员工奖励、处罚、赔偿、申诉条例.doc

唐仕专属私人会所唐仕专属私人会所员工奖罚条例 为了公司更好的发展，树立良好的企业形象，提高会所从业人员的自身素质，特制定以下条例作试行。 一、 奖励：对有下列突出表现行为的员工，按不同表现给予奖励。1、服务态度好，服务质量高，受到客人书面表扬者加10-20元。2、发现事故苗头及时准确采取应急措施，避免事故发生者奖10100元。3、拾金不昧者奖励10100元。4、积极提出合理化建议对改善经营状况，提高服务质量或降低成本消耗有重大贡献者加10-100元。10、认真完成各项工作，并认真做好本职工作而被评为优秀员工者月末考评加100元。6、每月无迟到、早退、病事假及罚单，全勤奖100元。二、处罚：对有下列违规行为的员工，按不同程度给予处罚。1、仪容仪表不合格，上班不着工装、不戴工牌、留长指甲、随身配备不齐，女员工不着淡妆、头发散乱、男员工发过耳、女员工发过肩者，每项扣10元。2、工作时间擅离岗位，闲逛、闲聊、高声喧哗、吃零食、吸烟、干私活、睡觉者每项扣10元。3、工作时间主管级以下人员不能带手机，使用手机或私自用公话者每次扣20元。4、工作时间对客人不使用普通话或站立服务不标准者每项扣10元。5、不微笑服务,对客人不使用敬语,无迎送声,每项扣10元。6、乱扔纸屑、烟头、垃圾、随地吐痰或不及时清理区域内流动垃圾每项扣10元。7、私自挪用客用品，包括占用客用卫生间，每项扣10元。8、摆台不合乎规范，少放、漏放、错放、及责任区卫生不合格者每项扣10元。9、下班后无故在会所逗留，高声喧哗，影响秩序者每项扣10元。10、下班离店时拒绝接受检查者每次扣100元，私拿公司财物者，小样物品每项扣100元，超过三次者作开除处理。11、除该部门人员外的其他人员，未经允许不得随意进入吧台，违者每次扣10元。12、不爱护公共财物者每次扣10元，如有损坏按实物原价赔偿。13、私自吃、喝会所内的食物（包括剩余食物）及未上桌食物按所吃食物的原价作赔偿并扣100元。14、私自调换班次者，每次调换双方各扣20元（必须经过部门主管签名）。15、服务态度差，操作不规范，被客人投诉者每次扣10-100元，三次以上作开除处理。16、不服从领导安排，上班酗酒、打架斗殴者每项次扣100-300元，过错方加1倍处罚。情节严重者作停工（停工一天扣发三天日工资）或开除处理。17、一月累计旷工三天以上者（含三天或一月累计迟到六次以上者（含六次）作开除处理，当月事假五次劝其离职。）18、内部员工不许谈恋爱，一经发现通知离店并不计退工资及保证金。19、不使用托盘操作者每次扣10元。20、每月累计处罚100元以上者开除处理，处罚10元以上者直接影响绩效及全勤奖金。开除及自动离职都不计退保证金及工资，经公司开除或自动离职者，以后永不录用。21、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊者作开除处理，视情节严重者送有关部门查处。22、殴打、恐吓、要挟客人，同事或领导，作开除处理，视情节严重者送相关部门查处。23、工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果者，作开除处理。24、拾获财物隐匿不报，据为己有者作开除处理，视情节严重者送相关部门查处。25、上、下班时间不得着工装逛街、逗留、违反者视事情严重者扣10-100元。三、 赔偿1、收银员漏收、服务员少报、漏报、由责任人全额赔偿。2、违章操作，损坏财物及导致失误的一切损失由责任人按实际损失情况做赔偿。3、传错或上错酒水由责任人照价赔偿。4、值班人员下班不关好水、电、气带来的损失由责任人全额赔偿。5、交由个人保管的用品、用具及所属区域的公共财物的遗失或损坏照价赔偿。四、 员工申诉：员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷、对各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以以口头或书面形式向本部门领导逐级投诉，但必须遵守以下条例：1、不得提供伪证。2、不得公开或私下散布不满