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文档简介

餐饮行业办事 员年度工作总结 在即将曩昔 的2018年里，曩昔 的一年也许有失落的、伤心的，有胜利 的、高兴 的，不过 那不重要了，是曩昔 的了，我们再努力，明天会更好。有许多 多少 人说我变了，我相信。我真的很不如意，有许多 多少 许多 多少 的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有年夜 起年夜 落，至少也阅历 了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折 和艰苦 ，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、年夜 家都邑 好的。阅历 了那么的事，我从中学到了许多 多少 ，我现在很好，有工作、有勇气、有你们年夜 家，我很在乎你们，我身边的每一小我 ，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的阅历 ，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起提高 ，未来属于我们。关于明年，我的是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、多学习其他器械 ，充足自己。最后，希望年夜 家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!件是屡见不鲜的。在处置惩罚 此类事件时，办事 员应当秉承"客人永远是对的"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在办事 员一方的就更要敢于认可 毛病 ，给客人以即时的报歉 和赔偿 。在一般情况下，客人的情绪就是办事 员所提供的办事 状况的一面镜子。当矛盾产生 时，办事 员应当首先斟酌 到的是毛病 是不是在自己一方。
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