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IE七大手法 课堂要求 请把心带来 请充分讨论与分享 请带空杯来 装点水回去 课程安排 理论介绍课间休息理论介绍Q A 引言防错分析 Fool Proof 动作改善分析程序分析5 5W1H法 五五法 人机配合时间价值分析工作抽查法 目录 引言 做事麻烦 技能不足 信心不足做事太累 方法不对 每一位成功的人都是需要经历磨练 才有机会走向成功 什么是工业工程IE ndustrialEngineeringisconcernedwiththedesign improvement andinstallationofintegratedsystemsofpeople materials information equipment andenergy Itdrawsuponspecializedknowledgeandskillinthemathematical physical andsocialsciencestogetherwiththeprinciplesandmethodsofengineeringanalysisanddesigntospecify predict andevaluatetheresultstobeobtainedfromsuchsystems IIE InstituteofIndustrialEngineering美国工业工程协会之定义 工业工程系有关设计 改进及建立包括人员 物料 信息 设备 能源的整合系统 其系利用数学 物理学 社会科学中的专门知识与技术以及工程分析 工程设计的原理与方法 去确立 预测及评估系统之结果 一般认为泰勒 FrederickW Taylor1856 1915 和吉尔布雷斯 FrankB Gilbreth1868 1924 是IE的开山鼻祖 十九世纪八十年代 泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践 仔细观察工人的作业方式 再寻找效率最高的作业方法 并且设定标准时间进行效率评估 结果 不仅生产效率得以提高 工人的收入也得以增加 从而开创了工业工程研究的先河 泰勒和吉尔布雷斯都是通过研究劳动者的作业方式 以扎实的资料为依据进行分析 而不是依赖直觉 进而提高生产效率 不过 两人的侧重点有所不同 泰勒偏重于 作业测定 WorkMeasurement简称WM 吉尔布雷斯则以 方法改善 MethodEngineering简称ME 的始祖自居 运用IE方法提升工作效率 事半功倍 IE是为了把企业的利益最大化 损失最小化 各阶层管理者为了完成目标 利用IE进行改善 即是为了提高人与一切资源的利用率而在业务上开发计划或管理系统 工作系统来协助各阶层管理者的工作 Improvementisendless改善永无止境 Themindshallbekey心有翼 境无界 IE7大手法 防错分析法动作改善分析程序分析5 5W1H法 五五法 人机配合时间价值分析工作抽查法 1 防错分析 Fool Proof 1 1认识 防错法 的意义 以及学习如何应用 防错法 的原理于我们的工作上 以避免工作错误的发生 进而达到 第一次就把工作做对 的境界 举一个小例子 请将下列东西放入盒内 1 防错分析 Fool Proof 1 2意义 狭义 如何设计一个东西 使错误绝不会发生 广义 如何设计一个东西 使错误发生的机会减至最低的程度 因此更具体地说 防错法 是 1 2 1具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 不需要注意力1 2 2具有外行人来做也不会错的构造 不需要经验与直觉 1 2 3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造 不需要专门知识及高度的技能 1 3 1使作业的动作轻松 1 3 2使作业不要技能与直觉 1 3 3使作业不会有危险 1 3 4使作业不依赖感官 1 3基本原则 1 4进行步骤 防错法进行方法的基本步骤如下 步骤1 发现人为疏忽发生何种人为疏忽 收集数据进行调查 重新评估工作并找出疏忽所在 收集象异材混入 标识失误 数量不足 零件遗放 记录错误等数据 加以整理即可发现问题点 调查抱怨情况 工程检查结果 产品检查结果等数据 掌握发生了何种问题 步骤2 设定目标 制订实施计划目标具体言的尽可能以数字表示 计划以明示 什么 什么时候 谁 如何 进行 步骤3 调查人为疏忽的原因尽可能广泛的收集情报或数据 设法找出真的原因 步骤4 提出防错法的改善案若掌握了原因 由提出创意将其消除 提出创意的技巧有 脑力激荡法 查核表法 5W2H法 KJ TKJ法等 1 5应用原理 1 5 1保险原理1 5 1 1藉 共同 动作必须执行来完成1 5 1 2藉 顺序 动作来完成1 5 1 3藉 交互 动作来完成 1 5 2自动原理 以各种光学 电学 力学 机械学 化学等原理来限制某些动作的执行或不执行 以避免错误的发生 目前这些自动开关是非常简易及普遍化的 自动化 应用 1 5 2 1以 浮力 的方式来控制1 5 2 2以 重量 控制的方式来完成1 5 2 3以 光线 控制的方式来完成1 5 2 4以 时间 控制的方式来完成1 5 2 5以 方向 控制的方式来完成1 5 2 6以 电流 控制的方式来完成 藉用检核是否符合动作 来防止错误的发生 1 5 3 1以 形状 的不同来达成1 5 3 2以 符号 指示来达成1 5 3 3以 数量 方式来检核 1 5 3相符原理 避免工作顺序或流程前后倒置 可依编号顺序排列 可以减少或避免错误的发生 1 5 4 1以 编号 方式来完成1 5 4 2以 斜线 方式来完成 1 5 4顺序原理 1 5 5隔离原理 藉分隔不同区域的方式 来达到保护某些地区 使其不能造成危险或错误的现象发生 隔离原理亦称保护原理 例 将危害社会的坏人抓入监狱內以保障社会大众的安全 例 家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处 预防无知的小孩取用而造成危险 1 5 6复制原理 同一样工作 如需做二次以上 最后采用 复制 方式来达成 省时又不错误 1 5 6 1以 复写 方式来完成1 5 6 2以 口诵 方式来完成1 5 6 3以 复诵 方式来完成 1 5 7层别原理 为避免将不同工作做错 而设法需要加以区别出来 1 5 7 1以线条粗细或形状加以区别1 5 7 2以不同颜色来代表不同意义或工作内容 1 5 8警告原理以各种显眼的标识明示注意 危险 防护等信息1 5 9缓和原理以各种方法来减少错误发生后的损害 虽然不能完全排除错误的发生 但是可以降低其损害的程序 2 1动作改善的分析 2 1改善人体动作的方式 减少疲劳使工作更为舒适 更有效率 不要蛮干 2 2动作的改善法简称为 动改法 其原则是 省力原则省时原则舒适原则简化原则2 3由来 动作改善原则为 吉尔勃斯 Gilbreths 所首创称为 动作经济与效率法则 后经若干学者详加研究改进而成 称的为 动作经济原则 为更易表现其含义 我们称的为 动作改善原则 动作要素内容的分类 动作特性 动作特性 动作特性 原则一 两手同时开始及完成动作 原则二 除休息时间外 两手不应同时空闲 原则三 两臂的动作相反 同时对称说明 此三原则相互关连可一并来讨论 大多数人均惯于一手持住东西另一手去工作 这是我们所不期望的浪费动作 适当使双手一起工作 同时开始 同时结束 并以对称方式进行 在大多数的情况下 许多工作均可由双手来操作完成 工作应适当地分布到双手的工作区域 使双手能同时发挥 单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉 为克服此种不平衡吾人必须运用身体的应力去反制因而使得我们的身心易疲劳 对称式的动作方式 自然使操作者的身体部位产生平稳的感觉 而减少运用身体的应力机会 使得工作者较轻松愉快而不容易疲劳 2 4人体运用原则 原则四 尽可能以最低等级动作工作 原则五 物体的动量应尽可能的利用所谓 动量 即俗称 衡力 惯性 依物理学公式一个物体 动量 M 等于 质量 m 与 速度 v 的乘积 原则六 连续曲线运动较方向突变直线运动为最佳原则七 工具物料应置于固定处所符号 原则八 工具物料装置依工作顺序排列并置于近处 原则九 利用重力喂料 愈近愈佳零件物料的送给 应利用重力喂料及各种盛具送至工作点 愈近愈佳 原则十 适当的照明所谓适当的照明 是指包括 1 适合其工作的充足光度 2 光线的颜色必须适当 没有反光3 正确的投射方向 同时 必须记住一个物料的 可见度 是由下列的因素来决定 1 物体本身的 明亮度 2 物体与背景物同时 必须记住一个物料的 可见度 是由下列的因素来决定 1 物体本身的 明亮度 2 物体与背景物的 对比度 3 物体本身的尺寸大小 4 物体与眼睛的距离 5 其他因素例如 注意力分散 疲劳 反应时间及反光等 因此在考虑适当的照明时 须充分利用以上的影响因素来配合 例如缝制深黑色衣服袖较困难 因此其所需的照明度要比白衣服来得多 对较精细的工作如钟表装配或返射系数较低的物体如黑色物体 建议必须要有更高的照明光度及采用浅色背景 又如透明或半透明的物体如饮料瓶 布料 压克力 薄膜片等都可利用下方投射光源来检查有无汽泡 异物 裂痕等 对比度 3 物体本身的尺寸大小 4 物体与眼睛的距离 5 其他因素例如 注意力分散 疲劳 反应时间及反光等 因此在考虑适当的照明时 须充分利用以上的影响因素来配合 例如缝制深黑色衣服袖较困难 因此其所需的照明度要比白衣服来得多 对较精细的工作如钟表装配或返射系数较低的物体如黑色物体 建议必须要有更高的照明光度及采用浅色背景 又如透明或半透明的物体如饮料瓶 布料 压克力 薄膜片等都可利用下方投射光源来检查有无汽泡 异物 裂痕等 原则十一 工作台适当舒适原则十二 尽量以足踏 夹具替代手的工作足踏必须考虑的因素有 1 踏板面积大小 2 对踩踏时身体重量负荷大小 3 设计方式不要使操作者在操作时产生身体重心不稳的现象 原则十三 尽可能将二种工具合并原则十四 工具物料预放在工作位置原则十五 手柄接触面积尽可能大 3 程序分析法 流程法 3 1目的 学习以符号及有系统化的方法 来观察记录一件工作完成的过程 剔除流程中的非增值性活动 尽量减少辅助性增值活动 不断改善增值性活动 提高流程效率管理学上效益的定义是 在保持同等资源投入的条件下得到更多的产出 或在减少资源投入的条件下得到同样多的产出 3 2应用范围 3 2 1该件工作必需经历一个以上不同地点的动作才能完成3 2 2该件工作必需经由一个以上的人来完成 3 程序分析 3 3功用 用以记载现行工作的过程 依1 的记录 加以质问 寻求改善的地方 用以比较改善前及改善后的差异情形 3 4名词释义3 4 1使用符号及图例介绍 为简易明示记录流程的过程 美国机械工程学会 ASME 制定了下列的代表符号 工作流程图示 DOITS 3程序分析 3 4 2作业 凡物体被改变任何物理的或化学的性质 或装上另一物体或从另一物体拆下 或为另一作业 搬运 储存及检验而作安排或准备 均谓的作业 3 4 3检验 鉴定物体而加以检查其数量 品质或数值者 谓的检验 3 4 4搬运 物体由一处运至另一处 人由一工作点移动至另一工作点 谓的搬运 3 4 5储存 物品保存或等待 此行动在控制的下 储存行动的取消 必须经过制度或法定上的认可 3 4 6等待 物体或人员因情况不容许或不立即采取一次步骤时 称为等待 3程序分析 Systems processes shouldbedesignedtomeetthecustomer sneedsratherthanthebureaucraticneedsoftheorganization CustomerServices LeadBody UK整个体制 工作流程 必需以客戶的需求为根据来设计 而不是以组织的官僚需求为根据 3程序分析 流程中每一个阶段都很顺利吗 流程中每一个步骤都是增值且必需的吗 怎样了解一个部门 面对纷繁复杂的表单 哪些是增值的 哪些是可刪除 哪些可合并 从何处着手改善从而提升部门运作效益 3程序分析法 BrownPaper就是通过对部门各种表单的搜集 分类 汇总 将该部门表单进行刪除 增加 合并 以达到提高该部门运作效率之目的 BrownPaper是以表单的形式展现整个工作流程 PIT管理系统之一 3程序分析法的步骤 步骤一 1 经济的考虑 A 改善最需要改善的工作 B 改善需要由浅入深 由粗到细 C 改善后的经济价值及对整个作业的影响 D 改善可先改生产瓶颈 距离太长的搬运 2 技术考虑此为考虑研究时所需的知识与技术是否足够的问题 例如 IE基本改善的方法3 人的反应 寻求大家都有意愿改善的工作 步骤二 以直接观察法记录现行方法的全部有关事实 程序研究能否成功 全视记录事实的精确性而定 因程序研究的以下的各步骤如 考查 建立等 以此事实为基础 故事实的记录应力求完整 记录的方法应力求方便 记录的技术为使记录的事实完整清晰 记录的方法应简便省时 在程序研究中特以符号与图表来代替文字的记录 步骤三 程序分析类别 4W1h 步骤四 在分析中所获得的意见 发展成为最使用经济而有效的新方法1 建立改善的方向 依据分析中的意见 划分入不同的小组 每小组定出标題 此为方向 2 建立新方法的四大要点 A 删除 B 合并 C 重排 D 简化 步骤五 采取步骤实施新方法 并标准化1 在适当的时机提出建议 2 说服并训练相关人员共同实施改进 3 照顾各相关人员利益 步骤六 以正规而经常的检查 维持标准的执行 1 时常检查 2 注意结果 3 保证新工人接受正确的工作方法训练后再工作 4 5 5W1H法 五五法 4 1手法名称 5 5W1H法 又称5乘5何法 又称质疑创意法 简称五五法 4 2目的 学习本手法的目的是 熟悉有系统的质问技巧 以协助我们发掘问题的真正根源所在及可能的创造改善途径 4 5 5W1H法 五五法 4 3意义 5W是指 WHERE何处 在什么地方 空间WHEN何时 在什么时候 时间WHAT何物 是什么东西 事 生产对象WHO何人 是什么人做 生产主体WHY为何 为什么如此1H是指 HOW如何 怎么做的 实例演练 在运用5W1H质问法的后 我们已分析得到问题所在 以及改善的基本方法 但这还是不够的 应该有一些协助我们产生创意的方法或技巧 这些方法 技巧可归纳成下例10项法则 产生创意的思考法则 相反法则 6 更换法则并图法则 7 替代法则大小法则 8 模仿法则例外法则 9 水平法则集合法则 10 定数法则 实例演练 实例演练 除了原因与结果外 大部分的事物都有相反的一面 所以从相反的立场来加以思考 往往能获得很多有用的创意 有关相反的自问很多 例如 以否定来代替肯定 会产生什么结果 与其相反的东西是什么 改变方向如何 上下颠倒时会怎样 集合法则 尝试将不同的单元事物结合在一起 是否可以增加使用者的功用及效果 可以把那些创意结合在一起 将目的结合如何 把各种物质结合在一起如何 能与哪一种材料结合 改成合金如何 登山者所考虑的原则是背负的东西希望愈轻愈好 所必需携带的东西以应付各种野外事件的需求是愈多愈好 因此 在此种相互冲突的矛盾情况的下 必须将许多专门用途的工具 例如 开罐器 小刀 锯子 开瓶器 锉刀 剪刀等等必须用品 设法将的结合在一起 瑞士军刀 以达到上述二个