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精品文档XX市XX医院创建全国文明城市工作督查情况记录表督导时间： 2016.08.23 督导人员： 科室： 全院巡查 科室负责人：备注：本次巡查全院环境卫生状况均有较大改善，以下红色字体为多次检查未整改问题。督 查 内 容落实情况存在问题及整改意见1、环境安静整洁，道路平坦无积水，无障碍设施和环卫设施完善，垃圾密闭储运；公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明行为；自觉维护公共场所安静、文明和良好秩序。是 否2、所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，在医院所有建筑大楼入口处、门诊大厅、住院病房、厕所、电梯、楼梯和走廊等显著区域有明显的禁烟标识；有控烟劝导员，主动引导吸烟者到指定吸烟处吸烟；无烟具、烟蒂。是 否3、科室物品、药品设备等摆放整齐，要求定位分类放置，并划分特殊物品定位线；每位医护人员取用物品后按规定还原物品摆放。是 否4、保持科室基础设施、设备的良好状态，无生锈、无污渍，以保证使用过程能够稳定的进行。是 否5、认真落实医疗废物管理条例，做好医疗危险废弃物收集、分类、处置和行业监管，确保处置率达到100%。是 否6、上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。医务人员举止要稳重、端庄、得体，医疗工作时间必须按规定统一着岗位服装，不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）。 是 否7、工作人员遵守职业道德，诚信守法，文明用语，服务热情规范，坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为患者服务，热情、耐心、细致地做好接待、解释、说明工作，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程。是 否8、实行“首问负责制”，询问人向有关部门、科室咨询的，被咨询部门、科室的工作人员应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室应当主动引导询问人到相关管理部门解决。是 否9、文明创建宣传氛围浓厚，突出“社会主义核心价值观24个字（富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善）、法治教育、志愿服务、环境保护、创建全国文明城市”等公益宣传内容。是 否10、有固定的健康教育宣传栏，有针对性地向病人、家属开展健康教育，并做好记录。是 否备注：1、科室安排人员定期督查；2、清洁公司须全面巡查，尤其公共洗手间要求无明显异味，环境清洁问题保洁公司负责；3、保安公司负责公共环境的整齐有序。欢迎您的
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