(潜心整理)2004年-2011年历年黑龙江公务员面试真题及解析.doc

黑龙江省公务员考试历年面试真题2011黑龙江公务员考试面试真题及参考答案一、2011年7月9日黑龙江公务员考试面试真题1、【题目】对于提高人民群众幸福指数，你认为政府应该怎么做？【试题类别】综合分析【考查要素】分析问题、解决问题的能力【思路点拨】这是一个典型的综合分析题，要想答好此类问题，一方面提醒考生关注理论热点，增强政治敏感度；另一方面善于关注社会民情，运用维度梳理的方式选取多个角度全面回答问题。【参考答案】幸福指数不仅是群众对于幸福感的量化，对自身生活状态满意度的评价，更是衡量一个社会发展的重要指标，反映着人民群众对社会发展的满意度，应该作为政府决策的重要依据。胡锦涛同志也指出，作为政府要坚持以人为本、执政为民，确实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民群众满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点，解决好人民群众最关心、最直最现实的利益问题，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。那么作为政府，要想提高人民群众的幸福指数，就要关注民生，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。第一，提高人民群众的幸福指数，就要保证社会经济的快速发展。发展是硬道理，只有经济的发展才能够带来社会物质财富的丰盈，人民群众真正富裕起来，才能够满足日益增长的物质文化需求，才能够享受到社会发展带来的幸福生活。这就需要政府坚持吧发展作为第一要务，围绕经济建设这个中心，促进经济长期平稳较快发展，不断增强经济实力，增加物质财富。第二，提高人民群众的幸福指数，就要加快社会保障体系的完善，逐步改善民生。政府关注民生，应从解决关系人民群众切身利益的现实问题入手，如创新社会管理，加强公共服务，加快关于教育、文化、卫生、保障等各项改善民生的社会事业发展，集中财力、物力以及精力供群众之所需，使人民群众真正实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，不断提升人民的福祉。第三，提高人民群众的幸福指数，就要为群众提供稳定与和谐的社会环境。经济要发展，稳定是保障；社会要和谐，安定是前提；人民要幸福，安全是基础。社会的稳定与和谐是人民群众安居乐业、实现自我发展的前提和载体，只有保护好群众的合法利益，营造和睦融洽的社会氛围，维护好平安稳定的社会大局，才能真正赢得群众的安全感与幸福感。第四，提高人民群众的幸福指数，就要政府做好聚民心、解民情。作为政府，只有哀民生之艰，系民生之苦，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，加强执政能力，提高执政水平，才能真正聚民心、解民情，实现党民一心，营造群众支持与拥护的和谐关系，增强群众的幸福感。民生大于天，幸福最关情。相信通过上述之举定能让百姓在社会发展中共享繁荣成果，感受到民生改善带来的幸福。【参考答案】【破题表态】提高人民的幸福感是必要的，这不仅是符合国际发展潮流的做法，更是不断满足人民群众新期待，提高政府执政能力和水平的现实需求。所以针对于如何提高人民幸福感的问题，政府应该多措并举，切实将此事落实到实处，取得实效，而不是空喊口号，流于形式。【具体建议】一是要全面落实科学发展观，继续推进政治体制改革，尤其是民主政治的改革，要象推进农村基层民主管理那样，继续加大在民选、间接选举、直选进程中选民的作用，要真正让人民能够表达意愿，选举出能够代表大多数民愿的代表，代替人民在党的领导下行使政府职权，让人民真正感觉到当家作主的民主氛围，增强民众的主人翁意识。二是要继续推进经济体制改革，经济体制改革进程中，不仅要继续加大改革开放的步伐，进一步提高国力，更应在国强的基础上突出民富，更应在分配制度体制上做好文章，改变当前收入分配差距过大的问题，推动区域协调发展，减少贫富差距，更应做好中西部地区、广大农村、中小企业发展的扶持工作，更好地推动创业，促进就业，真正让改革发展成果与民共享，真正把锦涛书记“不但要把蛋糕做大，更要把蛋糕分好的指示落到实处”。三是要继续推进社会建设，在社会建设上，首先要抓好稳定大局，缺少稳定的局面，一切都将成为空谈，人民的幸福感也就无从说起；其次要推进基础设施建设，尤其是基层基础设施建设，如要在推进新农村建设过程中，不断改善基础设施建设的薄弱环节等，再次要推进社会保障制度建设，要继续在全民医保等环节上做好文章，做足文章，只有这样才能反过来推进消费，进一步扩大经济发展，形成良性循环。最后要做好社会矛盾化解工作，各级政府以及司法机关要把化解社会矛盾当作当前和今后一个时期的主要任务来抓，要通过化解矛盾促进社会和谐，通过和谐巩固社会稳定基石，在长治久安中提高人民的幸福感。四是要继续推进文化创新，要不断把党的惠农惠民政策通过文化创新、丰富文化活动载体等方式体现出来，满足人民的精神需求，在全社会形成一种积极健康向上的文化氛围，使人们精神上有追求，生活中有乐趣。五是要不断加强生态环境保护工作。要改变过去先污染后治理的老路，在经济发展的过程中全面推进生态环境建设，还人民一片兰天，一方绿荫，给人民一个舒心的生产生活环境。另外，政府还应适当引导，让人们能够既对未来充满希望又对现状感到满足。2、【题目】大学生村官，为带领农民致富，村官进行创业项目，进行一年后，领导让你对村官创业项目情况做个评估，你怎么做？【试题类别】组织管理【考查要素】组织、协调能力【思路点拨】这是一个组织管理类的题目，答好此类题目，首先要明确活动的目的与意义，这样从开始点题就能够直入主题，体现回答问题的针对性，而且理解深刻也易产生亮点，从开始就吸引考官的注意；其次，组织活动的过程仍要注意活动本身的特殊性，与活动特点相联系，注意强调在实施过程中自己的作用，凸显组织和协调的能力，与测评要素向对应；最后，避免传统总结方式让人生厌，对于活动的总结要善于扩大效果，体现活动本身的意义和主旨，在总结方式上与活动形式向呼应。考生在备考和练习时应注意总结不同活动形式的特点以及向匹配的总结方式。【参考答案】对于村官创业项目进行理性、客观的评估，不仅能够给优秀的村官创业项目给予肯定，激励村官带领村民共同致富的热情，而且在评估过程中给予专业的意见与建议，有利于创业者查缺补漏，带动更多的村民走上致富道路，更能够就此引起农民的重视，指引正确的创业方向。如果领导让我对村官创业项目做评估，我会按照如下步骤进行。首先，在围绕此次创业项目评估事宜和领导进行充分沟通，了解评估的目的以及参与评估的创业项目之后，主动联系创业村官，请其提供参与评估所需的全面的创业相关材料。并且联系与创业项目相关的专业人士，为给村官创业项目进行客观、专业的评估提供意见。同时，我与工作人员还应向与项目涉及的部门和工作人员了解项目相关情况，下基层了解参与相关项目的农民朋友了解其感受和收获，意见和建议，为项目评估提供借鉴。其次，将实地考察了解到的相关情况形成书面材料，与创业者提供的相关材料共同提供给邀请到的专业人士。在整个评估过程中应保证公平和公正，这样才能够最终得出最为客观的评估结果。在评估期间，我与工作人员也应及时回答评委们对于项目的相关疑问，如还需向相关人员或者部门了解情况，也应尽可能的为其联系和介绍，提供更好的评估条件。最后，评估过程结束后，我会及时整理评估结果，尤其注意整理关于创业项目的意见和建议。一方面，向领导汇报评估情况与结果；另一方面，在与领导沟通后，根据领导指示做好对于创业者信息反馈工作，帮助其更好完善创业项目，积累创业经验。同时，对于在创业项目实施过程中表现优秀的项目和个人予以表扬或者奖励。【参考答案】【破题表态】国家鼓励大学生村官创业，并对他们提供一些列的优惠政策，是政府以人为本推动大学生就业、创业的重大举措，对鼓励更多大学生投身于农村公共服务和经济建设、加快社会主义新农村建设步伐具有积极而深远的影响，所以对于此次调查我会高度重视，认真的完成此项任务。【具体调查】关于此次调查我将着重从以下几个方面开展：1.调查对象方面。对于调查对象的选取也要具有代表性，不仅要包括大学生村官本人，还需要走访他们的相关领导，并且还要选择一部分群众代表，深入他们之间进行调查。要涉及到不同年龄段、性别和不同人群，广泛征求社会各阶层的意见，以获取更准确的调查结果。2.调查方式方面。采取多元化的调查形式，如问卷、谈话、电话等多种形式，充分利用网络优势，务必保证多渠道，广征集，切实保证真实有效的信息，能够为我们的调查提供参考价值。3.调查地点方面。调查地点的选取要具有全面性，要深入到群众中去，与群众相结合，走群众路线，走进社区、工厂、田间地头等不同地区，关于大学生村官的创业调查，能否惠及基层群众，只有群众才最有发言权。4.调查内容方面。毕竟这是一次关于大学生贷款创业方面的调查，所以需要调查的内容除了包含大学生自己本身创业的具体项目，了解他们目前所创造出来的价值，还需要和当地的群众了解情况，对于群众来说是否满意，将会直接决定着我们的创业项目有没有发展前景，通过实地走访，向领导沟通，还需要了解大学生村官在创业期间的表现，对于创业贷款是否用到了实处还要进行实际考察。在调查过程中还需要时刻保持记录，最后将调查结果书写书面总结，呈递领导。【总结】国家扶持大学生村官创业是政府鼓励大学生村官积极投身农村经济建设的重大举措，也是推动新农村经济建设的新途径、新方式。对于大学生来讲是一次难得的机会，这样的调查将会促进大学生村官创业的优化，保证为群众提供优质的公共服务。3、【题目】你的领导和另一位领导协商，把你借调到一个新的部门，工作期间，你表现优秀，新领导对你很满意，想把你留在这个单位，并且可以为你办理相关手续，你也很向往，但是原单位的领导希望你能回去，你怎么办？【试题类别】人际沟通【考查要素】人际沟通、协调能力【思路点拨】这是一个人际沟通的问题，这类题目往往在题目中设置矛盾的情况，考查考生在回答问题的过程中人际沟通的意识和技巧。考生要想答好此类题目，一定要将自己融入情景，把自己当做题目中的主人公，在矛盾的情景中处理好与不同主体之间的关系，妥善化解矛盾。并且，在处理问题的过程当中，尤其凸显工作为重的态度，摆正心态，设想周全，处理得当，做好总结，符合日常工作的实际状况，令他人信服，给考官留下良好印象。【参考答案】领导给我机会借调到其它部门工作，能够使我了解不同部门的工作职责，在不同的岗位上锻炼自己的全面的工作能力，同时通过我的努力能够得到新部门领导对我的肯定对我也应是莫大的鼓舞，我应心存庆幸但不能借此骄傲。作为原单位委派借调到其它部门的工作人员，在任期结束之后应及时回到原单位继续开展工作。题目中所陈述的现象在现实工作过程中也有可能发生，对于两位领导的争取，我应慎重考虑，妥善处理。首先，原单位的领导希望我能回去，而且原单位确实存在人手紧缺、工作任务比较重的情况，或者我所在部门缺少如我般专业工作人员的话，考虑到工作的大局和我的职责所在，我会和新领导说明具体情况，婉言谢绝新领导的挽留，回到原单位继续工作，相信新领导也能够予以理解；其次，如果原单位领导挽留，但是原单位并不存在人手紧缺的现实困难，我也会和原单位领导及时进行沟通，表达在新单位的收获以及未来个人发展的方向和憧憬，希望老领导能够理解和支持我的想法。一方面，老领导如果愿意成全我的想法，我会对他表示诚挚的谢意，感谢其对我的帮助和理解，到新单位后我会尽我所能做好自己感兴趣的工作，为理想的方向努力；另一方面，虽然如此，但是老领导仍然执意挽留，表达单位对于我的需要，我也会服从老领导的要求和意愿，向新领导说明情况，争取他对我的理解和支持；最后，无论是回到原来岗位还是在新部门继续工作，都是为了单位贡献力量，而且做好工作也是我的本职，我都会调整心态，立足本职，坚信在任何岗位只要勤奋努力，都能够提升自己的工作能力，展现自己的工作才华，为单位贡献我的光和热。【参考答案】【破题表态】工作上的调动问题不仅关系到自身的发展，其实更关系到原单位和新单位两个单位的工作协调性，如果不慎重处理，误了自身的是小，但影响了两个单位的工作效率，或是影响了两单位之间和谐关系就事关重大了，所以，此事我还需冷静的思考，权衡各方面因素，争取能够找一个两全的办法。【具体处理】首先，要根据自己的实际情包括专业背景，业务能力，看自己究竟擅长哪个岗位来慎重考虑，相信领导也是希望每个人在单位中都能发挥自己应有的作用，物尽其才、人尽其用，达到人力资源的优化配置，以更好的促进工作的开展，为人民和社会创造价值。其次，经过仔细思考之后，如果感觉自己还是比较适合原单位的工作，被借调到新单位只是一个临时的工作而已，虽然得到了新单位的肯定，相对于更专业的人才来说可能在这样一个岗位更能发挥自己的才干，为单位创造价值，那么我会如实的向原单位领导汇报，得到领导的帮助，和新单位的领导进行沟通，毕竟领导的沟通能力要比我强的多，相信一定会有结果的。当然，另外一方面，我也应该向新单位的领导表示感谢，并表示以后如果有需要，在工作处理好自己的工作之后，依然可以再来帮助新单位处理工作。再次，如果经过思考后，发现自己可能更加适合新单位的工作，可能在新单位的岗位上更能发挥自己的光和热，为社会创造更多的价值，那么，我也会先和原单位的领导进行如实的汇报，向他说明实际情况，并且对之前一段时间原单位领导栽培和同事的帮助表示感谢，工作虽然不在一起，但是同事之间的友谊，对原领导感恩的心一直不会变。我相信只要我们能在适合自己的岗位为人民创造更多的价值，在哪工作，领导都会支持我的。【总结】无论我在哪个单位上班，无论我在什么岗位工作，我身上肩负的责任是不变的，对领导的感恩是不变的，对同事的友谊也是永远都不会消失的。我将肩负重任，一往直前，一定让领导放心，让群众满意。4、你作为上级部门代表，检查高考纪律。当地部门不配合，考生家长意见很大，你该怎么解决这种情况?二、2011年7月10日黑龙江公务员考试面试真题材料题1、谈谈农民工在我国社会的地位和作用？【参考答案】农民工主要指的是进城从事非农工作的农村户籍人口。因户口问题，行业划分等因素农民工一直处于社会底层。一、农民工的社会地位：处于“草根”阶层，不被城市认同接纳，处于产业，城乡，体制的边缘，游离于主流社会之外。具体体现在就业，生活质量，子女教育，社会保障等方面。1、就业：主要就业于劳动力密集型产业或其他产业链的低端。工作辛苦劳累，劳动时间长，安全条件差，工资水平低。2、生活质量：生活质量普遍不高，居住环境，卫生条件差。3、子女教育：没有享受到子女接受平等义务教育的权利。4、社会保障：绝大多数没有任何社会保障，没有养老保险、也没有医疗保险，因工致伤、致残和致死的事故的基本人权也没有保障，工资拖欠克扣情况大范围发生且迟迟不能解决。二、农民工的社会作用：农民工就业主要集中在第二，第三产业，已成为支撑我国工业化发展的重要力量。从城市建设角度，为城市工业发展提供了源源不断的低成本劳动力，填补了制造业、建筑业、餐饮服务业等劳动密集型产业的岗位空缺。从农村建设角度，农民外出务工已成为工业带动农业、城市带动农村、发达地区带动落后地区的有效实现形式。此外，还进一步促进了我国劳动力市场的发育，促进了劳动用工制度的改革和通过市场合理配置劳动力资源机制的形成。2、你和老同志负责农民工创业新星的审核工作，你准备怎么做才能使这项工作保质保量的完成？【参考答案】1、与老同志沟通协商限定时间内整个工作开展的步骤，做到明确分工，明确工作目的及注意事项。2、信息收集，农民工创业新星候选人的基本资料收集，群众意见收集，收集过程中要确保信息真实客观。3、按创业新星的评选标准，逐个对比，客观评价，结果请示领导后进行公示。4、注意收集结果公示后的反馈信息，对工作进一步调整。3、在审核过程中，你和老同志意向不统一，你打算与他沟通一下，考官是老同志，你怎么说，做下情景模拟？追问：沟通之后还是不统一，你怎么做？【参考答案】第一问：这是一个情景模拟题，答题内容主要应该包括以下要素：表示对老同志的尊重，表达自己求教的态度。从工作职责出发，阐明目标一致性，都是以工作为重，表明沟通目的。向老同志提出自己的意见，分析两个人意见不统一的根本分歧点，可能是信息不对称，提出解决方案与老同志认真探讨。第二问：1、尊重老同志的意见，他如此坚持肯定有其自己的考虑，在充分了解其考量因素之后，回去后自己认真分析衡量。2、向其他老同志请教疑惑，听从指导。3、在综合考量后，请示领导意见。4、上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好了，不能参加审核了，你打算怎么做？【参考答案】1、马上跟老同志对接接下来的工作，估算后期的工作量，判断在加班加点的情况下，加上对时间的统筹安排能否做到按时保质保量的完成工作。途中要参考老同志的意见，协商出新的工作计划。2、在能力时间范围之内的话，多牺牲下业余时间，认真仔细的按重新规划的实施步骤一步步开展工作。途中条件允许的话，会在重大问题上多请教老同志。3、能力范围之外，跟老同志协商后跟领导请示，解释缘由，交代工作进度，请求人员支援，重新按情况分配工作。4、工作完成后反复检查都交给领导审核。5、利用业余时间探望老同志。【试题类别】应急处理【考查要素】应急应变能力、情绪稳定性【思路点拨】这是一个应急处理的问题，同时其中也有人际沟通的成分。在回答这类题目的时候，考生应在明确个人身份的基础上摆正心态，并且分析具体情况，如果解决不好会造成怎样的后果；其次根据题目设定的具体情境，分情况讨论解决对策，按部就班的解决问题，争取做到穷尽一切对策，并且坚持有限假设的原则，最终解决问题；最后，还要谈出自己在处理这个事件过程中所获得经验与教训，以及对未来工作的启示作用。考生在回答此类问题时，应善于将自己融入情景，作为当事者去处理问题，这样处理措施既符合实际情况，又能设想出更多的处理办法。【参考答案】上级下达临时通知和要求提前完成工作任务是现实工作过程中可能出现的情况，而且审核工作关系到工作质量的好坏，至关重要，如果处理不好不仅可能耽误整体工作进度，而且可能影响到单位工作的大局，无论遇到怎样的困难，我都应尽我所能，想尽办法，克服困难，完成工作任务。首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心影响到身体状况。其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完成工作争取更多时间。再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工作的话，为了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方式协助我共同完成工作任务。如果可以的话，我也会和同事及时做好任务分工，自己主动多承担一些工作，避免由于同事刚刚接手不熟练而影响了工作进度，同时多为他提供指导并且告诉他一些在保证质量的前提下节省时间的技巧，争取提高工作效率。最后，任务完成后，我也应及时将整理好的工作成果汇报给领导。同时，虽然工作得以圆满完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，应提升对于工作的重视态度，尽早投入、尽快完成，避免拖沓和按照工作时间结点安排进度，当然更应该发挥年轻人的工作激情和创新意识，创新工作方式方法，提高工作效率，争取能够更好、更快的完成工作任务。2010年黑龙江省公务员考试面试真题2010年5月7日黑龙江省公务员面试真题材料：某市自营车手续费大概要20万元，而且还有不断上涨的趋势，据了解自营车主每月大约赚5000元，雇佣司机是每月3000元，没有五险一金，该市决定取消自营车，出租车行业将由几家公司经营，统一雇佣司机开车，每月2500元，有五险一金，但这是一个新政策，可能会损害自营车主的利益，而且很多制度还不完善，实施起来肯能会产生更多的管理问题。1你对该市政府推行的政策有什么看法？【参考答案】 该市自营车手续费较高且不断上涨，从一个侧面反映了该市出租车行业管理存在着缺陷，从这个角度看，市政府出台取消自营车的政策具有针对性，在一定程度上可以规范当地出租车行业管理和服务水平，推动当地出租车行业健康发展，促进经济发展并方便市民出行。但同时我们应该看到，这项政策在可行性上是有欠缺的，首先这项政策可能会损害自营车主的利益，而且很多制度还不完善，尽管为雇佣司机增加了五险一金的社会保障，但并不一定是雇佣司机最关心的需求，也就是说这项政策缺乏前期可行性论证，实施下去可能会产生更多的管理问题。具体落实这一政策，需要在加强调查论证的基础上逐步试行，兼顾社会不同群体的利益，并不断根据实际情况对政策进行调整，使这项政策切实可行，真正地提高当地出租车行业的管理和服务水平。2.如果领导让你组织一次关于该政策可行性的调查活动，你会从哪些方面开展工作？【参考答案】 首先我会对本市出租车行业整体运营状况进行调查，走访市交通部门，重点了解自营车的比重及服务水平，以及自营车手续费的相关情况，对政策立项的针对性进行论证。针对该项政策涉及的自营车主、雇佣司机和拟经营公司，我会分别进行实地调查，了解他们的需求建议，重点关注各主体对这项政策的接受情况以及实施建议。这项政策的施行最终会影响到本市居民的出行，我还会随机采访一些市民，听听他们对于出租车自营和统一经营的看法，哪种方式更加便民以及对这项政策实施的建议。在调查完成后，我会整理各项数据信息，写成一份调查报告，对这项政策在落实过程中面临的具体问题以及如何避免这些问题提出可行性建议，供领导决策时参考。3.你认为政府要取消自营车，怎样才能做到最好？【参考答案】 自营车虽然存在诸多弊端，但其在社会存在已久，涉及多方主体利益，因此在政策出台后，我会协同专家走访自营业主、雇佣司机以及普通市民等主体，做好政策科学性和有效性论证，并向社会公布政府初步实施方案。根据社会及各部门的意见对初步方案进行调整，联合其他部门协调配合，在一些地区先行试点，以观察方案的效果，并根据试行中出现的问题及时调整方案。逐步扩大试点范围，及时向社会公布政策落实进度以及成效，畅通社会监督渠道，接受群众监督，使这项政策落到实处、惠及人民。4.推行这项政策致使很多司机不满，他们集体上访，领导让你接待，现在你是工作人员，考官是上访者，请现场演示你如何解决这一问题。【思路点拨】 虽然是结构化面试题，本题却采用了现场模拟的形式，增加了情景模拟的因素，由考生扮演某一角色，将考官作为对象，现场演示自己如何解决问题。从某种意义上说，这才是真正的面试，在这种提问环境下，考生和考官可以做到互动，促进双方互相了解，打破了单纯的考官问、考生答的单一模式。因此，对于这类题型，考生要十分珍惜，这是充分展示自我的机会！在作答中，除认真分析题目，找准切入点，组织逻辑性强、思考全面的答案外，还要注意语言的现场感，尽量避免书面语的使用，同时要注意肢体语言的使用，使自己的角色扮演得形神兼备、惟妙惟肖。对于本题，考生可以参考接待类面试问题的一些思路作答，最好是找一位朋友扮演上访者，进行练习。2010年5月8日黑龙江省公务员面试真题1有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十；有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看？【参考答案】 关于智慧和体力，我将其理解为想和做思维与身体，上述观点我觉得是一种形而上学的观点。影响成功的因素有很多种，智慧与体力是一个人获得成功的内因的一部分。只有智慧没有体力，成功不会长久；只有体力而没有智慧，也很难取得成功。在我们的现实中，依靠投入较大比例智慧成功的例子，比如英国科学家霍金；也有依靠投入较大比例体力成功的例子，比如奥运赛场上的体育健儿。智慧和体力对于成功的作用大小会因为领域的不同而有所差别。对于个人来说，智慧与体力是互相促进的，二者并不对立。健康的身体是革命的本钱，只有有了健康的身体，我们才能不断地通过学习来充实自己，更好地发挥自己的智慧；善于运用智慧，不仅使我们能够事半功倍，更好地节约体力，还会使我们的生活多姿多彩，推动人类社会不断向前发展。现在，对于公务员的考核有很多种，既有德、能、勤、绩、廉方面的考核，又有体质方面的测查，体现了国家对于智慧与体力、道德等多种因素的重视。一名合格的公务员，既要有充沛的体力深入群众，了解群众，又要善于运用智慧，巧妙地化解工作中遇到的问题，更好地为人民服务。这也是我努力的方向。2执法干警一线工作中，常有群众抱怨，还受违法者威胁，你认为这个问题应该怎么解决？【参考答案】 对于执法干警来说，只有取得人民群众的支持，才能顺利地开展工作。人民群众抱怨虽然看上去是件小事，但我不能小视，必须及时化解，巩固警民关系。一般来说群众的抱怨多源于不理解或者我们执法干警工作态度等方面存在问题，首先我会主动地与群众交流，倾听他们的诉求，找出群众抱怨的原因，并在工作中严格秉公办事，争取获得群众的支持，更好地做好执法工作。就像题目中所说，执法干警偶尔也会受到违法者的威胁，但我要说的是，在我穿上警服的那一刻，我就已经做好了同违法犯罪行为作斗争的准备，面对违法者的威胁，退缩、求饶不是我的风格。我会挺身而出，冷静判断局势，一方面稳住违法者，另一方面设法取得附近群众的帮助，及时联系单位同事，决不允许违法者逍遥法外；当然，也许存在危险，但我不会忘记，我是一名警察，我所做的只是我应该做的，也是我必须做的。3你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。【参考答案】 小李，听说你已经买了房子，我真的替你高兴。都说家是温暖的港湾，但要想在城市获得属于自己的家负担还是很重的，你身上的还款负担我感同身受。但是最近感觉你的工作状态不是很好，领导也注意到了这个问题，让我找你聊聊，大家都很关心你。私下里我也经常听你抱怨工资低，工资高低只是相对的，它受我们开支的影响，因为你比以前多了还款负担，工资显得有些达不到心理的期望值，这也是正常现象。但抱怨解决不了问题，一味地抱怨会增加自己对工作的不满心理，形成不必要的心理负担，进而影响自己的工作质量。而且这也确实已经影响到了你的工作状态，你可以反思一下自己最近的工作状态，这不是我们眼中的小李，我们眼中的小李是开朗乐观，积极上进的人。个人的利益和集体的利益是统一的。不论任何行业都有职业道德和职业规范，我们必须认真工作，努力做好本职工作，共同把单位的效益做好，单位的效益好了，我们的收入也就相应地提高了，我相信以你的能力，只要端正心态认真工作，什么困难都难不倒你，领导和大家都期盼着再看到那个生龙活虎的小李。4你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，给群众造成了影响，群众抱怨不愿配合工作，不信任你，并且此时志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】 看来我正处在一种两难的境地，扶贫工作陷入了僵局。在这件事情上，我会从两方面着手打破僵局。首先，既然这件事起因是志愿者工作方式不对，我会召集志愿者开一次会议，交流做好扶贫工作的一些经验，并鼓励志愿者继续开展扶贫工作，增强他们的信心，稳定好志愿者队伍。其次，带领志愿者深入群众，了解群众的意见，对之前不对的工作方式进行道歉，并且组织一次志愿者与群众的座谈会，邀请对志愿者工作有不满情绪的群众参加，加强双方交流和沟通，以取得谅解。第三，以这次座谈会为契机，对这次座谈会的成果进行宣传，密切双方关系，使更多的群众了解志愿者做好扶贫工作的决心和信心，争取群众的支持和配合，切实把扶贫工作做好。三、2010 年 5 月 9 日黑龙江省公务员面试真题1.当地政府为了安全管理，政府决定出资 500 万给收破烂的人建公寓，引起市民的不满， 你怎么看?【参考答案】 政府出资500万为收破烂的人建公寓，一方面反映出收破烂的人在当地安全管理中属于薄弱环节，或者是影响当地治安的重要因素；另一方面体现出政府关注弱势群体的人本思想，属于加强社会管理的职责所在。这一决定，初衷是好的，却引起了市民的不满。应该说，政府的决定是可以理解的，但市民的不满也是有理由的。首先，这一事件反映出政府决策前期调研工作的缺失。政府出资500万元用于为收破烂的人建公寓，先不谈收破烂的人这一弱势群体所迫切需要的是否是一套公寓，至少政府应该尊重纳税人的意见，召开听证会，倾听市民们的建议，尽量消除误解，做到民主决策、阳光决策；其次，工作无贵贱之分，收破烂的人也为城市的整洁作出了贡献，理应得到社会尊重。这一群体给人的印象虽属于弱势群体，但也存在可以自给自足的人，即不能因为工作性质给这一群体贴上弱势的标签，社会上还有很多真正需要帮助的人没有得到救助，政府的资金需要投入到他们身上。再次，在房价高企、保障房建设仍不能满足市民需要的社会背景下，政府出资建设公寓，切实地关注弱势群体，践行社会管理职责，具有一定的进步性。但政府更应不断加强社会保障，充分调研弱势群体最关心、最迫切、最现实的问题是什么，动员市民共同关注弱势群体，将关怀落实到每位需要帮助的个体，不断缩小贫富差距，提高人民生活水平，这样既达到加强安全管理的目的，又能获得市民的认可和支持。2.在露天广场宣传税收政策，开一个税收宣传联欢晚会，你从哪几个方面做好后勤保障?【参考答案】 在露天广场举行税收宣传联欢晚会，这一开放性的创举打破了传统封闭空间的限制，拉近了税收宣传与人民群众的距离，是一种有益的尝试。但同时露天广场的宣传音效、现场秩序维护难度也相应增加，受气象条件等不可控因素影响较大。因此，为了保障这次晚会达到预期的效果，首先我要与晚会组织人员取得联系，掌握晚会的详细流程，并到拟举行晚会的广场进行实地考察，记清附近建筑信息及交通情况，了解当天气象信息以及其他可能影响晚会效果的因素。然后集合后勤人员，传达已掌握的信息，并听取大家的意见和建议。最后，将后勤人员分组，责任到人，并配发统一服饰，以方便群众辨认。初步计划进行如下分组：一组专门负责晚会流程相关工作，包括试验现场音效、准备饮用水及必备物品，并协助晚会组织者做好筹备工作；二组负责现场秩序维护工作，做好晚会开始前的安检工作，在晚会现场实时引导秩序，了解群众需求，配合组织人员做好互动工作并为与会群众做好服务；三组为应急小组，负责统一指挥处理现场突发事件，并与公安、火警等单位做好协调工作，打造晚会坚实的安全网。各小组统一指挥，灵活作业，在晚会结束后共同负责与会者离场等相关事宜并清理现场。晚会进行期间，我会及时关注晚会进展的各种信息，调整应对策略，确保本次税收政策宣传晚会圆满成功。3.税收调研活动，你从哪几个方面入手？你觉得重点在哪里？【参考答案】税收是国家为满足社会公共需要，凭借公共权力，按照法律所规定的标准和程序，参与国民收入分配，强制地、无偿地取得财政收入的一种方式。马克思指出：“赋税是政府机器的经济基础，而不是其他任何东西。”因此确保税收对国家经济发展意义重大，我要做好充 分的计划和准备，确保本次调研工作的顺利完成。第一，认真学习我国税收政策，在此基础上，根据本次调研工作目的拟定调研计划，确 定调研方式、调研内容、调研对象、时限地点、调研人员组成、所需资金预算等，调研方式 包括发放调查问卷，税务部门了解情况，相关人员座谈会等，调研内容设计要尽量突出本次 调研目的，调研对象应同时涵盖纳税人及税务部门。将计划上报给领导进行审批，根据领导 的批示对计划中存在的不足之处进行完善。第二，根据调查计划，落实所需资金，制定调查问卷；成立调研工作小组，分工明则， 主要包括：问卷调查人员、税务部门调查人员、座谈会主持及工作人员，并对调查人员进行 培训；与税务部门取得联系，请他们协助调研工作。第三，派遣调查员深入各阶层纳税人取样发放调查问卷；向税务部门有关负责人了解税 收工作现状；组织各阶层代表性纳税人及税务机关人员召开座谈会，听取纳税人意见并向其 宣传税收政策。在整个调研过程中要注意深入群众，确保调研结果的真实可靠，同时注意与 相关的部门联系协调，确保调研工作的顺利进行。第四，用科学方法对问卷结果进行统计分析，并对多方面调研结果进行汇总整理，形成总结上报给相关领导，并认真听取领导的意见，对工作中存在的不足要加以改正，避免再次出现。同时将调研结果，有针对性的通过媒体向群众公布。税收具有组织财政收入，调节社会经济，监督管理社会活动等重要职能，相信此次调研的成果也会在今后的税收工作中发挥一定导向作用。重点在于：（1）调查对象的选取要有一定的阶层代表性。（2）调查问卷的内容要突出调查的目的和意义。（3）调查过程中要注意公平、公正、公开，以使得调查结果更加真实可信。（4）调查结果要根据科学方法整合分析，并在事实基础上得出一定的结论。4.你是税务人员，进某企业突击执法调查，业主对你工作不理解，认为影响企业生产，阻挠你执法并投诉你，你怎么办?【参考答案】作为税务人员，在履行自己职责的同时，也要处理好与业主的关系，无论何时何地都要维护好公职人员的形象，避免与企业或是群众发生正面的冲突。针对业主对我的工作不理解，并阻挠我执法，投诉我这种情况，我首先要进行自我反思， 反思自己的执法行为是否得当，是否在业主可以接受的范围内，是否自己执法方式不够亲民。 如果是因为我的做法不得当，那么我会立刻向业主真诚的道歉，并就此对企业造成的影响表 示深深的歉意；如果我的做法得当，那么我要与业主进行友善的沟通，晓之以情动之以理， 让他明白这是我的本职工作，并指出良好的税务环境有利于企业的生产，并且我会保证不会 影响企业的生产，希望业主配合我的工作，若业主仍然蛮横不讲理，那么我将协调相关部门， 对其进行整改调查。针对此事，我要做好总结，一方面不能以执法人员自居，另一方面要本着以人为本，有 效沟通的原则开展工作，确保在日后的执法过程中避免此类问题的发生，与此同时我也要增 强自身的执法能力，改善自己的执法方式，让业主与群众从心底真正的接受我，做一个受人 民拥护的好公仆。2010年3月3日黑龙江国税面试真题1某县实行全民免费医疗优惠政策，施行后有人病好后在医院不走，还有的小病也去，谈谈你对此现象的看法。【参考答案】“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病也去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施。医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要注意联系本地的实际，又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享。2你的办公室有就你、处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？主考追问：我就是你的处长，你如何向我解释？【参考答案】对于处长的批评，我应该认真听取，反思错误。与老同事合作完成工作，既是一个合作的过程，又是一个学习的机会。但因为帮老同志工作，反而耽误了自己的本职工作，现在处长批评我，要么因为我没有按时完成自己的本职工作，要么因为我在帮同事工作之前，没有向领导进行请示以致耽误了工作进程。不管是哪种情况，我都要深刻反思，正确认识，才能避免今后再犯同样的错误。无规矩不成方圆，作为一个社会人，我们不但要追求结果的正确，同样也要保证程序的规范。况且在这件事上，无论程序还是结果，都存在一定的问题。所以对这两方面我都要予以重视。假设您就是我的处长，那么我会这样解释：尊敬的处长，您好！我诚恳地接受您对我的批评，同时也会深刻反省自己。首先，我很抱歉没能及时完成自己应该完成的本职工作。出现这个状况的原因，是由于我配合咱们处的同事做了其他一些工作。在这件事上，我有两点失职的地方：一是不应该擅自改动工作安排；二是改动了工作安排后，没有及时向您汇报。对于我延误的工作，我加班加点也要补上。同时我保证，今后不擅自改动工作安排，在遇到自己不擅长处理的状况的时候，会及时地向您请示、汇报，以免延误工作。请您今后更加严格要求我，帮助我少犯错误、不断进步。3谈谈你在工作中积极发挥自己主动性的一件事。追问：在这件事中最困难的是什么？你是如何发挥自己作用的？4你单位为营造好学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？【参考答案】建造图书室，对营造单位的文化氛围、提高工作人员的修养和业务能力，都有积极的作用，所以我一定会竭尽全力，在期限内圆满地完成此项工作。首先，在第一周我会征求领导和同事的意见和建议，根据工作所需和同事们的兴趣爱好确定应该采购的图书种类。在第二周里我会写一份工作策划，确定图书室的面积、藏书量、布局、风格。可请专业的装修设计人员对图书室进行规划或给出建议。装修布局应简约，但又突出单位图书室的文化氛围。其次，工作策划通过以后，在第三至第六周期间我会按照策划好的风格对图书室进行装修和用品采购。采购中注意货比三家，争取物美价廉。考虑到一般同志家里都有一些藏书，可倡议捐赠出来供大家在图书室阅览。如果经费许可，可对捐赠者给予一定的经济补偿，同时用设立捐赠者名录的方式，让大家记住捐赠者的贡献。再次，在第七周至第八周期间采购图书室需要的、又无人捐赠的图书。从节约经费的角度考虑，可以从网上购书，并保证两周之内能够平邮到货。准备工作结束以后，我会安排专人对图书进行分类登记工作，如果条件许可，也可建立计算机管理系统，以便在图书借阅管理方面提高效率。与此同时，制定图书室管理方面的规章条例，制作图书借阅卡。最后，第九周至第十二周是宣传和试运行阶段，在本单位内部进行宣传，尽量让每位同志都知道图书室的落成。同时通过试运行，逐步去发现一些前期没有考虑周全的问题，比如计算机管理系统是否正常运行、阅览区的桌椅摆放位置是否合理。同时听取群众的反馈意见，并进行积极改进。待图书室正常运行后，我会进行财务核算，对经费的使用情况进行详细说明，报销支出款项，返还结余预算。同时向领导进行工作汇报，总结经验及得失。5你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，同时有不该领免费领物品的人来领取，你怎么办？【参考答案】1. 首先对举报假冒产品的人表示感谢，感谢他对我们工作的监督和提醒。同时安排人去对举报人举报的商品进行调查核实。2. 如果该商品不存在问题，而是由于顾客的误判，那么对顾客做好解释说明工作。如果该商品确实是假冒商品，则向顾客道歉，按顾客的要求更换产品或退款。3. 核实是否有冒领礼品的顾客，如果没有，则做好说明。如果有，则检查领取过程中的漏洞，完善领取制度。例如要求领取者出具相关证明。4. 向领导表明自己的失职，并表示要将善后处理好。5. 调查领取礼物活动，是哪个环节上出现了缺失，导致该礼物有人没有领取到，进行相应改进。（因为此事较易解决，所以时间安排上优先解决）6. 如果存在假冒商品，则调查供货来源，以及该采购人员经手的商品和该供应商提供的商品。看是采购人员的渎职，还是供应商以次充好。（调查研究能力）7. 如果是采购人员渎职，则按相关的劳动法规对该员工进行查处，情节严重者，需要移交公安部门进行立案调查。如果是供应商以次充好，则按相关的合同法进行申诉、索赔。情节严重者，需要提起诉讼，以追究其法律责任。（依法行政能力）8. 发出召回声明，对已经售出的商品无条件召回，以维护消费者的利益和超市的信誉。（召回制度）9. 向领导对事件的处理进行完整的汇报，听候领导的处理意见。2009年黑龙江省公务员考试面试真题2009年1月17日黑龙江省公务员面试真题材料：某地一个公办的中专学校规定教师需要出去招生，完不招生任务的教师会被罚款甚至开除，此事在当地社会引起的凡响很大，当地教育局准备对此事招开一次新闻发布会，请回答以下几个问题。1.你认为记者在新闻发布会上，会提哪些问题，记者为什么会问这些问题？ 【试题分析】这道题目提问的方式虽然很新颖，但是实质上还是综合分析题，主要测查考生分析归纳问题的能力。作答好这道题，需要考生进入材料设置的情境，将事件出现的原因、影响和解决对策想清楚，才能抓住关键矛盾，以记者的身份提出有针对性的、相对深刻的问题来。【解题思路】首先，简要阐述对这一现象的认识；其次，结合实际情况罗列出记者有可能提出的问题；最后，阐明提出上述问题的原因。【答案要点】 这一做法实际上是学校在招生严峻形势下推出的变相苛政，无论从教师法还是从劳动法角度,都无国家相关法律作依据，是与和谐社会主义提倡的同工同酬、按劳分配的基本原则是相抵触的，而且因为招生,搞得教师当中怨声载道,无心教学，同时,招生演义成了生源买卖,很有可能会滋生大量不该有的教育腐败,也败坏了社会风气。所以，在教育局召开的新闻发布会上，记者会提出以下问题：第一个问题：请问贵局是否给各中专学校划定了招生任务，效果如何，有无教师因为完不成任务而罚款或开除？第二个问题：请问贵局的这一规定是否符合政策法规？第三个问题：当前社会上对贵局的这一规定有诸多看法，请问贵局有何打算？提出以上问题的原因是：第一个问题有助于了解真实情况，避免偏听偏信。第二个问题承接第一个问题，在于对事实真相加以剖析，是非曲直，自有公断。第三个问题在于追踪报道，及时向公众传达信息，以观后效。2.你作为教育局的工作人员帮助领导准备这次新闻发布会上回答记者,应该准备哪些内容？ 【试题分析】这道题与第一题是一种顺承