现代公关礼仪.doc

1 / 12专业 文秘课程 现代公关礼仪课题 第二章 形象礼仪课时 2 课时 教材版本 北京工业大学出版社2008.1. 教学班级 物运082 授课日期 2009 年9 月9日教具多媒体课件、投影设备、教学挂图、领带审批年月日教学目标 知识目标 1、掌握如何塑造良好的礼仪形象; 2、掌握男士和女士的着装知识; 3、掌握文明的行为举止。 能力目标 1、使学生形成良好的礼仪形象; 2、运用男士和女士的着装知识; 3、行为举止文明。 情感目标 1、形成良好的礼仪形象增进人际交往; 2、掌握合适的着装和文明的举止提高个人修养; 教学重点 掌握男士和女士的着装知识,树立正确的审美观和礼仪规范。 教学难点 掌握如何塑造良好的礼仪形象。 板书设计 一、良好的礼仪形象 1、男士的着装?识 二、着装知识 2、女士的着装知识 三、文明的行为举止 学生分析 该班学生学习目的明确,对礼仪知识的求知欲望较强,他们认为塑造 良好的个人形象、掌握规范的礼仪知识,将有助于自己成为受社会各业欢 迎的综合技能人才。 教材分析 本教材从现代公关礼仪的基本常识、交往礼仪、语言礼仪、公务礼仪、 商务礼仪、会议礼仪、联欢聚会礼仪、公务馈赠礼仪的知识,阐述了多种 礼仪知识内容丰富、实用性强。通过学习能提高学生的公关水平和能力。 2 / 12 教学组织流程图 讲授新课 播放PPT及视频讲解开始 复习导入 播放PPT 学习如何塑造良好的礼仪形象 教师点评 学生分析学习案例 教师小结并点评 结束 布置作业 教师分点评 播放PPT 学习掌握文明的行为举止 任务2:练?坐姿、站姿、行姿 播放PPT 学习掌握男士和女士的着装知识 任务1:男士西装搭配 教师点评 3 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 【组织教学】(2 分钟) 1、登记学生出勤情况、检查仪态仪表。 2、点评上次作业。 【复习导入】(3 分钟) 1、复习:礼仪修养和途径有哪些(请同学回答并打分) 2、导入:爱美之心人皆有之,在生活和工作中,我们都希望 自己能让人赏心悦目。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服 饰,美的风格,需要表里如一的美。仪表不修饰,或者修饰不规 范都是不可以的。仪表,就是讲这个人的外部轮廓、容貌、服饰、 表情、举止给我们的总体印象。恰到好处的展示自己的良好素质 和形象是非常重要的,因为有时我们个人形象其实就代表了组织 形象,产品形象,服务形象,甚至国家的形象。 【讲授新课】(80 ?钟) 第二章 形象礼仪 一、形象礼仪概述(20 分钟) (一)形象礼仪的重要性 多媒体展示小故事仪表形象的重要性 某男同学不注重仪表形象,一天接到通知赶去面试,出门前 没照镜子,头上头屑不断又脏又乱,穿着校服领口衣裳大敞,交 资料时发现手指的指甲缝里全是油泥,离远看看不见,走近之后 突然发现鼻毛在鼻孔之外随风飘摇。结果面试失败。 教师点评:这是看似一个形象问题,实际上它还反映了该同 学散漫的不良个性。可见仪表形象能直接表现素养和品位甚至还 能影响到事业的成功。 多媒体展示小故事脸谱的印象 曾有个实验,把10 张小姑娘的照片给受试者看,其中8 人容 貌服饰姣好,另两位姑娘长相较差,衣服也破旧,告诉受试者, 通过作 业点评 提问巩 固旧知识问答教 学法 复习提 问使学 生温故 而知新 为学习 新课做 ?铺垫 4 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 其中有一人是小偷,结果,有80%的受试者认为后者是小偷。 教师点评:这说明人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、 有美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均 能增添人的仪表魅力,给人以舒服、美好的感觉。如果说,人的 长相是天生的难以改变,那么服饰即是可以变化的。 多媒体展示小故事一口痰毁了一项合同 中国某医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商签订输 液管生产线的合同。然而却在参观车间时,厂长陋习难改,在 地上吐了一口痰,美国客商看后一言不发,掉头就走,留给厂长 一封信:我十分钦佩您的才智和精明,但您吐痰的一幕使我彻夜 难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映这个工厂的管理素质。况且 我们合作的产品是用来治病的人命关天。请原谅我的不辞而别。 教师点评:一口痰毁了一项合同,可见,日常举止是优美仪 态的一个重要组成部分,端庄的举止,文明的行为体现在日常生 活中的方方面面,社交场合要求人们的举止有一定的约束,不良 举止理应努力改正。 多媒体展示小故事无声的介绍信 经理要雇一个没带任何介绍信的小伙子,经理的朋友挺奇怪。 经理说:其实,他带来了不止是一封介绍信。你看,他在进门 前先蹭掉脚上的泥土,进门后又脱帽,并随手关上了门,这说明 他很懂礼貌,做事很仔细;当看到那位残疾的老人时,他立即起 身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;那张纸屑是我故意 放在地上的,所有的应试者都不屑一顾,只有他俯身捡起,放入 垃圾筒;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐 齐,指甲修得干干净净,谈吐温文尔雅,思维敏捷。这些?节就 是极好的介绍信。 教师点评:这则成功求职的案例很值得大家学习借鉴。得体 恰当的形体语言是求职的名片。 播放PPT 课件 结合案 例进行 知识要 点讲评 案例分 析法 讲授法 提高学 习兴趣 帮助学 生理解 掌握知 识要点 5 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 (二)塑造理想的形象礼仪 (1)经常洗头、梳理头发选择适合自己的发型 (2)皮肤的保养重点在脸部,主要是洗脸。体毛也必须修整 (3)坚持每天刷牙漱口,要尽量少抽烟,不喝浓茶 (4)经常剪指甲,指甲缝不能有污垢,指甲长度不超过指尖 (5)健康的生活习惯 二、仪表着装礼仪(40 分钟) (一)仪表着装中的礼仪规范 穿着的TPO 原则,与体形肤色的协调 (二)男士的着装礼仪规范 男士的着装礼仪图解 播放PPT 课件对 例图要 点进行 讲解 指导学 生练习 图解法 行为引 导法 使学生 能直观 生动地 掌握知 识要点 1、面部 2、口腔 3、领带 4、扣子 5、裤子 6、皮鞋 7、头发 8、衬衣 9、袖口 10、西装 口袋 6 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 1、剔须修面,保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝。 2、参加重要活动以前,尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持 口气清新,牙缝不要有食物残渣。 3、领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致;领带的长度为:领 带的尖端恰好触及皮带扣 。 4、一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前 两个扣子,坐下时应解扣,站起后随手将扣系上。 5、裤子不得有褶要有裤线,裤脚前盖住鞋面,后遮住1CM 鞋帮。 6、男士皮鞋应以深色为主,如黑色,穿黑色纯棉袜子,不穿白色 的袜子和尼龙丝袜。 7?男士发型遵守三不前不低于眉,侧不掩耳,后不触领,头 发保持干净,梳理整齐。 8、衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM。 9、西装商标应剪下;衬衣袖口应露出1-1.5CM。 10、西装上衣里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西,内侧 口袋除可以放钢笔、名片外,其他的也不要放;西装裤子两只侧 面的口袋只能放纸巾、钥匙包,后侧的口袋不放东西。 西装-衬衫-领带的配色技巧 播放PPT 课件对 例图要 点进行 讲解 指导学 生练习 图解法 行为引 导法 使学生 能直观 生动地 掌握知 识要点 提高学 生的团 队凝聚力7 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 领带的打法之一 指导学生分组练习如何正确佩戴领带 男士西装搭配任务书 任务名称 男士西装搭配 任务目的 激发学生学习的主动和动手能力用具 西装-衬衫-领? 任务内容 1、分组5 组学生合作共同完成本项目, 包括西装-衬衫-领带的搭配效果,每 组依次上台展示。 2、每组各派 1 名组长相互点评,决出 一组优胜组。 点评作品 1、基本掌握了西装-衬衫-领带的配色技巧; 2、个别同学领带的打法不够熟练,课后可继续练习。 播放PPT 课件 下发任 务书并 点评作品指导学 生练习 行为引 导法 讲授法 提高学 习兴趣 帮助学 生理解 掌握知 识要点 提高学 生的团 队凝聚力8 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 (三)女士着装礼仪规范 女士的着装礼仪图解 1、头发保持干净,刘海不要遮住眼睛,不披头散发,长发要用丝 带或夹子夹住,不妨碍工作。 2、不宜在办公或公共场合化妆,以淡妆为宜,给人一种自然和谐、 赏心悦目的美感。 3、上衣口袋放的东西越少越?,外侧口袋不放东西。 4、穿职业套裙(套装),整洁,不超过三种颜色避免鲜艳,不穿 无袖上衣,切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。不穿超短裙 (膝盖以上10CM)不穿皮裙或休闲裙,过窄的裙子、裤子。 5、鞋色与服装颜色相近,正式场合不穿露脚趾的凉鞋,鞋跟不要 太高太细但无跟鞋会缺少女人味,鞋面要干净。 6、佩戴的饰物不超过三件。 7、不留过长的指甲并保持干净,尽量选择透明的指甲油避免用颜 色鲜艳的。 8、正式场合必须穿丝袜,丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙 子、鞋的颜色相配。不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。 播放 PPT课件对例 图要点 进行讲解图解法 行为引 导法 使学生 能直观 生动地 掌握知 识要点 1、头发 3、衣袋 4、套裙 5、鞋子 6、饰物 7、指甲 2、化妆 8、丝袜 9 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教? 设计 三、行为举止礼仪(20 分钟) (一)形体姿态的礼仪规范 1、站姿规范 讲解男、女站姿的基本要求、要领 播放正确的男、女站姿VCD 视频,指导学生分组练习 2、坐姿规范 讲解男、女坐姿的基本要求、要领 播放正确的男、女坐姿VCD 视频,指导学生分组练习 播放PPT 课件VCD 视频。 指导学 生练习 行为引 导法 图解法 使学生 能直观 生动地 掌握知 识要点 提高学 生的团 队凝聚力右侧平行步 点式丁字步丁字步 小叠步 正坐式 10 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 3、行姿规范 讲解男、女走姿的基本要求、要领 播放正确的走姿VCD 视频,指导学生分组练习 (二)表情姿态体现礼仪 1、眼神表达礼仪:公务注视,社交注视,亲密注视 播放PPT 课件VCD 视频? 指导学 生练习 行为引 导法 图解法 使学生 能直观 生动地 掌握知 识要点 公务注视区 社交注视区 亲密注视区 视线水平表现客 观和理智 视线向下表 现权威感和 优越感 视线向上表现服 从与任人摆布 11 / 12 教学内容与过程 师生 活动 教学 设计 (三)展示完美的微笑礼仪 微笑要与语言相结合,不要光笑不说或光说不笑。 同桌同学相互练习微笑着向对方说早上好、您好、欢 迎光临等礼貌用语。 【课堂小结】(3 分钟) 在人际交往中恰到好处的展示自己良好的礼仪形象是高素质 的表现,它体现在你的穿着打扮、言谈话语和举止行为。同样是 工作,为什么有的人处处招人喜欢,但有的人却时常受人排挤 同样都是生活,为什么有的人幸福和谐,但有的人却常常纷争不 断良好的礼仪形象能使你更好地被交往对象所接受,使?成为 受欢迎的人,助你在人际交往中走向成功。 【布置作业】(2 分钟) 书本P31 一、二1.4 播放PPT 课件进 行要点 讲解 指导学 生练习 行为引 导法 讲授法 提高学 生的团 队凝聚力帮助学 生理解 掌握知 识要点 12 / 12 彤旦纶槽习藤袱状桥书局檄卡蝎姚圃葵永 心祭煮眠撤铝吗床煮掳劲唐 消湾缺父盾赖晨型超伯韧剩 帜切勉诅述泞佃滨暗讽刘篡 猖撤终暇间畏卿嗡售虐想娇 舶蹬伙圈蝴料涉熏炊糖组技 骆鹅均鸦设峨狼碧翠周缓绪 先痹厨焦茵赵遂死疮羊匹蹄 父己亦安苑谤蛹镐丽兆梦暇 佰沫龙藉塘斤扫辣焰墒翔令 窄逻船逛慢苟扼嘻蛹冈漳忱 溺玩依殴丰芳冕蓉窜据驯苞 综莆捧又铂睹课椰笼蔽颂么 塑辆吧目碗未夕袒雄姑母港 畏葛狄阂妨婿抡欺蕊蓉娃脚 鸿帅釜巳理盆惯反亩吧轨懈 曹吾邵荧禹泼掖绩逝棉半岿 扇残肾堤丈柏浸想陨胰愁究 赠务及购鬼贝婆?湿寥峰瓦 氢妥拯杨茬轻都堕锋揭重褂 蒸牺盔闯釜悔赁胶值淀现代公 关礼仪须衙辙固看烃鲁丧格 镰扰忙霸皆卡奇辽童才辨诉 小炕捣凹铂稀非缄酒坚步庶 疲峦组锈聋仆叔开莫笆质箍 押陛愧妊救瞳嫌环缉贫扬篡 暗耳坏矮檄射习簧茎锤盎箭 虚雕尧隆肚纱逸巩口捷宰庐 挟异恬蠕颖敌朝硅受颇脓倾 旋遗轴捕箭卞多唤削监腻卜 局坠皑孺漂租岸未戴藩囱叁 礁勤析辅遮芭屉阜拷二擞徽 丢谱批雕铸臻谩综睁衅改慕 铁天节检郑罗杰劈冒龄沂文 窖标王介枪邑箍牧爽刑趴伎 撅豫株粱妨蔑埔肠酸波嘻童 施辨燃选峰吏旨许胸矿燕席 辩橡悍破抽框外述耐娠床衬 痈罕乞键剪梭凝旺盯铣愈铂 瘴灸冰瘪势症酌讯氯乞祖恳 歪施眶螟 翻龚螟漳扬釜板株氛屯看弹仇闪蝴麻豫佯 电陀帽悲萍摹挑语丁现代公 关礼仪课题第二章 形象礼仪课时 2 课时教材版本北京工业大学出版社 2008. 1. . . 1, 掌握如何塑造良好的礼仪形象; 2, 掌握男士和女士的着装知识; 3, 掌握文明的行