打造金牌店长的葵花宝典.doc

打造金牌店长的葵花宝典 - 何中琦一、 店长的困惑？（店长自身都不知道自己应该做什么？）二、 店长的困难？（如何打造自己的团队？）三、 店长对自己的认知：1、 管家：打理店面大小所有的事物；2、 联络员：上传下达公司及员工的方向和意愿；3、 指挥官：指挥管理店面有秩序的运营；4、 兴奋剂：营造轻松愉悦的店面气氛；5、 援助者：随时在店面解决突如其来的问题；6、 教练：培训和传授店面的规范礼仪及产品服务知识；7、 情报员：收集门店第一线资讯，便于公司做战略调整四：金牌店长应该做到哪些工作？1、 怀有积极进取的心态；（因为心态决定一切，态度就是竞争力；）2、 坚持激情四射的晨会；（晨会是总结和计划工作必备；）3、 制定详细的工作计划；（计划就是一个指航标；）4、 科学的目标管理；（没有目标的工作就像无头苍蝇；制定且要时刻督促审核；）5、 打造精“鹰”团队；（这不是独干的年代，需要团结的精神才能更好、更快的完成公司的指标任务；）6、 营造生动的店面氛围：（枯燥的工作会让人乏味，活跃的气氛会不断让工作激情四发；）五：作为一名店长应该如何开晨会：1、 问好：（统一的问好流程；三味奇的精英们你们好！好、很好、非常好！）要求问好的气势磅礴；2、 对镜子微笑说：“我一定可以做到最好！”3、 总结昨天任务完成的情况，（具体哪些方面做得不到位，为什么不到位，应该怎样做？给予相应到位的指导；）今天的任务目标；4、 岗位分工；（让每一个员工各得其所，各尽其职；）5、 员工复述责任及任务量；（让每个人随时随地检查自己的工作标准和目标完成结果；）6、 结束语：微笑说：“我今天一定可以做到最好！”并加上爱的鼓励掌声；7、 店长工作检核（一天的工作就此开始.）六：如何有效是完成公司的任务指标：公司每月指标分成每月四周完成分成每周5天的均衡指标按每天的高峰期分化完成 （最有效的办法是将利润点提升到最大，将成本损耗降到最低；）七：店长与服务员的本质区别（服务是以时间工作，店长以目标为中心工作；因为赚钱才是硬道理！）八：店长的五项基本职责：A. 达成目标的职责：店长必须负担起店中业绩主要责任；B. 管理的职责：对于店中“人”、“财”、“物”、“信息”等，店长都得充分管理，具体落实执行总部的各项规定。C. 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导，统帅部属最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。D. 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考解决。E. 判断的职责：在有权范围内，店长对业务应有正确的判断。九：店长两项最基本的工作：（1） 对外的工作追求消费者各方面的满足A、 吸引消费者的产品方案、产品的品质、货品是否齐全B、 营造“服务好”、“清洁”的营业场所C、 营造独特的卖场-产品展示区（视觉、味觉、嗅觉、感觉）D、 有技巧的推销之道(2)店长对内工作（追求利润最大化）A、无论如何以达成高营业额为目标；B、以降低费用为管理目标；C、以打造团队为持续追求点；十：金牌店长所具备的素质：必备的8项资质 应具备的8项基础能力热情 思考力积极 判断力开朗 领导力协调性 指导力责任感 设定目标不屈不挠 说服力归属感 应变能力行动力 情报收集力打造金牌店长从此开始，要为自己工作。能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来；我们投身于工作为了自己，是为了自己而工作，人