市场营销在各个领域的应用.doc

市场营销在各个领域的应用1、 产品和服务首先该指出此产品其实包含产品和服务两个含义的。在发达国家里服务的产值远远超过产品的价值。在我国服务被称做第三产业，目前已得到了长足的发展，大约已占国民生产总值的三分之一左右。实际上大多数企业都是即提供产品也提供服务的，是二者的综合体。从理论上讲，有纯粹的物质产品，也有纯粹的服务。但在实践中极端的公司是没有的。市场营销的理论和方法同样适用于产品和服务，但是通常认为服务不同于产品的特点，主要表现如下：1、无形型 由于服务是无形的，所以它更难于表述服务的好坏，也很难评说。2、不可分割性 服务这种产品的存在只在消费者购买时才能实现。3、易逝性 服务不能象产品那样被保存。4、所有权不能转让 你只能在一定时间内包租宾馆套房，过后所有权还是经营者拥有。这一切在实践中意味着服务营销比产品营销更加扑塑迷离。对于产品营销的4PS要素产品、价格、地点、促削，服务营销应该再加上3个PS，即人员PEPLOE、过程PROCESS和物质因素PHYSICAL EVIDENCE。服务营销人员必须付出更大的努力，才能走好公司、客户及竞争者这三者间的钢丝绳。提供富有竞争力的优质服务，这个原则不但适用于律师事物所、会计师事物所、更适用于餐饮服务、售后服务等。2、 消费营销与产业营销市场营销施展身手的主要领域是消费品市场，产业市场既厂家对厂家的市场与消费品市场虽然大同小异，但还是有不同的地方存在，因而就需要不同的处理方法。产业市场的特征主要表现如下：1、厂家和客户间是长期合作关系。2、产品比较复杂。3、购买的过程比较复杂。4厂家的技术在购买过程中起很大作用。因此市场营销功能相对减弱 产业市场的其他特点还有：1、购买频率较低。2、销售利润很高。3、被购买产品对客户可能很重要，客户可能靠它来求得其企业的发展。4、厂家和客户间经常相互购买对方产品。5、厂家可能服务于不同的市场，而每一个市场的需求和购买过程都可能不相同。6、这些不同的市场，要求市场营销部门有不同的针对性。7、厂家不仅要了解他们的直接客户，还应了解购买起设备企业的服务客户，即最终用户，以及中间过程中出现的任何层次的客户。现实中产业营销与消费品营销应相互渗透，取长补短。消费品营销人员应学习产业营销中与客户保持长久稳定关系的这一方面。另一方面产业营销人员也应该向消费品营销的同行们学习如何建立行业中的名牌的全套技能和方法。3、 非赢利组织随着我国经济的不断纵向发展，越来越多的非盈利组织，也日益被置于市场的压力之下。于是有的事业单位或直接拟订某些规定；或间接通过指定代理或有条件招标等一系列政策允许的手段，来达到盈利目的。于是引出市场营销在非商业领域的问题。比如现在我们常常提起的推销自己，从某种意义上讲就可一说为一种个人能力营销学。可是这样的学问对我们到底有多大好处呢？现在回到非盈利组织上，对任何一个单位来说，想想自己的客户是谁？他们现在及未来可能的需要都是什么？本单位如何在自己行政权利和法律允许范围内，最大限度的满足他们的需要，当然是有好处的。但是必须指出的是：对大