拱北海关关企e线通系统企业端操作手册.doc

拱北海关关企e线通系统企业端操作手册一、功能简介拱北海关关企e线通系统(以下简称“关企通”)是利用电子身份认证技术构建的“两端（海关端、企业端）三网（海关管理网、电子口岸专网、互联网）”数据跨网交换系统，是海关与企业间信息无缝对接的智能化平台，是海关与企业点对点、点对面便捷联系的直通式管道。关企通系统分为海关端和企业端，企业端上主要有海关呼叫、海关信息、海关事务协调、资料报送、差错查询、业务提示、接收提醒、办事指南、业务咨询、下载中心、网上办事等十一项功能。（一）海关呼叫。该功能供企业接收海关向企业发送呼叫，并相应进行回复。（二）海关信息。该功能供企业接收查看海关发送政策法规等各类信息，并可以相应地进行回复。（三）海关事务协调。 该功能供高类别企业向海关提交需要协调解决的相关事项，并查看海关的回复。（四）资料报送。企业可利用该功能报送海关需要企业提供的资料。AA类、A类企业可利用该功能每年定期向海关报送经营管理状况报告、审计报告、进出口业务情况表等资料的电子文本，免除了纸质材料报送。所有企业都可利用该功能向海关报送厂房、设备、产品等文字及图片资料。（五）差错查询。企业可利用该功能查询本企业的报关差错率、所属报关员的报关差错率、报关员记分的详细情况。（六）业务提示。该功能由系统自动向企业发送报关单流转、报关有效期到期、加工贸易合同到期等提示信息。（七）接收提醒。企业端用户一旦联接互联网，无需进入系统，计算机会自动弹出提示框，及时提醒企业接收海关信息。（八）办事指南。该功能直接链接海关门户网站“办事指南”窗口，可供企业查阅和了解办理各项海关业务的具体流程和要求。（九）业务咨询。该功能直接链接海关门户网站“业务咨询”窗口，可供企业向海关提交业务咨询问题并查看海关回复。（十）下载中心。该功能直接链接海关门户网站“下载中心”窗口，可供企业下载办理海关业务所需的各类表格等电子文本。（十一）网上办事。该功能直接链接总署的“海关企业网上办事平台”，企业可进入办理企业管理的相关业务。二、操作说明。拱北海关关企e线通企业端网址：/ext（一）系统登录： 系统登录界面如下： 企业端分三种登录方式1.有电子口岸卡用户：插入电子口岸法人卡或操作员卡，输入卡密码，然后点击“登录”。2.无电子口岸卡用户：用户名为企业组织机构密码，初始密码为企业海关注册编码，登录后要及时更改密码，如下图。3.海关事务协调。此登录方式为AA和A类企业专用，AA类和A类企业登录后可使用该功能向海关发送协调事项。登录时先插入电子口岸法人卡或操作员卡，输入卡密码，再点击“登录”。为保证关企通联系人的准确，以促进海关与企业间的沟通联系，用户每次进入系统，均要确认关企通联系人，点击保存信息后就可进入系统主界面，如下图：关企通系统企业端首页如下：（二）海关呼叫。该功能主要是供企业端用户回复海关呼叫信息。1.回复海关呼叫作业流程如下：点击海关呼叫信息- 查看信息内容- 回复呼叫信息。2. 回复海关呼叫具体操作如下：查看海关呼叫信息具体操作：点击海关呼叫功能菜单，选定海关呼叫的信息，双击查看，或点击系统工具栏的“查看信息”按钮查看，如下图：回复海关呼叫信息具体操作：在海关呼叫信息框中，点击左下角的“回复信息”按钮，出现回复框，然后根据用户的海关注册信息变更情况，选择“信息正确”或人“信息有变更”，如选择“信息有变更”，还要钩选变更项目，填写完毕后点击“ 回复”按钮进行回复海关呼叫，如下图：（三）海关信息。该功能主要供企业接收海关发送过来的政策法规、会议通知等信息，并利用此功能进行回复。 (1) 海关信息接收作业流程如下：点击海关信息查看海关信息-回复海关信息。(2) 海关信息接收具体操作如下：查看海关信息具体操作：点击海关信息功能菜单，选定海关信息，双击查看，或点击系统工具栏的“查看信息”按钮查看，如下图：回复海关信息具体操作：点击在海关信息文本框的左下角的“回复信息”，出现信息回复框，输入回复内容，并可上传附件，填写完毕后点击“回复”按钮回复信息。（四） 报关单流转信息。该功能主要供用户查看报关单电子退单、人工退单、电子放行的提示信息，具体有报关单号、企业名称、报关单处理状态、报关单处理时间。如下图：（五）到期信息提示。该功能主要有加工贸易合同到期提示、报关员到期提示、报关企业有效期到期提示、进出口货物收发货人到期提示四个提示功能，用户可查看本企业相关的到期信息。如下图：（六）报关差错率查询。该模块有三个功能，一是报关员报关差错率查询，用户可查看本企业所有报关员的报关差错率。二是企业报关差错率查询，用户可查看本企业的报关差错率。三是报关员差错详细查询，可通过输入报关员编号和报关员身份证件号查询报关差错的详细情况。如下图：（七）资料报送。该功能可供企业端用户报送海关需要企业提供的资料。其中AA类、A类企业可利用该功能每年定期向海关报送经营管理状况报告、审计报告、进出口业务情况表等资料的电子文本。所有企业都可利用该功能向海关报送厂房、设备、产品等文字及图片资料。 (1) 资料报送作业流程如下：企业新建资料报送作业-企业发送到海关-海关审核企业资料。 海关审核通过的-反馈处理结果。 审核不符合要求的退回- 企业收到退回资料- 企业更改资料-企业重新发送资料- 海关重新审核通过- 反馈处理结果。 (2) 资料报送具体操作如下： 发送资料具体操作：点击资料报送功能菜单，点击工具栏的“新建资料报送”按钮，弹出资料报送信息框，在信息框中录入标题，建议标题格式为：公司名称+需报送的资料名称，选择“产品资料报送”或其他资料报送，如选择产品资料报送，还要录入产品的商品编码。然后可上传所需报送资料的电子文本，最后填写内容，填写完成后可按“发送”按钮直接发送到海关，也可以按“保存”按钮，保存以后再发送。如下图：查看退回的资料报送作业具体操作：点击资料报送功能菜单，选定处理状态为“已经退回”的资料报送数据变更作业，双击或点击工具栏的“查看”按钮查看，确认退回原因。修改退回的资料报送作业具体操作：选定处理状态为“已经退回”的资料报送作业，点击工具栏的“修改”按钮，系统弹出退回的资料报送作业，修改相应内容，修改完成后可按“发送”按钮直接重新发送到海关，也可以按“保存”按钮，保存以后再重新发送。（八）海关事务协调（AA和A类企业专用）。该功能是供AA类和A类企业向海关发送办理海关事务疑难问题的申请。点击海关事务协调菜单，出现海关事务协调列表，点击“新建”按钮，出现海关事务协调单录入界面，录入主管海关、联系人及联系电话、问题标题、问题内容后，可上传附件，录入完毕后，可点击“发送”直接发送海关，或点击“保存”，保存后再发送。如下图： （九）接收提醒该功能可分为短信提醒和联网提醒两类，海关相关信息发送到企业后，可及时提醒企业接收海关信息。1.短信接收号码设置：点击“短信接收号码设置”菜单，系统弹出号码设置框，填入需接收短信的移动电话号码，可录入3个号码，点击“保存”完成设置。建议企业端用户初次进入系统时，先设置好接收短信的移动电话号码，以便及时接收海关信息。2.关企通联系人设置：点击“关企通联系人”菜单，出现设置信息框，在信息框中录入姓名、性别、职务、固定电话、移动电话，点击“保存”即可完成设置。如下图3.关企通提醒程序安装：点击“关企通提醒程序安装”，出现安装界面，点击“安装”按钮可以直接安装。安装时需进行身份认证，要用电子口岸卡登录后才能继续安装，如下图：（十）海关企业网上办事平台。该功能直接链接海关总署的海关企业网上办理平台，再输入IC卡密码后即可进行系统。如下图：（十一）办事指南该功能直接链接海关门户网站“办事指南”窗口，可供企业查阅和了解办理各项海关业务的