图书馆数字营销实践黄勇凯@十堰PPT课件.ppt

武汉大学图书馆黄勇凯2013 12 19 十堰 图书馆数字营销与实践 2020 2 4 1 纲要 一 图书馆营销二 数字营销三 图书馆的数字营销与实践四 展望 2020 2 4 2 关键词 注 检索统计时间为2013年12月17日 2020 2 4 3 关键词 图书馆数字营销 2020 2 4 4 图书馆面临的挑战 部分图书馆的入馆人数也以每年10 左右下降 2020 2 4 5 酒香巷子深 2020 2 4 6 互联网发展趋势报告 2020 2 4 7 永远在线的智能手机 已融入生产环节 2020 2 4 8 移动设备网络流量持续快速增长 2020 2 4 9 2012年第二季度中国移动互联网用户超过桌面用户 2020 2 4 10 244年历史的 大英百科全书 于2012年停止出版印刷版 2020 2 4 11 信息组织的方式朝泛在和草根化发展 2020 2 4 12 云存储改变文档的管理和储存方式 2020 2 4 13 数字出版面临强烈的冲击 2020 2 4 14 E Learning远程教育 2020 2 4 15 E世代的学习模式 2020 2 4 16 二维码 标签 摄像机 传感器广泛应用 2020 2 4 17 中国二维码增长量一年增长4倍 线下驱动线上互联 2020 2 4 18 电子商务已成人们生活的标配 2020 2 4 19 腾讯微信势不可挡 2020 2 4 20 商户使用支付宝发码接口 根据需要生成相应的自定义二维码 将二维码在各印刷物料或网页等媒体上呈现 电视屏幕 报纸杂志 DM 产品包装 电邮手册 用户在各种场景下接触到宣传广告 产生欲望并付诸行动 打开扫码软件扫描二维码购买或参与活动 用户创建订单成功支付后 后台将订单转入发货系统或直接向用户下发二维码 所有购买的二维码都可以通过验证闸门进行全自动验证 自动结算的方式进行结算到商家的财付通账户及交易记录 户外广告 微信支付冲击支付宝 2020 2 4 21 手机微博较快增长 2020 2 4 22 从手机端来看 手机即时通信的移动化 碎片化和随时在线的特点 更好的迎合了用户的需求 使手机即时通信用户规模增长 在手机即时通信工具中 专为智能机设计的新型手机即时通信工具中视频和语音通话的引入必将为产品带来更大的竞争优势 并吸引越来越多的用户 此外 新型手机即时通信逐渐从单纯的聊天工具发展成为一个开放平台 第三方开发者将应用接入平台中 在这个平台上 利用用户的社交关系 第三方应用可以得到快速传播 未来随着开放力度的加大 将会有越来越多的第三方应用整合至其中 即时通信开放趋势 2020 2 4 23 图书馆营销主要是指利用信息资源 综合利用各种现代技术 通过信息传递 开发与服务 实现信息产品与信息资源的内在价值 制定信息营销战略 并协调和管理营销工作 从而比竞争对手更快 更准确的预测满足用户需求的一种营销方式 一 图书馆营销 2020 2 4 24 市场 用户 文献资源 读者服务 企业 图书馆 营销 营销核心理念 2020 2 4 25 网络营销媒体营销环境营销代理营销读者营销关系营销品牌营销 图书馆营销方式 2020 2 4 26 传统图书馆营销 2020 2 4 27 2020 2 4 28 环境营销 信息共享空间 浙江大学图书馆信息共享空间 2020 2 4 29 二 数字营销 数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动 从而以一种及时 相关 定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通 2020 2 4 30 媒体营销 听觉媒体视觉媒体视听媒体 网站推广电邮营销网上调查社交网络 手机应用微博营销微信营销 网络营销 移动营销 二 数字营销 2020 2 4 31 显示富媒体信息 易更新 不受时间和地域限制 可重复上线浏览查询 数字营销 富媒体 文字 声音 影像 网片及视听 以动静态的方式展现 数字营销发展趋势 2020 2 4 32 多媒体交互式网络化可定制即时性高效性经济性 绿色低碳 数字营销特点 2020 2 4 33 三 图书馆数字营销 由于图书馆是公益机构 图书馆营销的主要目的不是以获取经济利益为主导 而是为提高图书馆服务的 吸引读者 更好地位公众和社会服务 图书馆进行数字营销 适应了互联网环境和用户使用习惯的变化 有利于图书馆自身生存与发展 保障了读者的信息和服务需求 优化文献资源建设结构 提高读者对图书馆的满意层度 2020 2 4 34 形象营销媒体营销网络营销移动营销品牌营销 图书馆数字营销 2020 2 4 35 小布当家 无处不在 又萌又有爱的小布 图书馆数字营销 形象营销 2020 2 4 36 图书馆数字营销 形象营销 虚拟形象代言人 小布 传递爱与正能量 外事问百度 内事问小布 小布Ibooke 狮子座女生 图书馆员 2020 2 4 37 图书馆数字营销 形象营销 小布很忙很萌 传播爱与正能量 2020 2 4 38 图书馆数字营销 形象营销 小布当家 无处不在 2020 2 4 39 图书馆数字营销 形象营销 小布当家 无处不在 2020 2 4 40 图书馆数字营销 媒体营销 媒体营销 图书馆各显示终端屏幕保护 动态桌面 大屏幕触摸屏报刊阅读 互动 拼接大屏液晶拼接 P4全彩屏等 数字标牌网络化 个性化 展示图书馆的通知公告 资源动态 培训与活动等信息的广告图片或视频 2020 2 4 41 拼接大屏 屏幕保护 动态桌面 图书馆数字营销 媒体营销 2020 2 4 42 触摸互动一体机 2020 2 4 43 触摸互动一体机 2020 2 4 44 拼接大屏 2020 2 4 45 数字标牌 2020 2 4 46 数字标牌 强化内容统一管理与定制与手机和互联网有效结合便利生活 服务大众发展趋势 微博大屏幕多传感头媒体播放器多屏展列和视频墙 2020 2 4 47 自2013年1月1日起 数字标牌信息管理系统共发布了 视频7个Flash小布格言19个宣传图片 220个专题9个 数字标牌 2020 2 4 48 2020 2 4 49 图书馆数字营销 网络营销 网络营销 网站信息发布 博客 学科指南 电子邮件 BBS 社交网络 微电影 游戏 2020 2 4 50 网站信息发布 主页必须吸引人并且足够友好出色的网站导航 网站中便于用户找到想要的资源和服务的设计各种新技术的应用 比如 3D 虚拟现实等 2020 2 4 51 网站信息发布 2020 2 4 52 网站信息发布 2020 2 4 53 网站信息发布 2020 2 4 54 网站信息发布 2020 2 4 55 阅读推广2 0 2020 2 4 56 移动阅读2 0 2020 2 4 57 案例分析 武汉大学图书馆新网站建设 2020 2 4 58 调研材料 栏目设置相关文件 2020 2 4 59 专区栏目设计 2020 2 4 60 问卷调查结果分析 主要针对本科生 2020 2 4 61 线上问卷分析报告 客观题1 3 2020 2 4 62 2020 2 4 63 线上问卷分析报告 客观题4 6 2020 2 4 64 主观题分析 7 10题 哪些功能应该前置 可参考哪个网站 哪些功能不好找 急需改进的功能 简单搜索查询个人主页登陆借阅书籍信息预约书籍信息资源更新信研修室预约数据库介绍重要通知借阅排行榜好书推荐榜资源介绍学术网站链接资源分类动态 借阅到期提醒论文资源下载常用数据库KUKE数字音乐图书馆随书关盘下载期刊分类查找查询预约书籍状态图书收藏多媒体中心研修室预约帮助功能相关链接 借还书历史借阅到期提醒图书荐购帮助 参考咨询 介绍页面链接不实用登陆系统外网流畅访问数据库新书推荐书目电子资源影音下载分类导航 豆瓣新浪 凤凰百度 谷歌自强毛线社区苹果官网雅虎 连客360导航 hao123我要自学网武大教务管理系统亚马逊中国聚美优品 2020 2 4 65 其他意见 思路扩展 第11题 更新速度快些要活泼有色彩 简洁 格局大方 文字不要太多 添加动态元素把新闻等增加到二级页面图书馆资源动态 通知公告支持RSS订阅能根据节日或天气等改变图书馆的banner不常用的功能藏起来按照专业推荐增加讲座 新闻 招聘等信息加上学生论坛版块 读书交流区回应学生在网站上反映的意见 2020 2 4 66 2020 2 4 67 二级菜单区 Logo 网站信息 一级菜单 三级菜单 导航条 相关链接 登录 相关参照 版权说明 2020 2 4 68 二级栏目 资源 2020 2 4 69 二级栏目 服务 2020 2 4 70 二级栏目 概况 2020 2 4 71 二级栏目 帮助 2020 2 4 72 简化登录流程 含CALIS统一认证 2020 2 4 73 相关参照 2020 2 4 2013年高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班 专区 2020 2 4 75 学生专区 2020 2 4 76 2020 2 4 77 教师专区 2020 2 4 78 校友专区 2020 2 4 79 2020 2 4 80 2020 2 4 2013年高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班 武汉大学名师库 在建 日历事件 2020 2 4 82 后台管理 排版 有菜单 全屏 可直接跳转到其他网站 指定子栏目显示 指定上级栏目 指定相关参照 访问限制 访问统计 指定全文信息的目次链接 2020 2 4 83 网站改版人力投入 2020 2 4 84 微电影 清华大学图书馆建馆百年纪念宣传片及 爱上图书馆 系列短剧展播 广东外语外贸大学图书馆第二届文化节微电影 2020 2 4 85 微电影 2020 2 4 86 微游戏 2020 2 4 87 微游戏 书山寻宝 2020 2 4 88 社交网络营销 2020 2 4 89 电邮营销 2020 2 4 90 图书馆数字营销 移动营销 移动营销 手机应用 APP 短信 微博 微信 2020 2 4 91 手机App营销 App数字营销平台时效性强 受众群广精准传播 生命周期长短信催还 邮件推送 2020 2 4 92 手机App营销 2020 2 4 93 微博营销 微博群书目推荐活动播报读者交流服务信息其他投票意见征求招聘人才文史百科等 2020 2 4 94 微博营销 2020 2 4 95 2020 2 4 96 系列微博标准化 提高发博速度 打造品牌博文 2020 2 4 97 微博内容丰富化 传递正能量 营造温馨平台 图书馆微博的传统内容主要是与图书馆直接相关的通知公告 资源推介 活动宣传等内容 今年为吸引读者 提升微博形象 微博运营中有计划地新增推荐书目 心灵鸡汤等与图书馆 阅读等间接相关的博文内容 使武汉大学图书馆微博不仅仅是图书馆的宣传服务平台 更努力成为大学生获取知识和感受正能量的温馨之处 2020 2 4 98 校内微博互动紧密 建立良好关系 促进宣传推广 重视与校内其他微博的互动 尤其是在学生中具有较大影响力的微博 如 武汉大学 武汉大学学生会 武大校庆 武汉大学讲座网 武汉大学珞珈山水BBS等 以促进博文的转发宣传 提高影响力 今年图书馆的博文多次被武汉大学官方微博转发 极大地扩展了宣传面 同时 校内微博在发布博文时 也会 武汉大学图书馆 可见图书馆微博的影响力得到了认可 2020 2 4 99 图书馆宣传多元化 展现馆员魅力 提升整体形象 在宣传图书馆本身的资源 服务的同时 适当增加对馆员 后勤 物业等图书馆人力的正面宣传 展现图书馆工作人员的才艺 使图书馆更亲切 更生动 更有趣 更人性 有助于提升图书馆整体形象 2020 2 4 100 舆情监控常规化 一方面注重搜集微博上关于武汉大学图书馆的博文 如夸张称赞的 学术研究的 照片视频等等 对正面信息予以扩大宣传 对负面信息进行及时沟通 对相关资料加以保存备用 如搜集了很多读者拍摄的图书馆的美图和历史老照片 另一方面定时 几乎每天 查阅武汉大学官方网站 自强学堂 未来网等媒体中的新闻报道 校友之声 校史钩沉等 搜集与图书馆相关的资料 并通过微博进行宣传 2020 2 4 101 1 加强对图书馆的资源的微博宣传 尤其是数据库资源 考虑分学科类别或数据库类型做一系列的微博 具体博文要图文并茂 以实际检索案例进行介绍 2 加强对图书馆的服务的微博宣传 与图书馆新网站的介绍相结合 对图书馆开展的服务进行系列宣传 3 加强对图书馆的馆员的形象宣传 尤其是学科馆员 可配合学科服务平台进行宣传 4 建立校内微博媒体统一体 通过举办联欢会等形式 对校内具有较大影响力的微博媒体进行梳理 并建立便捷的沟通渠道 促进互相的宣传推广 5 开展微博大屏幕上墙活动 在图书馆文化活动中 适当采用大屏幕上墙 增进互动 促进参与 提高图书馆微博的影响力和活跃度 微博后续工作计划 2020 2 4 102 图书馆的微矩阵 2020 2 4 103 好萌好有爱的小布啊 元芳爱死你了 武小布 哈哈 这个名字真有爱 小布 我爱你 就像爱武大 小布 哈哈 小布早安 好有爱啊 小布好贴心 更感谢所有图书馆的老师 爱你们哦 微博中读者对小布的热爱 2020 2 4 104 对图书馆占座问题发起讨论 投票 灵动指间 热点问题微博抢答 新鲜粉丝幸运中奖 忠诚铁粉回馈感恩 在微博中嵌入各种活动 2020 2 4 105 微信营销 腾讯微信已成为新型网络营销的一把利剑 微信的定义从最早的 能发照片的免费短信 到 最时尚的手机语音对讲软件 再到目前的 最火爆的手机通信软件 是继新浪微博的另一个新秀 微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS 基于位置的社交 元素的服务功能 LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍 且效果奇妙 利用微信营销目的 扩大企业品牌和产品宣传 联动组合推广 实现客商互动的精准营销 提高广告效益转换 2020 2 4 106 微信公众平台 更有助于企业用户在微信平台上推送内容与凝聚影响力 并可在微信平台上实现和特定群体的文字 图片 语音的全方位沟通 互动 微信营销 微信公众平台开发 2020 2 4 107 微信营销 微信公众平台开发 2020 2 4 108 微信营销 微信公众平台开发 2020 2 4 109 微信营销 微信公众平台开发 2020 2 4 110 微信营销 微信公众平台开发 2020 2 4 111 社会热点的即时扩散 深度信息的精准到达 浅社交泛传播弱关系 开放平台深社交精传播强关系 友好共生共存 微信与微博营销 微博与微信配合使用 扬长避短 增加推广转换率 增加客户粘度 优化客户体验度 微博发布是广播功能 广而告之 微信是点对点的互动 微信的朋友圈是活动推广与资源推介信息的发布平台 2020 2 4 112 图书馆数字营销 品牌营销 浙江大学图书馆东方论坛 2020 2 4 113 图书馆数字营销 品牌营销 2020 2 4 114 数字营销效果与评估 基于数字挖掘的数字营销将是图书馆从海量数据中挖掘出读者需求 喜好 关系 然后精准地完善文献资源和服务 制定有用 有趣 有效的营销方案评估指标可以包括到达率 点击率 二跳率 转化率等等 用户行为和流程分析手段 关注 兴趣 搜索 行动和分享的模式对于图书馆宣传广告投放的实时效果跟踪监测 广告投放完毕后的数据总结分析 后续广告投入活动提出的更新的投放方案 2020 2 4 115 数字营销人 2020 2 4