自考《管理系统中计算机应用》串讲资料.doc

自考管理系统中计算机应用串讲资料一、名词解释 1、信息：对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 2、管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 3、信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 4、系统:由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。5、固定信息:是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。6、流动信息:又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次使用价值。7、信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。 8、DSS：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 9、GDSS：支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。 10、智能支持系统(IIS)：将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。 11、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系统：COPICS是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。 12、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)：根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。 商品企业管理信息系统：指在商场、百货店、超级市场、零售店等商业部门使用的信息系统。13、企业信息化：企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 14、计算机集成制造系统(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合，组成计算机集成制造系统。 15、企业业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。业务流程:指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。16、供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 17、虚拟企业：具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。 18、企业组织的虚拟化：一是企业内部的虚拟化；企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化，二是企业组织之间的虚拟化。指具有不同功能的多个企业，为了实现共同目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。19、电子商务(Electronic Commerce，EC)：对整个贸易活动实现电子化。计算机:一种用于计算的机器，既可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。20、计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。 21、系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。 22、总线:是传输各种数据和命令的公共通道。23、操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。 24、字长：指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。它是计算机的一个重要技术性能指标。25、运算速度：指计算机每秒钟能执行多少条指令。26、内存容量：指内存储器能存储信息的总字节数。27、主频：指计算机CPU的时钟频率，在很大程度上决定计算机的运算速度。28、存取周期：连续两次读（或写）所需的最短时间。29、存取时间：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间。30、媒体：指信息表示和传播的载体。31、多媒体：指信息表示媒体的多样化。32、数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。 33、信道：连接信息源与接收端的物理和逻辑设备。34、信号：数据在传输过程中的物理表示形式。35、(通信过程中)握手:信号发送前先呼叫，接受对方应答后，建立通信链路。36、模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。 37、数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是经过量化的。 带宽（数字通信）：指信号的传输速率，也叫位率、比特率。38、基本频带：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。 在信道中直接传输基带信号的方法，叫基带传输。39、频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法。40、调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制41、解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调 42、多路复用技术：在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式。43、专线连接：最简单的数据通信形式，是在两个站点之间直接用线路连接起来进行的数据交换。44、计算机网络：是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。45、资源共享：实现网络内数据共享、算法共享，设备共享。46、计算机网络拓补结构：指网络中各结点与通信线路之间的关系结构。47、OSI：开放系统互联参考模型，是一个逻辑结构，称为网络七层协议。48、通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。 49、网络互联：指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。50、TCP/IP：传输控制协议/网际协议。51、物理地址：制造在网卡上的地址码。52、IP地址：由4个字节（32位）的二进制数组成，一个字节对应一个十进制数。53、域名：用字符表示的网络地址。54、ISP：Internet的服务供应商。55、CHIANANET：56、CERNET：57、CSTNET：58、GBNET：59、CS模式：客户机/服务器模式，其中C表示客户机，S表示服务器。60、企业内部网(Intranet)：一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。 61、防火墙：在与Internet(因特网)的连接处提供必要的安全保护屏障，防止外部非法用户入侵。62、企业外部网(Extranet)：企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸的半开放专网。 63、数据库(Data Base，DB)：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 64、数据库管理系统：帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS(Data Base Management System)。 65、数据库系统(Data Base System)：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。 66、DBAS：数据库应用系统，在数据库管理系统支持下对立的计算机应用系统。67、模式：描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式) ，它是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。68、实例：模式的一组值称为模式的一个实例。 69、模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。 70、实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。 71、属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。 72、码：在众多属性中能够惟一标识(确定) 实体的属性或属性组的称为实体的码。 73、域：属性的取值范围称为该属性的域。 74、实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。 75、实体集：某个实体型下的全部实体。76、逻辑数据模型：用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。 77、物理数据模型：用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。 78、关系数据库系统：在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统。79、关系模型：以二维表形式出现，既反映数据存储又反映数据联系。80、关系(Relation)：一张二维表对应一个关系。 81、属性(Attribute)：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。 82、元组(Tople)：由属性值组成的每一行叫做一个元组。 83、框架(Framework)：由属性名组成的表头称为框架(关系型)。 84、分量：表中的每一个属性值。 85、域(Domain)：每个属性的取值范围。 86、主码(Primary Key)：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。 87、主属性:可以作为候选码的属性。88、非主属性:不能作为候选码的属性。89、关系模式:指的是对关系的描述，记作关系名（属性1，属性2，属性3，属性n）。90、数据表：是Visual FoxPro中最重要的操作对象，一个表就是一个关系，以文件形式存放在外存储器中。 91、关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字。 92、系统工程：为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。 93、系统的生命周期：任何系统均有其发生，发展，成熟，消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。 94、原型：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。 95、对象：数据和操作的封装通信单位。 96、对象的属性和服务：在面向对象技术里，将数据和操作称为对象的属性和服务。 97、类：一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由类说明和类实现两大部分组成。 98、类继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类，形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。 99、CASE：计算机辅助软件工程。100、企业战略:是企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和手续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。101、诺兰模型：在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。 102、诺兰模型中的控制阶段：此阶段计算机应用很多，但缺乏全局考虑，得不到应有效益，实际要求对计算机应用进行规划和控制。103、战略集合转移法(Strategy Set Transformation，SST)：把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。 104、(组织的)总战略: 一个信息集合，包括使命、目标、战略和其他战略变量。105、CSF法：（1）对企业成功的关键要素进行分析的方法。（2）不同企业、不同部门、不同业务活动中关键成功要素是不同的；（3）关键成功要素是IT最先支持的环节。106、关键要素：关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。 107、BSP：是一种包括战略性规划和执行性规划的全面系统规划方法。108、可行性研究:对系统的执行性规划进行审定，评价解决问题的设想和方案，提出可行性分析的结论。109、经济的可行性：主要是指投资/效益分析，根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。（曾经考过三次）110、技术上的可行性：评价总体方案所提出的技术条件能否满足新系统的目标，对技术难点和解决方法进行分析，考虑技术人员的数量及水平。111、现状调查：在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。 112、组织结构图：是对组织内部各个组成部分之间联系的描述，反映了企业的管理层次、管理幅度和各职能部门间的行政隶属关系。113、业务流程图：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。 114、数据流程图：既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点： 概括性，抽象性。 115、(数据流程图的)概括性:将系统的各种业务处理过程及其数据联系起来，形成一个整体，从而反映出系统内部错综复杂的联系。116、(数据流程图的)抽象性：以现状调查的文档为依据，但摆脱了实际问题的限制；在设计时抽去了具体的物理内容和处理细节，只描述数据的来源、流向、处理功能和数据存储。117、数据分析：将数据流程图中各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义的说明。118、外部实体：不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。119、处理功能：对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。 120、数据流：与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。 121、双向数据流:用双箭头线表示的数据流，数据既有读出又有写入，在两个方向上都有数据流动。122、数据存储：逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质的技术手段。123、顶层数据流图：将整个系统当作一个处理功能来对待的数据流程图，其一般表示为数据来源、处理功能、共享数据存储和信息去向。124、数据字典：给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。 125、数据项：是数据处理中基本的不可分割的逻辑单元。126、数据结构：用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。127、功能分析：对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。128、决策树：又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。129、决策表：又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。130、结构化语言：用于描述逻辑判断的一种规范化的语言，它使用的词汇主要有动词、名词和保留字三种，而任何处理逻辑都可以表示为顺序、选择和循环三种结构。 131、U/C矩阵：是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交*处，填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母C，如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填上字母U。132、系统设计:指根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案。 133、控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的主要工具。134、模块凝聚：用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。135、模块耦合：模块间的信息联系方式，它是衡量模块间结构性能的重要指标。136、非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。 137、以转换为中心的结构：如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。 138、以业务为中心结构的分解：待分解的模块要处理几项逻辑上相似的业务，即它是一个逻辑凝聚的模块。这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块，进行不同的处理。 139、数据库的物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程，就叫做数据库的物理结构设计。 140、物理数据模型：数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。 141、E-R图：描述概念数据模型的主要工具是E-R(实体一联系) 模型，或者叫做E-R图。 142、用户的视图：在数据库的概念结构设计中，用户的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用户模式、外模式，它是从用户的观点看到的数据库，所以也叫做用户的视图。 143、代码：是计算机和人都容易理解的符号（或语言），能够实现人和计算机的沟通，是作为事物惟一标识的、一组有序字符组合。144、系统设计报告:是系统设计的最后成果，是新系统的物理模型，是系统实施的依据。145、系统实施:按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。146、管理流程重组:重新规定系统业务流程、信息流向、改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。147、程序设计：实际上是对象的设计。对象有自己的数据(属性) ，也包括作用于数据的操作(方法) 和对象的响应(事件)。 148、面向过程程序设计:使用给定的语句命令，确定算法描述的过程。149、(程序的)可理解性:为使程序便于维护，程序应当层次清楚，便于理解和阅读。150、向导:以逐步提示的方式指导操作者正确、快速创建操作对象的工具。151、下拉菜单：由条形菜单栏和弹出菜单窗口组成的菜单系统。152、菜单生成：用菜单文件自动创建菜单程序的过程。153、人机对话：也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话(交互)的操作。 154、快捷菜单：在指定对象上单击鼠标右键，就会立即在屏幕上弹出该对象的菜单系统。155、对话框：最常见的人机接口界面，可以显示提示或警告信息，又可以作为人机交流的窗口。156、采集：确认和获取新产生数据的过程。157、录入：把数据转变成计算机可以识别处理的信息，并保存在外存储器中的过程。158、批处理：就是先把数据采集到一个文件中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文件中的数据一次性地输入管理信息系统中。159、联机处理：直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。160、源点输入：指在数据发源地，由实际当事人直接输入数据。161、静态校验：指的是利用人工目测的方式检查错误。162、重复校验：对于同一组数据，由不同人员重复输入，然后由计算机比较检查一致性。163、界限校验：事先指定数据的取值范围，由计算机系统校验数据，判别数据是否超出了界限。164、数据环境：用于设置表单中使用的表和视图以及表单所要求的表之间的关系。165、数据源：报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表。 166、报表布局：用来定义报表输出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。 167、列布局：报表每行是一条记录，各字段按水平方向排列。168、行布局：一条记录由若干行组成，各字段按垂直方向排列。169、处理过程设计：对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行具体的描述。 170、程序设计任务书：详细地描述这个处理逻辑可以使用输入一加工一输出(Inpu Process Output，IPO)图。IPO图将为编制程序提供指导，所以也叫做程序设计任务书。 171、系统设计说明书：又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。 172、顺序结构：就是按照程序语句行的自然顺序，一条语句接一条语句地执行程序，不需要专门的结构语句来支持。173、循环结构：由循环入口、循环体和循环出口组成，在入口条件成立时重复执行循环体，直到条件不成立时由出口跳出。174、判断选择结构:实际问题常常是多选择的，能够对这类问题做出判断，并选择不同的解决方法的程序结构。175、语法错误：因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。 176、系统错误：由于计算机硬件、软件引起的错误。 177、逻辑错误：虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。 178、对象：一般来说，现实世界中可以独立存在的，能够被区分的一切实体(事物) 都是对象。 179、类：一组对象的属性和行为特征的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。 180、容器类：产生的对象可以容纳其他对象，并允许访问所包含的对象。181、控件类：产生的对象不能容纳其他对象。182、属性：对象外观及行为的特征。 183、事件：对象可以识别和响应的行为与操作。 184、方法：对象所具有的功能，因为一种功能必然是由一个过程来支持。185、过程：可以说一段程序。186、多态：指在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有“覆盖”和“重载”两种方法 。186、子类：由基类派生按用户要求，自行定义的类。187、N-S图:程序结构设计的工具之一，也叫方块图或盒图。188、系统主控程序：简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。 189、项目管理器：开发及管理应用系统人员的工作平台。项目是相关文件、数据及对象的集合。 190、系统测试：保证系统质量的关键，对整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。 191、系统错误：与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。192、回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修改后，要用原来的测试用例再进行测试。 193、墨盒法：又称为功能测试，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。194、白盒法：又称为结构测试，按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。 195、验收测试：是将系统作为单一的实体进行测试，测试内容与系统测试基本相同，但是验收测试是在用户参与下进行的，它的目的是由用户来测试软件能否满足用户的需求。196、初始化:指系统投入运行前对系统的运行环境和资源进行设置，系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等工作。197、系统切换:指新系统替换老系统、即老系统停止使用、新系统开始运行的过程。198、信息中心：计算机化的管理信息系统是一个人-机系统，因此，计算机管理信息系统建立以后，就必须要由人和组织来管理， 负责对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有集中式与分散式两种。 199、集中式：将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心负责提供。 200、安全性：应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和人为的破坏，防止非法使用者对系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。 201、可靠性控制：主要指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。202、人员及管理控制：主要指用户合法身份的确认和检验。 203、存取控制：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。 204、操作权限：一方面是用户的可操作对象，另一方面是用户可以进行的操作类型，即对系统资源的使用权，运行权，阅读权，修改权，清除权等。 205、数据加密：为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密数据采取加密存储和加密传输等安全措施。 206、系统可靠性：在运行中能抵御各种外界干扰、正常工作的能力。 207、系统的冗余设备：主要指中央处理器、内存储器，也可以包括外存储器、输入/输出设备等。208、数据库管理员：负责整个数据库的建立、运行安全维护工作，是数据库存取权限最高的人员。209、封装：将数据和操作方法全部包装在对象中的特性叫做封装。210、负荷分布技术：将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上，以防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪。211、系统重新组合技术：当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备；并可在恢复的系统上启用数据库的后备数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。 212、系统评价：系统投入运行后，对运行结果是否达到开发的预测目的，还存在那些缺陷，应如何维护和改进等问题进行的全面检验和分析。213、设备冗余技术：指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，防止突然的硬件故障对系统正常运行的影响。214、完善性维护:在应用软件系统建立的初期，不断改善和加强系统的功能和性能，满足用户需求。215、适应性维护:指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。216、纠错性维护:为纠正在开发期间未能发现的遗留错误，进行诊断和改正的过程。217、数据库重组:数据库运行一段时间后，由于记录的不断增、删、改，会使数据库的物理存储变坏，降低了数据库存储空间的利用率和数据的存取效率，使数据库的性能下降。这时数据库管理员就要进行数据库的重组织。在重组织过程中，按原设计要求重新安排记录的存储位置。218、代码维护:随着系统应用范围和环境的变化，对代码进行增加、删除和修改，设置新代码。219、硬件设备维护:指主机及外部设备的日常维护和管理、故障检修、易损件更换，某些设备功能扩展等。220、应用系统软件维护:指对己开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进的活动。221、重新开发:指对正在运行的系统要进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。二、简答题1、管理的概念 （1）管理的目的是实现企业的目标 （2）管理是对组织资源进行合理配置的过程 （3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 2、管理信息的作用 （1）管理信息是重要的资源 （2）管理信息是决策的基础 （3）管理信息是实施管理控制的依据 （4）管理信息是系统内外联系的纽带 3、管理信息的特点 （1）原始数据来源的分散性 （2）信息资源的非消耗性 （3）信息量大 （4）信息处理方法的多样性 （5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 4、简述信息准确的重要性。准确的信息才能做出正确的判断，信息不准确不能对生产实践起指导作用，根据假信息做出的决策将造成经济活动和运营过程的混乱。因此，要求信息系统中同一个信息应具惟一性。5、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成 （1）定额标准信息 （2）计划合同信息 （3）查询信息 6、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？ （1）战略规划 （2）管理控制 （3）日常业务管理 差别在于： （1）信息范围不同 （2）信息源不同 （3）信息概括程度不同 （4）信息的时间性不同 （5）信息更新间隔期不同 （6）信息加工处理方法不同 （7）信息使用频率不同 7、简述管理信息处理的内容。（1）收集（2）存储（3）加工（4）传输（5）提供8、简述二次信息的含意及其收集时的注意事项。二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是:（1）有目的地选取或抽取所需信息，（2）正确地解释所得到的信息。9、简述管理信息处理的要求。（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。（2）准确地反映实际情况，加工出准确的信息。（3）适用于各级决策和管理部门所需要的信息。 （4）经济、高效地进行信息处理工作。10、简述计算机应用的发展阶段有那些？（1）电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP) （2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统(Management Information System，MIS) 阶段 （3）支持决策 11、简述管理信息系统的特点有那些？ （1）在企业管理中全面使用计算机 （2）应用数据库技术和计算机网络 （3）采用决策模型解决结构化的决策问题 12、简述决策支持系统DSS的特点有那些？ （1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题 （2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 （3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用 （4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策 13、简述经理信息系统（EIS）有哪些特点？（1）信息提取方便。（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息（3）自动识别例外情况。14、简述管理系统中计算机应用的基本条件有那些？ （1）科学的管理基础 （2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。 （3）建立专业人员队伍和培训 15、简述企业的科学管理基础。（1）管理工作的程序化（2）管理业务的标准化（3）报表文件的统一化。 （4）数据资料的完整化和代码化。16、简述企业领导在开发MIS工作中的主要作用。（1）亲自介入开发的全过程。（2）监督、控制系统开发工作。（3）协调各部门之间的关系，解决系统开发中出现的问题。17、简述管理信息系统的基本结构形式有哪些？ （1）职能结构 （2）管理阶段结构 （3）层次(纵向综合)结构 （4）全面综合结构 18、企业资源计划(ERP)系统的主要特点有哪些?（1）实现面向供应链的信息集成 （2）采用信息技术的最新成果 （3）结合企业业务流程重组 （4）适用于各种不同类型的企业19、如何实现供应链管理？（1）供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。（2）通过供应链，围绕核心企业形成一个范围更广的企业结构。（3）供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。20、试解释3C的含义及与企业扁平化的关系。（1）3C是竞争、顾客、变化（2）在3C环境下，企业实现了信息的共享和集成管理，传统管理的方式被打破，增加了管理者控制幅度，减少了组织的层次。21、商品企业管理信息系统按职能可以分为哪六个子系统？（1）市场销售子系统（2）商品订货管理子系统（3）商品库存子系统（4）财务会计子系统（5）商品物价信息子系统（6）劳动人事子系统22、企业信息化主要体现哪些领域？ （1）企业管理决策的网络化、智能化。 （2）企业生产过程的自动化、智能化。 （3）企业商务活动的电子化 23、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面？ （1）业务流程重组 （2）供应链管理 （3）虚拟企业 24、企业业务流程重组的三个“强调”是什么？（1）强调对业务流程进行“根本的再思考”。（2）强调对业务流程进行“彻底的再设计”（3）强调求得企业“关键经营业绩巨大的提高”25、电子商务功能主要包括哪些方面 ？（1）网上广告宣传 （2）网上咨询和贸易洽谈 （3）网上产品订购 （4）网上货币支付和电子银行 （5）服务传递 （6）意见征询 （7）交易活动管理 26、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类？ （1）企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式) （2）企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式) （3）企业内部的电子商务 27、简述电子商务的特点有哪些？（1）提供全球性商务服务 （2）高效、快捷 （3）加强客户关系管理 （4）提高服务质量 （5）需要与管理信息系统相结合。28、按照规模和性能可以将计算机分为哪几类？（1）巨型机（2）小巨型机（3）大型机（4）中型机（5）小型机（6）个人机（7）工作站。29、常见的计算机程序设计语言有哪几种？（1）机器语言 （2）汇编语言 （3）高级语言 （4）4GL 30、计算机系统的性能指标有哪些？（1）字长（2）运算速度（3）内存容量（4）主频（5）存取周期（6）总线宽度31、多媒体系统的主要特征有哪些？（1）集成性（2）交互性（3）实时性（4）数字化32、常用的传输介质有哪些？（1） 双绞线（2）同轴电缆（3）光缆（4）无线通信（5）微波通信33、常见的数据交换技术有哪些？（1）专线连接（2）电路交换（3）存储转发报文交换报文分组交换34、计算机网络的主要功能是什么？（1）数据通信（2）资源共享（3）分布处理35、计算机网络从逻辑上分类可以分为哪些？（1）资源子网：它由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成。（2）通信子网：它由通信控制处理机、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的。36、通信控制处理机（CCP）具有的功能有哪些？（1）存储转发 （2）差错校验 （3）路由选择37、计算机网络按网络传输技术分类可以分为哪些？（1）点对点式网络（2）广播式网络38、计算机网络按网络覆盖范围可以分为哪几类？（1）局域网（2）广域网39、常见的计算机网络拓扑结构有哪几种?（1）星型拓补 （2）环型拓补。 （3）总线型拓补 （4）树型拓补 40、局域网的硬件组成可以有哪些部分组成？（1）网络服务器（2）工作站（3）网卡（4）传输介质（5）连接转换部件41、局域网软件系统主要包括哪些部分？（1）网络操作系统（2）网络管理软件（3）网络应用软件42、局域网的传输介质有哪几种？（1）同轴电缆（2）双绞线（3）光纤（4）无线通信43、局域网的工作方式有哪些？（1）共享介质式（2）交换式44、局域网的介质访问控制方式有哪些？（1）总线CSMA/CD（2）令牌环传递Token Ring控制（3）令牌总线传递Token Bus控制。45、简述实现网络互联要做到那些工作？(1)在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线。 (2)在不同网络结点的进程之间提供适当的路由来交换数据。 (3)提供网络记账服务，记录网络资源使用情况。 (4)提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构。 46、因特网是由哪些部分组成的？（1）通信线路（2）路由器（3）主机，按用途不同可以分为两类：一类是信息资源与服务的提供者，叫做服务器。一类是信息资源与服务的接受者，叫做客户机。（4）信息资源47、Internet网络地址有哪几种表示方法？（1）物理地址（2）IP地址（3）域名48、Internet的应用有哪些？（1）信息服务信息浏览信息发布信息检索文件下载（2）网上通信电子邮件网上聊天IP电话网上寻呼（3）协同工作协同办公和联合研究网上讨论IP网络视频会议（4）电子商务（5）网上教育（6）网上娱乐49、Internet的接入方法有哪几种？（1）通过局域网接入（2）通过电话网接入50、中国最大的ISP是哪四个？（1）中国公用计算机互联网 CHINANET（2）中国教育和科研计算机网 CERNET（3）中国科学技术网 CSTNET（4）金桥信息网 GBNET51、企业内部网经历了哪三个发展阶段？（1）集中处理阶段（2）客户机/服务器模式（C/S）(3) 浏览器/服务器模式（B/S）52、企业内部网的技术特点有哪些？（1）为用户提供了统一、友好的浏览器操作界面。（2）企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训费用和时间。（3）用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善。（4）Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档，还有可以进行其他的操作。53、Intranet的基本结构是由哪几个部分组成的？（1）服务器（2）客户机（3）物理网络（4）防火墙54、DBMS由哪些基本部分组成 ？（1）数据描述语言DDL(Data Des c riPtion Language) （2）数据操作语言DML(Data ManiPulation Language) （3）其他管理和控制程序 55、数据库系统的特点 （1）数据结构化。 （2）数据共享。 （3）数据独立性。 （4）可控冗余度。 （5）统一的管理和控制。 56、模型应该满足的要求有那些？（1）真实地反映现实世界（2）容易被人理解（3）便于在计算机上实现57、实体型之间的联系可以分为哪几种？（1）一对一联系（2）一对多联系（3）多对多联系58、常见的以数据结构类型命名的数据模型有哪几种？（1）层次模型（2）网状模型（3）关系模型（4）面向对象模型59、关系模型的基本约束条件 （1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。 （2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。 （3）每列的顺序是任意的。 （4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。 （5）各行顺序可以是任意的。 60、传统的集合运算有哪几种？（1）并（2）交（3）差61、专门的关系运算有哪几种？（1）选择（筛选）（2）投影（3）连接62、简述系统开发的任务 ？系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。 63、简述系统开发的特点？ （1）复杂性高 （2）集体的创造性活动 （3）质量要求高 （4）产品是无形的 （5）历史短，经验不足。 64、简述企业信息系统开发的复杂性。企业是一个非确定型的复杂系统，涉及组织机构、人员和一定的业务范围，而系统开发又涉及IT综合性技术和多种科学，所以系统开发及其复杂。65、系统开发的知道原则有那些？（1）目的性（2）整体性（3）相关性（4）环境适应性66、简述系统开发过程中为什么要做到工作成果文档化。（1）便于查阅和核对（2）便于开发人员之间交流，开发人员与用户之间交流（3）前期文档作为下阶段工作依据。67、生命周期各阶段的三个主要任务是？（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施68、系统分析阶段和系统设计阶段的任务 （1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。 （2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。 69、生命周期法的主要优缺点 （1）生命周期法的主要优点是： 1）强调系统的整体性、全局性。 2）严格区分工作阶段 （2）生命周期法的主要缺点是： 1）难以准确定义用户需求 2）开发周期长，难以适应环境变化。 70、简述原型法的基本思想。用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出具有实验性、简易的系统框架。运行并改进原型。是多次重复、不断演进的过程。71、原型法的主要优缺点 （1）符合人们认识事物的规律 （2）用户参与积极性高 （3）开发周期短，使用灵活 缺点:必须具有原型和修改原型的支撑工具。72、试述计算机辅助软件工程（CASE）的作用。（1）能实现具有快速响应、专用资源和早期差错功能的交互式开发环境。（2）能实现开发和维护各个环节的自动化。（3）通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。73、系统开发的方式 （1）由本企业自行开发 （2）委托开发 （3）企业与软件公司合作开发 （4）购买应用软件产品 74、 简述自行开发的主要优点有那些？ 1）用户的需求可以得到充分满足 2）系统维护容易 3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍 75、简述自行开发的主要缺点有那些？ 1）系统开发周期一般较长 2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。 3）用于企业内部的开发费用高 76、简述委托开发的