UPS 设备维护合同-合同范本.doc

APC UPS Maintenance Contract乙方合同号:WXRX200704APC UPS Maintenance Contract APC UPS维护合同甲方： 乙方： #电子有限公司 XXXX资讯网络有限公司授权代表： 授权代表： 日期： 日期： 电话： 电话：*-*2177传真： 传真：*-*2178地址： 地址：#长江路26号#邮编： 邮编：214028 银行： 银行：建设银行*支行帐号： 帐号：*0101888000* 甲乙双方经友好协商.现就#电子有限公司拥有并使用的APC-SMART -UPS保修事宜,达成如下合同条款：一, 保修服务对象乙方承担甲方APC-SMART -UPS系统的维护保修服务。 保修服务的主要设备有：APC-SMART UPS（SU1500 6台，SURT1000 1台，SURT7500 1台），以及与上述设备配套的相关零部件（不包括后备电池组）,详细UPS主机见附件一。二, 服务内容及计划1、 7*24小时硬件保修当甲方保修系统发生故障时，乙方工程师将以最快的速度赶到故障现场进行故障检测、维护，恢复所保修设备的正常运行。处理方法：*在故障部件十分确定的情况一下更换故障部件；所更换的部件必须保证是APC原厂设备。*在更换备件不能短时间内恢复设备时，提供备用机，恢复运行。*在出现部件故障时设备应保持继续运行、不能停机。一旦接到甲方的故障报告，乙方工程师立即做出反应，仔细了解故障表现度作出初步诊断，分析出可能原因及部位，随即到现场做维护处理。根据以上的故障分类及处理方法，乙方保证使甲方保修设备的故障最短时间解除，保证设备可靠运行。2、 预防性维护乙方工程师每3个月到现场对甲方保修设备进行全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作。在检测后1周内，乙方工程师向甲方提供检测报告。检查内容包括：*设备运行环境检查，包括机房温度湿度和零地电压、零火电压等。*设备硬件运行情况检查。*设备除尘处理。*外接电池组的检测。乙方工程师除定期到现场巡检以外，平时电话指导甲方，对保修设备中的系统异常记录进行检查。在必要时，乙方工程师会经常性主动拨打电话给甲方，及时了解甲方设备运行情况。3、 移机服务甲方的设备需要更改放置地点时，乙方工程师将到现场进行搬迁指导。如需要，乙方在本合同规定保修期内可免费为甲方提供移机服务，设备运输费由甲方承担。移机后该设备的保修服务仍然有效。三, 服务质量承诺1 服务响应时间乙方为甲方提供全年的7*24小时服务，响应时间在半小时以内。服务联络方式：联系人： # 131*085地址： #长江路26号#邮编：214* 电话：*-*2177 传真：*-*21782 到达现场时间对于必须到现场解决的紧急故障，乙方技术人员在1小时内赶到甲方故障现场。 四, 保修服务起止时间本合同规定的甲方设备保修服务起始时间即为本合同生效日，保修服务期为从本合同生效日起开始计算的一个自然年度。到期是否续约，甲方和乙方的设备保修维护质量而定。五, 保修费及付款乙方向甲方提供固定收费的服务。即在商定的服务内容、价格下，乙方承担甲方UPS系统及相关设备的保修服务，在服务内容定义的设备维修均属于免费范围。1 设备保修服务费用本合同总金额为：系统设备年度保修服务费用，计人民币_63000.00 元（大写人民币：陆万叁仟圆整）在设备维护服务期限内，若甲方需要增加现有保修设备的部分可选件，目前保修设备的保修服务仍然有效。所增加设备选件的维护服务费用由双方协商解决。2 付款在本合同正式生效后，甲方向乙方付清全部年度保修维护费； 乙方向甲方提供人民币服务发票。六, 双方职责1 甲方职责1） 在系统保修服务期限内，甲方有义务协助乙方进行系统维护服务和故障解决。甲方应为乙方工程师到场维护服务提供必要的工作场地。在不影响乙方正常业务开展的情况下，尽量向乙方提供维护修机时间并安排相关系统人员协助乙方工作。2） 当保修设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告与故障有关的信息，以便乙方及时分析故障原因，采取及时的应对策略。3） 未征得乙方同意，不得随意打开机器设备调整或拆卸硬件设备。4） 乙方的计算机机房环境（包括供电和空调系统），必须符合APC原厂商有关主机设备系统的规范要求，甲方应按设备安装手册及乙方要求准备场地备件，包括接地电源、防雷等。5） 甲方有权对乙方工程师的工作态度、技术水平进行监督和评判并提出相应的要求，这有利于提高系统维护的水准和乙方的服务质量。2 乙方职责1） 为确保乙方的APC-SMART-UPS主机系统稳定、可靠的运行，乙方必须拥有一批素质较高、经验丰富并有独立工作能力的工程师。2） 乙方工程师每隔3个月到甲方现场对机器进行检查，并在检测后1 周内向乙方提供检测报告。3） 由于乙方未能按时到达现场或由于乙方原因未能按照合同约定消除故障，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，同时逾期每天按合同金额的千分之三支付违约金，由甲方在合同款中予以扣除。4） 机器设备由于自然灾害（仅指地震、火灾）等不可抗力、人为损坏，或未经乙方同意擅自打开等原因，造成的损坏则不在保修范围内。5） 乙方应严格按照上述条款的有关服务承诺，提供准确、及时的服务；否则甲方有权要求赔偿相应损失，并终止合同。七, 合同生效1、 本合同经甲乙双方签字并加盖公章之日起生效。2、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，本合同附件为主合同的一部分，具有同等法律效力。合同有关各方对合同内容均具有保密义务和责任。 3、本合同签约地为_ _。在执行本合同过程中若存有争议，双方应协商解决，如无法协商解决，交由#仲裁委员会仲裁。八, 附件一服务对应的硬件型号产品序列号APC UPS 1500 SmartAS0338221002APC UPS 1500 SmartAS0316130511APC UPS 1500 SmartAS0315331980APC UPS 1500 SmartAS0316130427APC UPS 1500 SmartAS0315231266APC U