人体工程学复习要点叶小枫修改版.doc

人体工程学复习要点第一章 1人体工程学称谓有多种。在西欧，称为“人类工程学或工效学”，在美国多称为“人类因素学或人类因素工程学”，日本则称为“人间工学”，俄罗斯称为“工程心理学”。 2国际人体工程学会（International Ergonomics Association,简称为IEA)认为：人体工程是研究人在某种工作环境中的解剖学，生理学和心理学等方面的因素，研究人和机器及环境的相互作用，研究在工作中，生活中和休假时怎样统一考虑工作效率，人体健康，安全和舒适等问题的学科。 3人体工程学研究最早出现在波兰。1857年波兰人亚司特色波夫斯基第一个建立了ERGONIMICS体系。 4 1957年，E.J.麦米考来克发表的人类工程学是第一部关于人体工程学的权威著作。 5人体工程学历史包括经验人体工程学时期，科学人体工程学时期，现代人体工程学时期。 6明清时期在南方最常见的“天井院”也是为人的起居着想。 7战国时期的黄帝内经对人体的测量方法，测量部位，测量工具，尺寸分类等也有要求。 8人体工程学的人性化体现在： （1）以工具的“可用性”为设计目的，工具要适应人的生理能力，视听能力和身体尺寸 （2）保护使用者的安全健康，把设计思想和设计标准从机器技术中心论转向以人为中心的设计 （3）使人机界面的操作符合人的行为习惯方式，改进设计中隐性错误，同时增加界面的审美性 （4）注意特殊人群的研究，老人，儿童和残疾人的用具符合其特点，特别是在公共交通，城市道路，公共生活设施当中进行无障碍设计。 （5）人性化的材料技术的研发 （6）智能产品的人性化服务 9 人体工程学的应用领域包括产品设计，环境设计，界面设计，设计管理 10 人体工程学的设计阶段包括规划阶段，方案设计，技术设计，总体设计，加工设计 11 人体工程学是一门交叉性强的基础应用科学，也是指导设计学科进行设计研究的重要科学基础。12 人体工程学原本就是研究人在适度地劳动中用力的规律的一门科学。13 1961年在斯德哥尔摩举行了第一次国际人体工程学会议。14 春秋战国时期考工记记载了周朝的都城制度，这样中规中矩的造城理念，是符合人的进进出出的习惯并方便人在城中的各种活动。第二章 人体测量与设计应用 1 人体尺度是设计师进行设计时必须考虑的基本因素。 2 测量人体的科学称为人体测量学，它是通过测量人体各部位尺寸来确定个人之间和群体之间在人体尺寸上差别的一门学科。 3 罗马建筑师维特鲁威在公元前1世纪就已经从建筑学的角度对人体尺寸作了较全面的论述。 4 人体基本上以肚脐为中心。 5 文艺复兴时期的达芬奇创作了著名的人体比例图。 6 人体尺寸数据主要有功能上的和构造上的两类，即动态尺寸和静态尺寸。 1962年中国建筑科学研究院发表的人体尺度的研究中，有关我国人体尺寸的测量值。 7 人体测量基准面的定位是三个互为垂直的轴（铅垂轴，纵轴和横轴）决定的。 8 通过铅垂轴和纵轴的所有平面都称为矢状面。通过铅轴和横轴的所有平面都称为冠状面。与矢状面及冠状面同时垂直的所有平面都称为水平面。 9 人体测量的内容： 形态的测量，以检查人体形态的方式进行测量。主要有人体长度测定，人体体形测定，人体体积和重量的测定，人体表面积测定。 生理的测量，测量人体的主要生理指标，包括皮肤温度，出汗量，血压，心率，耗氧量等。 静态和动态测量 静态测量是指被测者静止地站着或坐着进行的一种测量方式。 动态测量是指被测者处于动作状态下所进行的测量。 10 人的身体尺寸会因年龄，健康状况，性别，种族，职业，其他因素如地域等不同而具有显著的差异。 11 百分位数表示设计的适应域，即在某一身体尺寸范围内，使用者中有百分之几的大于或小于给定值。例如中国成年男子身高95百分位为177.5cm,表示这一年龄组男性中身高等于或小于177.5cm者占95%，大于此值只占5%。 12 在人体工程设计中，常用的是第1，5，50，95，99百分位。第1，5代表小身材，50表示适中身材，第99百分位代表大身材。 13 为了研究和分析人体动作范围，作业姿势，作业区域等，用数学方法对人体各部分尺寸与相对位置进行描述的模型，称为人体数学模型。 14 通常将作业姿势按作业面布置和操作对象位置，作业性质分为站立，弯腰，前屈，下蹲四种。 15 立姿身高常用来确定建筑物高度，设备高度，车厢，机舱，船舱高度，立姿使用的用具高度，床的长度。 16 立姿眼高常用来确定立姿操作时机械仪表的高度，数据机床控制显示屏幕的高度和需要被视看对象（如艺术品）的高度 17 坐姿眼高常用来确定坐姿操作时各种机械仪表的高度和需要被视看对象（如教室黑板）的位置。 18 注意阅读课本26-28页的表格，重点看每个人体尺寸可以运用设计何种内容以及选择的百分位是什么，关键是理解记忆。 19 在设计中常用到人体模板作为辅助设计的工具，是设计或制图人员考察人体尺寸时所用的辅助手段，采用较多的是二维人体模板，这种人体模版是根据人体测量数据进行处理和选择而得到的标准人体尺寸。 另一类人体模板是三维人体模型，三维人体模型分实物模型和计算机辅助模拟模型两种。 人体模型主要用于辅助制图，辅助设计，辅助演示或模拟测试等方面。 20 人体工程学研究离不开人体工程学实验室与人体工程软件。 21 研究活动姿势时，人们一般仍然广泛使用相对人体各平面（矢状面，冠状面和横断面）定义姿势的方法。(1) PEBA法，是以身体段的某一运动范围对应某一分值，如对于颈部，发生0-20度的前倾运动时，分值记录1，对于躯干，发生20-60度弯曲时，分值记录3等等。(2) 姿势靶标定位法，则将身体段从标准位偏移运动45度是，标记在靶标的第一个圆环上，45-90对应第二个圆环，以此类推。(3) 坐姿研究法，将主要身体段之间的相对运动角度以15度为单位刻度进行划分。 22 从人机工程学角度讲，姿势是身体各种准静态的生物力学性定位，即身体的各种状态。 23 姿势可以通过三种不同的方式来描述，即点坐标法，轴坐标法和类似解剖学的方法。(1) 点坐标发记录各单个关节点的三维坐标，(2) 轴坐标法记录各个单个身体段相对于绝对坐标系空间的运动调整角度值。(3) 类似解剖学方法记录各个单个身体段相对于前一身体段的运动调整角度值。 24 坐姿是一种常用的活动姿势 25 赫兰德等认为引起不舒适感的22要素可归于疲劳，痛楚，生理和环境因素等四大类别。引起舒适感的21要素可归于感受，轻松，安康，松弛，环境等五大类别。 26 在产品设计中考虑产品操作姿势，将可避免使用者采用不良的操作姿势，增强产品的可用性，提高使用效率。 27 人操纵机器时所需要的活动空间，加上机器，设备，工具，用具，被加工物件所占有的空间的总和，称为作业空间。 28 作业空间设计的着眼点在于人，包括广泛的内容，就大范围而言，是把所需要的机器，设备和工具，按照操作要求进行合理的空间布置，就是从人的需要出发，对机器的操纵装置、显示装置相对于操作者的位置进行合理的安排，为操作者创造舒适而方便的工作条件。 29 在产品设计和工程设计中，主要包括作业场所设计，工位设计等。 30 作业场所设计是工厂布局的重要方面，主要内容是确定各车间，各作业点和机械设备的布置格局。 31 工位设计的目的是保证单个作业者能获得省力，高效和舒适的作业空间，作业机具和作业环境。工位设计主要包括工位的作业区域布局设计和作业台面的设计。32 工位的作业面设计受作业者视野和操纵能力两个因素制约。坐姿和立姿是最常使用的作业姿势。33 研究人员认为人的正常视线低于10-15度角线。设计长时间作业的工位时，要尽量采用坐姿作业姿势。人的最佳视觉区域不是以正常实现为中心的圆形空间范围，而是近似椭圆的空间范围。作业姿势的选择：通常在以下情况下，采用立姿作业工位，即当作业者须在较大的作业场所频繁地走动，搬运较重或大型物件或用手施加较大力量。在服务业的工作人员也多采用立姿工作姿势。设计长时间作业的工位时，要尽量才用坐姿作业姿势。除坐姿和立姿工位外，当作业需要作业者常常在站立和坐下两种姿势间变换时，还可以选择和设计坐立姿工位。34 作业台面的设计主要包括作业台面深度和高度的设计，也可以涉及台面倾斜度的设计。35 在设计作业台面的深度时，正常和最大作业区域是必须要考虑的重要事项： （1）应该将那些需要频繁操作的物件放置或定位在正常作业区域内，并尽可能地靠近作业者的身体。 （2）其他物件可以放置在最大作业区域内 (3) 实际作业中，偶尔也允许将某些特件放置得远一点，超出最大作业区域范围，作业者稍向前屈身就可伸及。36 作业任务的特性是正确地确定立姿或坐姿作业状态下作业台面高度的根本依据。作业区设计主要依据人体尺寸的测量数据，工作面的高度是决定人工作时身体姿势的重要因素。37 拇指准则用于确定作业台面的高度，即立姿作业时，相对于肘部所在平面的高度，作业台面高度低5-10cm，而坐姿作业时，作业台面与肘部所在平面等高，除非作业任务需要作业者精密操作或施加很大的力来完成。38 倾斜桌面有利于保持躯体自然姿势，避免弯曲过度。从适应性而言，可调工作台是理想的人体工程学的设计。39 健康型电脑桌设计的第一个关键，是注意两个高度，即键盘托板的高度以及桌面的高度。40 人体工程学键盘常常在字母键盘中央安排一个折角，用来改善腕部的尺偏的。41 一般而言，座椅高度36-48cm,坐垫深度36-39cm,坐垫宽度37-42cm 餐椅的座面角度一般为0度，以免体腿的角度太小压迫腹部。办公用椅可取0-5度之间。较低的座面如沙发，座面角度可取5-25度之间。座面硬度应当适中，设计优良的座面硬度分布是不均匀的。 一般餐椅的靠背与坐面夹角取95度左右，工作用椅取95-100度之间，100度以上适合休闲椅。42 人机座椅设计要求 （1）使脊椎保持健康正确的曲率 （2）阻止骨盆向后倾斜 （3）尾骨与臀部最小化压力 （4）为骨盆提供有效支撑 （5）减轻和限制腿窝肌肉压力 （6）为骨盆和脚提供良好的支撑43 自行车的曲柄长度通常取人体身长的1/1044 工具的人体工程设计需要考虑相关的人机操作界面，操作姿势，操作空间和位置等多种因素，其中手持式工具是最常用的工具。45 手持式工具设计要点：把手是手持式工具操作的必须部位。有4条指导原则：不要使腕部弯曲，把手形状应有助于抓握，确定适当的抓握尺寸，提供适当的手指和握形间的间隔空间。主要考虑因素有直径，长度，形状，角度，表面质感和材料实用等方面。46 手持式工具的设计原则 （1）必须有效地实现预定功能 （2）必须与使用者身体成适当比例，使人力操作效率最大 （3）必须按照操作人的力度和工作能力设计 （4）不应引起过度疲劳，不应误导不正确的操作姿势 （5）必须以某种形式暗示操作者使用姿势，并向操作者提供一些感官反馈。 （6）充分考虑操作的安全性 （7）所需的开发资金和维护成本应该合理47 手持式工具设计（1） 直径：与使用者手部尺寸和操作要求有关。对于操纵活动采用22mm为宜。（2） 长度：把手长度一般应保证四个手指能够握尺。至少应有100mm,120mm时能舒服握尺。（3） 形状：把手截面形状与操作动作息息相关，并不总是圆形。（4） 角度：在正常情况下，把握中心线应与前臂轴线呈约78度的夹角。（5） 表面纹理与材料：舒适的握感，防滑，增大摩擦力和防震是工具材料选择要考虑的要素。（6） 双手握持工具设计：对于钳子等双把手作业工具，跨距是最重要的因素。48 绘图桌的设计应注意以下几条要求：（1） 高度和倾斜度可以调（2） 桌面前缘的高度应在65-130CM内可调。（3） 桌面倾斜度应在0-75度内可调。49健康型电脑桌的设计要点：（1） 键盘托板的高度应能调节。（2） 加大键盘托板的面积（3） 在键盘托板上应设置折叠式支肘板（4） 显示器的高度以及桌面与键盘托板的高度差（5） 显示器表面与桌面间的角度应当后仰10度至20度上下（6） 眼睛距离显示器的视距应当不低于70厘米 第三章 人机界面的人体工程学设计1 人机系统是由相互作用和相互依赖的，处于特定环境的“人”和“机”结合而成，具有特定功能的有机整体。2 人和机通过两者之间的“信息显示-信息读取”“控制输入-运动之行”过程，实现信息交流和控制活动，即实现人机交互的过程。3 人和机之间存在一个相互作用的“面”，称为人-机界面。它是人机系统中人与机之间传递和交换信息的媒介。4 将人-机器接口广义地称作人机界面，或称为硬件人机界面 将人-软件接口狭义地称作人机界面，或称为软件人机界面，是指人-计算机系统中人和计算机交互作用的界面。5 20世纪最伟大的10种人机界面装置 扩音器，按键式电话，方向盘，磁卡，交通指挥灯，遥控器，阴极射线管，液晶显示器，鼠标/图形用户界面，条形码扫描器6 人有约80%的信息是通过视觉获得的。视觉是信息处理中最重要的感觉通道。7 视野是指人的头部和眼球固定不动的情况下眼睛观看正前方物体时所能看见的空间范围，常以角度表示。8 人最敏锐的视线在标准视线每侧1度范围内，观看展物的最佳视区在低于标准视线30度区域内。9 视距是指人在操作系统中正常的观察距离，一般为38-76cm之间。10 视角是确定被看物尺寸范围的两端点光线射入眼球的相交角度。11 眼睛能分辨被看物体最近两点的视角称为临界视角。12 视力是眼睛分辨物体细微结构能力的生理尺度，以临界视角的倒数来表示。13 在正常亮度条件下，人眼对白色的视野最大，绿色视野最小。14 由于受物体光，形，色，背景以及人的生理，心理的影响而对客观事物获得不正确的视知觉称为视错觉。15 显示方式的分类： （1）按信息传递的通道分类。主要有视觉传递，听觉传递，触觉传递三种方式。 （2）按所显示参数性质不同分类。主要有定量显示，定性显示，警戒显示。 （3）按显示的形式分类。主要有模拟式显示，数字式显示，屏幕式显示。16 仪表的刻度盘设计包括刻度盘的形态和大小两个设计方面。常用的刻度盘的形状有圆形，半圆形，直线形，扇形等。刻度盘尺寸过大或过小都不适宜，应取认读结果的中间值。刻度盘上刻度间的距离称为刻度。指针的形状一般以针尖尖，尾部平，中间等宽或狭长三角形为好。指针的宽度设计，最重要的是确定针尖的宽度。仪表的字体色和背景色的色彩搭配最清晰的搭配为黑与黄，最模糊的搭配是黑与蓝。17操纵装置的类型 （1）按人体操作部位的不同，可分为手控操纵装置和脚控操纵装置。 （2）按操作时的运动形式分类，分为旋转运动，摆动运动，平移运动，牵拉运动 （3）按功能分类，分为开关控制，转换控制，调整控制 （4）触摸屏18 操纵装置的选用 根据操纵器的功能特点和使用操纵器的具体条件（如使用要求，空间位置，环境因素等），初步选择工作效率较高的几种形式。然后考虑经济因素进行筛选确定。19 操纵装置用力特征： （1） 人手和脚的运动能力。人的手在垂直向内的运动速度比在水平向内快，且准确度也高；手从上往下运动比从下往上运动快，在水平向内手的前后运动比左右运动快，做旋转运动比做直线运动快。 （2） 人体的作业姿势和用力。操作者的作业姿势不同，其所能施加的操纵力也会有较大的区别。 （3）操纵阻力。操纵阻力的大小与操纵装置的类型，位置，操作频率，力的方向等因素有关。 （4）在设计操纵装置时，要避免持续性的静态下肌肉用力。 （5）其他应注意的问题。在设计操纵装置时，若需要很大的操纵力，应考虑采用辅助能源，当操纵精度很高时，不应使用很大的肌力，要考虑男女用力的差别。操纵装置的施力要与作业时身体的姿势联系考虑等等。20 操纵装置的选择原则 （1）需要作出快速，精确的控制时，应选用手控操纵装置。 （2）操纵装置的操作运动与显示装置的显示运动在位置和方向上有关联的场合，适合采用线性运动或旋转运动的操纵装置。 （3）需要在整个操纵范围内进行精确操纵的场合，宜选用多圈转动的操纵装置。 （4）操纵杆，曲柄，手轮及脚操纵装置适用于费力，低精度和幅度大的操作。 （5）一切重要的或紧急情况下使用的操纵装置，应具有视觉和触觉双重形式编码。 （6）要求操纵装置具有高度的防误操作或防偶发启动时，宜采用陷入面板的或需要比较复杂操作方法才能操作的操纵装置。 （7）安装有多哥操纵装置的场合，操纵装置之间应容易辨别。21 GUI设计即人机交互图形化用户界面设计。了解GUI软件人机界面设计。22 GUI设计准则包括了：（1）减少用户的认知负担（2）保持界面的一致性（3）满足不同目标用户的创意需求（4）用户界面友好性（5）图标识别平衡性（6）图标功能的一致性（7）建立界面与用户的互动交流（8）更为人性化的视觉优化（9）更具识别的图标及其他元素（10）更具可操控性和扩充性的使用易用性（11）更具有企业品牌特色的视觉识别性（12）手机通信移动产品。23 人机系统中，操纵装置是指通过人的直接或间接动作来使机器起动，停车或改变运行状态的各种元件、器件、部件、机械以及它们的组合等环节。24 手控操纵装置包括旋转式操纵装置，移动式操纵装置，按压式操纵装置等。按压式操纵装置按其外形和使用情况，大体上分为按钮和按键两类。旋钮通常都是用单手操纵。对手柄设计的基本要求是手握舒适，施力方便，不打滑，动作可控制。脚控操纵装置主要有两种类型：脚踏板和脚踏钮。脚控操纵装置多采用坐姿操作。25 目前最为广泛和熟悉的界面是图形用户界面。菜单界面设计似乎用户与图形系统信息交流的一种借口，主要包括：屏幕布局，菜单样式，光标样式，对话框。26 手机GUI的现状和流行发展。（1) 画面品质更趋细腻细致（2) 操作方式更趋个性化（3) 娱乐性更强（4) 操作方式更新奇（5) 视觉体验更充分第四章 环境空间的人体工程学设计1 合理的空间布局是室内设计的基础。空间的位置组合，顺畅的交通流线，恰当的朝向，光照通风是住宅空间设计的重要因素。2 住宅空间设计上应该体现以起居室为全家活动中心的原则，合理安排起居室的位置。 （1）各功能空间应有良好的空间尺度和视觉效果，功能明确，各得其所。 （2）各空间之间交通顺畅，并尽量减少相互穿行干扰，合理组织各功能区的关系，合理安排设备，设施和家具，并保证稳定的布置格局，同时有足够的贮藏空间。 （3）应设置室内外过渡空间，用以换衣、换鞋、放置用具等。3 住宅建筑的通风问题应该尽量采用自然通风。4 室内的采光方式有自然光和人造光两类。自然光具有明朗，健康，舒适，节能的特点。但自然采光会受房间朝向，位置和时间的影响。人工照明具有光照稳定，不受房间朝向，位置的影响等特点。白天一般以自然采光为主，没有窗户或黑天采用人工照明。5 住宅室内的灯具照明分为整体照明和局部照明。整体照明会形成一个良好的水平面，光线照度均匀一致，适合起居室，餐厅等空间的普遍照明。局部照明具有照明集中，局部空间照度高，节能，不干扰大空间，适合卧室床头，书桌的台灯，卫浴间的镜前灯等。6 在住宅的色彩设计上要根据色彩的个性和具体问题来分析。选择色彩的基本原则是首先要考虑功能上的需求，再注意色彩搭配协调。同时要注意色彩受装饰材料质感和表面肌理所带来的影响。7 起居室即家庭成员团聚，畅谈，娱乐及会客的空间，同时兼备用餐，学习和工作的功能。设计要强调动静分区，流线畅通，保持起居室内活动的多样性，注意通风，防尘。8 通常矩形起居室是最容易布置家具的平面形式。9 餐厅设计。（1）餐厅的定位。是家人进餐的主要场所，也是宴请亲友的活动空间。大的住宅都应该设置独立的进餐空间。若空间条件不具备，也应在起居室或厨房设置一个开放式半独立的用餐区位。（2）餐厅的用光。在照明方面，顶部的吊灯作为主光源，以暖色的白炽灯为主，设在就餐部位的顶部，可升降最好。周围用教弱光带柔和照明。（3）餐厅的装饰。餐厅地面处理，因其功能的特殊性而要求便于清洁，同时还需要一定的防水和防油污特性。餐厅墙面的色彩以明朗轻松地色调为主，起到舒适美观，轻松活泼的效果。（4）考虑人体尺寸（5）天花板设计通常采用对称形式，给人以稳定的感觉。10 厨房设计。厨房建立三个工作中心，形成一个连贯的工作三角形，边长控制在3.5-6m之间为宜。11 卧室设计。卧室具有睡眠，休闲，梳妆，洗浴，贮藏等综合功能。注意结合这些方面考虑主卧室与次卧室的设计12 老年人房间设计。第一，要作好隔音，避免干扰，营造安静的环境。第二，房间朝向以南为佳，以保证接受充足的阳光。夜间要设置柔和的照明，解决老人视力不佳，起夜较勤。第三，家具的棱角应圆润细腻，避免生硬，确保房间地面平整，不作门槛，减少磕碰，扭伤与摔伤的概率。床铺高度要适中，便于上下。门厅要留足空间，方便轮椅和担架进出。第四，在色彩的处理上，应保持古朴，平和，沉着的基调。13 书房设计要具备安静的环境，良好的采光。在书房的布局中可分出工作区域，阅读和收藏区域两部分，营造宁静，温馨的工作环境。书房要与整套家居取得设计的和谐。同时，需要利用色彩、材质的搭配和绿化手段，营造一个宁静而温馨的工作环境，还要根据工作习惯布置家具和艺术品，以此体现主人的个性品位。14 卫浴间设计。考虑材料的防水，不易发霉，不易污染，容易清洁。防滑等15 简单了解办公空间的基本功能。16 办公类建筑室内空间，一般由办公空间，公共空间，服务空间和其他附属设施等组成。 从布局形式来看，分为独立式办公室，开放式办公室和景观办公室。开放式办公室是将若干部门置于一个大空间之中，将每个工作空间通过矮隔板分隔，形成自己相对独立的区域，便于相互联系和相互监督。17 从办公的工作性质来分，可分为四大类：行政办公，商业办公，专业性办公，综合性办公。了解这几类办公空间的内容。综合性办公即以办公空间为主，同时涵盖了公寓、展览、商场、酒店等场所。18 现代办公空间设计的四大创意理念。协作，流动，交流，社区。注意能够理解并且展开阐述这几种理念。19 酒店餐饮室内空间环境设计主要指日常生活中为人们住宿，进餐所提供商业活动的各项功能空间及场所，在这当中最具代表性的就是各类风格餐饮空间。20 按其经营内容，将酒店餐饮建筑室内设计计划分为两种类型：一是酒店内设置的餐厅，二是酒店模式的餐馆。21 酒店餐厅接待住宿客人就餐，分为零散用餐或宴请宾客的营业性餐厅，也提供大型会议用餐。一般以经营正餐为主。22 酒店模式餐厅设有客座为主的营业性冷，热饮食，在分区上与酒店餐厅有明显的不同。23 酒店餐饮空间设计要考虑以下几个问题： 客流通行和服务通道的宽敞，餐桌周围空间大小，客人与送餐通道的关系。24 餐厅的构成可分为“前台”和“后厨”两大部分。 前台是指直接与顾客见面，供顾客直接使用的室内功能空间。如门厅，餐厅等 后厨主要以操作间为中心，由办公，生活用房构成，其中操作间部分又分为主食加工与副食加工。25 商业建筑空间在设计时应该考虑： （1）大中型商场建设地点和环境特点。其一般都选择在城市商业集中的主要路段及位置。 （2）大中型商业建筑一般涉及两个以上出入口，多与道路相接，基地内设有运输及消防通道。 （3）总平面布置必须按使用功能设定动线，员工流线，进出货物路线，避免相互干扰，设置安全设施和残疾人通道。26 营业厅是商业购物室内设计的主体，也是商业建筑室内空间环境设计的重要部分。营业厅室内设计要点： （1）大中型商场应为顾客提供良好的竖向交通，自动扶梯，楼梯和电梯。 （2）各层分段设置顾客休息区域，卫生间应设在顾客较易找到的位置。 （3）在照明方式上，要采用以人工照明采光为主，自然光为辅的照明方式，注重能源的合理使用。尽量用空调来调节温度和通风，或引自然风，便于日常管理。注意设置防火疏散口，诱导牌，通往外界门窗应有安全措施。 （4）营业厅室内设计应充分体现商场设计的基本要素，展示性，服务性，休闲性同时具有文化娱乐性。 （5）营业厅室内设计应充分体现商场设计的基本元素；展示性，服务性，休闲性同时具有文化娱乐性 （6）天花板设计与货架相对应，除普通照明灯光外，注重对特殊商品的强化照明。27 娱乐空间分类 （1）进修式休闲场所：用节利假日有计划的学习新知识和新技能等 （2）娱乐形式及体育休闲场所 （3）游览型休闲28 休闲娱乐类建筑的功能分区应以合理，便于管理为基本原则，分清对内管理和对外营业，按照静，动，闹三类活动分区，畅通各功能空间的使用联系，在流动线上要做到流畅，在出入交通部位，设计表达各类活动用房的相对位置关系。第五章 人性化理念的人体工程学设计1 无障碍环境包括物质环境，信息和交流的无障碍。 物质环境无障碍主要是要求：城市道路，公共建筑物和