安吉县农村社区服务中心星级考核评分表.doc

安吉县农村社区服务中心星级考核评分表鄣吴镇民乐 社区服务中心 社区居民人数 805 考核时间 项目考 核 标准评分标准实际指标得分服务中心整体外观（6分）1、综合服务中心按照建设规范通过验收并保持验收时的标准，未经批准不得挪作他用或转移地点。（4分）未经批准挪作他用或转移地点的不得参与考评，降低标准的发现一项扣1分；42、便民服务窗口、室（站）内保持宽敞明亮、整洁美观。（1分）室内每发现1处不整洁扣0.5分；13、室外文体活动场地周围环境优美。（1分）室外有卫生死角扣1分。1便民服务大厅12分1、便民服务窗口设在一楼醒目位置；（1分）便民服务窗口不在一楼扣1分（有电梯除外）；12、面积在30平方米以上；（2分）面积20-30平方米扣1分，20平方米以下扣2分；13、一站式柜台设置合理、整洁规范；（2分）未设置一站式柜台扣2分，设置不合理扣1分；24、办公设施齐全，其中电脑要求联网并对外开放查询服务；（2分）4、电话、电脑、资料柜等办公设施每少一项扣1分，电脑未联网扣1分；25、服务内容、服务流程、工作职责等上墙公开；（1分）5、主要公开内容未上墙公开扣2分；16、窗口摆放便民服务手册、村民自治章程、村规民约、有关政策法规等宣传资料；（2分）6、服务手册、章程、村规民约少一项扣1分；27、按标准（5人以上）配有休息椅子。（1分）7、不达标配置休息椅子扣1分。18、设有无障碍通道。(1分)8、未设无障碍通道的扣1分。1项目考 核 标准评分标准实际指标得分多功能室3分1、面积在80平方米以上，能满足全村党员、村民代表召开会议和开展教育培训等实际需要；（1分）面积每少10平方米扣0.5分；12、配备课桌、电脑、电视机、音响、投影仪等；（1分）课桌、电教设施不全或不能正常使用扣1分； 03、远程教育站点开通并运行正常。（1分）未开通远程教育站点或运行不正常扣1分。1图书阅览室4分1、面积在20平方米以上，能同时容纳10位村民阅览；（1分）不达标扣1分；12、配备书橱、书桌和书籍；（1分）阅览设施不全扣1分。13、藏书在2000册以上。（2分）藏书每少500册扣0.5分。2村民（老年）活动室6分1、面积累计在120平方米以上；（2分）面积累计少于120平方米大于80平方米扣1分、少于80平方米扣2分；22、配备电视、音响等娱乐设施；（2分）无娱乐设施扣2分；23、配备棋牌、健身、球类活动等器具。（2分）无活动器具扣2分。2综治调解室2分1、有独立的谈话室并配备必要的办公设施；（2分）无独立谈话室不得分；无必要的办公设施扣1分。2五站齐全2分1、 农村经济服务站、社会事业服务站、人力资源和社会保障服务站和综合治理服务站与村相应办公室整合或单独设置，公共卫生服务按规划设置。（2分）1、少一项扣1分。2项目考 核 标准评分标准实际指标得分村务公开栏、宣传栏5分1、“两栏”设在社区（村）中心地段和集中居住区，设置位置方便群众观看；（2分）主要居住区未设置的扣1分；设置位置不方便群众观看的扣1分；22、“两栏”面积不少于6平方米；（2分）“两栏”面积每少1平方米扣1分；23、“两栏”有遮阳（防雨）设施，美观、实用。（1分）“两栏”无遮阳（防雨）设施，栏面乱贴不整洁的扣1分。0制度健全10分1、公开服务作息时间，明确服务热线电话；（2分）未公开一项扣1分；22、建立便民窗口来访接待制、首问责任制、AB岗服务制、办事承诺制和全程办理代理制等制度并严格执行；（2分）服务窗口规章制度不全扣1分，未严格执行一项扣1分； 23、各室（站）制度、工作职责明确，并建立工作台帐；（2分）各室（站）制度、职责不全扣1分，没有建立工作台帐扣1分；24、民主决策规范，各类档案齐全，建立电子档案，并做好备份。（4分）民主决策不规范扣2分，档案管理不规范扣1分，无电子档案和备份的扣1分。4运作规范20分1、便民窗口有“办事登记簿”并严格按照规范记录；（5分）便民服务窗口无“办事登记簿“扣5分，记录不规范一项扣0.1分；52、图书阅览室每天定时对外开放，图书、报刊杂志保管良好；（2分）图书阅览室未定时对外开放发现一次扣1分，管理不到位扣1分；23、村民（老年）活动室每天定时对外开放，无赌博、封建迷信活动现象；（3分）村民活动室未定时对外开放一次扣1分，因赌博、封建迷信活动被查处扣3分；34、村务公开栏内容齐全，分类合理，公开及时规范；法制宣传资料张贴整齐；（10分）村务公开栏公开内容不全，公开不及时发现一次扣2分，财务公开不规范、宣传资料张贴不整齐发现一次扣1分；10项目考 核 标准评分标准实际指标得分保障有力15分1、服务中心、便民窗口、多功能室等室（站）及“两栏”的日常管理责任人明确；（2分）中心、窗口、室（站）及“两栏”管理责任人不明确一项扣1分；22、便民服务窗口配置工作人员不少于4人，或除书记、主任外其余村干部均在便民窗口办公服务，确保上班时间至少有一名工作人员在服务大厅提供服务；（10分）便民服务窗口工作人员配置不到位，按标准少一名扣4分，检查发现擅自离岗、脱岗或工作时间无人接听电话一次扣1分；103、服务中心日常运作经费充足，能保障服务中心各项工作、活动的有序开展；（3分）因缺乏日常运作经费造成工作活动开展不正常扣3分；3服务到位15分1、服务项目齐全、服务内容标识清楚（4分）项目不全、标识不明的一项扣1分；42、各种政策宣传资料齐全，摆放整齐（2分）资料不全扣1分，摆放不整齐扣1分23、提供服务数量在全县平均值以上；（4分）接待登记簿记载的服务数量与全社区人口的比例达到全县平均值的得满分，超过或低于全