项目质量管理(高级).doc

一、单项选择题1（ A ）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。A. 质量管理B. 质量检验C. 质量策划D. 质量控制2“项目无完全程序化的过程可以对照执行”说明项目具有（ A ）。A. 一次性 B. 单件性 C. 生命周期属性 D. 对立统一性3（ D ）对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。A. 项目概念阶段 B. 项目开发阶段 C. 项目实施阶段 D. 项目收尾阶段4（ A ）是可以连续取值的数据。A. 计量值数据B. 计数值数据C. 稳定数据D. 不稳定数据5（ A ）是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划和确定相关资源等活动的过程。A. 项目质量策划B. 项目质量监督C. 项目质量保证D. 项目质量控制6项目经历部或项目团队、QC小组等均属于（ A ）。A. 直接控制层B. 子控制层C. 间接控制层D. 以上都不对7制造假数据或将超出某一界限的数据剔除后，易出现（ C ）的直方图。A. 孤岛型B. 平峰型C. 高端型D. 锯齿型8（ B ）是直接加工与改造劳动对象的技术设施和方法。A. 工序B. 工艺C. 生产D. 控制9.“质量成本”是属于（ C ）的范畴。A. 成本会计B. 财务会计C. 管理会计D. 销售成本10（ A ）指出了组织满足顾客要求的意图和策略。A. 质量方针B. 质量目标C. 质量策划D. 质量控制二、多项选择题1戴明环可分为（BCDE）。A. 总结B. 计划C. 实施D. 检查E. 处理2项目特点主要体现在（ABCDE）。A. 一次性B. 单件性C. 多目标性D. 生命周期属性E. 对立统一性3全面质量管理的核心“三全”的管理指（ABC）。A. 全面的质量管理B. 全过程的质量管理C. 全员参与的质量管理D. 全项目实施多的质量管理4项目特征包括（BC）。A. 技术性特征B. 总体特征C. 个体特征D. 经济性特征5按表示问题的体系不同，因果分析图一般分为（ABC）等类型。A. 结果分解型B. 工序分类型C. 原因罗列型D. 过程分析型6项目质量数据具有（AB）A. 波动性B. 规律性C. 差异性D. 可靠性7适用于项目质量控制的决策方法主要有（ACD）。A. 肯定型决策方法B. 随机型决策方法C. 风险型决策方法D. 决策树法8按照用途，控制图可分为（CD）。A. 评价用控制图B. 统计用控制图C. 分析用控制图D. 管理用控制图9项目质量保证工作的基本内容包括（BCD）。A. 质量检验B. 制定质量标准C. 制定质量控制流程D. 建立质量保证体系并使之有效运行10项目开发阶段的质量管理主要包括（BCD）等内容。A. 制定质量方针B. 搞好质量设计C. 控制设计质量D. 进行质量预控三、判断题（略）四、简答题1项目质量管理遵循哪些基本原理？答：（1）系统原理；（2）PDCA循环原理；（3）控制原理；（4）质量保证原理；（5）合格控制原理；（6）监督原理。2项目质量持续改进需要经历那些主要过程？ 答：（1）识别改进机会；（2）改进策划；（3）改进的实施与监控；（4）改进效果的度量。3何谓项目质量保证？ 答：项目质量保证包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及质量系统的评估。它是在质量系统内实施的有计划的系统性活动，是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。4什么是PDPC方法？ 答：PDPC方法，就是在制定项目质量达到质量目标的计划时，加以全面分析估计可能出现的问题，制订相应的应变措施和应变计划，使得计划在实施过程中遇到问题时，仍能有条不紊地进行，以实现预期目标。是将运筹学中所使用的过程决策程序用于质量控制的方法。5简述项目质量控制的概念及特点。 答：项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，一级采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。其主要特点为：影响质量的因素多；质量控制的阶段性；易产生质量变异；易产生判断错误；项目一般不能解体、拆卸；项目质量受费用、工期的制约。6在项目质量管理中，KJ聚类方法有何作用？答：KJ法是将从混乱状态中收集来的语言信息，利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确指出所应解决的问题。利用KJ法，将顾客的需求质量信息进行聚类，就是将混乱状态的问题条理化，使混乱信息逐渐清晰。7质量目标策划的输入包括哪些？答：（1）质量方针；（2）上一级质量目标；（3）项目本身的功能性要求；（4）项目的外部条件；（5）市场因素；（6）质量经济性；（7）存在的问题点；（8）现状或未来需求；（8）项目相关方的满意度。五、计算题1.为改进质量，有4种方案A1，A2，A3，A4，每种方案可能出现4种状态，其概率分别是0.3、0.2、0.1、0.4，不同的方案在不同状态下所耗费的成本如下表：单位：万元方案概率态状然自自然状态S1 0.3S2 0.2S3 0.1S4 0.4A13456A22365A34557A43665利用期望值准则选出最优方案。解：由公式可得万元万元万元万元由结果可见A2方案耗费的成本最低，为最优方案。2.某湖底隧道开挖项目，要求在隧道开挖过程中，超挖不得超过150mm，欠挖不得超过50 mm。如果从100个测点中测得样本标准差为30 mm，求工序能力指数。若较为理想的工序能力指数是Cp=1.33，则以此为标准进行工序能力分析并提出相应对策。解：由已知可得mm mm mm代入公式可得即工序能力指数为1.11。因，不合格品率在0.3%以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围。对策是：随时掌握项目质量的状况，加强监控，以便及时分析并采取措施。3.某项目规格质量要求为：最小值不低于120mm，最大值不超过180mm。根据监测结果，质量数值的标准差为10mm，均值为140mm，求可能出现的不合格品率。（3.99）=0.99997，（-3.99）=0.00003，（2.01）=0.97778，（-2.01）=0.02222，（-3.5）=0.00023，（3.5）=0.99977）解：公差中心