湖南大学自考市场营销学试题及答案详解.doc

课程代码： 00058 市场营销学课程自 学 辅 导 材 料 配套教材：市场营销学 主 编：郭国庆 出 版 社：武汉大学 适应层次：本 科内部教学使用目 录第一部分 自学指导1自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分 复习思考题一单选题 1二多选题 16三判断题 19四填空题 21五名词解释 26六简答题 27七论述题 30八案例分析题30第三部分 参考答案一单选题 35二多选题 36三判断题 36四填空题 37五名词解释 39六简答题 41七论述题 50八案例分析题51第一部分 自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分 复习思考题一单选题：1在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于 （ ）A、潜伏需求 B、充分需求 C、不规则需求 D、过量需求 2目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（ ）A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 3某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是 （ ）A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、纵向专业化 4在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是 （ ）A、相对市场占有率和市场增长率 B、行业吸引力和业务力量 C、市场占有率和行业吸引力 D、业务力量和相对市场占有率 5、下列属于不可扩张市场的是 （ ）A、家用电器市场 B、高档化妆品市场 C、汽车市场 D、食盐市场 6对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ ）A、电话访问 B、邮寄问卷 C、人员访问 D、上门调查 7为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于 （ ）A、相关包装策略 B、相似包装策略 C、改变包装策略 D、差异包装策略 8某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（ ）A、顾客差别定价 B、产品形式差别定价 C、产品部位差别定价 D、销售时间差别定价 9小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（ ）A、协调型购买 B、习惯型购买 C、复杂型购买 D、变换型购买 10在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（ ）A、富有弹性 B、完全无弹性 C、缺乏弹性 D、完全弹性 11某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （ ）A、发现新用户 B、开辟产品的新用途 C、增加产品的使用量 D、提高产品的价格 12在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为 （ ）A、市场领导者 B、市场追随者 C、市场挑战者 D、市场补缺者 13将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是 （ ）A、市场细分战略 B、集中性营销战略 C、市场定位战略 D、反市场细分战略 14某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是 （ ）A、无差异市场营销 B、差异性市场营销 C、集中性市场营销 D、密集性市场营销 15某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于 （ ）A、个别品牌 B、统一品牌 C、分类品牌 D、企业名称加个别品牌 16一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的 （ ）A、宽度 B、长度 C、深度 D、相关性 17某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于 （ ）A、产品线定价 B、选择产品定价 C、补充产品定价 D、分部定价 18某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为 （ ）A、撇脂定价 B、渗透定价 C、适度定价 D、温和定价 19某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡量，A产品的加成率R应该为 （ ）A、37、5 B、60 C、63 D、160 20某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是 （ ）A、零阶 B、一阶 C、二阶 D、三阶 21康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于 （ ）A、水平渠道冲突 B、潜在渠道冲突 C、多渠道冲突 D、垂直渠道冲突 22灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（ ）A、杂志 B、报纸 C、直接邮寄 D、户外广告牌 23M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是（ ） A、广告 B、宣传 C、人员推销 D、销售促进 24当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是 （ ）A、市场型组织 B、产品型组织 C、职能型组织 D、地理型组织 25通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是 （ ）A、多因素投资组合矩阵 B、波士顿矩阵 C、SWOT分析矩阵 D、PEST分析矩阵 26低机会和低威胁的业务属于 （ ）A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 27在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为 （ ） A、核心产品 B、样品 C、产品概念 D、形式产品 28“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是 （ ）A、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、显要义务论 29将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心，这指的是 （ ） A、整合营销 B、绿色营销 C、交叉营销 D、关系营销 30消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是哪种心理因素? （ ） A、动机 B、知觉 C、学习 D、信念和态度 31物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是 （ ）A、充分需求 B、过量需求 C、有害需求 D、下降需求32近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是 （ ）A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会市场营销观念33企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是 （ ）A、市场集中化B、选择专业化C、产品专业化D、市场专业化34最适合金牛类战略业务单位的战略选择是 （ ）A、发展 B、保持 C、收割 D、放弃35企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为 （ ）A、同心多元化B、前向多元化C、水平多元化D、集团多元化36通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为 （ ）A、观察法B、实验法C、调查法D、专家评估法37向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为 （ ）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商38如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于 （ ）A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务39面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是 （ ）A、避免 B、反抗 C、减轻 D、转移40甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于 （ ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者41消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为 （ ）A、个人可支配收入B、个人可任意支配收入C、个人得到的收入D、国民收入42消费者购买决策过程中的最后一个阶段是 （ ）A、收集信息 B、评价方案 C、购后行为 D、决定购买43“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是 （ ）A、首要群体 B、次要群体 C、向往群体 D、厌恶群体44对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是 （ ）A、复杂型购买行为B、协调型购买行为C、变换型购买行为D、习惯型购买行为45某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是 （ ）A、独家配货 B、专深配货 C、广泛配货 D、杂乱配货46下列不属于消费者市场细分变量的是（ ）A、地理细分 B、人口细分 C、行为细分 D、最终用户47对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是（ ）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、大量市场营销48品牌中可以用语言称呼即能发出声音的部分，被称为 （ ）A、厂牌 B、品牌名称 C、品牌标志 D、商标49XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是（ ）A、相似包装策略B、复用包装策略C、相关包装策略D、差异包装策略50在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是 （ ）A、快速撇脂 B、缓慢撇脂 C、快速渗透 D、缓慢渗透51在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了（ ）A、成熟期 B、投入期 C、衰退期 D、成长期52对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是 （ ）A、声望定价 B、尾数定价 C、招徕定价 D、习惯定价53根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是 （ ）A、随行就市定价法B、认知价值定价法C、反向定价法D、投标定价法54产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为 （ ）A、零阶渠道 B、一阶渠道 C、二阶渠道 D、三阶渠道55渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是（ ）A、目标差异 B、归属差异 C、认知差异 D、过度依赖56买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是 （ ）A、电视 B、网络 C、报纸 D、杂志57最古老也是最常见的市场营销组织形式是 （ ）A、职能型组织B、产品型组织C、市场型组织D、矩阵型组织58市场营销执行过程的首要步骤是 （ ）A、确定管理风格B、建设企业文化C、建立组织结构D、制定行动方案59对市场营销组合因素效率的审计是 （ ）A、市场营销组织审计B、市场营销职能审计C、市场营销系统审计D、市场营销战略审计60网络营销最大的优势是 （ ）A、真正体现了目标市场营销的个性化需求B、使顾客购物更理智C、及时正确地获取顾客的需求信息D、使顾客以较低的价格获取产品61“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是 （ ）A、产品观念B、社会营销观念C、推销观念D、市场营销观念62空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于 （ ）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求63“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于 （ ）A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多元化发展64某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于 （ ）A、业务一体化B、后向一体化C、前向一体化D、水平一体化65沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于 （ ）A、集团多元化B、同心多元化C、水平多元化D、关联多元化66在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是 （ ）A、寻找和评价市场机会B、细分市场和选择目标市场C、发展市场营销组合和决定市场营销预算D、执行和控制市场营销计划67某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（ ）A、前后控制组分析法B、简单时间序列实验法C、阶乘设计法D、重复时间序列实验法68衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是 （ ）A、GDPB、可随意支配个人收入C、可支配个人收入D、个人收入69消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是 （ ）A、动机 B、态度 C、知觉 D、学习70王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行为属于（ ）A、习惯型购买行为B、变化型购买行为C、协调型购买行为D、复杂型购买行为71工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于 （ ）A、消费者市场B、中间商市场C、生产者市场D、政府市场72某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是 （ ）A、采购者B、信息控制者C、使用者D、影响者73某公司产品目前市场占有率为25，预计未来3年市场占有率将下降到23，但仍比最大的竞争对手高5。该公司应采取的市场竞争战略是 （ ）A、市场主导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟随者战略D、市场补缺者战略74国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（ ）A、紧密跟随 B、盲目跟随 C、选择跟随 D、距离跟随75、某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是 （ ）A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分76甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于 （ ）A、对峙定位B、避强定位C、重新定位D、混合定位77某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是 （ ）A、统一品牌B、个别品牌C、主副品牌D、企业名称加个别品牌78能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是 （ ）A、高档包装策略B、分等级包装策略C、附赠品包装策略D、相似包装策略79某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是 （ ）A、快速撇脂策略B、快速渗透策略C、缓慢撇脂策略D、缓慢渗透策略80在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（ ）A、建议者B、创新采用者C、意见领袖D、参照群体81购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于 （ ）A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣82某品牌方便面全国统一售价1.99元包，这种定价策略是 （ ）A、整数定价策略B、招徕定价策略C、尾数定价策略D、声望定价策略83为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是 （ ）A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、混合分销84促销的本质是 （ ）A、促进购买B、刺激购买欲望C、宣传D、信息沟通85H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是 （ ）A、量力而行法B、销售百分比法C、竞争对等法D、目标任务法86一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是 （ ）A、报纸 B、电视 C、广播 D、杂志87企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是 （ ）A、市场营销管理B、市场营销计划C、市场营销组合D、市场营销战略88某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是 （ ）A、职能型组织B、产品型组织C、市场型组织D、地理型组织89某企业A产品市场占有率15，主要竞争对手的市场占有率分别为20、12，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是 （ ）A、30 B、60 C、75 D、12590以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是 （ ）A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销91在负需求情况下，市场营销管理的任务是 （ ）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、重振市场营销92以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（ ）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念93明星类战略业务单位的特征是 （ ）A、高市场增长率和低相对市场占有率B、高市场增长率和高相对市场占有率C、低市场增长率和高相对市场占有率D、低市场增长率和低相对市场占有率94行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是（ ）A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、白色地带95企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于 （ ）A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、市场扩张96市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统 （ ）A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销调研系统D、市场营销分析系统97市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是 （ ）A、名义尺度 B、顺序尺度 C、间距尺度 D、比例尺度98构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是 （ ）A、市场营销中介B、人口C、社会文化D、国外宏观环境99做为市场营销中介的物流公司，通常被称为 （ ）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商100公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于 （ ）A、政府公众B、市民行动公众C、地方公众D、一般公众101消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于 （ ）A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素102配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于 （ ）A、独家配货 B、专深配货 C、广泛配货 D、杂乱配货103组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于 （ ）A、产业市场B、中间商市场C、政府市场D、私人市场104现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于 （ ）A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者105某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为 （ ）A、紧密跟随 B、距离跟随 C、选择跟随 D、适度跟随106企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（ ）A、地理细分 B、心理细分 C、人口细分 D、行为细分107某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于 （ ）A、产品特色定位B、顾客利益定位C、使用者定位D、使用场合定位108依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（ ）A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品109某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是 （ ）A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略110“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是 （ ）A、中间商品牌B、生产者品牌C、个别品牌D、分类品牌111某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是 （ ）A、33、3 B、50 C、70 D、100112为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于 （ ）A、声望定价 B、尾数定价 C、整数定价 D、招徕定价113企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是 （ ）A、针对性强，保存期长B、灵活、及时、广泛、可信C、感染力强、触及面广D、选择性强114不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是 （ ）A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、宣传115销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（ ）A、消费者市场B、产业市场C、中间商D、推销人员116市场营销组织的效率是指 （ ）A、结果与努力的比率B、努力与结果的比率C、实际结果与预期结果的对比D、预期结果与实际结果的对比117从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为 （ ）A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性118以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是 （ ）A、全部市场占有率B、可达市场占有率C、相对市场占有率D、完全相对市场占有率119企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于 （ ）A、产品策略中的不道德行为B、价格策略中的不道德行为C、渠道策略中的不道德行为D、促销策略中的不道德行为120借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为 （ ）A、交叉销售 B、网络销售 C、绿色营销 D、整合营销121在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是 （ ）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、维持市场营销D、协调市场营销二多选题：1根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括 （ ）A、消费者市场 B、生产者市场 C、政府市场 D、中间商市场 E、国际市场 2品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（ ） A、属性 B、价值 C、利益 D、文化 E、个性 3下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有 （ ）A、款式 B、品牌 C、安装 D、送货 E、技术培训 4考察企业盈利能力的指标有 （ ） A、销售利润率 B、资产管理效率 C、净资产收益率 D、资产收益率 E、固定资产折旧率 5影响分销渠道设计的主要因素包括 （ ） A、顾客特性 B、产品特性 C、中间商特性 D、竞争特性 E、环境特性 6可供市场跟随者选择的跟随战略有 （ ）A、紧密跟随 B、市场跟随 C、距离跟随D、选择跟随 E、产品跟随7按消费者的购买习惯划分的产品类型有 （ ）A、便利品 B、选购品 C、特殊品D、非渴求物品 E、耐用品8垂直渠道系统的类型有 （ ）A、水平式 B、公司式 C、管理式D、共生式 E、合同式9影响订购点高低的因素有 （ ）A、订购前置时间 B、使用率 C、服务水平D、订购成本 E、存货占用成本10人员推销的特点有 （ ）A、覆盖面广 B、具有较大灵活性 C、有利于企业了解市场D、有利于发展人际关系 E、针对性强11企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有 （ ）A、消费者需求 B、上级指示 C、企业利润D、竞争者动向 E、社会利益12属于市场营销信息系统子系统的有 （ ）A、内部报告系统 B、营销情报系统 C、营销调研系统D、营销分析系统 E、管理信息系统13市场补缺者可采取的专业化战略有 （ ）A、顾客规模专业化 B、服务项目专业化 C、分销渠道专业化D、特定顾客专业化 E、地理区域专业化14产品组合涉及的维度包括 （ ）A、适应度 B、长度 C、深度D、宽度 E、相关性15下列属于心理定价策略的有 （ ）A、尾数定价 B、渗透定价 C、声望定价D、撇脂定价 E、招徕定价16定点超越的类型包括 （ ）A、产品定点超越 B、价格定点超越 C、过程定点超越D、组织定点超越 E、战略定点超越17马斯洛需求层次论的内容包括 （ ）A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要D、自尊需要 E、自我实现需要18企业确定广告预算的方法包括 （ ）A、量力而行法 B、全力以赴法 C、销售百分比法D、竞争对等法 E、目标任务法19企业的社会责任包括 （ ）A、保护消费者权益 B、保护企业员工权益 C、保护企业所有者权益D、保护社会的利益和发展 E、保护自然环境20关系营销的层次包括 （ ）A、基本型关系营销 B、鼓动型关系营销 C、负责型关系营销D、能动型关系营销 E、伙伴型关系营销21影响消费者购买行为的社会因素有 （ ）A、参照群体 B、家庭 C、社会角色D、生活方式 E、个性22收集原始数据的主要方法包括 （ ）A、观察法 B、实验法 C、年鉴查阅法D、调查法 E、专家估计法23测定广告销售效果的主要指标，包括 （ ）A、广告费用占销率法 B、广告费用增销率法 C、单位费用促销法D、单位费用增销法 E、弹性系数测定法24杂志是企业常用的平面广告媒体，与其