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青年文明号助力优化成长 情况 示范行动运动 总结 依据 XX市青年文明号青年岗亭 能手运动 组委会关于开展青年文明号助力优化成长 情况 示范行动的指示。XX移动市区分公司市场部具体落实关于优化成长 情况 的相关工作，进一步提升部分 的诚信意识、办事 意识、规矩 意识、法制意识、创优意识，为扶植 现代化新XX供献 力量 。一、办事 许诺 XX移动市区分公司市场部始终秉承正德厚生，臻于至善的信仰，以八项办事 许诺 为规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品 与办事 。二、优化成长 情况 (一)提供全方位办事 1.线下办事 (1)办事 热情。一线办事 人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能 。营业员着装得体、仪表庄重 ，以热情的态度、年夜 方的举止为客户提供满意的办事 。(2)办公场合 。营业厅内卫生清洁 ，相关物品摆放整齐有序，切实保障客户在等待 区有水喝、有椅坐，为客户提供优良的办事 情况 。2.线上办事 为满足全方位的需求，线上办事 已全面开启，客户可通过登录中国移动官方网站、下载中国移动旗舰店APP、存眷 XX移动”大众号等，可进行缴费、查询、宽带等多项业务。(二)提供一站式办事 通过使用排队机合理支配 窗口办事 ，削减 客户期待 时间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流程，实现一窗式办事 。三、成长 情况 内化将优化的外部情况 转化为企业内部的文化情况 ，是优化成长 情况 目标的进一步深化。XX移动市区分公司市场部以优质的外部办事 情况 、友好的内部竞争情况 ，以人为本，从根本 上提升办事 质量，形成优质的办事 年夜 情况 。以青年文明号助力优化成长 情况 示范行动系列运动 为指导，XX移动市区分公司市场部将持续 死守 正德厚生，臻于至善的信念，以加倍 饱满 的热情办事 客户，以更为优质的办事 回报客户，为扶植 现代化新XX做
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