维护年保协议合同(样本).doc

维护年保协议合同（样本）一、一般条款：1.1、IT服务源动力。1.2、广州*公司，以下简称为*。1.3、本协议条款中IT服务源动力应向客户提供的维修服务包括：*公司办公网络系统硬件及软件系统维护。1.4、任何对条款的修改必须由IT服务源动力及客户*公司书面认可方可生效。1.5、固定的软/硬件系统设备清单详列于附录A中。1.6、现场服务仅适用于以下地址： 中国广东省*地。二、收费标准:2.1、硬件部分: *公司办公系统服务器/网络设备及外设/PC机及笔记本电脑的维修保养，全年维护收费N元。（根据电脑的数量）2.2、软件部分：网络系统数据设置、修改，服务器软件系统设置、修改。PC机及笔记本应用系统调试，若超过例行维护及免费CALL次数，每次维护收费350元。2.3、例行维护：IT服务源动力向客户提供每月一次免费全面例行检查及维护，每月三次免费CALL。三、有效期：3.1、本协议从一九九九年*月*日起至二零零零年*月*日止有效，但必须在IT服务源动力收到本合约首期费用后方可生效；3.2、本协议每年自动更新续约。如客户有意取消本协议或删除本协议中任何一项条款，必须提前一个月以书面形式通知IT服务源动力并经双方确认后方可生效，客户所预付的费用亦可获得相应的退还；如客户在协议更新时，不交纳下一年度的某项条款之维修费用，则此条款被视为自动终止；3.3、IT服务源动力如在协议期第一年末或下一个年度取消本协议中某项维修服务条款,应提前一个月以书面形式通知客户,并经双方协议后方可生效。3.4、本合约终止前半小时内，IT服务源动力有责任提供客户要求的维修服务。3.5、除非另行规定，在本合约终止前如客户有意续约，IT服务源动力须向客户提供新合约的建议书。3.6、若其中一方欲修改本合约，须经双方代表共同磋商及确认后方可作出相应的变动，并成为本合约的一部分.3.7、如IT服务源动力无意与客户延续本合约，则必须提前半年通知客户，否则须提供相应的免费服务或承担赔偿。四、维修服务内容：4.1、硬件维护4.1.1、一般性维修服务的范围包括现场维修、工作间维修、零配件更换；4.1.2、如IT服务源动力未能在现场解决问题，则应负责将有关的设备送回IT服务源动力的维修工作间继续维修，并保证在三个工作日内完成（不需支付IT服务源动力工程师的工作小时）；4.1.3、在合约期间，IT服务源动力负责提供被保养设备维修或升级所需更换的零件规格及报价清单，并必须得到*公司确认，因*公司确认而引起的时间延误不计算在维修工作时间内，有关零件一旦安装于客户设备上，即为客户所有(经双方协议借用的零件或设备除外)；而被更换的损害或过时零件则归IT服务源动力所有。4.2、软件及数据维护：为使客户的设备保持正常的运作及提供即时维修服务以缩短故障的时间，IT服务源动力将提供以下之特别服务：（1）系统恢复服务或备用或替用服务。（2）专职工程师服务。（3）一般故障的反应时间为1小时，严重故障（如系统终止运作）的反应时间为2小时。4.3、进一步服务4.3.1、客户可致电IT服务源动力的“健康之家”咨询有关软/硬件系统的问题。IT服务源动力“健康之家”企业维护网（020）38733210转工程部或移动电话4、服务总结会在合约期间，IT服务源动力将与客户举行定期的季度工作会议并就每阶段的服务作出检讨。五、收费服务：5.1、双方均同意按照中国政府对工作日之有关规定，正常工作时间为：星期一到星期五上午8:30-17:30；任何在上述时间之外所提供的服务，均被视为超时工作，收费标准参照条款8.3；5.2、包含在附录A中的所有设备，如在非正常情况下使用而造成损坏，例如：设备浸入水中，液体进入机体，插入错误电源，其他不正常使用造成的损害，未经IT服务源动力同意而由第三方更换或安装设备、零配件所造成的损坏等，客户应同意支付由此产生的服务费用及自行支付IT服务源动力工程师的工作小时。5.3、包含在附录A中所有设备，如因遭受不可抗拒的自然灾害而造成的损坏，例如：雷击等，客户应同意支付损坏配件重置费（不需支付IT服务源动力工程师的工作小时）。六、客户应负责任：6.1、客户有责任向IT服务源动力提供其指定的内部维护人员的名单，除上述特定人员外，客户不应擅自更换本协议中有关设备之配件；客户不应雇佣其它承包商维修包含在本协议中的设备。6.2、如客户发现其设备出现问题应立即通知IT服务源动力，并有责任提供故障发生的背景及有关情况。七、有效性：如果客户将设备转移到本协议1.5所列地点以外的地区，须事先征得IT服务源动力的书面同意，否则本协议将被视为自动终止；若任何一方在合约终止前违反合约内的有关条款，另一方将保留追索责任的权力。八、付款方式：8.1、双方一旦签订合约，客户须在IT服务源动力开出维修服务发票承付有关款项。8.2、本合约总金额为RMBN元，分二期付款。首期于签约当日付合同总金额的50%（即人民币N元），尾款于签约后第五个月支付50%（即人民币N元），8.3、因客户需要而产生的超时服务，按每小时180元收取，并以月为单位于15日结算(星期六、日顺延)。8.3、因本协议条款2.2而造成的额外费用以月为单位于15日结算(星期六、日顺延)。九、不须承担之责任：在合同期内，IT服务源动力不负责承担因不可抗力而造成的客户任何经济损失及后果；十、违约责任：如IT服务源动力不能履行合约的有关条款，客户有权终止或部分终止本合约，并保留追索责任的权力。十一、赔偿：客户同意赔偿因其违反本协议条款5.2、6.1、七条款而对IT服务源动力造成的所有损失。十二、资料保密IT服务源动力保证不会泄漏在维修期间所接触之客户资料。十三、利益转让：客户不得转让或分配本合约中所享有的权力。十四、不可