员工工作手册人力资源管理.doc

青岛JJTT办公用品有限公司 行 政 部 门 工作手册内部资料 请勿外传2011年1月修订 文件编号：HR-01-001欢 迎 辞欢迎您加入青岛JJTT办公用品有限公司的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在JJTT办公用品工作期间事业有成！总经理：XXX 先生副总经理：X X 女士公 司 简 介青岛JJTT办公用品有限公司成立于1986年，是一家专业生产各种规格办公用品的企业，产品全部出口到美国及欧洲等地。生产设备性能先进，所有产品均符合美国材料试验协会和欧洲标准 自公司成立之日起， 要么不做，做就做质量最好的产品就成为我们一直信守的原则同时公司拥有一批高素质人才，所以在业界享有良好的声誉。青岛JJTT办公用品有限公司，投资500万美元，是一家专业生产办公用品：文具盒、修改液、水彩笔的生产型企业，产品主要品种分为三大类近五十个品种，产品全部出口到美国及欧洲等地。产品的设计及生产工艺流程全部以倡导安全、环保的理念为原则进行，生产设备全部为欧洲进口设备，设备性能先进，全部符合欧洲安全标准，同时公司拥有一批高素质人才，在业界享有良好的声誉。公司地址：山东省青岛市空港工业园公司电话：+86-532-8471XXXX、8471XXXX、8471XXX1、8471XXX2公司传真：+86-532-8471XXX6公司位置：（右附图）青岛JJTT办公用品有限公司公司组织架构图见附件1内容目录第一章 总则第二章 招聘与入职指引招聘条件与要求报到程序试用与转正第三章 员工纪律和行为规范员工守则考勤制度工作风纪礼仪仪表安全卫生保密第四章 薪金薪金系列发薪日期薪金调整第五章 福利津贴假期劳动保险第六章 培训、考核与发展培训考核晋升与发展第七章 人事与劳动关系劳动合同签订劳动合同解除辞职辞退和开除离职手续纠纷处理第八章 奖惩制度奖励惩罚第九章 沟通与交流沟通渠道投诉合理化建议结束语第一章 总则本手册根据国家和地方相关法律法规，依据本公司人事、行政、财务等规章制度并通过职工委员会民主协商制定。本手册能帮助您了解新的工作环境，帮助您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在本公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对本公司行为和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。本手册的解释权属于公司人力资源部。第二章 招聘与入职引导招聘条件与要求欢迎各位有识之士加入本公司，公司人力资源部负责招聘所需职位的人才，包括管理干部和普通员工。1、招聘方式与原则：对外公开招聘，对内公开竞聘方式，并坚持以公正、公开、机会平等之原则选拔人才，重视个人的知识和才能，平等竞争，人尽其才。2、招聘条件：必需年满18周岁，身体健康，品行端正，有一定工作经验和技能，公司不使用囚工和抵债劳工，不使用有不良嗜好及不良记录者。报到程序人力资源部是负责办理报道手续的职能部门，报到时您需要出示以下有效证件原件并保留复印件：1、个人有效身份证；2、学历证明（毕业证书、学位证书、职称证书、资格证书）；3、近期体检报告；4、免冠一寸彩色近照4张；5、其他证明材料。您在填写个人资料时，必须由本人填写，填写内容必须真实准确，提供证件和证书等必须是合法有效的，如有虚假，将会终止试用或解除劳动合同。入职后如个人资料有更改或补充，请于一个月内到人力资源部进行变更，个人资料内容包括：员工姓名、家庭住址、电话号码、婚姻状况、紧急联系人、培训结业或进修毕业等。您在报到时，请按以下程序进行：试用与转正 您进入公司后，被分配的部门将对您的工作内容和要求进行详细说明，您可以参阅岗位说明书或作业指导书，以便更加了解您的工作职责和责任。公司将在适当的时候，提供必要的在职培训。1、 管理人员试用与转正试用期一般不超过六个月，在试用期你应该尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司相互了解相互适应的时期，如果你认为公司对你不合适，你可以提出中止试用期。如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期结束前15天，你须提出书面申请，并由本人填写转正申请表，经所在部门和人力资源部审核，通过分管领导审批后，你就成为公司正式员工了。如果你表现突出，经过人力资源部审核后，可缩短试用期，提前转正。2、 普通员工的试用和转正生产部门及其他部门普通员工，在试用期经培训后考试合格，并能按要求完成工作任务，经部门主管批准，通过人力资源部审核后，即可成为正式员工。3、 如果你在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过15日的，公司会终止对你的试用。第三章 员工纪律和行为规范加入公司后你必须要遵守公司颁布的各项规章制度及有关规定员工守则1、热爱公司，服务社会； 2、尊重他人，诚实守信； 3、用心做事，追求卓越； 4、不断进步，完善自我； 5、团结合作，坚持原则； 6、爱护公司财物，提倡勤俭节约； 7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。同时，如果你是公司的管理人员，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、不懈努力，精通本行业的知识； 4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评； 7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的时间出勤。1、 行政人员作息时间：上午：8：30-11：30 下午：12：30-17：30 如因工作急需，可适当调整工作时间。2、 各部门每日做好考勤记录，月底汇总后由部门主管确认后，报人力资源部审核。 3、 人力资源部用考勤机记录员工每天上班、下班的出勤情况，每月与部门提供的考勤记录核对，考勤将作为薪酬核算的依据之一。4、 按规定时间上、下班，不得无故迟到早退，迟到（早退）10分钟以内，按事假半天处理；迟到（早退）一小时以上，按事假一天处理。5、 不得无故旷工，未经请假或假期已满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论处。连续旷工达三日（含三日）或者累计旷工三天以上者，按自动离职处理，公司将自动解除与你的劳动合同。6、 每天须在上班前15分钟内，下班后15分钟内打考勤卡，每天打卡两次；7、 一般不得请事假，特殊情况下，应提前一天填写请假单请部门主管及部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三日的，应经分管领导审批，事假获准后，安排好本职工作后方可离开工作岗位。8、 请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内，通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续，填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。9、 请假期间，你的薪资按当月实际出勤计算，并且也会影响到奖金与相关福利的发放。10、 员工于上班时间内，如需外出办理公务的，应事先向你的直接上级请示。工作风纪1、 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。2、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财务和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在会议室进行。3、 员工应忠于职守，服从各级主管的合理指挥，无正当理由不得拒绝上级主管派遣或工作安排，不得有敷衍塞责的行为。4、 不得经营与本公司类似或职务上有相关的业务，不得兼任其他公司的职务。5、 认真工作，减少损耗，提高效率和质量，爱护公物，未经许可不得私自将公司财物带出公司。6、 全体员工应培养良好的文化素质和道德修养礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：1、 工作期间，你应保持言行诚实、精神饱满、彬彬有礼、高效敏捷。2、 上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。生产相关部门员工上班需穿厂服，工作时间不得佩带首饰。其他部门管理人员可不穿厂服，周六可着便装，但短裤、超短裙、拖鞋不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。安全卫生1、 珍惜生命，注重安全防护应成为每一位员工时刻牢记的行为准则。在工作时间应严格按照操作规程的要求操作机器设备，发现有安全隐患应及时反映上报，防止事故的发生。对于危险品，易燃易爆危险品有足够的清楚认识，杜绝污染及火灾隐患。2、 公司严禁携带违禁品、危险品及有可能产生安全隐患的任何物品,进入厂区或工作场所，不得私自将外人带入工作区域。3、 公司严禁在厂区的任何地方吸烟，如发现按严重违纪处理，立即解除劳动合同。4、 外出时，多注意自身的安全；晚上尽量不要外出，若确有必要应结伴通行。5、 养成良好的个人卫生习惯，勤洗衣，勤洗澡，维护厂区、厂房的卫生，是每一位员工应有的责任。6、 应保持办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作期间，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。2、 未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。3、 对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。第四章 薪金为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的考核机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。薪金系列1、在公司，根据各岗位工资标准的不同，你的薪金结构也不同，一般由基本工资、考核工资，计件工资及津贴等组成。2、 当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资的基础。发薪日期工资发放日为每月的28日前，发放上月工资。 薪酬调整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。第五章福利津贴假期1、国家法定假日 元旦(一天) 春节(三天)，为了方便员工回家过年，公司会根据具体的情况安排。 清明节（一天） 劳动节（一天） 端午节（一天） 中秋节（一天）国庆节（三天）2、婚假婚假须提前一个月办理申请，你应在依法履行结婚登记手续后提请休假。符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受17天假期,从结婚登记日期计算一年内休婚假有效。3、丧假如直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女）不幸亡故，公司给予3天的假期；其他亲属（兄弟姐妹）给予2天的假期；（祖父母、外祖父母）公司给予1天的假期。 到外地办理丧事的，按照实际给予路程假。4、产假 凡符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受产假，女职工实行晚孕者（女年满23周岁零9个月以上）初育者为晚育。 产假标准：类别产假难产增加假期多胞胎生育多一增加假期产假合计非晚育90天15天15天120天晚育150天15天15天180天男员工护理假为7天（限在女方产假期间）。5、计划生育假 员工必须遵守政府有关计划生育规定，婚后有生育指标及医院诊断的女职工，第一次实行计划生育手术的，可享受此假，请假时间等按照国家规定执行。6、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司按照相关规定支付工资。社会保险公司为自愿签订劳动合同的且自愿投保的员工，按照国家的有关规定办理各种保险。第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。培训1、 新员工入司培训你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入职指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、政策等2、 部门业务培训 你的主管会根据所在部门的工作性质，为你进行专业技术培训。将会帮助你更加快速地进入工作状态，成为职业能手。3、 工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织可改善工作技能的培训，每位员工都可以参加。考核公司对每个部门根据完成各种任务状况进行考核，各车间对每个员工按照产量（计件数量）、质量、工作环境、厂规厂纪等方面进行考核。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的部门主管或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。晋升与发展1、晋升你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励赛马，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。第七章 人事与劳动关系劳动合同的签订你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签订劳动合同。当劳动合同期满后，公司将根据你的表现决定是否与你续签劳动合同。经公司认可，你本人愿意可续签劳动合同。劳动合同的解除 劳动合同期满，如果本人无续签劳动合同的意愿，或工作表现不能适应公司的发展的，公司按有关规定解除劳动合同。 辞职如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请，填写辞职申请表， 由部门主管审批，交人力资源部办理。部门主管及负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他员工辞职须提前一个月申请。辞退和开除严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章奖惩制度中叙述。离职手续辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续，填写辞职申请表。离职手续包括：1）交接工作；2）交还公司物品、员工卡及其他公物；3）归还公司欠款；4）如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。5）驻外人员退还办事处宿舍及房内公物。离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。纠纷处理合同执行过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。第八章 奖惩奖励公司对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。公司倡导团队共同进取和友好协作。你若有下列之一的优秀表现，公司将给予表扬、记功、记大功等奖励。1. 公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。 1.1品德端正，工作努力，能较好完成任务者。 1.2维护团体荣誉，有具体事迹者。 1.3热心服务，有具体事迹者。 1.4有其他功绩，足为其他员工楷模者。 2. 公司员工有下列事迹之一者，给予记功。2.1 对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。2.2 节约物料，或对废料利用具成效者。2.3 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。2.4 举出违规或损害公司利益之案件者。 2.5 具有其他较大功绩，足以表扬者。 3. 公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。3.1 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。3.2 维护工厂安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。3.3 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。3.4 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 惩罚我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行纪律处分。本公司惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。 1. 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。1.1 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。1.2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者。1.3 因过失以致发生工作错误情节轻微者。1.4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。1.5 浪费公物情节轻微者。1.6 检查或监督人员未认真履行职责者。1.7 遗失员工证或未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者。 1.8 出入厂区不遵守规定，携带物品拒绝保安员或管理人员查询者。 1.9 破坏环境卫生者。2. 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。 2.1 对上级指示或有期限之命令，无正当理由未如期完成或处理不当者。 2.2 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨碍他人工作者。2.3 未经许可擅自带外人入厂参观者。2.4 对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。2.5在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。2.6工作时间在工作场所制造私人物件者。2.7 普通员工工作时间接听或打出私人电话者。3. 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。3.1 擅离职守，导致事故，使公司蒙受损失者。3.2 泄漏生产或业务上机密者。3.3 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。3.4 撕毁公文或公共文件者。3.5 擅自变更工作方法致使公司蒙受损失者。3.6 拒绝听从主管人员合理指挥监督。3.7 违反安全规定措施致使公司蒙受重大不利者。3.8 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人者。3.9 造谣生事，散播谣言致使公司蒙受重大不利者。3.10 无故旷工者。4. 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。 4.1 偷窃同事或公有财物者。4.2 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。4.3 违反劳动合同或工作规则情节严重者。4.4 蓄意损坏公司及他人财物；泄漏公司秘密，致使公司蒙受损害者。4.5 违法犯罪，触犯刑律者。4.6 无正当理由累计旷工三日者。 4.7 组织、煽动怠工，或要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。 4.8 在厂区范围内赌博者。4.9 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 4.10 在厂内有伤风化行为者。4.11 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。4.12 携带危险物品入厂者。