2011工作总结与2012工作计划.doc

浙江杰程机车部件有限公司人资行政部2011工作总结及2012计划2011年12月20日2011年度人资行政部工作总结和2012年度工作计划光阴似箭、时间如梭，转眼间2011已悄然而逝。回首望，这一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将这半年来，所做工作作以总结和盘点，以备在今后的工作中总结经验、吸取教训，同时引起更多部门的认知和配合，得以提高人资行政部整体效率和提升企业整体形象。2011年，人资行政部的工作着重于对内根据各单位的人员需求安排人员到岗，对公司存在的一些不足及问题进行疏理并拟定相关制度进行调节、为公司整体形象及各部门之间的工作配合进行协调。对外，主要是企业文化的宣传、公司形象打造以及与当地各直属机关、政府等建立良好的沟通联系、为满足公司发展做好服务。为了总结经验，继续发扬成绩的同时也克服存在的困难和不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结。人资行政部工作主要围绕人事、行政及后勤三方面内容开展工作：工作总结：一、人力资源工作：主是围绕1、招聘与配置；2、培训与开发；3、绩效考核；4、薪酬管理；5、劳动关系管理；6、人力资源规划等六大模块，做好选人、育人、用人、留人、利人的全面管理工作：1、招聘与配置：自七月初进司以来，在人员的招聘方面总体来看，基本能满足各单位需求。（招聘图表）。由于人事方面工作比较繁杂，特别是对于我们这种生产制造型的企业，对一线工人的缺乏几乎是长久性的。而在目前整个社会用工行情来看，一线工人的流动率却十分突出。由于塘下周边的企业多为生产制造型企业，且普遍每家公司对于一线操作工的招聘需求量也较大，故员工的择业与选择相对较容易。也正是这一因素，导致许多员工进出自由。整体2011年应聘者多（自七月份应聘登记人数达540人），但引进来的人员少（七月后新入人员为187），仅占求聘的30%。对此情况本人分析如下：1、招聘跟进力度差：2、招聘流失量大：3、招聘流程繁琐： 4、沟通信息不畅，信息常断流。为此，2012年，人资行政部将在招聘管理方面围绕以下几点重点管控：一是，建立车间主任的亲和力，为外来人员留下良好印象使其感受到公司的温暖；望各用人单位派专人负责新员工的接待与工作跟进。不能因为工作忙而对新员工长期置之不理，或直接扔给老员工带教，以避免个人因素或沟通不良导致新员工流失加大。各用人单位应将新员工的招聘与安置工作提上日程，以最及时、最准确地了解员工动态，做好员工的心理抚导工作；二是人文关怀、以情感人。用人单位应对新入职员工进行虚寒问暖并对其个人生活表示关心，做员工心理疏导的良师。三是现场培训：及时进行公司制度的讲解，以降低劳资纠纷；做好安全生产及5S培训等；四是高效办事：若员工初次对工作满意，则用人单位可当即提出让员工留下工作，以避免员工在找到工作后，又再一次外出寻打其他招聘机会。为尽量避免或减少员工另谋工作的机会，应尽量高效办事。综上分析，公司全体用人单位应将人事管理观念由不停招聘引进转变为合理留人、用人。2、培训与开发：培训工作：因进入企业时间较短，目前对企业整体情况认知度不深，人资行政部组织召开的培训工作较少，从七、八、九三个月参加的快乐工作、远离抱怨、你在为谁工作、如何提升执行力及月度部门工作总结汇报等培训情况来看，我们的学习气氛相当浓厚。只是学习和培训的场地及环境受限。接受培训的人员涉及的面相对狭小。2012年人资行政部重点将加强员工心态、管理技巧、有效沟通和礼仪培训等课程进行分场次培训。人才开发：今年七月起，共招募各岗位大学专科以上学生10人，分别设置在公司的外销、财务、品管（检验）及技术开发等岗位。2012年度，各用人单位应对已引进高职人员进行岗位职业生涯规划，使其发挥专业所长，尽岗位职责，做好本职工作的同时，提升职业技能，尽早融入企业文化，为公司长期发展做贡献。这亦是育人、利人的核心所在！3、绩效考核：绩效考核从8月份接手以来，经过四个月的跟催、统计、反馈、申诉及一些提报的内容来看，总体未达到激励作用，且各部门提供数据较少，多数项目及内容未进行考核，反而负责因素较多。绩效管理应本着“指导、激励、控制、奖励”等四个部分组成。因为员工难以对方方面面的工作行为都给以同样的注意，所以各部门主管应在某些重点处给予指示，指导下属认清息的工作职责，清楚做什么、如何做、同时对做的结果应进行长期的自查、互查和定期抽查。以提高其对工作的动机，使其积极履行工作职责；然而考核侧重的应该是奖励，但目前公司的操作模式则偏向了扣分，将未达标、未做好的地方进行统计上报，被考核者则将考核理解为考核实质是找错误，找缺点、变相地扣工资。4、薪酬管理：自8月起，关于管理岗位，固定月薪制人员工资审批进行了统一管理、统一申报，使申报更程序化、合理化。目前公司存在的问题，特别是在计件单价方面，长期存在着工资不平衡。组与组之前攀比、人与人之间争议。因此，在薪酬调整及薪资核算、审批方面，建议：1、公司应进行专业的考量。不能养成长期依赖的习惯，总觉得工资低了，找找领导想想办法就可以加，这会给管理带来很多的被动。为此，公司应该找到平衡点，采取统一的加薪办法，普调工资，最后是张榜，而且要宣扬，不能暗地里让员工觉得找一找就可以解决问题。而应该养成先从自身找问题、想办法。2、各车间降低计件员工之间的工资差距，提升整体效益。5、劳动关系维护与管理：2011年度，内部劳资关系共处理打架、罢工等群体事件5起，且已将纠纷矛盾于第一时间处理至最小化，保障了企业及员工的和谐。做到了全员签订劳动合同。在社保方面，也建立了良好的联系，做到了风险性岗位，先参保后上岗，降低了意外事故的风险机率。2011年共处理工伤事故35起，费用超500元以上的工伤为6起，上报至社保处理事故为5起。达伤残等级者为3起，均得到社保合理处置和赔付。6、人力资源规划： 2012年人力资源规划重点应侧向企业内部人员提拔，加强人员梯队建设，从台钻车间主任招募及选用分析来看，目前企业内部人才梯队非常薄弱。为此，2012年各部门负责人应做好：1、员工职业生涯规划；2、围绕各管理岗位的工作职责和岗位分析进行检查和评定，做到人岗匹配。3、重点培训及规划一线检验员；4、做好岗位分析做到定员、定岗、定编、定责；5、全员提升员工的发展空间，提高积极性；6、人力资源战略规划及人力成本费管控。二、行政事务工作：1、申报审批方面：完成了企业变压器的申报审批工作；完成了重庆市合川成功开发区批地的申报计划3、会议组织与追踪：参加了公司例行的生产进度追踪会。4、易耗品管理：规范了领用要求与时间。5、通知与发文：依公司各阶段目标及任务，及时地拟定科学、合理的文件与通知，并进行了执行力度的跟进与监督；6、安全管理：从生产安全、行为安全、防盗机制方面，加强门禁及货物进出厂管理。可将明丽新工厂以“杰程新厂”命名，做好统一称谓，并重点加强“新厂”出入门纪律及安全检查管理。7、考勤管控：出入厂管理、考勤核查与对外张贴、加班问题及效益管控；8、网络及维护：9、纪律的监督与检查：着装规定与检查、照明与耗材的节支与监督。三、企业文化打造：通过制作宣传橱窗展现公司亮点；通过员工生日、举办员工集体活动、开放企业广播交流站等方式，加强企业文化建设，加深企业凝聚力。四、后勤修善：1、食堂服务与管控：于2011年9月起规定了员工新的就餐要求，做了一次员工就餐调查，根据反馈结果，加强了食堂的卫生的跟进。在此提出个人建议如下：一是，目前的食堂位置（由于正对公司大门）；二是，目前食堂空间（每月就餐员工达300人，食堂一次性就餐只能容纳80人同时就餐，根据实际情况现已将各车间下班时间调整为3批次安排）。综合这些因素，个人建议将食堂重新规划，将现位置作为成品发货区，这样即规范了发货的正规性，同时也保障了公司整体的协调和卫生环境。（仅为个人之见！）三是，食堂是保障员工能更好服务于公司的前提，故我们的食堂应将除了提供就餐的同时更应该注重服务意识，在这里，我希望能做得更多做到更好，希望明年能配备消毒柜，将所有的餐盘、碗筷等定期消毒，让员工能吃得安心、放心！2、修善：公司修善方面也十分频繁，六楼仓库、压铸彩钢、新工厂宿舍等均待改善。3、内部与外租宿舍的管理； 4、宿舍及外住补贴费用的管控与审核：每月按期张榜公示，让员工之间相互监督，做到管理公开化、透明化；5、食堂煤的节支与管控；6、宿舍用热水器管理。感悟与启示从2011年的工作观察及涉及到的问题中，我有如下感悟与启示：1、加强团队精神教育，增强企业凝聚力，是企业做强的根本。加强员工的教育和培养，使他们由简单的挣钱心态转变为提高职业竞争能力；由打工者心态转变为主人翁精神，是我们今年教育的着力点。只有让来自五湖四海员工团结起来，共同协作，和睦相处，使每个员工都心情舒畅的参与工作，才能保证企业有持久的向心力和凝聚力，这是企业得以长久立足的根基，也是保证企业平安和谐发展的必要条件。2、加强管理的规范性，在实践中带教培训干部，是提高执行力的重要保证。私企中的管理人员，大都是从“多年媳妇熬成婆”的普通员工中成长起来的，他们有实际工作经验，但缺少系统的观念和全面的管理知识，往往就事论事，零打碎敲，抵消了管理效力和执行力。我们应该结合实际，按照“明确流程，制定标准，加强沟通，正确对接，跟踪落实，反馈检查.”的方法，使中高层管理人员学会布置工作和抓落实的方法，提高整个公司的执行力。3、提高全员质量意识，做好品质工作是关键。2011年公司的配套刚刚起步，在与做配套的员工与交流中得知，大家对配套的认识还有一定的差距，许多员工反映，质量问题长期存在，最关键的是处理问题的能力和及时性较差。经常因品质问题，导致车间停产、换线。在这一方面，严重影响了员工的积极性，许多员工反映，他们在乎的不仅仅是工资问题，也如实说出，工资目前他们自我感觉还是与外面持平或稍高的。只是，经常性的出现大批量的问题，导致他们做任何事情都没有把握，非常小心翼翼，唯恐出现返工返修。目前这种只能被动的应付、挑选、处罚等事后弥补的方式亟待改善。为此，如何提升技术水平、工艺水平，做好技术改革和创新，提升员工的操作技能，加强过程控制，仍是我们的薄弱环节和明年努力的方向。4、周密计划，合理安排，科学的库存量，是企业追求精益化的方向。就2011年生产早会追踪的一些问题来看，在生产计划安排方面，物流运转，委外加工及计划跟催方面，我们还是存在着许多待改善的问题。如：急催件还是很频繁出现，加工过程中的一些质量状况还是经常影响后期的装配进度、合理计划和前瞻性的预见能力要加强。特别是对于一些主导产品，一定要做好安全存量，不然，占据目前公司最大空间的仓库则会成为虚仓。5、建立融合共进的工作氛围，营造坦诚挚爱的和谐企业文化。企业若想长久稳定平衡发展，必须打造有特色有魅力并使员工认同的企业文化。企业文化是企业的个性：即团体的共同信仰、价值观和行为。简单地说，它是在一个企业里大家所认同的应该做什么、不应该做什么、怎样做事、如何把事情做好的行为准则。要通过无形的有形的各种手段潜移默化的熏陶影响员工，让员工自觉的融入到企业的价值观和做事方法上来。在这方面，还有很多工作要做，特别是如何让杰程精神融入到基层员工的行为，需要做长期不懈的努力。2012年人资行政部工作重点及计划：2012年人力资源方面的责任将更加沉重，在努力保证上年工作成绩的同时，来年将制定更为完善的工作程序，让自己在工作中，把每一项工作做得更扎实更完善。建立一个和谐、融洽的工作氛围。对个人来讲下一步重点应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，扎扎实实做好每份工作：1、加强5S检查力度； 2、重视并做好培训工作；3、重点加强安全管理；4、保质保量做好人才梯队的建设；5、着力打造企业文化，加强企业内部凝聚力。每一次对工作的总结与分析，对我来说，又是一次新的心路里程的回顾。回想到公司这过去的半年时光，虽然完成了部分本职工作，但凭个人能力和经验要带动公司全面发展，还有差距。首先，在企业内部管控方面，还有很多工作没有落到实处，5S的组织与策划及追踪等没有坚持开展；培训工作也做得少；未参与到各部门的执行检查工作中去；唯有在与外部沟通方面，个人感觉还是做得比较出色，特别是对待一些求职的人员，接待工作也是做得比较到位的：每一位来公司的人员，都是通过了解其今后的长远发展方向，再结合公司提供的学习机会和发展平台引伸到个人长期的职业生涯发展规划，并树立其在公司长期发展的目标。 作为公司的一名管理人员，我个人立场坚定，始终站在公司的整体利益上考虑问题，从不计较个人的得失，始终从大局出发，处处维护公司的利益，不谋私利。时间总是在悄无声息中流逝，值此辞旧迎新的时节，人资行政部的工作仍然十分艰巨，不可懈怠，后期为了做好员工顺利回