保险理赔案例三.doc

保险理赔案例三 一、 2460元理赔款去了哪里 ？车祸全责赔出钱保险理赔汇款到公司公司却称没有收到的哥陈师傅急了2640元理赔款去了哪里去年发生的车祸，保险公司也派人进行了核算，然而当事人却一直未能收到赔款。于是，的哥陈师傅前天给早报打来电话：“事故的钱还是自己垫出的，虽然数目不大，但还是应该把钱还给我吧。”去年9月下旬，陈师傅在中河路上与一车相撞，后经交警认定为他负全责，经协商赔偿对方3000多元，“事后经大地保险公司理赔2640元”。“因为保单是由公司统一签的，赔款都是直接汇给公司，然后再由公司转发给我们。”今年春节，陈师傅向公司要钱，公司却称没有收到这笔汇款。无奈，陈师傅直接找到了大地保险公司，却被告知这笔赔款早汇出了。记者昨天从陈师傅所在的出租车公司了解到，该公司的确收到过几笔汇款，却不清楚到底给谁的。大地保险公司财务部的沈小姐向记者出示了电子汇款单，上面清清楚楚印着：2005年12月9日，大地保险公司向杭州富康出租公司汇款2640元。“汇款都是通过电脑直接汇出的，如果汇款单上的受益方的名字或账号出现错误，钱在第二天会被退回来。”沈小姐表示，钱肯定在富康公司的账户里了。在一张核算清单上，记者看到，这笔钱的确是赔给车号为浙AT3393的陈师傅的。沈小姐说：“一般情况下，在钱汇出后，对方公司需要派人来我们这里盖章，才能拿走这张核算清单，出租车公司可以到我们公司来领取核算清单后，将赔款发给当事人。”现在事情很明白了。不过，陈师傅也不要太担心，是你的钱总不会少的。二、车险价格趋同理赔服务有差异7月1日交强险正式实施，商业机动车辆保险也随之发生巨大变化。价格、条款存在较大差异的车险产品开始趋同，如何选择保险公司投保呢?据了解，在交强险实施的同时，保险监管部门还配套出台了商业性的机动车损失险、机动车第三者责任险A、B、C三套行业条款，由各家保险公司从中选择使用。以目前市场份额最大的中国人保、平安产险和太平洋产险三家保险公司为例，分别选择使用了A、B、C套条款;其他中小型保险公司中，选择A条款的居多，也有少数选择B条款。业内人士表示，A、B、C三套行业条款的费率，基本上如出一辙，相当部分费率值完全一致，因三套费率使用性质、车龄分类等不同略有差异。据估算，费率差异幅度导致消费者最终的保费差异仅1%左右。消费者选购车险，保费差异可忽略不计。而各家保险公司的产品差异化主要体现在其他基本险、附加险和特约条款方面，消费者在选择购买时，应更重视保险公司的理赔服务、品牌和信誉。此外，交强险有很强的公益性质，要求对交通事故受害人进行及时有效救助，这对保险公司的现场查勘定损、医疗核损、赔款垫付、理赔服务等都提出了更高的要求。对消费者而言，在产品同质化的情况下，选择网点覆盖范围广、服务口碑好的保险公司尤为重要。人保A：中国人保所采用的A套条款，包括8个主险，分别为家庭自用汽车损失保险、非营业用汽车损失保险、营业用汽车损失保险、机动车第三者责任保险、车上人员责任保险、特种车保险、摩托车和拖拉机保险、机动车提车保险。中国人保有关负责人表示，对于这些主险，消费者可以单独投保，而并非如以前某些险种，必须投保了车损险，才能购买。在此8个主险的基础上，人保共开设了盗抢险、玻璃单独破碎险、停驶损失险等26个附加险，可在投保主险的基础上自主选择。平安B：平安产险采用的是B套条款，与A套相比，主险中除了包括车损险、三责险和车上人员责任险外，还增加了全车盗抢险，客户可以单独选择投保。B套条款同时采用多档次绝对免赔率，客户可以根据实际情况灵活选择。此外，增加了换件特约险，出险后更换零件更方便。此外，B套条款将保险期限、被保险人义务争议处理等，易被客户忽略的重要信息作为通用条款单独列明，清楚地提示，明确双方权利义务。B套条款将赔款计算公式明确列明，赔款更加透明。太保C：太平洋产险是唯一采用C套条款的公司，基本是该公司自制的一套条款。机动车损失险在条款责任里，增加了自燃、受车上货物或人员撞击、台风、热带风暴、雪灾、冰凌、沙尘暴等风险保障;