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关于淘宝店铺整体规划一、店铺的整体1、装修店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着舒心，喜欢，自然会有购买欲望! 我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式! 根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的， 比如买同一件商品的时候，有N家店供选择， 那么在这N个窗口中， 即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被PASS掉! 宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢？门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。2、商品命名(1)、商品的命名策略：1)、必须包含物品的真实名称。2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中。3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。(2)、商品的分类：1)、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。2)、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。3、商品的品质和性价比一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津! 价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买等同质量等同款式的产品。4、产品的详细介绍宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着， 多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增加交易率!1)、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。2)、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。二、商城店铺运营推广1、店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品；2、直通车，选择地区、时段进行投放，每天监测效果，届时做详细方案；3、充分利用网络平台，进行网店推广：(1)、建设友情链接1)、友情链接等于借用人家的店铺来为我们的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。2)、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感! (2)、开通各种网站微博在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。 注意：开通微博，如：新浪、网易、搜狐、腾讯（腾讯可用拍拍店铺的账号）。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似；客户群的查找并关注，最好是互相关注。注意:设置个人标签，如：网购、淘宝、购物、时尚眼镜等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。 (3)、其他方法同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。三、售后服务有营销学着认为，一个老顾客的消费额一般得要10个新客户才能弥补，所以，客户关系管理就显得很重要。而售后服务就是客户关系管理的重要组成部分，因而售后服务很重要。在市场激烈竞争的今天，顾客在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，在提供价廉物美的产品的同时，向顾客亲提供完善的售后服务是必不可少的，好的售后服务才有回头客，才会不断积累客户!第一， 为客户供高质量服务。客服在和客户聊天过程中，要把热情、真诚的信息传递给客户，详细解答客户的问题，让客户愉快的、满意的购物！第二， 严把产品质量关。注重产品质量，不以假乱真、以次充好、以劣充忧，欺骗客户，让客户真正感觉物有所值，甚至是物超所值。第三