人力资源开发与组织文化建设.ppt

科学发展观视角下的人力资源开发与组织文化建设 报告纲要 一 目标 路径与组织行为二 科学发展观由来与内涵解读三 科学发展观与人力资源开发四 科学发展观与企业文化建设五 团队性向诊断与功能优化案例 一 目标 路径与组织行为 历史视角下的中日富国强兵之路 1 中国富国强兵之思路 1 中西差距回顾 如果按照1990年美元汇率计算 中美两国在不同历史时期的人均GDP比较如下表 2 对外学习船坚炮利 留美幼童籍贯分布表 四批 共120人 2 对外学习船坚炮利 留美幼童返国后职业一览表 2 日本富国强兵之思路 1 鸦片战争前后的日本 a 闭关锁国 封闭落后 日本 幕府于1825年发布了 驱逐异国船只令 决定除中国和荷兰以外的其他任何外国船只一靠近日本 就毫不客气地一律予以击退 结果 就连1837年来日本遣返日本漂流移民和进行贸易活动的美国船只也遭到了炮击 当时 高野长英等荷兰学学者和渡边华山等深受荷兰学影响的知识分子 因站在开国论的立场上批评幕府的政策而遭到幕府的严厉镇压 这一事件被称为 蛮社之狱 从此以后 荷兰学学者们避开了社会科学方面的研究 而转向医学和技术学方面 引自依田憙家 近代日本的历史问题 P78 b 吏治腐败 民不聊生 1838年发生了相当严重的灾荒 即使是在经济中心大阪 也出现了许多人饿死的情况 富豪的商人囤积大米牟取暴利 幕府的官吏不但不采取对策 反而把大阪的大米运往江户 在这种情况下 幕府在大阪统治机构的下级官吏 阳明学者大盐平八郎 号中齐 于1837年发动了大阪暴动 动员贫民袭击富豪 把大米和金钱分给贫困农民 引自依田憙家 近代日本的历史问题 P78 1 鸦片战争前后的日本 1 鸦片战争前后的日本 c 中国遭辱 人心惶惶 中国在鸦片战争中的失败 根据南京条约被强制对外开放的消息 很快通过荷兰人传到幕府 因此幕府感到 驱逐异国船只令 是危险的 就下令停止继续执行 然而幕府却极力防止鸦片战争的消息在国内传播 继续实行锁国政策 引自依田憙家 近代日本的历史问题 P80 1 鸦片战争前后的日本 d 重压之下 被迫开放 1846年 美国海军司令毕德尔率领舰队来到蒲贺 要求进行贸易 但遭到幕府的拒绝 1853年6月 美国东印度舰队总司令佩里率领四艘军舰到达蒲贺 佩里要求递交国书 让日本对外开放 其态度比以前各国开放港口的要求更加强硬 因此 幕府最初想拒绝接受国书 但最终不得不接受了 引自依田憙家 近代日本的历史问题 P81 2 对外学习哲学规范组织行为 当时的日本政府为了改变想安静而不得安静 想锁国而不能锁国的被凌辱的悲惨景况 也同中国人一样想到了对外学习 但日本人认为 他们之所以落后 主要是日本缺乏一套先进的哲学思想指导国民和政府行为 于是他们向当时哲学研究较为发达的德国等国派遣了大批留学生去学习卢梭 孟德斯鸠 米勒等哲学家的思想 随着这些留学生学成相继回国 继在日本兴起了 明治维新 的思想启蒙运动后 在日本掀起了一场轰轰烈烈的思想解放运动 这种思想上的解放运动及紧随其后的自由民权运动 直接激发并大大提升了日本人民的工作积极性与创造财富的主动性 并逐步一点点演化成今日日本之强大 3 中日富国强兵之思路评析与总结 1 中日富国强兵思路对比 国家 中国 日本 典型落后现状 两次鸦片战争连续失利 一直都处在中国等强国的阴影中 落后归因 船不坚炮不利 没有先进哲学思想指导国民与政府行为 对外学习 军事科学与机械制造 卢梭 孟德斯鸠等人学说 对应策略 洋务运动 兴建现代海军 1872年日本之 明治维新 对应结果 造就一支较为强大的新海军 孕育了三菱等日本企业航母 1 先进的哲学思想打败了同样先进的机械制造与军事科学第四 第七2 中国意识形态领域落后日本131年1872 2003 两者最终差距比较 2 智慧先哲 一声长叹 兰学及科举制度的有无 决定了西洋文明流入中日两国的途径大不相同 中国是通过商人流入 日本是通过知识分子流入 因为中国的知识分子满脑子儒家思想 对西洋文明不感兴趣 他们即使看到了西洋的船舶器械等科技产品 也不为所动 觉得那只是夷狄的奇技淫巧 没什么大不了 在近代史上 决定中日两国命运的关键点 便是当两国面临来自西方的冲击时 谁能早日搞清楚状况 正因为兰学在日本的盛行 培养了众多能亲眼看西方的知识分子 所以 日本在了解对手和知己知彼上先下一筹 见吕理州 明治维新 P222 223 234 235 2 智慧先哲 一声长叹 说起甲午战争中大清陆军一溃千里的原因 稍懂点历史的人都能说出个一二三 内容无外乎因循守旧 官场腐败 营务废弛 统帅怕死 但除此之外 另外一个原因却鲜为人知 说出来你会不信 那就是 开枪不瞄准 一位参加过甲午战争的日本军官回忆说 在朝鲜战场上 日本各师团一碰到中国军队就立即卧倒 一动不动 这时候 中国士兵就开始争先恐后地放枪 一枪接着一枪 直到子弹打光 等到枪声渐渐稀少 日本军队就开始冲锋 结果可想而知 2 智慧先哲 一声长叹 1920年直皖大战 双方动用兵力20万人 消耗子弹几千万发 可几个回合下来 双方死了200多人 真正在战场上被枪打死的也就几十人 这种 恶搞 战争的作法 连外国人都看不下去了 英国 泰晤士报 驻华记者莫里逊以 极其恶毒 的口吻在报纸上发表文章 建议中国政府恢复使用弓箭 一来弓箭比较便宜 二来可以对敌人造成真正的杀伤 后来 蒋介石创办黄埔军校 亲自编写步兵操典 他以极其细致的笔触 异常详细地讲解了射击时的动作要领 他特别强调了 开枪要瞄准 这一关键性的动作 从这一点来说 后来北伐军所向无敌 蒋校长 是居功至伟的 2 智慧先哲 一声长叹 日本人承认实力 而且只承认实力 你比我强 我就要学习 而且学得认真 学得彻底 彻底到全盘西化 认真到一丝不苟 学习你 赶上你 超过你 大化改新 日本学习大唐 学好之后 丰臣秀吉便要侵略中国 明治维新 日本学习西方 学好之后 日本立即挑战英美列强 在向先进国家学习的道路上 我们应该好好地向日本看齐 笔者绝非主张 全盘西化 但是我们应该正视自己的缺点 努力地加以克服 日本的民族特性完全源自武士道 而武士道最重要的内容之一便是剑道 剑道的核心是 残心 2 智慧先哲 一声长叹 残心 的概念是每一次挥刀必须全力以付 以果决的勇气和舍却一切的信念发起攻击 当一个动作完成之后 立即以同样全力以付的心态投入下一次进攻 剑道教育让日本民族面对每一件事情都全力以付 专心致志 剑道要求剑士向对手鞠躬时 两眼必须紧紧盯住对手 鞠躬必须到位 以表示自己的求战是 真诚而强烈 的 剑道有句谚言 对手击中你时 你要心存感激 因为是他帮你发现了自身的弱点 剑道的系统教育帮助日本民族面对每一次学习都是 真诚而强烈 的 学习不仅仅是一个动作 更是一种心态 首先要勇于承认自己的不足 其次 要抛却已有的成见 将自己的心态归零 第三要彻底地 毫不走样地学习 最后才是有所发挥 有所创新 见张鸣 历史的坏脾气 3 一个日本人眼中的中日差距 关于作者唐津一1919年出生于中国东北 从东京大学工学部毕业后 进入日本政府电气研究所 后就职于日本电信电话公司 1961年进入松下通信工业 1978年担任常务董事 1984年成为松下电器的技术顾问 1981年获得德明奖 1986年担任日本东海大学技术研究所教授 1998年成为东海大学教授 现在为该校名誉教授 主要著作有 日本经济的基础能力 日本经济新闻社 通货紧缩下的繁荣 PHP研究所 等 唐津一观点 P35为什么说日本人很适合制造业呢 我的答案是因为日本人的谦虚和好奇心 所谓谦虚 就是不过分去自我主张 根据需要扔掉自己的执著 并主动变更观念和常识 所谓好奇心 就是任何事情都用怀疑的眼光来看待 这是为什么呢 到底是怎么回事 遇到疑问 这种感情自然就会发生 并导致开始付诸行动 因为有这个精神 日本人才能够在制造业里彻底进行改善 日语中的 改善 一词在全世界制造业中已经成为了国际语言 这也可以说是日本人的好奇心让世界感到惊叹的结果 唐津一观点 P72看看专利申请数量的整体 令人惊奇的是 日本企业提交的申请为世界第一 专利和实用化的案例加起来 一年中超过了40万件 第二位的美国也才15万件 所以日本是当然的世界第一 顺便说一句 全世界的年度专利申请总数为130万件 而日本所占的份额大约为整体的30 左右 P76今后的世界不尊重知识产权的国家是不会受到欢迎的 所以 如果中国要在制造业方面进入发达国家的行列 首先就必须彻底清除仿造产业 P83如果让我委直截了当地谈对中国人的印象 我会说他们属于第一流的经商能人 然而 却不适合从事制造业 唐津一观点 P84然而在做生意方面 制造业中不太重视的交涉术的老练度却是决定性的因素 人们重视的是你是否长于包括老谋深算 避虚就实等在内的交涉术 P203中国经济虽然总量名列世界前茅 但是经济比重不高 质量也中等偏下 与世界大国相比较 经济效率相差为100年 经济结构和经济水平的差距也同样 而且绝对速度相差为15倍 特别是拿2001年GDP和GNP在世界上的比重来看为4 和1960年差不多 排名也没有怎么变化 还有 以2000年为例 中国人均GDP与美国的差距扩大了793美元 和日本更是扩大了914美元 4 中国意识形态的理性回归 二 科学发展观由来与内涵解读 1 科学发展观提出的社会背景 近年来 我国经济 社会发展进程中 人口三大高峰 即人口总量高峰 就业人口总量高峰 老龄人口总量高峰 相继来临的压力 能源和自然资源的超常规利用 加速整体生态环境 倒U型曲线 的右侧逆转 实施城市化战略的巨大压力 缩小区域间发展差距并逐步解决三农问题 国家可持续发展的能力建设和国际竞争力的培育等六大严峻挑战相继来到 迫切需要从意识形态上寻找理性的发展观念与思维模式 2 科学发展观及其内涵解读 在2003年10月召开的中国共产党十六届三中全会上提出 经中国共产党第十七次全国代表大会审议并一致通过写入党章的科学发展观 其基本内涵为 坚持以人为本 树立全面 协调 可持续的发展观 促进经济社会和人的全面发展 坚持 统筹城乡发展 统筹区域发展 统筹经济社会发展 统筹人与自然和谐发展 统筹国内发展和对外开放的要求 由此看来 作为推进我国各项事业的改革和发展的一种方法论 科学发展观的第一要义是发展 核心是以人为本 基本要求是全面协调可持续 根本方法是统筹兼顾 2 科学发展观及其内涵解读 所谓全面发展 就是以经济建设为中心 全面推进经济 政治 文化建设 实现经济发展的社会全面进步 所谓协调发展 就是要统筹城乡发展 统筹区域发展 统筹经济社会发展 统筹人与自然和谐发展 统筹国内发展和对外开放 推进生产力和生产关系 经济基础和上层建筑相协调 推进经济 政治 文化建设的各个环节 各个方面相协调 所谓可持续发展 就是要促进人与自然的和谐 实现经济发展和人口 资源 环境相协调 坚持走生产发展 生活富裕 生态良好的文明发展道路 保证一代接一代地永续发展 3 科学发展观的理论核心 科学发展观的理论核心 紧密地围绕着两条基础主线 其一 平衡人与自然之间的关系 寻求人与自然的和谐发展及其关系的合理性存在 把人的发展同资源的消耗 环境的退化 生态的胁迫等联系在一起 其实质就体现了人与自然之间关系的和谐与协同进化 其二 平衡人与人之间的人际关系 竭力构建和谐的人际关系 通过舆论引导 伦理规范 道德感召等人类意识的觉醒 通过法制约束 社会有序 文化导向等人类活动的有效组织 逐步达到人与人之间关系 包括代际之间关系 的调适与公正 归纳起来 全球所面临的 可持续发展 的宏大命题 从根本上体现了人与自然之间和人与人之间关系的总协调 有效协同 人与自然 的关系 是保障可持续发展的基础 而正确处理 人与人 之间的关系 则是实现可持续发展的核心 三 科学发展观与人力资源开发 科学发展观的核心是以人为本 所谓以人为本 就是以人的潜能的开发与利用作为为获取与提升组织核心竞争力为根本出发点 其本质就是要在全社会范围内高度重视人力资源开发与管理 所以 科学发展观视角下的 以人为本 就是对组织成员工作积极性 主动性及创造性的最大程度的激发与保留 并力促个人目标与组织目标最大程度的契合的人力资源开发与管理体系 1 科学发展观与人力资源开发 课堂调查 1 1 我们要活多少岁 2 我们要干多少活 关于组织及组织成员三性调查 假定C1 1 当Z J C2都为 0 5 绝顶聪明人差不多水平 则S 0 125 假定C1 0 5 当Z J C2都为 0 5 普通人较高水平 则S 0 0625 假定C1 0 5 当Z J C2都为 0 3 普通人正常水平 则S 0 0135 假定C1 0 3 当Z J C2都为 0 3 遗传素质偏低者正常水平 则S 0 0081 假定C1 0 3 当Z J C2都为 0 1 遗传素质偏低者习惯水平 则S 0 003 2 人力资源开发内涵解读 人力资源管理与传统的人事管理不同 它把每个组织成员视为获取并提升组织核心竞争力的一种资源 并力图通过两条互为补充 相互支撑的体系来实现人力资源效用的最大化 一是设计并推行与组织经营特点 组织成员基本情况相企业的制度体系 二是凝练并传播与组织成员心理需求特征相契合的组织文化体系 由此看来 人力资源管理的终极目标有两个 一是组织中个体的潜能得到最大程度的发挥 也就是个体工作的积极性 主动性及创造性得到最大程度的激发与保留 二是在组织目标与个体目标之间寻求最大程度的契合 3 科学发展观与人力资源开发 要使人力资源管理的这两个终极目标得以实现 有效的制度设计与符合组织成员社会心理特征的文化建设 两手都要抓 两手都要硬 不可偏废 互为支撑 相互推动 共同承载人力资源管理的三项最主要的职能体系 一是人 岗匹配的人员甄选体系 即要把合适的人放到合适的岗位上 这一方面需要知道每个岗位究竟需要什么样的人才 另一方面要有足够科学的方法甄选出最合适岗位需求的人才 3 科学发展观与人力资源开发 二是健全的人员开发体系 人员开发体系一般包括但不限于基础管理体系 人员培训体系及绩效管理体系 该体系包括部门与岗位工作职责 工作流程及绩效标准等岗位说明书等相关内容 一套健全的人员开发体系必是权责对称 流程清晰 目标明确 组织中个体确知应该做什么 怎么做 做到什么程度 既知有所为 又知有所不为的管理体系 3 科学发展观与人力资源开发 三是完善的人员激励体系 激励体系的终极目标在于固化并提升组织及员工的高绩效状态 它与绩效管理体系是一衣带水 不可分割 前者是后者的前提和逻辑基础 后者是前者的物质与精神的体现 有绩无薪或绩高薪低 个体工作积极性 主动性及创造性必然会受到伤害 并逐步消失殆尽 无绩有薪或绩低薪高 组织发展缺乏可持续性 所以 一套有效的激励体系必是自上而下的组织生存与发展压力的有效传递与自下而上绩效的及时肯定既通畅 又对称 3 科学发展观与人力资源开发 由此看来 现代人力资源管理的意义可以从国家 组织 个人三个层面来加以理解 目前 科教兴国 全面提高劳动者的素质 等国家的方针政策 实际上 谈的是一个国家 一个民族的人力资源开发管理 只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理 一个国家才能繁荣 一个民族才能振兴 在一个组织中 只有求得有用人才 合理使用人才 科学管理人才 有效开发人才等 才能促进组织目标的达成和个人价值的实现 针对个人 有个潜能开发 技能提高 适应社会 融入组织 创造价值 奉献社会的问题 这都有赖于人力资源的管理 四 科学发展观与企业文化建设 1 组织为何缺乏执行力 执行力不强 组织效率低下 组织效率低下 管理乏力 管理乏力 制度执行有偏差 制度执行有偏差 员工知行不统一 员工知行不统一 员工敬业度不足 员工敬业度不足 认同感缺失 绩效管理体系不健全 2 认同感为何缺失 通俗地讲 特定组织的员工都可基本分为找发展 找安全与找饭吃三类 对单一个体来说 一般都是先找发展 后找安全 最后是找饭吃 一个健康的组织最需要的是找安全和找发展的 最不需要的是找饭吃的 所以 如何有效遏制甚至完全杜绝个人或组织从 找发展者 蜕变成 找安全者 并进而蜕变成 找饭吃者 就是成功的组织文化之道 3 如何创造并维护组织发展所需之健康文化 文化是隐藏在人们行为背后但对人们的行为起着巨大作用的潜规则 所以 文化在某种程度上就是个人 组织和国家行为的指挥官和动作调节器 首先 诚信是成功的组织文化的基础 所谓诚信 就是要谨慎承诺 但又要一诺千金 只有这样 组织内部的交易成本才能最小化 组织成功才有可能 案例 商鞅变法的成功 如何创造并维护组织发展所需之健康文化 其次 开放是成功的组织文化的桥梁 在洪迈的 容斋随笔 中有这么一段话 七国虎争天下 莫不招致四方游士 然六国所用相 皆其宗族及国人 如齐之田忌 田婴 田文 韩之公仲 公叔 赵之奉阳 平原君 魏王至以太子为相 独秦不然 其始与之谋国以开霸业者 卫人公孙鞅也 其他若楼缓赵人 张仪 魏冉 范雎等魏人 蔡泽燕人 吕不韦韩人 李斯楚人 皆委国而听之不疑 卒之所以兼天下者 诸人之力也 五 团队性向诊断与功能优化案例 组织文化测评与对策 巧借东风高举大旗熔炼团队启用新人明晰职责平衡记分压力传递论绩定薪TF BJ团队性向诊断与功能优化之若干管理建议 报告提纲 1 项目背景2 项目流程3 基于部分人员团队功能识别与组织优化之调查结果 1 匿名调查结果 2 TOMA3 0测试结果 3 FTF访谈结果4 主要咨询结论及建议 1 问题识别 2 咨询建议5 个人访谈及性向测试结果点评 1 项目背景 TF BJ是中国专业的ZJJ技术 产品和解决方案供应商 是信息产业部 中关村科技园区的投资企业 也是国家规划布局内的重点软件企业 自1992年成立以来 TF BJ一直从事ZJJ及VSP等基础架构软件的研发及技术推广 是中国ZJJ相关产品的开拓者和领导者 TF BJ业务覆盖了金融 通信 能源 交通 政府等多个行业 总装机量超过40万套 在国内ZJJ市场份额达到了21 9 是国家重大科技项目的主要承担单位 多年来获得了国家 政府 咨询机构 媒体等多方认可和支持 十多年来 公司快速发展 成绩有目共睹 但同其他诸多发展中的企业一样 在发展过程中也暴露了诸多问题 其中有的问题已经影响到了公司的进一步健康发展 1 项目背景 为深入了解TF BJ的管理现状及存在的问题 以更好地解决其在即将迎来的跨越式高速发展与基础夯实的二次创业过程中可能遇到的诸多管理问题 应公司决策层的邀请 北京师范大学管理学院李永瑞博士课题组对公司部分人员通过有针对性的匿名问卷调查 具名TOMA3 0测试 FTF结构化访谈等手段 较为系统地解读了公司目前存在及面临的主要问题 并基于调研结论对这些问题的解决提出了个性化的咨询建议 2 项目流程 3 基于部分人员团队功能识别及组织优化之调查结果 4 主要咨询结论及建议 1 问题识别 课题组通过匿名调查 具名TOMA3 0测试 多对一及一对一的面对面结构化访谈 既有管理文件资料查阅 审读等手段 结果发现 TF BJ目前所存在的问题 既有高科技企业发展过程中出现的普遍性问题 也有企业生存压力传承不够彻底 绩效考核机制及对应的薪酬福利机制不够健全而引发的个性问题 还有组织文化不够开放 干部队伍建设滞后引发的新问题 这些问题包括战略决策与路径优化问题 人才选拔标准与干部队伍建设问题 基于价值溯源的流程梳理与绩效管理问题 以及适应TF BJ行业及团队个性特征的组织文化建设等问题 2 咨询建议 针对这些问题 课题组经反复讨论 提出了如下咨询建议 A 巧借东风 高举大旗指定专门小组或部门 对国家相关产业政策和各级地方政府部门相关决策进行专项研究和跟踪 高举民族产业大旗 最大程度整合各种社会资源为我所用 用好用足两会后国家对自主知识产权相关产业的保护和支持政策 市场开拓与产品研发既要靠目前主要由市场自然需求推动的 被动挨打 也要 主动出击 积极引导并主动培育TF BJ各种潜在客户 两手都要抓 两手都要硬 巧借东风 高举大旗 2 咨询建议 B 熔炼团队 启用新人公司目前的高管团队基本上是称职的 也基本上是团结的 但公司高层目前还不是员工心目中的精神领导核心 公司的主要事务集中到了董事长等少数几个人身上 千斤重担几人挑 其他闲人有