人力资源招聘培训.doc

人力资源部内部培训材料 招聘篇人力资源二部职能设计、岗位职责及任职资格说明部门基本职能岗位设定岗位职责任职要求备注人力资源二部（猎头招聘）以猎头的方式进行中高层管理人员及高级技术人员的挖掘；猎头部副主任/主任1、 负责猎头体系的建立、修改、完善；2、 负责猎头方法的整理、收集、总结；3、 长期及短期猎头计划的制定、监督落实；4、 负责与欲挖掘人员的初步面谈；5、 负责对下属猎头专员的技能培训；统招本科以上学历，人力资源管理、工商管理、行政管理等专业毕业。两年以上招聘经验。猎头专员1、 行业及产业链上下游企业优秀人才的信息收集；2、 各职能优秀人才库的建立；3、 COLD CALL 的具体实施，与待挖掘人才进行联系；4、 长期跟踪待挖掘人才，并与之达成合作意向，促使其前来公司面试；5、 配合猎头主任与待挖掘人才进行初步面谈；统招本科以上学历，人力资源管理、工商管理、行政管理、市场营销、档案管理等相关专业毕业；人力资源二部猎头招聘工作方法、工作细节及招聘技巧说明A人力资源部猎头工作易出现问题分析及解决方案A1 猎头工作易出现问题的分析容易造成猎头工作招聘成果不佳的原因一般如下：1、盲目性太强，招聘周期过长；因用人部门往往不是提前两月提交用人申请，而是即需即要求招，所以发现用人需求 做招聘计划 市场调查 开始猎头 大量筛选 合适人选到岗这个流程中存在的问题就是在市场调查、开始猎头、大量筛选环节拖的时间太久，以致于猎头工作完成效果不佳；2、现有猎头人员专业水平及自身素质还略有瑕疵；通过与专业猎头公司人员沟通以及参考其它相关资料，得出如下结论：（1）优秀的猎头人员，需要具备如下素质：强烈的成就动机；快速学习能力；良好的心理承受能力；职业敏感性高；沟通协调能力强。（2）知识技能要求：丰富的面试技能；职业规划知识；行业及职位知识；基本的公关技巧。A2 解决方案一、猎头体系建立（一）猎头部分为两个小组：猎头组重点工作职责工作目的具体工作措施在猎头工作中的地位组员一组1、进行储备人才库的建立、丰富；2、高端人才的谈判；为企业建立所有职位的人才储备，通过一定的客户关系管理技巧对人才进行关系维护，在公司需要的时候可以快速提供出合适人才；1、通过行业论坛、网站、博客等网络资源收集行业优秀人才信息；在获知姓名之后采取一切可能的方式获得其联系方式及其它基本信息，列入人才储备库；2、在面试过程中或猎头二组COLD CALL过程中，侧面了解行业优秀人才。通过各种途径了解同行业或产业链上下游知名企业的大体运营情况，在必要的时候由猎头二组配合，以公司为单位或项目为单位进行人才的挖掘。变漫天撒网为定点挖掘。（严格采用真正的猎头公司操作模式，采用一切可能的方式了解到有哪些优秀人才，并对这些优秀人才的背景信息全方位了解。该项工作不着眼于立即挖来人，而是着眼于一个长期联系，时刻追踪优秀人才的职业发展情况，在必要的时候可以挖到公司来。）核心组。猎头工作最终要转为真正的猎头公司运作模式。在需要人才的时候从该项工作建立的人才库里提取人才。该组的工作是整体猎头工作的宏观把控组，着眼于长期猎头体系建设。 该组的考核标准是人才储备的质量和数量，以及在公司有紧缺职位时提供信息及提供人才支持的及时性；从事该项工作的猎头人员需要有较强的分析能力和行业敏感度、良好的客服精神以及一定程度的稳定性。待定二组公司短期紧缺职位的招聘解决公司短期内的人才需求。1、通过以往来面试人员的资料、公司现有员工的人脉关系等一切途径搜寻短期内公司紧缺人才；2、根据猎头一组提供的优秀人才信息，或知名项目/知名公司的信息，通过COLD CALL的方式进行定点挖掘；该项工作需要猎头一组大量信息的支持；3、采用实地询访的方式去各知名项目或知名公司与欲挖掘人员进行面谈（前提条件是已进行了关于欲挖掘人员的大量背景信息收集以及初步电话沟通）4、猎头来访人员的面试接待。攻坚组。猎头工作的结果达成由该组来完成。在猎头一组大量信息的支持下，完成以下三点：1、与被猎人员联系上，并诱发对方的初步意向；2、中期进一步联系。必要时可去被猎人员所在地区进行面谈；3、面试接待；该组的考核标准是人才引进的及时性以及猎头挖掘成功率；从事该项工作的猎头人员需要有较强的谈判能力、较强的心理素质、开拓意识、一定的表演天份、心理学知识、职业发展规划知识以及较深厚的行业知识。待定（二）猎头人员技能培训：考虑到目前现有人员与经常与要求有一定的差距，故可采用部门内部培训的方式快速提高现有人员的知识技能；二、具体实施步骤因为猎头人才储备工作还是一片空白。故可以采取以下步骤：（1）目前工作重点还是以猎头二组为主，以快速招来公司紧缺人才为主要目的，同时猎头一组开始调整思路着手开展工作；预备半个月内形成具体操作流程及考核奖励制度，一个半月完成重要岗位的人才储备工作；另，可考虑起草一份内部推荐制度、一份猎头二组考核奖励制度，配合猎头二组的紧急招聘工作；（2）将猎头工作的重心逐步由猎头二组转到猎头一组，最终达到猎头一组提供人才储备信息，猎头二组攻坚挖掘的准确分工；三、工作说明因为猎头工作以前是一片空白，要开始实施会存在不少问题，要使猎头工作走上正轨，起到招聘作用，需从以下两方面入手：1、选择好正确的方法。建议参考采用以上猎头体系。2、用好正确的人。目前所有的猎头人员都是处在摸索阶段。对于如何用好现有人员，有这样两条建议：（1）现有猎头人员进行知识技能的培训；相关的培训由人力资源部内部解决；（2）配合该猎头体系，需出台灵活的猎头工作奖励制度。B常规性猎头方法及基本说辞一、常规性猎头方法：1、专业网站。通过专业网站获得专业人员的姓氏和联系方式2、应聘者的组织架构图。要求应聘者画出原单位的组织架构图并注明各部门负责人的名字，不能注明名字的起码也要写明姓氏，根据提供的姓氏或名字打电话到公司挖人。3、 黄页。公司购买山东17地市及河北四个分公司的黄页，根据黄页登记的公司及电话号码挖人4、 应聘者的应聘表格。猎头应聘者应聘表格中填写的公司领导或部门负责人二、具体步骤：1、打电话到公司找人。如果有个人联系方式，可以直接联系个人，留手机号码2、打电话找个个人。一般人接到这种电话，都不会马上答应会来面试，如果此人直接答应来，这种人不能要，肯定是找不到工作的，大部分人都会要求发送公司资料先了解一下，此时留下他的邮箱。3、发送公司资料。将公司的资料发送到应聘者邮箱里，并注明：公司网址：*，如果看过公司资料之后有意向，请回传一份个人简历。4、再联系。随时查看邮箱，一天或两天之后打电话联系，如果已经收到简历，则与他细谈项目情况，薪资情况，并约定面试时间并提醒面试时带好相关证件；如果没有收到简历，则询问他有没有意向，如果看过之后没有意向则放弃，如果还没看资料，提醒他看资料并发简历。5、继续跟踪。对公司有意向但面试时间不能确定的面试者也及时跟踪面试时间6、面试前提醒。在约定面试的前一天也提醒应聘者第二天要来面试了，并提醒带好相关证件，面试当天早晨询问一下到什么地方了，确定他来面试7、接待面试三、各步骤语言表达（仅供参考）：1、您好，请问是*公司吗？我想找一下*经理；您好，请问是*先生/女士吗？我是山东齐齐发房地产有限公司人力资源部的，我在网上看到贵公司的相关资料，您是在贵公司做*经理/总监对吗？是这样的，我们公司在德州齐河开发了一个大型的商业地产项目，不知道您有没有意向来我们公司工作呢？（直接知道个人电话）2、 这样吧，我们先把公司的相关资料发送到您的邮箱里，您先了解一下，如果您对我们的项目感兴趣的话，请您回传一份您的个人简历好吗？3、邮件附件附加公司信息，正文：*先生/女士，您好，公司的资料我已发送到您的邮箱里了，另外，您也可以登陆公司网址：我详细了解项目情况，如果您看到之后对我们项目感兴趣，请您回传一份您的个人简历，谢谢！4、*先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，您发送的简历我已经收到了，不知道您什么时候过来面试呢？（与对方详细洽谈项目，争取能让他来面试）过来的时候请不要忘记带身份证毕业证和资格证书；*先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，不知道我给您发送的资料您看过没有，（没有）那您有时间看一下，也许对您来说是个机会，对我们来说也能得到一个人才，那我就等您的简历。（有）那