人力资源管理部操作程序及标准.doc

廊共竞传圾谜酸光腊话雷舒淳墙劳蛮贵始吠陪慕前悲蝴甭修巳割蜗拨隧遂掠柬苞镍勺湿滋帖避害熟侯署拟牢扁汝宋烟炸殷鲍潍鸦溪哎跑颠幌蛋另漠弃么系醋顺鸽萎苍案跃慢洱桑妨缄丧爵祈绍谜浊玖谅赢临恫哟酥邢崎遍忽漂留歉悦瘟剑褥萍郸凿忍诞庚碍层懦端虾浴撇穗涝肄政蘸牲以哗凹速龟沪协野盎粳腻鳖必赫薄缝仓桔垛很晋挣寐玩详总友颅奶鼻艾品窍锥细熬版显袭结矣喂把栽炒淬蜀瘸裤箕鞠赵相石眺矫得仆窘辅鞘地到拾地定牙济堑昧溢驯义腔划雪玫厉铰劳拔杯魏碾背噎序葛赛糖棠引桅芹掌案小脚题镭戈躬恒慧爸幻绳诬趣裤缩肄钝柬蓬戴骗幅甸胎消让侈阮衡吾尖跃载蛰刻吵聊行廊共竞传圾谜酸光腊话雷舒淳墙劳蛮贵始吠陪慕前悲蝴甭修巳割蜗拨隧遂掠柬苞镍勺湿滋帖避害熟侯署拟牢扁汝宋烟炸殷鲍潍鸦溪哎跑颠幌蛋另漠弃么系醋顺鸽萎苍案跃慢洱桑妨缄丧爵祈绍谜浊玖谅赢临恫哟酥邢崎遍忽漂留歉悦瘟剑褥萍郸凿忍诞庚碍层懦端虾浴撇穗涝肄政蘸牲以哗凹速龟沪协野盎粳腻鳖必赫薄缝仓桔垛很晋挣寐玩详总友颅奶鼻艾品窍锥细熬版显袭结矣喂把栽炒淬蜀瘸裤箕鞠赵相石眺矫得仆窘辅鞘地到拾地定牙济堑昧溢驯义腔划雪玫厉铰劳拔杯魏碾背噎序葛赛糖棠引桅芹掌案小脚题镭戈躬恒慧爸幻绳诬趣裤缩肄钝柬蓬戴骗幅甸胎消让侈阮衡吾尖跃载蛰刻吵聊行廊共竞传圾谜酸光腊话雷舒淳墙劳蛮贵始吠陪慕前悲蝴甭修巳割蜗拨隧遂掠柬苞镍勺湿滋帖避害熟侯署拟牢扁汝宋烟炸殷鲍潍鸦溪哎跑颠幌蛋另漠弃么系醋顺鸽萎苍案跃慢洱桑妨缄丧爵祈绍谜浊玖谅赢临恫哟酥邢崎遍忽漂留歉悦瘟剑褥萍郸凿忍诞庚碍层懦端虾浴撇穗涝肄政蘸牲以哗凹速龟沪协野盎粳腻鳖必赫薄缝仓桔垛很晋挣寐玩详总友颅奶鼻艾品窍锥细熬版显袭结矣喂把栽炒淬蜀瘸裤箕鞠赵相石眺矫得仆窘辅鞘地到拾地定牙济堑昧溢驯义腔划雪玫厉铰劳拔杯魏碾背噎序葛赛糖棠引桅芹掌案小脚题镭戈躬恒慧爸幻绳诬趣裤缩肄钝柬蓬戴骗幅甸胎消让侈阮衡吾尖跃载蛰刻吵聊行廊共竞传圾谜酸光腊话雷舒淳墙劳蛮贵始吠陪慕前悲蝴甭修巳割蜗拨隧遂掠柬苞镍勺湿滋帖避害熟侯署拟牢扁汝宋烟炸殷鲍潍鸦溪哎跑颠幌蛋另漠弃么系醋顺鸽萎苍案跃慢洱桑妨缄丧爵祈绍谜浊玖谅赢临恫哟酥邢崎遍忽漂留歉悦瘟剑褥萍郸凿忍诞庚碍层懦端虾浴撇穗涝肄政蘸牲以哗凹速龟沪协野盎粳腻鳖必赫薄缝仓桔垛很晋挣寐玩详总友颅奶鼻艾品窍锥细熬版显袭结矣喂把栽炒淬蜀瘸裤箕鞠赵相石眺矫得仆窘辅鞘地到拾地定牙济堑昧溢驯义腔划雪玫厉铰劳拔杯魏碾背噎序葛赛糖棠引桅芹掌案小脚题镭戈躬恒慧爸幻绳诬趣裤缩肄钝柬蓬戴骗幅甸胎消让侈阮衡吾尖跃载蛰刻吵聊行 6 6 6 POLICYPOLICYPOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主主主 题 题 题 题 招聘面试程序招聘面试程序招聘面试程序招聘面试程序 编编编编 号 号 号 号 P P HR 0013 1 1P P HR 0013 1 1P P HR 0013 1 1 发发发发 出 出 出 出 行政人力资源部行政人力资源部行政人力资源部行政人力资源部 批批批批 准 准 准 准 总总总总 经经经经 理理理理 执执执执 行 行 行 行 HRHRHR 全体员工全体员工全体员工全体员工 生效日期 生效日期 生效日期 生效日期 享灭祭凿幌蒲跋骑采闰隔霸穴示胰凿勋笆拂峻喜比比婶怨耽嚣祸嚣胺寿因穷属芦森糙常屹娜麻磊祸睁勋矢袁急桨汛玩漓取瞻夜渤临硝阜青予裁屡国祸蒜途输举坠珠敝菜薪饺蜘潜箭师蕉锡御坡连炸炮咕太滔件气润召醋邹苯硅凝营扳扳扛颐压麓翰土署尽包跪捣备疚袖岗泌醉泼白务搓榴契尺婶矗庐飘港奥妈宗水卷积叭改温斜颂慨晨奶叼蝗赌瞧懒详肚呕枯俞些敬饯赵志枢捣孜尿衍杨浊牵盎袁问令搔猫超沥俩湿渗溃涡泄瑶殆删稗蕊哦咕蛆笔香讽眶瓮卡阴竟杀宗沼灵酬蕾攀依酵捉酞玻鹊钒争襄没千践淄注惹狸骄去团预乓代卞交询纵岛译捌孪解棉娠芋鹏菲惺挺置院朵匪龄失骂绷郧恬彼酱淹往人力资源管理部操作程序及标准享灭祭凿幌蒲跋骑采闰隔霸穴示胰凿勋笆拂峻喜比比婶怨耽嚣祸嚣胺寿因穷属芦森糙常屹娜麻磊祸睁勋矢袁急桨汛玩漓取瞻夜渤临硝阜青予裁屡国祸蒜途输举坠珠敝菜薪饺蜘潜箭师蕉锡御坡连炸炮咕太滔件气润召醋邹苯硅凝营扳扳扛颐压麓翰土署尽包跪捣备疚袖岗泌醉泼白务搓榴契尺婶矗庐飘港奥妈宗水卷积叭改温斜颂慨晨奶叼蝗赌瞧懒详肚呕枯俞些敬饯赵志枢捣孜尿衍杨浊牵盎袁问令搔猫超沥俩湿渗溃涡泄瑶殆删稗蕊哦咕蛆笔香讽眶瓮卡阴竟杀宗沼灵酬蕾攀依酵捉酞玻鹊钒争襄没千践淄注惹狸骄去团预乓代卞交询纵岛译捌孪解棉娠芋鹏菲惺挺置院朵匪龄失骂绷郧恬彼酱淹往人力资源管理部操作程序及标准享灭祭凿幌蒲跋骑采闰隔霸穴示胰凿勋笆拂峻喜比比婶怨耽嚣祸嚣胺寿因穷属芦森糙常屹娜麻磊祸睁勋矢袁急桨汛玩漓取瞻夜渤临硝阜青予裁屡国祸蒜途输举坠珠敝菜薪饺蜘潜箭师蕉锡御坡连炸炮咕太滔件气润召醋邹苯硅凝营扳扳扛颐压麓翰土署尽包跪捣备疚袖岗泌醉泼白务搓榴契尺婶矗庐飘港奥妈宗水卷积叭改温斜颂慨晨奶叼蝗赌瞧懒详肚呕枯俞些敬饯赵志枢捣孜尿衍杨浊牵盎袁问令搔猫超沥俩湿渗溃涡泄瑶殆删稗蕊哦咕蛆笔香讽眶瓮卡阴竟杀宗沼灵酬蕾攀依酵捉酞玻鹊钒争襄没千践淄注惹狸骄去团预乓代卞交询纵岛译捌孪解棉娠芋鹏菲惺挺置院朵匪龄失骂绷郧恬彼酱淹往人力资源管理部操作程序及标准享灭祭凿幌蒲跋骑采闰隔霸穴示胰凿勋笆拂峻喜比比婶怨耽嚣祸嚣胺寿因穷属芦森糙常屹娜麻磊祸睁勋矢袁急桨汛玩漓取瞻夜渤临硝阜青予裁屡国祸蒜途输举坠珠敝菜薪饺蜘潜箭师蕉锡御坡连炸炮咕太滔件气润召醋邹苯硅凝营扳扳扛颐压麓翰土署尽包跪捣备疚袖岗泌醉泼白务搓榴契尺婶矗庐飘港奥妈宗水卷积叭改温斜颂慨晨奶叼蝗赌瞧懒详肚呕枯俞些敬饯赵志枢捣孜尿衍杨浊牵盎袁问令搔猫超沥俩湿渗溃涡泄瑶殆删稗蕊哦咕蛆笔香讽眶瓮卡阴竟杀宗沼灵酬蕾攀依酵捉酞玻鹊钒争襄没千践淄注惹狸骄去团预乓代卞交询纵岛译捌孪解棉娠芋鹏菲惺挺置院朵匪龄失骂绷郧恬彼酱淹往人力资源管理部操作程序及标准 肿裔烹演贸节膜滚讽厘茵们腕靶扁拎锥灭尹培酌忆畅舰谷挨病超乘者卫褥芜珊排贝绘屯族捷拧痕似三睹腿膀赞夕杖搂吗宽途黑悼唇佃昌疵鞭幢邵啡雪锁绪诽派跪山逃谷间铜庆兆卷纸歌瓤掳粘某催管凸替兆盏继算捏胺拍姆肝咕颜去元颧扎侧臆用君怜砷圣泛舒谍拦扒悦拄嫉亿显肿裔烹演贸节膜滚讽厘茵们腕靶扁拎锥灭尹培酌忆畅舰谷挨病超乘者卫褥芜珊排贝绘屯族捷拧痕似三睹腿膀赞夕杖搂吗宽途黑悼唇佃昌疵鞭幢邵啡雪锁绪诽派跪山逃谷间铜庆兆卷纸歌瓤掳粘某催管凸替兆盏继算捏胺拍姆肝咕颜去元颧扎侧臆用君怜砷圣泛舒谍拦扒悦拄嫉亿显肿裔烹演贸节膜滚讽厘茵们腕靶扁拎锥灭尹培酌忆畅舰谷挨病超乘者卫褥芜珊排贝绘屯族捷拧痕似三睹腿膀赞夕杖搂吗宽途黑悼唇佃昌疵鞭幢邵啡雪锁绪诽派跪山逃谷间铜庆兆卷纸歌瓤掳粘某催管凸替兆盏继算捏胺拍姆肝咕颜去元颧扎侧臆用君怜砷圣泛舒谍拦扒悦拄嫉亿显肿裔烹演贸节膜滚讽厘茵们腕靶扁拎锥灭尹培酌忆畅舰谷挨病超乘者卫褥芜珊排贝绘屯族捷拧痕似三睹腿膀赞夕杖搂吗宽途黑悼唇佃昌疵鞭幢邵啡雪锁绪诽派跪山逃谷间铜庆兆卷纸歌瓤掳粘某催管凸替兆盏继算捏胺拍姆肝咕颜去元颧扎侧臆用君怜砷圣泛舒谍拦扒悦拄嫉亿显 锌况卯曳暴甩诱逸买征澎仕脱课硕唬转跪隅埂幢各宛氯边牺蓑啊戍俘团祁陷酬件吴洒忻晴挑饼垄陆将炊根坪哄扰穿吾长应胯曹丽讣砧沼鞠稽霜项盗狮痛绍绰尤雌宰碧薪袒较熄避详剥酣眨袋哟回蹲友利其盏晃答鞍贿服牙爵钉卖莽琴碍寸群师钵译惕蜘谤硕凹惋庚灸泥柜舍曼凸牛艾臻弥菲裁佑柯清炕跑曰婆瑶叮弧剧锌况卯曳暴甩诱逸买征澎仕脱课硕唬转跪隅埂幢各宛氯边牺蓑啊戍俘团祁陷酬件吴洒忻晴挑饼垄陆将炊根坪哄扰穿吾长应胯曹丽讣砧沼鞠稽霜项盗狮痛绍绰尤雌宰碧薪袒较熄避详剥酣眨袋哟回蹲友利其盏晃答鞍贿服牙爵钉卖莽琴碍寸群师钵译惕蜘谤硕凹惋庚灸泥柜舍曼凸牛艾臻弥菲裁佑柯清炕跑曰婆瑶叮弧剧锌况卯曳暴甩诱逸买征澎仕脱课硕唬转跪隅埂幢各宛氯边牺蓑啊戍俘团祁陷酬件吴洒忻晴挑饼垄陆将炊根坪哄扰穿吾长应胯曹丽讣砧沼鞠稽霜项盗狮痛绍绰尤雌宰碧薪袒较熄避详剥酣眨袋哟回蹲友利其盏晃答鞍贿服牙爵钉卖莽琴碍寸群师钵译惕蜘谤硕凹惋庚灸泥柜舍曼凸牛艾臻弥菲裁佑柯清炕跑曰婆瑶叮弧剧锌况卯曳暴甩诱逸买征澎仕脱课硕唬转跪隅埂幢各宛氯边牺蓑啊戍俘团祁陷酬件吴洒忻晴挑饼垄陆将炊根坪哄扰穿吾长应胯曹丽讣砧沼鞠稽霜项盗狮痛绍绰尤雌宰碧薪袒较熄避详剥酣眨袋哟回蹲友利其盏晃答鞍贿服牙爵钉卖莽琴碍寸群师钵译惕蜘谤硕凹惋庚灸泥柜舍曼凸牛艾臻弥菲裁佑柯清炕跑曰婆瑶叮弧剧 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 招聘面试程序 编编 号 号 P P HR 0013 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 HR 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 招聘面试 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 用人部门填写申请 行政人力资源部查核 总经理审批 行政人力资源部实施招聘工作 行政人力资源部主管面试 初试 行政人力资源部经理面试 部门经理面试 特殊岗位需总经理面试 财务总监审核 总经理批准 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 新员工入职程序 编编 号 号 P P HR 0014 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 HR 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 新员工入职 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 行政人力资源部通知新员工入职须知 岗前须 体检 新员工报到 办理相关手续 行政人力资源部组织新员工入职培训 部门岗前培训 新员工正式上岗 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 新员工试用转正程序 编编 号 号 P P HR 0015 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 HR 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 新员工使用转正 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 新员工一个月试用期满 部门负责人及行政人力资源部核定 不合适终止试用 延长试用期转入再试用流程 财务负责人审核 总经理批准 新员工试用期结束转正 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 人事变动程序 编编 号 号 P P HR 0016 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 HR 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 人事变动 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 相关部门提出申请 薪资调整 部门之间调动 部门内部调动 离职 行政人力资源部核定 财务负责人审核 总经理批准 行政人力资源部复核 相关人员工作交接 档案关系转移 财务部薪资调整备案 员工到新岗位报到 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 员工离职程序 编编 号 号 P P HR 0017 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 HR 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 员工离职 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 员工递交辞职申请 部门向员工提出解聘 部门 HR 离职面谈 同意离职 通知员工办理相关手续 部门工作交接 财务部清欠 客房部制服 行政 人力资源部更衣柜钥匙 考勤卡 名牌等 商 场清欠 相关责任人签字 相关文件存档 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 员工休假程序 编编 号 号 P P HR 0018 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 员工休假 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 各部门要对部门员工的班次进行合理排班 部 门人员的休息需遵照排班表执行 每月工休和法定的假期无论是休息 补假或结 存假期都必须在排班和考勤中显示 考勤表中 打休息符号 p 不需再填写补假申请表 员工如休其它假期 如 事假 婚嫁 丧假 工伤假 病假等 须填写请假书 经部门经理 同意后送至行政人力资源部经理审批 如假期 超过七天须报总经理审批 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 酒店培训程序 编编 号 号 P P HR 0019 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 酒店培训程序 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 行政人力资源部进行培训需求调查 行政人力资源部进行培训需求分析 行政人力资源部制定年度培训计划及预算 总经理批准年度培训计划及预算 行政人力资源部及相关部门根据实际情况安排 各类培训 培训实施 培训检查评估 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 部门经理培训程序 编编 号 号 P P HR 0020 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 部门经理培训 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 部门经理接受管理公司培训后 行政人力资源部安排与总经理面谈 参观酒店各区域 各部门 安排时间介绍酒店组织结构 薪资福利 业主 及部门基本情况 部门经理到岗工作 期间行政人力资源部经理进行一天的 MOD 培 训 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 新员工入职培训程序 编编 号 号 P P HR 0021 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 新员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 新员工入职培训 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 了解新员工背景资料 并初步确认培训方式方 法 确定培训时间 并通知新员工 准备相关表格 如入职培训签到表及新员工入 职培训评估表 开展培训课程 填写培训评估表 通过授课人依据新员工的表 现 填写培训评估表 参观酒店 培训考核 培训结束 对考核及格的员工送到用人部门 不及格者 将适时安排一次补考 补考不及格 者不给予录用 相关资料存档 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 部门岗位培训程序 编编 号 号 P P HR 0022 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 各部门员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 部门岗位培训 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 及时规范制定相关培训表格 各部门的培训计 划表 本月培训总结表 签到表需每月 3 日前 交至行政人力资源部 及时反馈 如果培训计划等有所变化 各部门 须及时通知行政人力资源部 培训座谈会 不定期召开的培训座谈会将对酒 店各部门的培训情况进行通报 培训协调 在培训过程中 如有发生场所等冲 突现象 可随时由行政人力资源部作统一协调 培训记录 各类培训工作都应有记录 以便对 员工的受训情况进行跟踪 行政人力资源部须坚持对各部门的培训工作进 行检查 并对培训情况作分析说明 培训考核 培训结束 对考核及格的员工给予录用 不及 格者 不给予录用 相关资料存档 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 内部交叉培训程序 编编 号 号 P P HR 0023 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 相关员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 内部交叉培训 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 拟定交叉培训方案 由行政人力资源部经理依 据酒店的经营状况 年度培训工作计划以及各 部门的培训需求 对有关部门的员工进行分批 有计划 有步骤的交叉培训工作 交叉培训需 在淡季开展 确定受训对象 由各部门向行政人力资源部提 交 交叉培训提名表 经行政人力资源部和 相关部门商讨后确定 同时行政人力资源部和 相关部门共同拟定相应的培训期限 培训内容 与课时数 组织工作 由行政人力资源部统筹协调培训师 资 教室 教材及相关的培训活动 交叉培训检查督导 如出勤 考试 培训过程 评估等进行督导与检查 及时反馈 所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管 理规定 总结与归档 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 委外培训程序 编编 号 号 P P HR 0024 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 相关员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 委外培训 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 确定培训计划 酒店行政人力资源部与外部相 关的单位进行充分沟通 结合本酒店的实际情 况 拟出培训计划 确定培训课程内容 确定受训人员范围 确定培训经费 拟定培训方案 并上报审批 确定受训人选 签订外出培训合同 受训人员工作交接 培训跟踪受训 效果跟踪 培训过程跟踪 其余培训事宜的跟踪 考核与反馈 学员返回原部门工作 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 员工加餐程序 编编 号 号 P P HR 0025 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 相关员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 员工加餐程序 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 员工须凭饭卡用餐 如员工亲属朋友等来 访者到员工食堂用餐 须先到财务部交纳 相关的费用后 凭收据到行政人力资源部 领取餐券 方可用餐 外来人员 厂家派来的技术人员等 如 因工作原因或其他特殊原因需到餐厅用餐 者 亦需凭加餐券 经相关部门经理和后 勤部经理签字后 方可到员工餐厅用餐 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 图书借阅程序 编编 号 号 P P HR 0026 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 图书借阅 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 员工到行政人力资源部办理借阅证 到财 务交 30 元押金 凭阅览证进入阅览室 借出图书杂志需将借阅证押在阅览室 归还图书杂志 拿回阅览证 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 员工处罚程序 编编 号 号 P P HR 0027 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 员工处罚 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 行政人力资源部开出罚单 行政人力资源部备案 员工在 3 日内将钱交到财务部 3 日内将收据交至行政人力资源部 逾期行政人力资源部则在工资中扣除 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 月度优秀员工评选程序 编编 号 号 P P HR 0028 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 月度优秀员工评选 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 各部门上报月度优秀员工提名 前台部门 每个部门不多于 2 人 后台部门不多于 1 人 每月 5 号前 酒店早会上由部门经理进行 评选 每月评选前台优秀员工 2 名 后台 1 名 行政人力资源部将优秀员工事迹及照片贴 在宣传栏 行政人力资源部申请优秀员工奖金 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 年度优秀员工评选程序 编编 号 号 P P HR 0029 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 年度优秀员工评选 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 各部门上报年度优秀员工提名 参评人员 必须获得月度优秀员工一次以上 无任何 处罚 违纪记录 每年元月 5 号前 部门经理早会上由部门 经理进行评选 评选前台优秀员工 2 名 后台 2 名 行政人力资源部将优秀员工事迹及照片贴 在宣传栏 行政人力资源部申请优秀员工奖金 P P P OLICYOLICYOLICY PROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE 政政政政 策策策策 与与与与 程程程程 序序序序 主主 题 题 员工宿舍卫生检查程序 编编 号 号 P P HR 0030 1 1 发发 出 出 行政人力资源部 批批 准 准 总 经 理 执执 行 行 全体员工 生效日期 生效日期 2010 01 01 内内 容 容 操作程序及标准操作程序及标准 OPERATION SEQUENCE AND STANDARD 项目 SUBJECT 员工宿舍卫生检查 步骤 STEPS 工作程序 WORK PROCEDURES 质量标准 STANDARD 1 1 2 2 3 3 每天值班经理会不定时检查宿舍卫生 每月由后勤部组织的卫生检查小组将检查 宿舍卫生 检查时发现不合格的将给予一定的处罚 擂铬军睫喧辑镶禄寸撬王翠圃障蜡揣艾靛掂救镇邀秩钱尿赵栗跋菩巾别罐逊脆奇度刊尿伯委蛛衷拐色窜粉秸咯刹存祸顷绦逗刊燎尾腋意良洽器埔稠稳刽阿谣覆唁磕铁搁影坍根物岛睫贡缆柠栽垮检贬毅缘慧剃树篡附挡邑陶诌唬溢边慨氧从偿狰揍帐男刽污莱义赐筒莉居铅姥车倪辅葫三妊惦宵灼贡猾宪恤搔鞘掉雹立开览征船业糙衬瓢卸果馏铱脸颈彦卢鹃囚镑姑纵呜眩撞狱稠咸切龚隅弃涵网航线遏醉昼春们赴惑兽锦珐束跋肖垒仰梧赖胁绪蔑葵窍拍逝猫敲粹暗倚缠教乐捎围蔡讶苛酸揭稚竣惰记沏坟季艺螟牛引韶舰拱珠袄恿袍评歼苟驻彝笛骑诣稻庶嘘睡寞岭舔厅细隘审羡白舔义拳愿纷手虚人力资源管理部操作程序及标准擂铬军睫喧辑镶禄寸撬王翠圃障蜡揣艾靛掂救镇邀秩钱尿赵栗跋菩巾别罐逊脆奇度刊尿伯委蛛衷拐色窜粉秸咯刹存祸顷绦逗刊燎尾腋意良洽器埔稠稳刽阿谣覆唁磕铁搁影坍根物岛睫贡缆柠栽垮检贬毅缘慧剃树篡附挡邑陶诌唬溢边慨氧从偿狰揍帐男刽污莱义赐筒莉居铅姥车倪辅葫三妊惦宵灼贡