企业物流复习重点.doc

名词解释：1.精益物流：在物流系统优化的基础上，剔除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。112.MRP采购：物料需求计划采购，主要应用于生产企业。它是由企业采购人员采用MRP应用软件，制定采购计划而进行采购的。813.JIT采购：又称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、按指定的数量送到指定的地点。824.VMI采购：供应商掌握用户库存，其基本思想是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。825.MRP: MRP的基本思想是把MRP同所有其他与生产经营活动直接相关的工作和资源，以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。1866.TOC：TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一个体制至少都会有一个约束因素。犹如一条链子，是链条中最虚弱的那环决定着整个链条的作用，正是各种各样的制约（瓶颈）因素限制了企业出产产品的数量和利润的增长。2027.运输的规模经济：随装运规模的增长，使每单位运输货物重量的运输成本下降的规律。3348.运输的距离经济：每单位距离的运输成本随距离的增长而减少。运输距离越大，则每单位距离的运输成本越低。334简答：1.如何认识企业物流的内涵？企业物流具有哪些特征？4+7企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工过，得到成品和销售，以及伴随生产消费过程中所发生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。企业物流是由企业经营活动中中的供应物流、生产物流、销售物流三个主要阶段和在生产过程中所产生的废弃物流及返品物流所组成。这是从企业物流内部的视角来观察物流活动。若从宏观角度来看，若干个企业物流的产成品的输出，相互交织成社会物流，而社会物流正是企业物流活动的条件和环境，这种企业物流和社会物流之间不间断循环，形成了完整的物流过程。特征：企业生产物流的连续性：企业内部生产物流是由静态和动态相结合的结点和连接在一起的网络结构物料流转是企业生产物流的关键特征企业物流成本的二律背反性2.精益物流的内涵和基本原则是什么？11精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追求完善。3.如何理解现代物流观念？你能否分别举例加以说明？815“物流是市场的延伸”的理念：通过为用户提供物流服务来开拓市场，物流被视为企业的核心竞争力之一。“军事后勤”与物流服务的理念：军事后勤为部队和战争服务，工业后勤为制造业的生产和经营服务，商业后勤为企业运行和客户服务，总之，物流的核心理念是服务。物流价值与利润的理念：现在的物流费用犹如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露出海面的一小部分。物流系统化的理念：其管理对象已不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合。精益物流的理念：日本丰田汽车公司的物流管理思想。物流联盟与合作的理念供应链管理的理念物流全球化的理念：从世界市场获取原材料，将产品运送到世界各地。绿色物流的理念4.什么是企业物流的总作业目标？请分别举例说明具体目标？物流的总体目标是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平。企业战略：最求利润最大化、企业的生存和发展、投资回报、社会效益或市场份额。物流战略是企业总体战略的组成部分。快速反应：使用电话、传真、电子商务订货以减少订单处理的时间；使用求货求车系统，快速制定配车计划从而及时完成配送作业等。最小变异：如顾客收到订货的期望事件被延迟，制造中发生意想不到的损失以及货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点等。整个物流的基本目标是要使变异减少到最低限度。最低库存：“零库存”是企业物流的理想目标。物流质量：物流管理所面临的是“零缺陷”的物流质量的高要求。产品生命周期的不同物流目标：引入阶段：要有高度的产品可得性和物流的灵活性。成长阶段：平衡的服务和成本绩效。成熟阶段：建立配送网络仓库的方法。衰退阶段：在低价出售产品或继续有限配送中进行抉择。5.就物资采购管理的目标而言，“5R”的含义是什么？84适当的时间。指采购时间应该具有科学性，不易太早或太晚，树立“零库存”观念，适时采购、及时交货。适当的数量。指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。适当的质量。指能以满足企业生产需要的质量为准则。适当的价格。指以准确的市场价格为准则。适当的供应商。指选择一定数量的符合企业要求的合格供应商，并与其建立平等互惠的买卖机会，维持长期的合作关系等。6.请举例说明企业销售物流服务的重要性。290提高销售收入：销售物流服务通常是企业物流的重要因素，它直接关系到企业的市场营销。提高客户满意程度：客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。核心产品由五个标志构成：产品适量、款式、特点、商标及包装。留住客户：留住客户的战略越来越重要，留住客户和公司利润率之间有着非常高的相关性。客户服务是物流成本的重要组成部分：企业所作的每一项降低物流成本的决策都必须考虑其所维持的客户服务水平。7.MRP与传统的存货管理相比有哪些特点？184传统的存货管理用单项确定的办法解决生产中的物料联动需求，难免相互脱节，同时采用人工处理，工作量大。而MRP系统用规划联动需求，使各项物料相互依存、相互衔接，使需求计划更加客观可靠，也大大减少计划的工作量。实施MRP要求企业制定详细、可靠的主生产计划，提供可靠的存货记录，迫使企业分析生产能力能力和对各项工作进行检查，把计划工作做得更细。MRP系统提供的物料需求计划又是企业编制现金需求计划的依据。当企业的主生产计划发生变化时，MRP系统将根据主生产计划的最新数据进行调整，及时提供物料联动需求和存货计划，企业可以据此安排相关工作及采取必要措施。在MRP环境下，可以做到在降低库存成本、减少库存资仅占用的同时，保证物料按计划流动，保证生产过程中的物料需求及生产的正常运行，从而使产品满足用户和市场的需求。8.请分析说明ERP与MRP的区别。191在资源管理范围方面的差别:MRP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统提出了供应链的概念。在生产方式管理方面的差别: MRP系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如批量生产，针对每一种类型都有一套管理标准。ERP能很好地支持和管理多品种、小批量生产以及看板式生产混合型制造环境，满足了企业多元化经营需求。在管理功能方面的差别:ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持各个环节之间的运输管理和仓库管理。在事务处理控制方面的差别: MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理、售后服务及质量反馈。在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别:ERP系统运用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用的需求。在计算机信息处理技术方面的差别:ERP系统能够实现对整个供应链信息进行集成管理。9.简要说明TOC的基本思想及核心内容。简述TOC理论的生产物流原则。202、209TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一个体制至少都会有一个约束因素。犹如一条链子，是链条中最虚弱的那环决定着整个链条的作用，正是各种各样的制约（瓶颈）因素限制了企业出产产品的数量和利润的增长。TOC在生产系统运用的关键点主要有：1）重新建立企业目标和作业指标体系有效产出库存运行费用2）寻找系统资源的瓶颈约束3）以管理原则来细化理论原则: 追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定资源的“利用”和“活力”不是同义词瓶颈控制了库存和有效产出运输批量可以不等于（在许多时候应该不相等）加工批量批量大小应是可变的，而不是固定的。10运输路线的选择都有哪些原则？为什么要坚持这些原则？316费用最小原则：配送距离缩短，配送费用下降。动态性原则：在设置运输线路选择时，应该以发展的目光考虑运输线路选择的布局，尤其是对城市的发展规划应该加以充分的调查和咨询。简化作业流程原则：提高企业生产率和减少消耗最有效的办法之一，这一点反映在设计运输联络时，应以直达运输、尽量减少中间的换装环节为准则。适度原则：合理规划运输线路应考虑物流费用的构成，在运输线路选择的布局与选址问题上，我们可以将总投资限额，把总投资最低、运营成本最低、配送费用最低作为求解目标。11.谈谈逆向物流形成的原因和你对逆向物流的理解。343原因：问题产品由于拒收和退货，由消费者流向经销商或生产商。 生产商或经销商出于对产品质量的负责主动要求招回产品。 报废产品对于消费者而言，没