TS：过程方法附件PPT课件.ppt

可编辑 1 TS16949 2009过程方法附件 可编辑 2 过程方法 工作表 可编辑 3 过程方法 工作表 可编辑 4 使用什么方法 材料 设备 传真 传真机电话 电话会议 会议场所拜访 上门 差旅费用接待顾客垂询 谁进行 能力 技能 培训 销售员 1 岗位能力要求 2 上岗前培训内容 3 依据岗位能力要求及岗位职责本身确定的培训项目 输入市场部提供的讯息报刊 过程依据开拓计划予以实施 输出目前的客户群潜在客户 如何做 方法 程序 技术 1 年度开拓计划 2 职责规定 3 岗位能力要求 4 培训记录 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 每月统计业务占有率 2 累计占有率 3 月度工作小结 4 每月公司对销售部门的绩效考核 COP 01市场分析过程分析 乌龟图 可编辑 5 过程方法 工作表 可编辑 6 过程方法 工作表 可编辑 7 使用什么方法 材料 设备 1 人工 2 电脑 内部网 3 传真机 谁进行 能力 技能 培训 1 销售员 报价科 2 培训记录 上岗前培训 工作职责方面培训 输入1 顾客要求清单 2 相关顾客信息 3 图纸 样品 必要时 过程报价程序 输出报价单 详细的 如何做 方法 程序 技术 1 定点书 2 程序文件 编号QP 7301 3 程序文件 编号QP 7201 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 在最短时间内向顾客报价 2 依据顾客要求 达到顾客满意 3 按正常的时间向顾客报价 COP 02报价过程分析 乌龟图 可编辑 8 过程方法 工作表 可编辑 9 过程方法 工作表 可编辑 10 使用什么方法 材料 设备 1 电话 2 电脑 PII40G 3 传真 4 防火墙 定期杀毒程序升级 谁进行 能力 技能 培训 1 销售员 2 岗位培训 3 能力要求 输入报价判定说明 过程合同评审程序文件规定的程序 输出1 试制协议 2 技术协议 3 被接受的订单 4 顾客要求 如何做 方法 程序 技术 1 岗位能力要求表 2 程序文件 编号QP 7201 3 程序文件 编号QP 7301 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 100 准确率 2 信息沟通 顾客 及时率 COP 03订单 要求过程分析 乌龟图 可编辑 11 过程方法 工作表 可编辑 12 过程方法 工作表 可编辑 13 使用什么方法 材料 设备 1 电脑 2 部门用车 3 网络 谁进行 能力 技能 培训 1 产品工程师 2 培训 有关设计方面 3 技能培训 输入1 被请求的原型 2 顾客的图纸 要求 3 顾客的时间进度要求 4 顾客对生产质量能力方面的要求 过程按过程设计程序实施 输出1 试制协议 2 技术协议 3 被接受的订单 4 顾客要求 如何做 方法 程序 技术 1 程序文件 编号QP 7301 2 程序文件 编号QP 7302 3 PPAP及QS9000五大手册要求 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 成本指标 2 质量指标 3 进度计划 COP 04过程设计过程分析 乌龟图 可编辑 14 过程方法 工作表 2020 2 4 15 可编辑 16 过程方法 工作表 可编辑 17 使用什么方法 材料 设备 1 电话 2 电脑 3 部门用车 谁进行 能力 技能 培训 产品工程师 质量工程师 顾客代表 质量部经理 输入提交顾客的产品和资料 过程过程确认过程 PPAP 输出顾客的批准和确认书 如何做 方法 程序 技术 1 PPAP 2 GP升级两日生产 3 程序文件 编号QP 7303 使用的关键准则是什么 测量 评估 按批量生产的条件进行试产 并提交文件 COP 05过程确认过程分析 乌龟图 可编辑 18 过程方法 工作表 可编辑 19 过程方法 工作表 可编辑 20 过程方法 工作表 可编辑 21 过程方法 工作表 可编辑 22 使用什么方法 材料 设备 1 检测设备 量具 标准块 2 车间隔离区 3 控制点 谁进行 能力 技能 培训 1 有资格检验员 操作员 2 质量负责人 领班 3 培训授权 输入1 不合格品 可疑产品 2 顾客投诉 3 过程异常 SPC图纸 4 设备发生异常 过程生产中不合格品控制 输出1 识别产品 2 隔离 通过 3 分类 返工通知 4 停产通知 如何做 方法 程序 技术 1 按程序 不合格品控制 2 不合格品评审 3 返工 返修指导书 4 SPC图 5 分隔 追溯性 6 标准样品 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 反应速度 时间 2 内外顾客反馈 3 PPm下降程度 4 质量成本 5 退货分析 COP 06产品生产过程分析 乌龟图 可编辑 23 过程方法 工作表 可编辑 24 过程方法 工作表 可编辑 25 使用什么方法 材料 设备 1 PII电脑 2 电脑操作系统 3 电话 传真 谁进行 能力 技能 培训 1 大众的操作系统培训 2 岗位代理 3人 3 岗位能力的要求及能力确认 输入1 顾客的交付要求 2 适用供货计划 3 月度计划 4 临时通知 过程产品交付过程 输出完成的交付情况 如何做 方法 程序 技术 1 产品交付及仓库制度 2 产品防护的程序 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 按顾客要求交付 2 100 的适时供货 3 额外运费 COP 07产品交付过程分析 乌龟图 可编辑 26 使用什么方法 材料 设备 1 公司用车 质保部 2 电话 3 公司网络 谁进行 能力 技能 培训 1 质量工程师 2 顾客代表 3 培训记录 输入担保 服务要求 过程顾客抱怨处理 输出被承担的担保 服务 如何做 方法 程序 技术 1 顾客抱怨处理程序 2 顾客沟通程序 3 协议 4 岗位职责 使用的关键准则是什么 测量 评估 1 顾客满意程序 2 及时完成处理的报告 COP 08担保 服务过程分析 乌龟图 可编辑 27 过程方法 工作表 可编辑 28 过程方法 工作表 可编辑 29 使用什么方法 材料 设备 1 电话 2 公司网络 3 传真 4 会议 5 工厂拜访 谁进行 能力 技能 培训 1 质量工程师 产品工程师 2 顾客代表 3 培训记录 输入1 被发布的绩效报告 2 顾客反馈 3