格力空调知识(百问百答).docx

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格力空调知识问答一、 基础知识篇二、 产品功能篇童锁、面板扫风、变频空调自动清洗、换气装置智能化霜、除尘装置舒适省电模式、睡眠模式办公厅模式、电辅助加热、过滤网室内、室外机可拆洗出风口、自动升降门、风冷风、超低温制热、电源电压功能汇总解读三、 疑难问题篇日常使用及选购省电保养选购卖场常见问题基础知识篇：1.空调：即房间空气调节器，是一种用于给房间(或封闭空间、区域)提供处理空气的机组。它的功能是对该房间内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒适或工艺过程的要求。2空调的命名方法：KFR-35GWK空调的产品代号；F分体式；KC窗式；R热泵型；35空调的制冷量即为3500 瓦；G（L 、T）内机为挂壁式（立柜式、天井式）；W室外机代号。 3.空调器的制冷系统由蒸发器、压缩机、冷凝器和毛细管四个主要部件组成。 4制冷工作原理：设定制冷状态后，压缩机开始工作，从室内热交换器（蒸发器）吸入低温低压的氟利昂蒸气，经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器（冷凝器）中冷凝成液体放出热量。再经毛细管后，氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器（蒸发器）中蒸发成气体，吸收室内空气中的热量，然后通过吸气管进入压缩机，完成一个制冷循环，周而复始达到制冷的目的。5.制冷量：空调进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和；单位：W（瓦）。6 .匹是一个功率单位，就是一匹马力的意思，1P=0.735kW。1P=0.735kW。在空调的匹的概念中，是指空调压缩机电机的功率。我国习惯以输出功率表示即制冷量，一“匹”相当于 2200W-2600W。7 循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密闭空间、房间 或区域送入的风量。8.噪音国家标准：制冷量2500W以下的室内机噪音40分贝，室外机 52 分贝；制冷量在 2500W-4500W的分体空调器内机45分贝、外机 55 分贝，制冷量在 4500W-12000W 的柜机空调器内机58 分贝、外机68 分贝。9 能效比(EER) 指的是在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比， 具体而言就是一台空调用一千瓦的电能产生多少千瓦的制冷/热量。10季节能效比（SEER）：现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效比（SEER）的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。11.问题二十九：空调P数与适用面积对照表 空调能效比 空调能效新标准房间空气调节器能效限定值及能效等级 2010 年 03 月 03 日公布。 新标准实施后，原3级能效空调将被确定淘汰，原2级能效降为3级，将不再享受国家节能惠民补贴。（注：于 2010-06-01 实施）能效比（分体式）额定制冷量cc w4503级小于等于3.22级3.2以上，3.6以下。1级大于等于3.64500w71003级小于等于3.12级3.1至3.51级3.5或以上7100w140003级小于等于3.02级3.0至3.41级3.4或以上整体等级1级于3.30 2级3.10 3级2.9093C认证是指中国强制性产品认证制度的英文缩写，也是国家对强制性产品认证的使用的统一标志。10.变频空调器：通过改变电流的频率实现对压缩机转速的调节，空调会自动根据环境温度变化自动变换压缩机的转速，在“不停机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定。11.直流变频空调原理：压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永磁体，通过定子的三相绕组产生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实现压缩机运转。12. 2005年1月1日格力电器率先在业内推出“整机 6 年免费包修”政策。包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件）13格力电器旗下的“格力”品牌空调在2006年9月份获得国家质检总局和中国名牌战略推进委员会颁发的中国世界名牌称号，目前是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。14“1+1=0”的消费新概念是指：一流的产品品质+一流的标准化安装服务=零烦恼的快乐消费新体验。15格力空调的售后服务理念是 “您的每一件小事都是格力的大事”16.格力核心优势：行业内唯一的一个专业化生产空调的企业；行业内唯一连续16年全国销量第一；行业内唯一的世界名牌；整机6年免费包修（含遥控器） ；独有的智能化霜系统；业内独一无二的筛选分厂被称之为用最笨的办法造最好的空调 ；业内独一无二的人体舒适性实验室。 产品功能篇：1.制冷工作原理：设定制冷状态后，压缩机开始工作，从室内热交换器（蒸发器）吸入低温低压的氟利昂蒸气，经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器（冷凝器）中冷凝成液体放出热量。再经毛细管后，氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器（蒸发器）中蒸发成气体，吸收室内空气中的热量，然后通过吸气管进入压缩机，完成一个制冷循环，周而复始达到制冷的目的。2. 直流变频空调原理： 压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永磁体，通过定子的三相绕组产 直流变频空调 生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实现压缩机运转。 直流变频压缩机， 3. 普通直流变频空调的三大部件：直流变频压缩机，直流电机，控制芯片 直流变频压缩机 直流电机， 空调的温度设定： 244. 空调的温度设定：人在静止或轻微运动时最舒适的温度是24.8度，所以建议设定的温度夏天为24-28 24 28度， 冬天为22-26度，还要注意所设温度跟室外温度差5-10度之间为宜，这样不会费电太多，同时也能避免人进 22-26 22 出房间时因温差太大而容易感冒得病。 童锁-童锁- -我们家的柜机上已经使用了童锁，为什么用遥控器还能操作？ 1 我们家的柜机上已经使用了童锁，为什么用遥控器还能操作？ 挂机 同时按遥控器上的温度“+”“”键可以锁定遥控器，再使用遥控器上的温度“+”“”键打 开； 柜机 同时按控制面板上的温度“+”“”键可以锁定柜机控制面板，这样可以防止摆放在公共场合的 柜机被随意操作。而使用遥控器依然可以对柜机进行操作，同时按遥控器上的温度“+”“”键 也可以将柜机遥控器锁定。 分体机 同时按遥控器上的温度“+”“”键可以锁定遥控器，再使用遥控器上的温度“+”“”键打 开； 所以 您的童锁只是锁定柜机的按键，却没有锁定遥控器。 您的童锁只是锁定柜机的按键，却没有锁定遥控器。 面板-面板 1 钢化玻璃和 IMD 面板比较 说明 3 好处 钢化玻璃立体印花工艺 钢化玻璃立体印花工艺是先将玻璃钢化 后再在背面进行丝网立体印花， 经过这种工艺 处理过的材料硬度高、透明度好、长久使用不 会变色。（睡梦宝、王者独尊、王者之尊、变 频王者风尚等） IMD 模内注塑工艺 IMD 模内注塑工艺是将已印刷好图案的装饰片 1.耐划伤、耐氧化腐蚀、不变色， 材经过成型后放入注塑模内， 再将树胶注射在 使用寿命长。用该工艺制作的按 成型片材的背面， 使树脂与片材接合成一体固 键，寿命可达 100 万次； 化成型的技术。 对立体状的成形品全体可进行 2.立体感好，更美观； 加饰印刷， 使产品达到装饰性与功能性于一身 3.防尘、防潮、抗变型能力强。 的效果。（悦轩风、月亮女神、睡美人、节能 王子等） 哪个比较好 这两种材料适用于不同的产品，主要是为了满足产品的不同外观而采用。像 IMD 是注塑成型的，可以适合与不同的形状，挂机中用的就比较多。而钢化玻璃在柜 机中用的就比较多。 小技巧：如果面板弯曲的就是 IMD 注塑；或者打开面板查看，如果有塑料基层的， 也是 IMD 注塑。 扫风-扫风 1.卧室空调没有左右扫风的原因:主要是因为卧室空调的使用范围在卧室， .卧室空调没有左右扫风的原因: 卧室中人们的活动范围比较固定， 左右扫风只能增加消费者不必要的操作； 变频空调-变频空调-1 变频空调器： 变频空调器： 通过改变电流的频率实现对压缩机转速的调节， 空调会自动根据环境温度变化自动变换压 缩机的转速，在“不停机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定。 变频空调器的优点 的优点： 2 变频空调器的优点 节能：由于变频空调通过内装变频器，随时调节空调机心脏压缩机的运转速度，从而做到合 节能 理使用能源； 启动电流小，转速逐渐加快，启动电流是常规空调的 1/7； 启动电流小 电压要求低：变频空调对电压的适应性较强，有的变频空调甚至可在 150 240V 电压下启动； 电压要求低 温控精度高：环境温度要求低；变频空调对环境温度的适应性强 温控精度高 环境温度的适应性强。 环境温度的适应性强 直流变频空调原理 原理： 3. 直流变频空调 原理 ： 压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永磁体，通过定子的三相绕组 产生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实现压缩机运转。 4 直流变频与交流变频的区别：其所用的器件均是一模一样的，可以说输入到压缩机的电源的特性都是一 4. 直流变频与交流变频的区别 样的，唯一不同的就是压缩机的结构不一样 唯一不同的就是压缩机的结构不一样。交流变频压缩机用的是异步电机 异步电机（也叫感应电机） ，其转子是 唯一不同的就是压缩机的结构不一样 异步电机 一些导体的集合 导体的集合，不具有磁性，只能通过从定子上感应电流后与定子的磁场相互作用实现转子的旋转；直流 导体的集合 变频压缩机用的是永磁电机 永磁电机，其转子是由永磁材料 永磁材料构成的，转子磁场与定子磁场直接作用实现转子的旋转。 永磁电机 永磁材料 直流变频压缩机控制方式更复杂、难度更大。直流变频压缩机的电机效率也更高。 5 为什么直流变频空调的成本要比定频空调贵很多？ 为什么直流变频空调的成本要比定频空调贵很多？ 1）直流变频压缩机； 2）直流变频空调设计要比定频空调复杂很多，实验次数很多； 3）直流变频空调电器元器件多于定频机，比如直流变频空调有内外两套控控制器，而定频空调只 有一套控制器； 6 直流变频空调的维修 直流变频空调的维修是一项较为复杂的工作，如果所购买产品厂家只是购买了不同品牌的变频材料并简单 组装，那么空调一旦维修，性能会受到很大影响。而格力在推出变频之初就考虑到这一点，除了配备专业的 售后维修之外，努力加大自主研发。所以用户完全没必要担心空调的售后维修之外，努力加大自主研发。所 以用户完全没有必要担心空调售后问题，而且格力空调的 6 年免费保修服务也会为顾客完全解决后顾之忧。 7 双转子和单转子的区别及优点 双转子压缩机是在对称方向上采用两个转子，具有两个压缩室。由于两个转子同时工作，使运转效率更高； 在压缩机压缩过程中，转子对称运转，抵消了偏心的影响，使运转更平稳，进一步减轻了噪音，同时能适应 更广宽的频率范围。 8.直流变频压缩机转子和交流变频压缩机转子的区别 直流变频压缩机转子为永磁体，自身产生磁力线，与定子中绕组间的电流产生作用，实现压缩机运转。由于 转子上没有绕组，没有电流通过，因此，不会产生损耗，效率高；交流变频压缩机的运转是靠定子绕组上通 过的电流和转子绕组上的感应电流形成的磁力线的相互作用实现的，因此转子绕组有电流通过，产生电能损 耗。 变频空调有无电磁辐射，欧美禁用是否属实？ 9 变频空调有无电磁辐射，欧美禁用是否属实？ 答：变频空调在欧美禁用纯属无稽之谈，格力已经向欧洲出口了大量的变频空调，而且现在还正在出口， 并且所有出口产品都通过了欧洲的 CE 认证（其中包括安全和电磁兼容两部分）。至于电磁辐射，所有的家 用电器都有辐射，而空调的辐射远远低于手机的辐射量，根本不会对人体造成伤害和影响。 小时以上才省电吗？ 10 变频空调必须连续运转 8 小时以上才省电吗？ 这种说法是完全错误的。首先，从空调原理上变频空调比定速空调器就省电。其次，好的变频空调全频率段 范围内平均能效比较高，能效比越高空调越省电。持这种说法的人是对变频空调的了解不够深入，只知道变 频空调高效功能耗电较大，而不知道变频空调高效运行后就会进入低频运转，而且是 90%的时间都运行在低 频上，没有反复开停机，怎能不省电。日本是资源匮乏国，在日本现在变频空调的使用率超过 90%是很好的 5 证明，如果说变频空调不好，那么为什么现在的空调厂家纷纷引进变频生产线，生产变频空调呢？ 自动清洁-自动清洁-格力自动清洁功能： 1 格力自动清洁功能：采用新一代亲水铝箔在制冷模式下或抽湿模式下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰 尘带走，从而实现自动清洁、自动干燥。 有了自动清洁功能的空调还需要清洗啊？ 2. 有了自动清洁功能的空调还需要清洗啊？ 需要。因为自动清洗功能清洁功能清洁的是空调内部的灰尘，但是过滤网、面板、出风口等处的灰尘还是需 要定期清洁。 3如何清洗空调滤网：拔掉电源，打开面板抽出滤网，用软毛刷轻扫或用清水冲（避免用热水或用化学药制 如何清洗空调滤网： 品）网上灰尘，晾干后装入即可（不要放在太阳下晒） 格力自动清洁功能： 4 格力自动清洁功能：采用新一代亲水铝箔在制冷模式下或抽湿模式下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰 尘带走，从而实现自动清洁、自动干燥。 格力螨菌清滤网是否可以清洗 寿命有多长 螨菌清滤网是否可以清洗， 多长？ 5 格力螨菌清滤网是否可以清洗，寿命有多长？ 该滤网在做实验时进行过深度清洗 60 次，效果衰减为 10%。如果按此计算，一年清洗该滤网 5 次，使用 年限也在 10 年以上。 换气装置-换气装置-1.换气装置的方向是什么？有什么好处？ 换气装置的方向是什么？有什么好处？ 睡梦宝的换气管为一根，换气方向是将室内的污浊空气排出，让清新空气自然流入。这种换气方式不会因为 换气管长期不清洁而造成流入空气污浊。 换气量是不是越大越好: 2 换气量是不是越大越好:不是。我们在卧室空调上加装换气装置，主要是因为夜间人们休息和连续使用空 调的时间较长，随着睡眠时间卧室中人们呼出的二氧化碳浓度会逐渐增加，氧气会减少，这样会影响人们的 健康。换气量的大小是以保证室内空气清新和节约能源 保证室内空气清新和节约能源两大原则为基础来设计的。格力经过无数消费者的模 保证室内空气清新和节约能源 拟使用试验最后定出了这个黄金值。如果换气量过大必定会增加换气装置的耗电量，并造成室内的冷量流失 影响空调的使用性能 换气装置噪音有多大？ 3 换气装置噪音有多大？独立换气室外装置的噪音是22分贝，在室内几乎听不到什么声音。耗电量为2W/H， 如果夜间连续使用9小时，耗电18W，即0.018度。 独立换气装置在不开机的情况下是否可以运行： 4 独立换气装置在不开机的情况下是否可以运行：可以单独使用。 独立换气装置的换气管有多长： 5 独立换气装置的换气管有多长：独立换气装置的换气管标准配置1.5m长，在不够长的情况下可以单独购买 一段加长管，加长管与标配换气管相同，与标配换气管之间使用螺口连接装置连接，不会影响换气装置的使 用。 独立换气装置安装时过墙孔需要多大： 6 独立换气装置安装时过墙孔需要多大：格力独立换气装置有过墙转换管，安装方便，过墙孔孔径较小（仅 需要70mm直径的圆孔）。 7. 独立换气装置是如何换气的？ 独立换气装置是如何换气的？ 6 格力换气装置的主结构为换气管道，换气方式是将室内的污浊空气排出让清新空气自然流入。这种换气方式 不会造成换气管对空气的 2 次污染，可以很好达到室内空气清洁，保护用户健康的效果。 8 负压换气的好处是什么？ 负压换气的好处是什么？ 与其他采用吸入式换气的空调相比：不在室内安装电机，减少室内噪音，负压换气更能保证空气清洁。 问题：我们格力密封很好，空气抽出后新鲜空气是否可以补充？ 家庭装修的时候，都留有一定缝隙，是不可能完全密封的。我们的 12m?/h 的换气量是在格力的国家认可实 验室中测得的，实验室的密封状况一定会好过普通家庭，所以您不用担心换气量的问题。 智能化霜-智能化霜 1.格力专利智能化霜功能：格力的智能化霜专利技术，采用先进独特的智能化霜模式，克服了机械化霜模式 格力专利智能化霜功能： 格力专利智能化霜功能 的化霜缺陷，智能感应有霜无霜、霜多霜少，实现有霜化霜，无霜不化，节能 30%以上，既省电节能，又提 高了制热效果。 （专利号：02149634.X） 2.其他化霜对空调性能会有影响吗？ 会，化霜对空调器制热性能有着直接的联系，当空调制热时，室外机会散发冷气，冷凝水便会在室外机周围 凝结，如果不及时除霜，会影响极其室外机散热，室外机结霜太厚也会影响室外机风叶正常转动，甚至会损 坏室外电机。而非智能的化霜模式机械简单，对室外机结霜程度不进行检测，在制热时，不管有霜无霜。每 40 余分钟就自动化霜，既耗电又严重影响制热效果。 除尘装置-除尘装置 静电除尘装置是怎样除尘的，其性能主要跟哪些因素有关: 1. 静电除尘装置是怎样除尘的，其性能主要跟哪些因素有关: 1）静电除尘器的面积大小：面积越大除尘效果越好； 2）集尘装置：集尘装置的材料和静电除尘器的除尘效果有密切关系，集尘装置好，就可以将带电的尘埃全 部捕捉到，并且自身带有抗菌除尘的作用。格力高压静电除尘装置几乎将进风处全部覆盖，并采用高吸附力 的集尘板和除臭过滤网，能将尘埃全部吸附。同时除臭过滤网也可以分解有害气体及异味。格力高压静电除 尘装置还加入了银离子成分，对有害微生物的杀灭有很好的功效。 2 是否只有开了尘度显示才可以开启静电除尘？ 无论面板上是否有显示尘度值，只要开机尘度感应装置就可以运行，只要尘度升高就会自动启动静电除尘装 置进行除尘。 舒适省电模式-舒适省电模式 1.“舒适省电模式”功能介绍：本功能类似于变频机的运行方式，在您选择该功能后，空调自动进入高风速 “舒适省电模式”功能介绍： 低设定温度的运行状态，实现迅速制冷。随着室内温度的降低，空调器也会逐步自动提高调节空调的设定温 度及降低风速，最终使室内环境温度停留在人体舒适的温度点上。 (在夏季使用空调时只要您轻按遥控器上 的健康|节能”键，空调及遥控器上都会出现“SE”字样，这说明空调已经进入“舒适省电模式” 。 格力的高能源等级产品为什么没有舒适省电模式？ 而格力 “舒 2 .格力的高能源等级产品为什么没有舒适省电模式？低能源等级产品没有高能源等级产品省电， 7 适省电模式”能很好的弥补低能源等级产品节能性较差的缺点，所以我们率先在低能源等级的产品里推广这 一功能。 睡眠模式-睡眠模式 设计3种睡眠模式作用： 睡眠模式1 1 设计3种睡眠模式作用：分别适合不同睡眠习惯的人群。睡眠模式1 适合睡眠时间较短的时候（比如午休） 睡眠模式 使用；睡眠模式2 是根据大多数使用者的睡眠习惯设计的，适合普通人群晚上使用；睡眠模式3 （ DIY模式） 睡眠模式2 睡眠模式3 DIY模式 模式） 睡眠模式 睡眠模式 是可以根据使用者的睡眠习惯自行设定室内温度变化的模式， 设定时间是18个小时中每个小时的温度变化， 可以满足各种有特殊需求的消费者使用. 睡眠模式3会不会带来操作的不方便： 2 睡眠模式3会不会带来操作的不方便：睡眠模式3的操作十分方便，一次设定完成后电脑芯片会将其存储下 来，等再度使用睡眠3时，卧室空调就自动按照之前设定的情况运行了。睡眠模式3设定完成后也可以简单的 按照设定方法查询，也可以根据睡眠要求更改睡眠曲线。 办公厅系列模式-办公厅系列模式-办公室、 1格力首创“办公厅”空调，是专业用于办公室、会议室、客厅、餐厅 格力首创“办公 空调 办公室 会议室、客厅、餐厅等场所的专用空调。宣传重点是 （花开富贵、御景风，悦轩风 “专业空调”专用于不同环境，是格力继首创“卧室空调”之后的又一力作。 专业空调”专用于不同环境，是格力继首创“卧室空调” 等） “办公 2 办公厅”空调具有行业首创的独特环境模式：该功能目前是行业首创的，独一无二的，特设的五种环 空调具有行业首创的独特环境模式 境模式涵括了柜机可能使用的各种场合，普通模式节能模式客厅模式会议/办公模式餐厅 模式，首次通电开机，空调自动进入普通模式运行，可以通过柜机面板上的“环境”按键进行模式的转换， 每按下一次“环境”按键，空调将按照以上模式的顺序进行循环，并在柜机显示屏上显示当前所处的模式。 环境模式一旦选定，在模式稳定前三十分钟，其风速、温度是可调节的，三十分钟后，模式趋于稳定，空调 将根据其内置程序自动运行。 空气净化清新舱功能： 3哪款“办公厅”空调具有空气净化清新舱功能：仅限竹林风、逸轩风 空气净化清新舱功能 仅限竹林风 简述“办公厅”空调空气净化清新舱的可智能运动结构：空气净化清新舱结构设计独具匠心，当健康功 空气净化清新舱的可智能运动结构 4 简述 空气净化清新舱的可智能运动结构： 能开启时， 舱体自动运动到柜机的进风口， 使空气最大面积经过舱体而最大限定最短时间内清新室内的空气， 效果好；而当健康功能关闭时，舱体自动退离出风口，从而使风阻更小，机器运行时的噪音更低，负荷更低， 更省电。 电辅助加热-电辅助加热-智能+可控电辅助加热与智能电辅助加热功能区别： 智能电辅助加热功能是可以自动监测环境温度与设定 1. 智能+可控电辅助加热与智能电辅助加热功能区别： 制热温度的差别，自动开启与关闭电辅热的功能。而在此基础上增加可控功能是为了给消费者更多的选择， 可以通过遥控器上的“辅热”键手动将智能电辅热功能关闭或打开。 过滤网-过滤网-8 1儿茶素滤网的