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文档简介

匿名投诉管理系统 Anonymouscomplaintmanagementsystem 制作人 欧军正 1 系统存在的意义 匿名投诉管理系统是企业员工进行投诉 举报 建议与企业领导对投诉内容进行处理的平台 通过匿名投诉能让企业领导了解员工心声 及时的发现和处理隐患问题 维护企业整体利益 2 系统目标 为员工提供举报 投诉 建议的平台 给公司提供一个方便有效地发现企业中的隐患问题的平台 可以控制对系统的访问权限 保证员工投诉信息的安全性 3 系统特点 界面简洁易操作 4 系统特点 数据加密和登陆认证 投诉信息 管理员身份认证 5 系统特点 遵循数据层 逻辑处理层 表现层的架构设计标准 采用了当前最新的Struts Hibernian等技术 6 系统特点 程序具有良好的扩展性和维护性 平台无关性 7 系统功能结构 公开投诉 匿名投诉管理系统 公开信息 匿名一次投诉 匿名交互投诉 投诉处理 信息发布 投诉提交 管理者登录 投诉提交 匿名登陆 投诉交互 投诉查询 处理结果提交 发布公开投诉 发布信息 8 系统关系图 9 功能介绍 公开信息 显示被公开的投诉内容和该投诉的处理结果 发布公共信息 流程如图所示 10 功能介绍 匿名一次投诉 流程如图所示 11 功能介绍 匿名交互投诉 匿名登陆 投诉提交 通过匿名账号和密码登陆进行投诉或交互 投诉被允许交互后与管理员进行交互 投诉交互 投诉被允许交互后与管理员进行交互 处理流程图如下 12 功能介绍 投诉处理 处理者登陆 对登陆用户的身份严格控制 13 功能介绍 14 2020 2 4 15 功能介绍 投诉查询 管理员可以根据不同需要快速处理需要的投诉 16 投诉处理 可以设置投诉的状态 与投诉者交互 填写投诉处理结果和状态 功能介绍 17 功能介绍 18 发布公开投诉 选择要公开的投诉设置显示状态 功能介绍 19 发布信息 管理员可以在此发布公共信息 功能介绍 20 数据库选择 本系统在数据持久层均采用标准SQL 并支持多种数据库座位数据源 如oracle sqlserver mysql
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