员来自二十多个国家 多达 一千四百人 同年成立九型人格学会的国际组织 并进入商学院的 MBA 项目 从此 九型人格逐渐应用 于企业管理 市场营销 司法审判 心理治疗 婚姻家庭等诸多方面 如今 九型人格已经成为斯坦福大 学商学院的必修课程 并在美国中央情报局 美国电话电报公司 苹果 惠普 可口可乐 诺基亚 宝洁 等政府机构和世界 500 强企业的高级管理培训中得到广泛应用 作为强有力的人力资源管理工具 来提升 员工的协作能力和工作效率 进而打造企业的核心竞争力 获得持续发展的动力 2 九型人格的基本框架 九型人格按照人们的核心价值观和注意力焦点的不同 将人分为九种 完美型 完美主义者 助人 型 给予者 成就型 实干者 自我型 悲情浪漫者 理智型 观察者 疑惑型 怀疑论者 活跃型 享乐主义者 领袖型 保护者 和平型 调停者 需要说明的是 九型人格的名称只是对这个人格类型的一个主要特征的抽象代号 并不涵盖其全部特 征 尽管不同的九型人格书中在名称表达上有细微差异 涵义却是一致的 因此不可根据类型名称 望文 生义 九型人格各型的核心价值观 注意力焦点 基本恐惧和主要特征的概括性简介如下表所示 表 2 九型人格各型基本特征简介表 人格类型 核心价值观 注意力焦点 基本恐惧 主要特征 1 号完美型 完美主义者 按照标准做到正 确 完美 错误 缺陷 事情做错 混 乱 失序 认真负责 原则性强 批判性 关注规则 2 号助人型 给予者 首先付出爱才能 赢得喜欢 他人的需要 不被需要 热情 热心 助人 情感导向 人际关系取向 3 号成就型 实干者 获得成就和他人 的认可 目标 事情失败 目标感和执行力强 喜竞争 适 应性强 追求第一 4 号自我型 悲情浪漫者 个性 独特 自 我存在感 真实的感受 失去自我认 同和存在感 真实 敏感 情绪化 个性 注 重感觉和品位 想象丰富 5 号理智型 观察者 弄懂客观世界规 律 信息的来源 无知 理性思考 旁观 个人空间 探 索现象背后的本质 6 号疑惑型 忠诚者 确定 支援和保 障 安全 不确定的危 险 小心谨慎 喜推理 忠诚 务实 稳重 7 号活跃型 享乐主义者 快乐 自由 多 种选择 与快乐有关 的事物 痛苦 束缚 沉闷 开朗 好玩 合理化 喜欢新鲜 刺激和趣味 创造力强 8 号领袖型 保护者 强大 掌控 保 护他人 权力 影响 失控 软弱 被侵犯 真实直接 爱挑战 讲义气 肯 吃苦 坚强 有毅力 9 号和平型 调停者 安宁 平静 和 谐 周围的环境 冲突 折腾 性情温顺 折中主义 不决断 贪图安逸 逃避冲突 需要说明的是 九型人格完整体系远不止以上 例如侧翼 副型 发展层级等更为深入的部分 上表 只是九型人格的一些最基本 最核心部分的简单概括 3 九型人格理论的两大优势特征 笔者认为 九型人格理论的诸多特点决定了它在商业管理等方面的广泛应用 主要在其两个方面的优 势 动机导向和成长导向 1 动机导向 九型人格不关注 行为特征 关注行为背后的深层动机 九型人格的最卓越之处在于能穿透人们表面的喜怒哀乐 进入人心的最隐秘之处 发现人的最真实 最根本的需求和渴望 2 与其他诸多性格分类方法相比 九型人格关注的是人们的核心动机和深层焦点而 不是 行为特点 它描述 行为 但不拘泥于 行为 九型人格关注的是冰山下的动机 而不是行 为本身 相同的行为呈现可能来自不同的核心动机 例如 同样是 积极进取 的行为 1 号人 完美型 是 因为 这样做是正确的 3 号人 成就型 则是为了 达成成果 然而他们的差异会在 坚持原则 和 追求成果 上彻底体现出来 相反 不同的 行为 可能反映了相同的核心动机 例如有的 6 号人 疑 惑型 倾向于退缩 逃避以求安全感 而另一些同样类型的人则倾向于先发制人 主动进攻来寻求安全感 因此 九型人格是全面探索个体的内在的深层动力 类似于给人的心灵拍 X 光片 而非简单的拍照片 九型人格的类型区别也在于内在的核心动机 而不是外在的行为表现 由于九型人格理论关注行为背后的动机 因而能够更有效地应用于企业管理中的人际沟通 团队建设 员工激励 员工心理援助等方面 2 成长导向 九型人格超越了性格分类本身 与人的心理完善与成长相关 无论是主张九型人格的 精神性 的神秘主义流派 还是主张九型人格是一个心理学科体系的流派 都十分关注九型人格分类之外的内容 即人的心理发展和改变 而不是分类本身 从 70 年代后期开始 九型人格就被应用于心理治疗 西方心理学者在将九型人格与卡伦霍尼 弗洛伊德 卡尔荣格等人的类型 学以及精神病学所运用的病理学范畴做了比较后发现 九型人格不仅与现代心理学体系一致 而且可以为 澄清那些体系中的模糊之处提示出路 与 MBTI 大五人格等性格分类不同的是 九型人格更多地被作为人的心理动态和跨人际的工具 以 促进人的个性的变化发展 其中一条主线是更多地关注对人的 EQ 情绪智力 中心的影响 即从 激情 到 美德 3 因此 心理的完善和发展是九型人格的终极目的 而不是分类本身 这也是九型人格被 用于企业培训 潜能开发的原因 三 九型人格理论的发展 1 现代九型人格的理论体系研究 如前所述 九型人格的原型主要来源于古代 现代九型人格理论的框架主要是由智利心理学家 Ichazo 1982 4 完成 但令人费解和遗憾的是 他并没有留下著作 这缘于他对九型人格理论采取的保密态度 我们只有在关于他的一些访谈及教学中找到他的创造 Ichazo 完善了古代九型人格的符号体系 并对每个 符号进行了定义 对这些人格类型进行了详细描述 他将九种类型的核心价值观和符号体系按照正确的排 列组合在一起 并着重对九种 私欲 自我固着 分布排列和实例说明 以打开每一类型自我结构中 的精神潜能 完善自我的人格 后来 精神病学院 Naranjo 纳兰霍 博士 1990 5 扩展了对九型人格类型的描述 并发现了九型人 格的九种类型与精神病学各范畴之间的联系 他的研究找到了九型人格与现代心理治疗的关联 也为后续 将九型人格应用于心理治疗奠定的基础 此后 九型人格理论摆脱了 民间神秘传说 的帽子 逐渐融入现代心理学体系 很多学者研究发现 九型人格不仅与现代心理学体系一致 而且可以为澄清那些体系中的模糊之处提示出路 其中比较有代表 性的研究是 Riso 里索 与 Hudson 赫德森 的研究 Riso Samir Shr