加罗晓鸣.跨越数字鸿沟_维护读者权利_实现信息公平__省略_书馆2005年_优质服务宣传_.pdf

今日观察 跨越数字鸿沟 维护读者权利 实现信息公平 湖南大学图书馆 2005 年 优质服务宣传0活动拉开帷幕 罗晓鸣 湖南大学信息研究所 长沙 410082 1摘 要2 文章介绍了湖南大学图书馆 2005 年 优质服务宣传0活动开幕式的 情况 记录了与会的专家学者关于 数字鸿沟0的精辟论点 1关键词2 湖南大学图书馆 数字鸿沟 在莺飞草长 万树绿透 萌动着生机的五月 湖 南大学图书馆 2005 年酝酿已久的 优质服务宣传0 活动正式拉开了帷幕 本次活动将历时五个月 5 月 30 日 开幕式在报告厅隆重举行 由湖南大学图 书馆陈希书记主持 出席这次会议的领导有文化厅 邹处长 校党委副书记杨春如 副校长章兢以及学校 相关部门的领导 另外还邀请了近年来在湖南较为 活跃并颇有建树的专家学者和实践经验丰富的高 校 公共图书馆的馆长 文化厅邹处长首先致辞 做 了简短而又精彩的发言 充分肯定了举办本次活动 的积极意义和深远影响 随后 副校长章兢作了讲 话 他希望湖南大学图书馆能通过这次活动 进一步 完善文献保障体系 提高服务质量 加强与读者的沟 通 将 一切为了读者 为了一切读者 为了读者的一 切0这一美好的愿望付诸实现 湖南大学图书馆的历史最早可追溯到岳麓书院 御书楼 而岳麓书院作为中国几千年正统儒家文化 传递的驿站 在这里中华文化的人文精神从来就没 有中断过 书院中的石碑 匾额 对联以及古建筑群 等历史文物无一不体现了厚重而优秀的岳麓书院人 文精神 在中国图书馆事业第二个百年征程开始之 际 在当今这个崇尚权利与充满人文情怀的时代 湖 南大学图书馆如何吸收精华 剔除糟粕 将这一精神 延伸与发展 这也是当代每一位图书馆员值得深思 与探讨的问题 正是在这样的文化背景下 同时也 为了积极配合湖南图书馆倡导的以弘扬现代图书馆 精神 协调图书馆与社会的关系 以人为本 建立和 谐社会 走近平民 关心弱者 平等服务 缩小数字鸿 沟 建立一个信息公平和保障的制度为主旨的 21 世纪新图书馆运动0 湖南大学图书馆举办了一个以 跨越数字鸿沟 维护读者权利 实现信息公平0为中 心议题的 优质服务宣传0活动 围绕本次活动 跨越数字鸿沟 构建和谐读书环 境0为主题 湘潭大学张教授首先就 数字鸿沟0发表 了自己独到的见解 他认为所谓数字鸿沟 Digital D i vide 是指在全球数字化进程中 不同国家 地区 行 业 社区和个人之间 由于对信息 信息技术的拥有 程度 应用程度以及创新能力的差别而造成的 信息 落差0与 贫富分化0问题 数字鸿沟可以看作是当 前正在增长的经济鸿沟的一部分 数字鸿沟0现象 的存在 已造成不同国家及地区间发展的严重不平 衡 严重制约着经济 科技 文化发展的均衡性 如 果不采取有效的措施 那么数字鸿沟很可能会拉大 现有的经济差距 并严重影响社会的发展与稳定 他还认为数字鸿沟是新经济环境中 信息富人0 和 信息穷人0之间的鸿沟 其实质在于提示了信息时 代的社会公正问题 而社会公正问题的解决不仅在 于拥有信息和信息设备的数量 更为根本的在于对 信息 信息技术的应用能力 图书馆作为社会提供 信息服务的文化教育机构 有责任与义务将国家的 投资 现代图书馆理念 先进的技术手段 丰富的文 献资源和人力资源整合起来 以发挥最大的社会效 益和经济效益 主动承担起消除 数字鸿沟0的重任 张教授的一席话让我们受益匪浅 使我们对 数字鸿 沟0这一概念有了更深入全面的了解 让我们了解到 数字鸿沟0现象已经渗透到经济 政治和社会生活 中 意味着网络普及落后的国家或地区在新的全球 信息革命0中面临着 知识贫困0和 信息贫困0 进 而缺乏参与和发展的能力 那么数字鸿沟不仅是 社 会状态0 而且是 社会后果0和 社会问题0 在当今 这个崇尚权利的时代 我们必须认真审视数字鸿沟 将会导致的严重社会后果 把它作为一项巨大的系 28图书馆 Library 2005年第 4 期 No 4 2005 统工程 一个严峻的社会问题来考察 随后 湖南大学图书馆郑章飞馆长针对本次活 动 做了一个引人深思 催人奋进的主旨发言 他在 发言中指出 这次活动的主题 跨越数字鸿沟 维护 读者权利 构建和谐读书环境0 既与我国提出和倡 导 构建社会主义和谐社会 促进社会公平和正义0 的理念不谋而合 又与湖南图书馆倡议的 21 世纪 图书馆运动0遥相呼应 充分表达了我馆支持社会 更公平 平等发展的良好愿望 同时也体现了图书馆 界从业人员的共同心声 另外 他对 数字鸿沟0提 出了自己的看法 认为 数字鸿沟0是一个宽泛的概 念 是指一种包含三方面典型特征的现象 全球鸿 沟 指的是发达社会和发展中社会之间在进入网络 方面的差距 社会鸿沟 涉及每个国家中信息富足者 和信息贫困者之间的差距 民主鸿沟 指的是那些使 用和不使用数字资源去从事 动员或参与公共生活 的人们之间的差别 总之 他认为 数字鸿沟0实质 上是被网络放大了的社会内的信息公平问题 图书 馆作为搜集 整理和保存文献资料并向读者提供利 用的社会公益性科学 文化 教育机构 自产生那天 起就承担了维护社会信息公平的职能 它历来以 知 识自由0为己任 图书馆员以 让大众公平自由地获 取知识信息0为职业理想 但在因特网来到之前 图 书馆的这种职能似乎被淹没在平凡的 借借还还0之 中 当因特网发展导致的数字鸿沟成为一个社会问 题后 图书馆的这一职能得到社会的关注 这种新 职能使图书馆找到了自己在信息时代新的发展目 标 高校图书馆作为网络中的一个重要节点 在消 弭 数字鸿沟0方面应采取什么措施 已成为高校图 书馆发展的新课题 他呼吁高校图书馆作为消除数 字鸿沟的中坚力量 必须改变过去只注重为学校科 研教学提供文献信息服务的模式 真正承担起维护 全社会信息公平的职能 正是站在这样一个角度 湖南大学图书馆策划了这样一个活动 希望以此为 契机 寻找突破口 关心弱势群体 走进平民 平等服 务 积极探索为社会提供信息服务的新机制和新模 式 变 数字鸿沟0为 数字机遇0 将高校图书馆的优 势辐射到整个社会 逐步缩小乃至弥合数字鸿沟 为 打破信息壁垒 全面提升整个社会信息化水平做出 应有的贡献 最终建立起一种全社会信息保障和信 息公平的制度 真正彰显以人为本 民主 自由的百 年图书馆精神 郑章飞馆长的主旨发言让我们深刻 体会到这次活动的意义并深受启迪 充分认识到作 为社会信息枢纽的图书馆 不单单是图书资料的借 阅之地 首先应是作为一个体现知识公平和信息自 由的场所 以其公共性和非赢利性打破因经济 种 族 政治立场以及宗教信仰而形成的信息壁垒 向个 人提供获取广泛知识 思想和见解的途径 面对 数 字鸿沟0的挑战 高校图书馆更应充分发挥信息资源 的优势 不断的进行自身的改进和适应 义不容辞地 承担起跨越 鸿沟0的重任 湖南图书馆张勇馆长从读者权利的角度出发 对消除数字鸿沟 实现信息公平做了全新的诠释 他首先解释了读者权利这一概念 认为其是作为读 者的公民依法可以自由地享有图书情报机构提供的 各种服务 以获取文献信息的权利 通过这种权利 的实现 人们可以获取知识 了解信息 愉悦身心 促 进个性发展 它属于公民信息自由权的范畴 就与 读者阅读利用图书馆直接有关的权利而言 主要包 括 平等权 知情权 尊重权 读者权利最显著的特 点是公平性 即任何公民在法律上均享有一致的权 利 他同时指出图书馆制度设计与安排的目标就是 为了保障知识信息自由开放的传播 促进知识交流 保护知识贫困者对知识的阅读和利用 国家出资兴 办图书馆 大量收集知识信息资源 经过馆员的科学 整序和服务工作 也是为了向全社会的知识需求者 免费提供知识阅读或研究素材 以消除横亘在社会 富有者和社会贫困者之间的 知识鸿沟0 使社会成 员不断地享受知识信息的熏陶 从而实现政治经济 结构的上层有序流动的愿望 扩大知识阶层 中产阶 级的数量 达到社会的共同富裕和长治久安 图书 馆反对一切垄断知识信息的行为和制度 图书馆服 务必须建立在尊重读者 信任读者和理解读者之上 这是服务理念的基础 它决定着图书馆对读者的服 务态度 较之服务设施和水平更重要 近年来我国 读者权利虽有较大改善 但社会漠视读者权利的痼 疾尚存 忽视读者权利的现象仍然在当前图书馆服 务中时有发生 订购表现在以下几个方面 1 图书 馆在其领地内是主人 且其一部分服务项目为代办 性服务 从而在一定的范围和程度上造成了图书馆 对其业务的垄断权 例如 读者只能在图书馆内复 印其文献 此时图书馆对复印价格就拥有垄断权 2 图书馆各项规章 制度的出发点自然而然地是加 强对软 硬环境和文献的管理 甚至是传统的以藏书 为目的限制文献的流通 例如许多图书馆外借书库 允许外借数量太少 借书期限不合理 缺乏弹性 阅 览室不准带相关参考书 书包等 每次取书限数一 册 甚至有的图书馆还存在读者类别歧视现象 如对 下转43页 292005年第 4 期 No 4 2005 罗晓鸣 跨越数字鸿沟 维护读者权利 实现信息公平 85 5 徐引篪 霍国庆 现代图书馆学理论 北京 北京图书 馆出版社 1999 142 198 6 范并思等 20 世纪西方与中国的图书馆学 北京 北 京图书馆出版社 2004 217 7 周文骏 吴慰慈 中国图书馆学情报学论文选丛 1949 1989 之一 图书馆学情报学基本理论论文选 北 京 北京图书馆出版社 1992 28 8 王子舟 图书馆学研究对象的历史误读 图书馆 2000 5 1 4 9 程焕文 潘燕桃 信息资源共享 北京 高等教育出版 社 2004 281 The Library Cause is the Campaign of Library Community Merge Service and the Occupation Resources Liang Canxing Library of Guangxi Finance and Economics College 1Abstract2 The independent cause of formation of library cause was demonstrated in this paper and discussing the major basis that the library type was divided and the cognitional frame in library occupation resources merge and thinks with the against meaning of library individual the library cause isthe campaign of library community merge service and the occupation resources 1作者简介2 梁灿兴 1994 年毕业于华中师范大学信息管理系 副研究馆员 发表论文 20 余篇 上接 29 页 不同类型读者借书册数 借阅期限的不同规定等等 这些均与单个读者希望最大限度地获取所需信息的 利益在很大程度上是互相冲突的 3 图书馆许多服 务项目和设备技术是专业化的 许多时候读者无法 全面了解和掌握图书馆的内部业务流程和操作技 术 无法完全贯彻自己的意愿 只能听任图书馆摆 布 4 现在许多图书馆门卫森严 廊道曲折 部门林 立 衙门0味十足 读者有问题往往找不到具体负责 人 而且一旦发生矛盾 由于读者是个人 图书馆是 法人机构 双方在地位和力量上也很不平等 最后 张勇馆长呼吁 要想改变图书馆发展的现状 图书馆 必须重塑形象 突出其公共和公益性质 走出贵族化 和功能化的怪圈 提倡平等服务 走近平民 关注弱 者 缩小 数字鸿沟0 最终实现全社会信息公平 张 勇馆长的发言引起了每一位图书馆人的共鸣与反 思 让我们清醒地认识到目前阻碍图书馆持续发展 的症结所在 维护读者权利需要全社会的关注和共 同参与 作为人类知识载体及信息传播集散地的图 书馆 必须自我完善 实行科学管理 规范服务行为 从文化意识 法制观念 监督机制 职工素质等方面 做出努力 让信息公平社会早日到来 开幕式虽然短暂 但与会专家学者的精辟论点 留给每一位图书馆人的思考将会绵长久远 一次活 动放在整个社会中 可能显得微不足道 但它却有可 能成为星星之火 让全社会都来行动起来 参与到消 除数字鸿沟 维护读者权利 实现信息公平的行列中 来 与会者飞扬的激情尽可绘制人们享受数字时代 美好生活的未来 饱满的热情足以又迎来一个春天 全社会实现信息公平的灿烂辉煌的明天 让我 们共同期待吧 来稿时间 2005 年 6月 参考文献 1 张勇等 继承与弘扬公共图书馆精神 精神推进公共 图书馆事业的可持续发展 图书馆 2005 1 Cross over the Digital Gulf Support Reader s Right Carry out the Information Fair Opening 2005 The High quality Service Propaganda0of Hunan University Library Luo Xiaoming Information Research Institute of Hunan University 1A