《商业伦理导论》复习资料(完整版).doc

中英合作商务 金融专业复习资料丛书商业伦理导论复习资料田知君老师编写第一、二章张玉亮老师编写第三、四章田知君老师编写第五、六章 凌 彦老师编写第七、八章 戴占海老师编写第九、十章第一章 绪论本章重点难点1、伦理与道德的概念2、调节伦理关系的手段3、商业伦理学研究对象、任务和方法4、商业伦理基本矛盾和解决矛盾的方法一、单项选择题1、伦理学的同义词是（ ）A、商业哲学B、商业伦理 C、道德哲学 D、企业伦理2、有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当斯密称为( )A、自然人 B、道德人 C、经济人 D、社会人3调节伦理关系的非强制性手段是( )A、法律 B、道德 C、文化 D、风俗4、“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于（ ）A、它包含了好坏善恶的价值标准 B、它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展 C、它包含了天、人、物的和谐相处 D、它包含了人与人、人与世界关系的事实5、 解决自利与利他矛盾的根本出路是 ( )A、社会公正 B、自由 C、平等 D、等价交换6、商品交换活动的起点是（ ）A、平等 B、自由 C、互利 D、所有权7、 从分类来看，商业伦理学应该属于（ ）A、 元伦理学 B、规范伦理学 C、美德伦理学 D、应用伦理学二、多项选择题1、以下表述中正确的结论是 （ ）A、伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的 B、伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程C、伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面 D、伦理关系是一种主观意识的关系E、伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中2、商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（ ）A、企业文化的建立 B、员工的培训 C、国家政府的制度建构 D、商业信用体系的建立E、市场法律法规的制定3、 作为一门应用伦理学学科，商业伦理在微观上要（ ）A、 调解各种利益关系 B、培训员工 C、建立企业文化 D、培养高素质的商业人 E、处理特殊商业伦理矛盾4、中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（）A、法则、原理 B、辈分、等次 C、顺序、秩序 D、大道、法理 E、伦常、纲常5、 伦理中“善”的目标是( )A、 人与人和谐相处、共同繁荣 B、 生态环境的可持续发展C、 商业主体的利益得到满足 D、人自身各种潜质潜能全面发展E、 人的利益得到满足6、 商业活动中的基本伦理矛盾是( )A、自利与利他 B、 个人利益与社会利益C、商业主体利益与社会利益 D、 商业主体利益与利益相关者利益E、 经济目标与人的终极目标的矛盾三、名词解释题1. 伦理：人与人、人与世界关系的事实及这种关系的规律，以及引申出的秩序、法则、道理，应当如何的规范2道德：伦理关系中内在规律的法则道理给人提出的规范要求及这种要求内化于心、得道于己，形成个人的品德品性四、简答题简述伦理与道德的关系。答：（1）道德根植于客观的伦理关系之中。（2）道德是将客观伦理的规律转化为行为主体的自律。（3）道德是调节伦理关系的一种方式和手段。五、论述题论述商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法。答：基本矛盾： 1、 自利与利他的矛盾。2、 经济效用最大化与人的自由全面和谐发展的矛盾。基本办法：1、解决自利与利他矛盾的根本出路社会公正。2、解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键处理好目的与手段的关系。1) 保证公民与政治权利平等的社会制度。2) 经济、社会与文化权利平等。3) 可持续发展模式。选择题参考答案单项选择题1、C 2、 C 3、B 4、A 5、 A 6、B 7、D多项选择题1、ABCE 2、CDE 3、ADE 4、BCE 5、AD 6、AE 第二章 交换关系中的伦理本章重点难点1、市场经济的本质特征2、交换中伦理关系的形成3、交换中的伦理关系4所有权的法律及伦理意义学习目的要求从商业产生的过程入手，了解商品经济和市场经济的本质特征；把握交换在经济活动中的特殊地位；掌握交换过程中的伦理关系；理解自由、平等、所有权的伦理意义，正确把握功利的合理性、正当性公正一、单项选择题1、下列哪项是指生产直接以交换为目的的经济形式( )A、商品交换 B、商品经济 C、市场经济 D、计划经济2、可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是( )A、自由 B、平等 C、公正 D、均衡3、公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是（ ）A、制度公正 B、分配性公正 C、惩罚公正 D、补偿性公正4、在市场经济的基本属性与要求中，构成平等交换的先决条件的是 （ ）A、生产要素商品化B、追求利益最大化 C、产权关系独立化 D、企业行为契约化5、在经济社会中，人们的经济自由主要表现在（ ）A、财产权的实际占有权 B、财产权的实际使用权 C、财产权的自由支配权 D、财产权的实际收益权6. 市场经济的前提是( )A、商品关系普遍化 B、商品经济高度发展 C、社会化大生产 D、社会分工深化7、等价交换的前题是( )A、互利 B、 双方的满足 C、 所有者的平等 D、 所有权8、商品交换的最根本基础是( )A、平等 B、 自由 C、 互利 D、 所有权9、世界上第一个市场经济国家是（ ）A 、美国 B、 法国 C、英国 D、葡萄牙10、手工业和农业的分离是在第（ ）次社会大分工。A、第一次 B、第二次 C、第三次 D、第四次二、多项选择题1、公正的含义可以做如下表述（ ）A、公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换B、公正的核心是均衡和合理C、公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一D、公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待E、公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正2、在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有（ ）A、殖民贸易B、跨国贸易 C、圈地运动 D、边关贸易 E、新大陆的发现3、平等是公正的根本原则，其含义是( )A、基本权利完全平等 B、基本权利不完全平等C、非基本权利平等 D、非基本权利不平等E、非基本权利比例平等4、完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括（ ）A、公平竞争B、平等互利 C、社会公正 D、合作共生 E、诚实信用5、商品经济是以（ABC ）为其标志的A、商品 B、市场形成 C、交换 D、所有权 E、公平公正6、公正的原则有很多具体的表现形式，共包括（ ）A、制度公正 B、分配性公正 C、惩罚公 D、补偿性公正 E、交换性公正三、名词解释题1.所有权：指所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，它是一种财产权，所以又称为财产所有权。2.公正：（参考五大题论述题）四、简答题1.所有权的伦理意义。答：（1 ）所有权反映了商品私有者对自己商品的私人占有、使用、收益和处分的自由； （2 ）所有权中所包含的自由是一种平等的自由； （3） 所有权一旦被法律认可，其中的自由与平等就受到了法律的强制力的保护。2.从微观上看，商品经济的主要特点可以表述为。答：（1）商品经济是等价交换的经济。（2） 商品经济是货币经济。（3） 商品经济是当事人具有自由意义的经济。（4） 商品经济是以市场为中心的经济。（5）商品经济是竞争的经济。3.平等与互利的关系。答：（1）所有者的平等是等价交换的基础。（2）交换是享有平等权利的平等人格间的互利，是基本的商业伦理理念。4.所有权和所有制的区别。（1） 所有制是生产关系的核心，属经济基础；所有权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。（2） 所有制存在于一切社会，与人类社会共始终；而所有权只是人类社会一定历史阶段的产物，是一种历史现象。五、论述题怎样理解交换伦理中功利的正当性公正答（要点）1、公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。2、公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换。3、公正的核心是均衡和合理。4、公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一。5、公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正。选择题参考答案单项选择题1、B 2、C 3、B 4、C 5、C 6、B 7、C 8、D 9、C 10、B多项选择题1、ABCDE 2、ACE 3、AE 4、ABCDE 5、ABC 6、ABCDE 第三章 契约关系中的伦理本章重点难点1、契约的概念 2、契约关系中的伦理属性3、契约关系中的法律属性 4、契约中的权利与义务5、法律与伦理的关系学习目的理解契约关系中的伦理属性一、单项选择题1、资本主义社会的契约制度较之以前的契约制度的明显特点是立法体系完备和 （ ）A 、契约自由原则 B 、国家干涉 C 、诚信度高 D 、机会平等2、权利所保障的贡献，也就是权力所保障的他人应得的利益，我们称之为 （ ）A 、权利 B 、义务 C 、契约 D 、法律3、下面属于必须且应该保护的利益的是 （ ）A 、赠与 B 、遗产继承 C 、赡养 D 、授予4、下面不属于契约关系中公平理念的集中体现的是 （ ）A 、情势变更制度 B 、显失公平制度 C 、重大误解制度 D 、诚信制度5、遵守承诺，履行契约义务是实现契约利益的（ ）保证。 A 、法律 B 、道德 C 、伦理 D 、诚信6、随着法律的产生就必然产生以维护法律为职责的机关公共权力，即（ ）A 、社会 B 、司法 C 、政府 D 、国家7、当事人在民事活动中诚实、守信，以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律和合同规定的义务，我们称之为契约关系中的 （ ）A 、平等 B 、诚信 C 、自由 D 、公平8、在市场经济不很发达的时代，居于主导地位的是（ ） A 、物权关系 B 、财产交换关系 C 、债权关系 D 、契约关系9、伦理上的权利和义务来源于 （ ）A 、国家 B 、社会 C 、法律 D 、权力10、法律依赖于伦理，反之，法律又是维系伦理的 （ ）A 、方法 B 、手段 C 、工具 D 、途径二、多项选择题1、可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括 （ ） A、 指导作用 B、教育作用 C、 评价作用 D、 预测作用 E、 规范作用2、随着市场经济的发达，不居统治地位的是 （ ）A 、物权关系 B 、财产交换关系 C 、人际关系 D 、债权关系3、下面不属于公序良俗的行为的是（ ） A 、实行经济垄断 B 、实施巨奖销售 C 、限制人身自由 D 、提供色情场所4、契约中的平等是伦理中的（ ）A 、机会平等 B 、结果平等 C 、规则平等 D 、程序平等5、法律的产生揭示了法律的（ ） A 、阶级性 B 、社会性 C 、伦理性 D 、政治性三、名词解释题1、契约：交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。2、契约中的平等：伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。3、契约中的自由：形成契约关系的主体是自由的主体，只受法律和公序良俗的制约。4、契约中的诚信：当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务。5、契约中的公平：契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。三、简答题1、契约关系中的法律属性主要表现在哪些方面？答：四点：在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约；契约必须依法订立；契约关系受法律的保护；一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。2、契约关系中的伦理属性主要表现在哪些方面？答：六点：契约中的平等、自由、诚信、公平、合作、对公序良俗的维护。3、契约自由包含哪些含义？答：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由。4、法律的伦理意义体现在哪里？答：法律的伦理意义最重要地体现在：法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理，并同时起到调节社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用。5、法律怎样维系与调节伦理关系？答：通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系；运用法律意识强化伦理关系。四、论述题1、试述契约关系的发展历程。答：资本主义社会以前的契约制度特征：契约主体限制严格、注重形式，程序烦琐、国家对契约严加干预、对违约者的惩罚严格；资本主义社会的契约制度有两个特点：立法体系完备；奉行契约自由原则缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由。2、契约关系中反对哪些违反公序良俗的行为？答：违反公共秩序的行为；违反性道德的行为；射幸行为；违反人权、人格的行为；违反公平竞争的行为。（以上各点需展开论述）五、案例分析题人民日报记者廖先旺先生到法国已快两个月时间，期间发生了一些小故事。下面是他的叙述： 初到记者站要与前任交接，因此临时住在一个外租小公寓式旅馆里，这种公寓旅馆不像专门旅馆，设有专职房间服务员，更没有大堂服务，一切事情都靠房客与房东的一纸合同来规范。房东交给我一张合同表格，租约的主要条款，特别是易发生争议的有关房间设备、付款条件、房客应尽的义务、与房主的联系方法等都一应俱全地写在上面。具体细节还包括房客付租金及交钥匙的方法，而房客在拿到钥匙后的第一件事就是检查房间设备的缺损情况,如有缺失须打电话告诉房主。我进入房间发现桌子数量不对，当即打电话告诉房主，房主说可在房间设备清单上注明，结账时会清理。房东自始至终未到现场，仅通过电话我们就将这一问题解决了。在退房时，我按合同要求打扫房间，包括将冰箱断电，用一块抹布将冰箱门支开这类细节，都按合同上注明的做了，因此在结账时，我和房东也没有任何争议。问：从以上案例你能看出法国人的什么素养？答：从以上案例可以看出法国人信守契约的习惯。案例中事情的发生到解决能够这么简洁明快，其基础就是靠信用与诚信，而这种信用与诚信是靠一系列的服务细节来体现的。这种信用与诚信的基础肯定是靠一系列服务的法律规范来约束的，这种法律规范将服务人员、被服务人员的相关权利与义务都一一注明在双方的合同上了。选择题答案一、单项选择题1、A 2、B 3、C 4、D 5、C 6、D 7、B 8、A 9、D 10、C二、多项选择题1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、ACD 5、AB第四章 商业主体道德本章重点难点1、主体道德的本质和价值 2、品德及其结构与培养3、商业行为动机的善恶标准 4、动机与效果的关系5、良心和商业良心学习目的掌握商业主体应具备的现代商业道德一、单项选择题1、可以进行道德评价而有所谓善恶的人格，便是一个人的道德人格，即所谓的 （ ）A 、品德 B 、道德认识 C 、道德情感 D 、道德意志2、知、情、意三种因素的综合统一体是 （ ）A 、信用 B 、道德 C 、良心 D 、仁爱3、他律与自律的统一实质上是 （ ）A 、伦理 B 、道德 C 、法律 D 、公德4、主观为自己，客观为他人”是商品交换者中（ ） A 、第一类人的座右铭 B 、第二类人的座右铭 C 、第三类人的座右铭 D 、第四类人的座右铭5、道德行为的指导是（ ），没有它便不会产生相应的道德行为。 A 、道德情感 B 、道德意志 C 、道德观念 D 、道德认识6、正确处理义与利的关系是商业道德的基本要求，我们要做到 （ ）A 、先利后义 B 、以利制义 C 、利义合一 D 、以义制利7、社会关系的客观要求是一种必须遵守的 （ ）A 、自律 B 、他律 C 、道德 D 、伦理8、在市场经济中处于最核心、最突出的地位的是（ ），它是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。 A 、互利互惠 B 、先义后利 C 、诚信道德 D 、仁爱9、促使道德认识和道德情感实际发生作用的是（ ）A 、道德理性 B 、道德感性 C 、道德意志 D 、道德观念10、根据品德构成可知，培养自己和他人的品德要从三个方面着手：提高道德认识，陶冶道德情感情操和（ ）A 、锤炼道德意志 B 、培养道德观念 C 、加强道德教育 D 、提高道德水平二、多项选择题1、区别于外在社会法庭的内心道德法庭，下列答案中不正确答案的是（ ）A 、诚信 B 、良心 C 、仁爱 D 、宽容2、下列关于良心的叙述，正确的是（ ） A、 良心是一个管理学范畴 B、 良心是知、情、意三种因素的综合统一体C、 良心是对正当与善的知觉 D、 良心是推动人遵守道德的巨大心理力量E、 良心是对义务与善恶的情感3、下列关于动机和效果的关系，正确的叙述是 ( ) A、 动机和效果是道德行为中不可缺少的组成部分，二者不可分割 B、 在行为过程中力求动机和效果的和谐统一 C、 只要动机是善的，结果也是善的 D、商业目的是善的，选择什么样的手段都无所谓，都必然也是善的 E、 在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机4、下面关于主体道德的本质,描述正确的是（ ）A、主体道德本质上是自律 B、主体道德本质上是他律 C、主体道德本质上是自律与他律的统一 D、“应当如何”是主体道德必须遵守的自律 E、“应当如何”是主体道德必须遵守的他律5、如果一个人对自己行为的道德价值做出肯定性评价，下列答案中不正确的称法是（ ）A 、道德谴责 B 、道德满足 C 、良心谴责 D 、良心满足三、名词解释题1、商业主体道德：商业活动者在处理与所有利益相关者之间关系时，遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。2、动机：个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的内在主观的动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。3、效果：一个人主观见之于客观的活动及该行为产生的结果。一般来讲，在伦理学上，当它与动机联系起来考察时它主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。4、商业良心：商人在从事各种各样的商业活动中从善良愿望出发的诚信为先、童叟无欺、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。5、人格：人格是一个人的行为所表现和形成的思想自我，是一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态。四、简答题1、简述商业良心应包括哪些内容。答：五点：诚信；先义后利、以义制利；互利互惠；贵合、宽容；仁爱。2、怎样达到商业活动的目的和手段的正当性要求？答：目的和手段在道德上的统一，追求合理、正当的利益，应做到既不违背法律，又不违背道德原则；同时还要讲求平等互利。3、如何理解商业道德的特征？答：服务性；公平性；媒介性；多层面性。4、主体品德有着怎样的结构？答：主体品德的结构：知道德认识；情道德情感；意道德意志。5、在商业主体道德方面，可以把商品交换者分为哪几种类型？答：商业主体的三种类型：多数自利利他；少数儒商；少数奸商。四、论述题1、主体道德的本质是什么？答：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。2、目前我国商业道德发展中的主要问题有哪些？答：1)拜金主义在人们的商业价值观中蔓延；2)商业信用失常；3)曲解商业竞争；4)经济欺诈。（以上各点需再展开论述）五、案例分析题华人首富李嘉诚:超人、诚商1.“超人”李嘉诚时代杂志和美国安永会计事务所组成的一个专家小组已就谁是千禧年企业家作出裁决，香港著名企业家李嘉诚夺得千禧年企业家。由比尔福特，总共有15名著名的企业家入围被评估，夺魁的是李嘉诚。李嘉并非承继万贯家财而是白手兴家。他于1928年出生在多事动荡的旧中国，11岁到香港，不久失学。从事塑胶玩具制造使他名成利就，地产投资又使他财源滚滚而来。他一举买下两家由英国人控制的企业“港灯”与“和记黄埔”更是名噪一时，突显实力。李先生控制着约50亿英镑财富三个商业王国加在一起便使其成为千禧年最伟大的企业家。早被香港媒体称为超人的发家史看做是命中注定，似乎李嘉诚在少年时代算过一次命，算命人说他天庭饱满，双目有神，生辰属龙，保护星乃水星，若勤劳若干，坚持不懈，将来定会大富大贵，李嘉诚并没有相信什么龙命，而相信了只要勤劳肯干，坚持不懈，定有所成，并一直在一生的实践中躬行不辍。如果说苦孩子李嘉诚14岁开始做推销员，为养家糊口，不得不如此而已，那么已经是亿万身份的他似无必要过那么简单的生活。相反，李嘉诚生活非常简朴，丝毫没有过懈怠之心，因为赚钱后不是一种目的，而是实现人生价值、挑战自我的手段。2诚商李嘉诚中国几千年的商业文化，宣扬的就是一个“奸”字，然而对于李嘉诚这们30岁就凭自己的努力成为富豪的人来说，商人最重要的素质却是“信”，“要令别人对你的信任。做生意是无信不新闻立。不只是商人，一个国家亦是无信不立”。其实，李嘉诚在事业上“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个的为人和心中的想法。李嘉诚坦言：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会谈论生意，约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才最重要。人格魅力是金钱买不来的。“我经常教导孩子，一生之中最重要是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足应付那么多的生意而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。对人要守信用，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得“义”字，实在是终身用得着的。“十几年前，我曾带两个孩子去旅游。一样的山色，一样的美景，一百年后，一千年后，山色依旧，人可不同了。当你想起人生只是短短的旅程，便希望趁着有能为做事的时候，尽量在世上播下好种子，这是值得的。”“成功之后，利用多余资金来做我心中想做的善事，心安理得，方寸意间有天地。”李嘉诚在日常管理中也突出了“诚”的原则：坚守诺言，建立良好地信誉，一个人良好的信誉是走向成功的不可缺少的前提条件。管理企业要有领袖气质，以诚说服他人要注意换角度。李喜诚创业之始是长江塑胶管厂，1957年又将其企事业更名为长江实业企业，之所以取名为长江，似也反映了李嘉诚的不辞细流涓滴成海的胸襟。而这一切都源于他的“诚”字哲学，因为只有诚，才能真正面对自己的不是，才会取长补短，才会在成功之时，不忘旧交，才能团结人，增强企业的凝聚力。“长江取名基于长江不择细流没有小的支流，又怎能成为长江？只有具备这样博大胸襟，自己才不会那么骄傲，不认为自己事事第一，承认其他人的长处，得到其他的人帮助，这便是古人说的有容乃大的道理。假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就是有三头六臂也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的确是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这是我的哲学。”商海之战是充满血腥的，因为市场不相信眼泪，但这并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱为唯一目的，李嘉诚就是一位以诚信为原则，胸中自有公道的人。李嘉诚的发家致富史实际在很大程度上企业收购扩张史。在李嘉诚主持的每一次庞大的收购行为中，几乎都是采取软收购，而且真正做了兵不血刃。这特别表现在收购永高企业、和记黄埔、青洲莫坭，甚至收购港灯股权上。李嘉诚的收购行动，都是以股东的利益为前提条件下，以冷静、合理、双方皆大欢喜为出发点，而进行友善的收购。以诚为出发点就不会得寸进尺，商业的扩张，自然是每个生意人愿意看到之事，但若对对手穷追猛打，可能会收一时战功显赫之虚荣，但从远来看会广树敌人，自毁退路。纵横商海几十年的李嘉诚非常懂得“中庸之道”和“忍字功夫”。1李嘉诚取得巨大成功的根本奥秘何在？2华人首富李嘉诚的超人、诚商对我们有什么启发作用？答：1、李嘉诚取得巨大成功的根本奥秘在于恪守商业道德诚信。他认为商人最重要的素质就是“守信”， 诚信相合，即为“义”。 他说：“我现在就算再有多十倍的资金也不足应付那么多的生意而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”别人愿意帮助他给他机会，他才有可能取得今天如此巨大的成功。2、对我们的启发：1）主动遵循商业伦理的要求相当于投资，一定是可以有丰厚回报的；2）要坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉是走向成功的不可缺少的前提条件。选择题答案一、 单项选择题1、A 2、C 3、B 4、A 5、D 6、D 7、B 8、C 9、C 10、A 二、多项选择题1、ACD 2、BCDE 3、ABE 4、CD 5、ABC第五章 商业信用本章重点难点1、商业信用的起源和本质2、商业信用和诚信的联系与区别3、商业信用的意义4、商业信用存在的社会经济条件5、诚信缺失的原因分析6、商业信用体系建设的意义和途径7、企业的道德规范体系建设应该包括哪些内容学习目的认识商业信用关系的本质和意义，了解信用和诚信的联系与区别、诚信缺失的原因、商业信用存在的社会经济条件；掌握商业信用体系建设的意义和途径一、单项选择题 1、一个国家的人均国民收入达到多少的时候，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式 （ B ）A、1000美元 B、2000美元 C、3000美元 D、4000美元2、通过建立_可以营造良性的信用环境的有效监督机制( C )A、 信用中介服务机构 B、 信用法规 C、 信用记录档案 D、 信用体制3、 商业道德中最重要、最核心、最基本的道德标准是( B )A、 商业信用 B、 诚信 C、平等互利 D、遵守协定4、现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是（ B ）A、消费信用 B、商业信用 C、政府信用 D、国家信用5、直接信用的现代表现形式主要是指（B）A、银行信用 B、商业信用 C、信托信用 D、信用合作社信用6、下列哪项是一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷及赊销预付等行为？（ C ）A、契约 B、合同 C、商业信用 D、商业诚信二、多项选择题1、狭义的商业信用具体表现为（ABDE）A、赊销商品 B、委托代销 C、银行信贷 D、分期付款 E、延期付款2、道德观念体系的构成部分是（ABCD）A、道德信念 B、道德认识 C、道德情感 D、道德意志 E、道德水平3、诚信缺失的原因，主要有( CDE )A、市场经济的影响 B、商业良心的影响 C、利润最大化思想的误导 D、环境因素的影响E、诚信的保障机制没有建立起来4、商业信用运行的基本原则是( ADE )A、遵约守诺 B、礼尚往来 C、共生共荣 D、买货付款 E、欠债还钱4、商业信用中最基本的构成部分是（ABC）A、诚实、 B、正直 C、遵守协定 D、合法 E 、符合伦理5、建立商业信用的意义在于( ABCDE )A、节约交易成本 B、扩大交易的规模和范围C、规范市场秩序 D、为企业创造额外的收益E、商业信用是发展新型交易方式的基础6、商业信用的主要社会特征有( ABDE )A、商业信用性质的双重性 B、商业信用维度的多元性C、商业信用维度的一元性 D、商业信用价值的资本属性E、商业信用实现过程的层次性三、名词解释题1、诚信：诚信是一个道德的概念，又是市场经济对商业主体的内在要求，诚信就是诚实、守信的意思。在商品交换活动中，诚信就是要遵循价值规律的要求，公平交易，等价交换。2、商业信用关系：是指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系，它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。3、商业信用主体道德：商业信用的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体构成。 商业信用中，诚实、正直和遵守协定是最基本的构成部分由道德信念、道德认识、道德情感和道德意志构成的道德观念体系，对于商业信用主体的道德建设起着重要的、基础性的作用。4、商业信用：广义的商业信用是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用，而狭义的商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信用。5.间接信用：借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。6.信用管理体系：是由信用和诚信两方面构成的，应当包括商业信用制度建设和商业主体道德建设这两个组成部分。四、简答题1、信用与诚信二者之间的区别：答：信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求；而诚信是规范企业经济行为的道德约束和行为规范，是商业道德中最重要、最核心、最基本的品德标准，是其他道德标准的基础。2.商业信用的主要经济特点有哪些？答：（1） 商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的，是经营者互相以商品形式提供的直接信用 。（2） 商业信用的规模和数量有一定限制，是经营者之间对现有的商品和资本进行的再分配，不是获得新的资本补充 。（3） 商业信用有较严格的方向性，往往是生产生产资料的部门向需要这种生产资料的部门提供，绝不能相反 。（4） 商业信用容易形成社会债务链 。（5） 商业信用具有一定的分散性，且期限较短。3、商业信用的主要社会特征。答：（1） 商业信用性质的双重性。（2） 商业信用维度的多元性 。（3） 商业信用价值的资本属性。（4） 商业信用实现过程的层次性。4、简述商业信用主体道德建设主要包括的内容。答：（1）商业信用主体的道德观念建设。（2）道德规范体系的建设。（3）组织的建设。（4）制度的建设。5. 简述商业信用存在的社会经济条件。答：（1）健全的法律体系是商业信用得以确立的基础；（2）信用中介服务机构是商业信用得以发展的有效桥梁和纽带；（3）市场主体，即参与信用活动的双方都要强化信用意识；（4）政府对信用行业及其相关活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件；（5）建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督体制。五、论述题1、试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。答：（要点：）原因：（1）利润最大化思想的误导 。（2）环境因素的影响 。（3）诚信的保障机制没有建立起来 。途径：（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。2、试论述建立商业信用的意义。答：（要点）（1）节约交易成本。（2）扩大交易的规模和范围。（3）规范市场秩序。（4）为企业创造额外的收益。（5）商业信用是发展新型交易方式的基础。3、市场经济从本质上讲就是信用经济。答： （1）在市场经济条件下，信用是最基本的社会经济关系，是整个社会得以维系与发展的基础。 （2）在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。 （3）在市场经济条件下，信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂。（4）在市场经济条件下，信用是一种基础制度，体现的是经济发展规律的客观要求。六、案例分析浙江某地自改革开放以来，就以制假贩假闻名，假冒产品层出不穷，在那里你可以看到全世界顶级的名牌箱包产品。那里的人也都因此发了财，过上了富裕日子。入世以后，情况发生了很大的变化。很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录，否则不与他们做生意。一时间，地区经济严重滑坡。于是，当地政府决心重建地区的诚信形象，一些私企老板也都要求政府帮助他们请专家开发有自有知识产权的产品，摘掉制假贩假的帽子。根据商业信用主体道德理论分析此案例。答题要点不讲诚信总有一天要付出代价；诚实守信才是商人追求财富的正当渠道和手段，是我国经济发展的制度基础和市场经济的客观要求。从信用和诚信体系建设两个方面结合材料回答。选择题参考答案一、单项选择题1、B 2、C 3、B 4、B 5、B 6、C二、多项选择题1、ABDE 2、ABCD 3、CDE 4、ABC 5、ABCDE 6、ABDE 第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则本章重点难点1、市场营销中的道德原则2、市场营销中的伦理关系3、市场营销中道德原则制度化4、市场营销组合中的道德体现5、关系营销及其本质特征6、绿色营销的特点及绿色营销的实施一、单项选择题1、与企业发生利益联系的个人或团体，具有经济内涵、社会文化内涵乃至政治内涵的集团，称为( )A、直接利益相关者 B、间接利益相关者 C、利益相关者 D、公众2、对企业拥有所有权的利益相关者是指（ ）A、在公司取得薪俸的所有员工 B、所有持有公司股票者C、企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等D、各种与企业有关的国家和地区一级行政管理机关等特殊群体3、孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即（ ）A、公平竞争B、 互利与合作 C、 优质服务 D、 集体主义4、针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是（ ）A、 互利与合作 B、优质的服务 C、公平的竞争 D、诚实与守信5、狭义的绿色营销也称（ ）A、伦理营销B、关系营销 C、环境营销 D、观念营销6、将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为( )A、道德营销 B、关系营销 C、绿色营销 D、传统营销二、多项选择题1、企业营销中的道德原则可以概括为( )A、公平竞争 B、互利与合作 C、优质服务 D、营销道德原则的制度化 E、公共关系2、产品策略的道德原则问题主要有（ ）A、产品设计道德化 B、品牌管理道德化 C、产品整体道德化 D、产品包装道德化 E、主动纠正产品欠缺3、在产品策略的道德原则中，要特别关注的是( )A、对产品高质量的认识 B、对环境利益的关注 C、对价格欺诈的关注 D、产品品牌的道德问题E、产品营销的道德问题4、企业利益相关者的类型主要有 ( )A、个人利益相关者 B、集体利益相关者C、社会利益相关者 D、直接利益相关E、间接利益相关者5、在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是 （ ）A、 高投资回报 B、 企业稳定发展 C、 商品质量高 D、 服务好 E、 操作使用方便6、企业直接利益相关者包括( )A、 竞争者 B、 消费者 C、 供销商 D、 员工 E、 股东7、关系营销的本质特征是（ ）A、信息沟通的双向性B、售后服务的优质性C、战略过程的协同性D、营销活动的互利性E、信息反馈的及时性8、价格策略的道德原则是( )A、制止价格欺诈B、政府统一定价 C、产品降价销售 D、避免恶性价格战 E、注意价格协调9、实施绿色营销的企业，必须制定( )A、绿色贸易壁垒B、绿色环境壁垒 C、绿色消费战略 D、绿色营销战略 E、绿色营销组合10、绿色营销与传统营销相比，具有以下哪些特征？（ ）A、绿色商品是消费者的共同爱好 B、绿色消费是开展绿色营销的前提 C、绿色观念是绿色营销的指导思想 D、绿色体制是绿色营销的法制保障 E、绿色科技是绿色营销的物质保证三、名词解释题1.利益相关者：对企业的经营效果产生影响的所有集团。2.关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和社会组织发生相互互动作用的过程。四、简答题1、简述产品包装中的道德问题。答：（1）要注重包装上产品说明及警告的重要性。（2）要注重包装材料与成本的道德性。2、简述价格