医院员工行为规范.doc

医院员工行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。职业操守：（l）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答。（2）工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。（3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解除疾苦。（4）言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。（5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包、礼品和请吃。（6）同事问：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。严于职守（1）医院工作人员须提前到岗准时接诊患者(按时开诊、手术、检查、收费、接待等)。（2）工作时间不得串岗、扎堆、吃零食、聊天、打电话聊天、用电脑或手机玩游戏看视频，看与工作无关的书报、杂志，不得因私人电话影响工作。（3）按要求保证接诊时间、治疗时间、查房次数、巡视次数、保洁次数、回访次数、洗菜次数、（4）交接班、换班、顶班人员需做好交接工作，当班人员需认真服务患者仪表仪容、言行举止仪表仪容是员工整体素质及医院对外形象宣传的重要体现。希望员工随时注重自己的仪容和举止。员工工作期间应做到仪容端正，举止文明，精神饱满、言谈得体。（1）着装要求：医院提供工作服的人员必须按照其岗位要求着工作服上岗。A、员工工作期间不能穿吊带背心、露脐露背装、迷你裙裤、拖鞋、露脚趾的鞋。B、医疗、行政后勤的男士：着正装；医生须外穿白大褂。医疗、行政后勤的女士：着正装、肤色袜；医生须外穿白大褂，衣领不能系围巾，裙子下摆不能超出工作服护理工作人员：根据不同级别着指定的护士帽、护士服、护士鞋；内衣不能露出衣领外、不能系围巾，裙子下摆不能超出护士服。各岗位员工在医院内的着装应严格遵守院感办的要求。C、临床专业工作服(鞋、帽)均不能穿着或携带到营养餐厅进餐。限制区域工作服(鞋、帽)不得穿到限制区域外，如有需要应在外穿白大褂。D、各相关岗位医护人员以及行政后勤人员，必须严格按照要求穿戴劳动防护用品。（2）发型、饰品及化妆要求A、头发应梳理整齐，刘海不能过眉，长发须束起，头发颜色不能染成除黑色、深栗色以外的其它颜色。B、部分科室部门的人员，需将头发盘起，并戴发网，并且不能留长指甲、涂指甲油。C、项链可佩戴金、银色项链(限制服内)，耳环可佩戴一对小型耳钉，除此之外的饰品工作期间不能佩戴。D、鼓励女员工淡雅清妆。（3）证件及号牌A、员工当值时，应在工作服左胸指定位置佩带工作名牌、胸牌。员工设施（1）餐厅A、员工在医院餐厅内用餐，须遵守员工就餐规定B、就餐时，请大家排队领餐；患者及患者的陪护人员优先。拾遗处理所有失物均由医院办公室保管。员工在医院内拾得的一切财物，不论价值多少，均应立即交到办公室，同时注明拾遗人所属科室部门、姓名、失物品种、时间与地点，办公室将按照失物招领物品处理程序办理。维护环境卫生（1） 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮、烟头和杂物。（2） 随时保持工作环境整洁卫生，注意维护医院公共区域环境卫生，并有责任和义务帮助患者及患者家属维护医院环境卫生。（3） 突发性的小面积易清理污渍，人人有责快速处理。患者隐私保护A、去心电图室前请敲门，确认无患者检查时再入内B、按医疗常规保护患者隐私C、在公众场合（如食堂、电梯）或有患者及家属在旁时，不能讨论院内话题、敏感性话题、涉及患者隐私话题。职业纪律（1）任何人不得私自向患者或患者家属推销院外药品、器械、保健品和收取红包。