战略管理day—公司执行力与战略实施PPT课件.pptx

第四节公司执行力与战略实施 1 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 中国企业战略情景素描 高管层每年花大力气制定的战略规划 到头来却被束之高阁或无法很好执行 中基层由于对战略缺乏了解 不清楚工作方向 资源不能按照战略规划进行配置 导致战略与企业日常运作脱节 高管层不能对战略执行进行控制 企业无法在重点指标上获得突破 年终结果与年初目标相去甚远 战略执行在中国已经沦落成了部门经理们硬着头皮去对付完成的 家庭作业 2 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 战略的实施 战略的作用在于消除各部门行为上的矛盾性 加强它们之间的互利性 战略失败常常是因为没有得到良好的实施 战略的正确并不能保证公司的成功 成功的公司是那些战略选择正确并执行到位的公司 战略可以复制 执行很难复制 台湾学者汤明哲认为 一家企业的成功 30 靠战略 40 靠执行力 其余的30 靠运气 战略管理过程是战略选择与战略执行积极互动的过程 对很多企业来说 执行是目标与结果之间 缺失的一环 MissingLink 3 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 战略的实施 如果不能够得到切实的执行 突破性的思维将只是胡思乱想 再多的学习也无法带来实际的价值 人们无法实现自己的目标 所谓革命性的变革也最终只能落得胎死腹中 你的组织最终只能向着更糟糕的方向发展 因为失败会吸干组织中每个人的能量 而不断地失败则会毁了整个组织 执行 如何完成任务的学问 P16 4 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 什么因素会带来决策执行会失败 财富 请38位曾经叱咤商海 结果壮志未酬的顶级CEO们的回答问卷 结果38位CEO对六项的选择依次为 第一讲 5 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 消除企业的花瓶现象 花瓶现象 决策内容人员花瓶组织结构花瓶咨询顾问花瓶技术设备花瓶 第一讲 6 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 执行力的四大基石 优秀的员工团队完善的组织架构有效的制度安排良好的企业文化 7 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 执行力 执行力的四大基石 组织 员工 制度 企业文化 8 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 员工 公司高层领导中低层员工 9 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 高层领导的执行力 危机意思 优秀公司的危机意思比平庸公司更强领导表率 公司领导是企业文化的指针 几乎所有的成功企业都只有单一的文化淘汰机制 强者淘汰弱者而不是倒过来检查 监督机制 人们不会去做你重视的 只会做你检查的人才储备 识人 用人与留人 10 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 人才 执行的核心元素 哪所商学院培养的商界管理人才最多 哈佛 MIT 斯坦福 11 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 西点军校毕业生在世界500强公司 董事长 1000人副董事长 2000人CEO 5000人 12 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 西点军校对学生的要求 准时守纪严格正直刚毅 具有强大执行力的人才素质 13 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 人才的选择 优秀的员工是免费的平庸的员工才是最昂贵的 14 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI GE的执行系统 GE拥有一个高效的制度化的执行系统 所有的重大战略举措一经提出就能在一个月内完全进入操作状态在第一个循环 一个财务年度 就能够获得很好的财务效果需要协调 300 000多名员工100多个国家数十种业务 15 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI GE的管理理念 Managinglessismanagingbetter重要的是你能做到多少好点子 而不是想到多少好点子GE是一个造就人才的工厂GE是一家学习型企业 我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或服务业方面 而是在全球范围内吸引和培育全球最优秀的人才 并进一步激发他们努力地去学习 争创出色的业绩或把事情做得更好 GE的CEO 杰克 韦尔奇 16 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI GE的人才理念 人才开发的严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在C类人员变成B类 而应该把精力放在将B类人员变成A类虽然每年都要找出10 的C类人员变得越来越困难 但这样做可以使我们的团队变得越来越优秀 17 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 具有执行力人才的特征 信守承诺结果导向永不放弃 准时守纪严格正直刚毅 具有强大执行力的人才 18 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 承担责任 明确自己的责任 对自己对集体插播马云精彩点评 19 56 19 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 谁的存在最重要 客户为中心 自我为中心 在完成本职工作时是否要体现 我的存在 20 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 制度执行力 基本假定 人都是自我 自私和本位的 用人要疑 与 用人不疑 制度制定三个假定 假定战略是不会自动 自发完成的 措施假定措施不会被完整 正确贯彻下去的 检查假定检查也无法达到效果的 奖惩制度实施的三化 流程化明晰化操作化 21 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 建立严谨科学的制度 制度将人们的行为区分为 符合企业利益的行为 和 不符合企业利益的行为 企业持续增长的源泉在于制度与文化对 人性中善的弘扬与恶的抑制 依靠制度将领导着个人的执行力转化放大为企业的执行力 延续为持久地执行力用制度管人而不是人管人 有助于增加管理的公平性和透明度 从而增强执行力借助于制度 可以规范执行力的标准 统一员工和组织的执行力 并通过激励机制提升或放大执行力不合理的制度会严重降低组织的执行能力制度的制定必须严谨 调整必须遵从规范 22 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 实施有效的监督检查 监督是执行力的灵魂 监督能够确保组织按照规划的进度实现预定的目标监督主要是发现问题 防范惰性和纠偏要避免监督缺位 也要避免监督失当 方法不对 监督方式 领导者到基层跟踪检查 明确执行者汇报的规则 由相关职能人员进行监控 回馈根据监督情况及时采取后续措施 肯定成功之处 追究违规责任 解决潜在问题 23 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 制度变形 制度缺失还是制度变形 制度 在熟人面前变形生人讲规矩 讲制度熟人讲义气 讲情面 24 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 保洁的执行力 CBA CurrentBestApproach凝固经验 标准流程SOP StandardOperationProcedure明确目标明确程序明确责 权 利公司政策法制公司反思备忘录制度 奖惩的依据 25 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 沃尔玛 低价是一种结果 不是手段 核心竞争力 26 2020 2 4 吸引客户忠诚的能力 科学完善的后勤物流配送能力 JohnsonSRCao SNAI 沃尔玛的执行原则 日落原则三米微笑 27 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 组织执行力 意思 思想改造中国 与 执行力富裕中国 速度比完美更重要 让一部分人先富起来 目标比过程更重要 不管黑猫白猫 抓到老鼠就是好猫 结果比理由更重要 发展就是硬道理 28 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 组织架构 扁平化组织VS结构化组织效率还是混乱 秩序还是制度官僚 29 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 2020 2 4 30 什么是文化 作为一整套最基本的前提 文化为我们明确了以下几点 我们应该注意什么 事物的含义是什么 对于正在发生的事情应从情感上作何反应 以及在各种情况下应采取何种行动 EdgarSchein 31 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 文化的重要性文化力图通过影响或改变人们的意识 心态 从而改变人们的行为方式与制度约束不同 文化变要我做为我应当做 从而可以大大地提高执行的效率 降低执行的成本 32 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 文化的组成经理人的核心价值和业务准则联邦快递创始人史密斯 在行动中思考 道德标准SNAI 不做假账工作中的行为方式海尔 真诚到永远 公司传统内部政治人员管理的方式常讲的阐明公司价值观的故事 33 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 公司文化生自何处 公司创始人或早期领导者有影响力的个人或工作群体政策 远景或战略传统 监管实践及员工态度组织政治与股东的关系内部社会力量 34 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 建立能够促进战略实施的公司文化 三星公司董事长李健熙从1993起在公司内部倡导 新经营 提出 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献 积极投身于消费者中间 认识并且迎接来自全球的挑战 为全人类创造更加美好的未来 强调以质量管理和力求变革为核心 废弃 以数量为中心 的思想 变化先从我做起 除了老婆孩子 一切都要变 2002 三星的长期目标是 成为世界上最受尊重的企业之一 35 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 如何确保公司文化的传承 选择与公司文化要求相适应的员工对新员工进行系统教导资深员工对核心价值观的强化叙述公司典故举行仪式 表彰展示公司文化理念的员工对遵循公司文化规范的人予以公开奖励 36 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 导致公司文化变迁的因素市场上出现新挑战革命性的技术变化内部环境变化内部危机高层变动 尤其是最高领导人 进入新的业务领域进入外国市场收购或与其他公司合并引入新员工 37 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 文化与战略实施必须相吻合文化可能成为战略实施的推进器 也可能成为战略实施的障碍成功的战略实施要求相匹配的公司文化文化认同的行为和有效的战略实施所要求的行为之间相互冲突会传递出混乱的信号当公司文化与成功的战略实施的要求不一致时 必须改变公司文化 38 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 公司文化的类型 强势文化依据清晰的 广泛认同的哲学开展经营活动管理层花费大量精力沟通和强化价值观价值观被广泛认同和深入确立具有明确的公司特征 并通过价值陈述不断强化仔细挑选新员工 确保他们能融入公司文化 39 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 公司文化的类型 弱势文化缺乏广泛共享的核心价值观运营过程中缺乏明确的行为规范缺乏强大的传统缺乏强烈的公司认同感部门之间缺乏凝聚力员工对公司愿景和战略缺乏认同 40 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 公司文化的类型 适应能力强的文化愿意接受变革和迎接新战略的挑战通过承担风险 试验和创新满足利益相关者鼓励和激励企业家精神为产品创新提供资金公开评估新思路真诚地关心所有重要利益相关方积极谋求实施可行的解决方案在运营和变革过程中 绝不放弃核心价值观和业务准则 同时必须满足重要的利润相关方的正当利益 41 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 改变问题文化 步骤认定当前文化中与战略配合及不配合的方面清楚界定期望的新行为和 新 文化的关键特征公开讨论当前文化存在的问题 讨论新行为将如何促进绩效的改善采取明确的 大胆的举措 改变文化 42 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 改变问题文化 部分行动运用强有力的案例 说明新文化氛围对公司和员工利益都是最有利的不断重复文化变革为何对利益相关者有利的信息给按照新文化规范行事的员工以明确的表扬和奖励雇佣具备所需文化特性并能起榜样作用的新经理和员工替换与旧文化有强烈联系的重要岗位的经理人员修订政策和程序以推动文化变革重新分配预算 43 2020 2 4 建立能够促进战略实施的公司文化 JohnsonSRCao SNAI 负责执行的领导者的七条基本行为 了解企业和员工坚持以事实为基础确立明确的目标和实现目标的先后次序跟进对执行者进行奖励提高员工能力和素质了解自己 执行 如何完成任务的学问 P47 44 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 领导战略实施过程 量力而行 制定切实可行的战略目标 战略的制定必须要考虑到执行的可能性 资源条件允许实现的目标不能同时专注于过多的目标 把精力集中在三到四个目标上是最有效的资源利用方式 45 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI Mini case 施乐公司 理查德 托曼是一位颇受尊重的战略家 曾任IBM公司CFO一职 1997年受聘担任施乐公司COO后 发起了一系列重要的成本削减计划 包括解聘一批员工 减少红利支出和商务旅行费用等 1999年4月被提拔担任CEO后 开始致力于将施乐公司从一家产品和服务型公司转变为一家解决方案提供商 他为公司制定了新的发展目标 将软件 硬件和服务结合起来 帮助客户整合纸面文件和电子信息流 并着手与微软和康柏建立合作关系以建立新的系统 在1999年的年度会议傻瓜 托曼告诉股东们 公司已经做好充分准备 一个新的成功时代就要来临 根据他的预测 公司来年的收益将达到5 10个百分点 这些举措也赢得了投资者对公司的信心 公司股价一路上升 46 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI Mini case 施乐公司 续 为了实现公司的转型 托曼提出了两个至关重要的方案 一是将公司的90多家管理中心 主要业务为账目处理和客户服务 合并为4家 二是要为施乐公司组建一支30000人的销售大军 由原来的以地区为单位进行销售转变为以行业为单位 两个方案中 合并方案无疑将有助于大幅度削减成本 并提高效率 销售队伍的重组则将为施乐向客户解决方案提供商的转变铺平道路 施乐会成功吗 47 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 领导战略实施过程 领导者身体力行 做执行的发动机 执行力通过管理者和员工之间的沟通和示范来推动 以身作则 严格遵守制度和规范专注 一段时间关注一件事情 重点解决一个问题明确执行的关键要求常抓不懈 避免虎头蛇尾严格监督检查落实情况 48 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 领导战略实施过程 改变影响到企业绩效的员工行为 让员工明确目标 讨论目标实现的条件 明确对员工行为的期望 奖励 目标实现 行为指导 目标未实现 目标实现 员工调换 设定战略目标 49 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 战略实施过程 知人善任了解下属的特长和工作岗位对能力的要求德鲁克 如何选好并用好人着眼于一定数目的候选人并扬长避短与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人仔细推敲任命 尤其要把握好人和的核心和性质确保被任命者了解职位和职责不要冒险给新来的干部安排新的重要工作及时纠错重视后备人才的培养工作建立有执行力的管理团队 50 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 战略实施过程 提升员工个人的执行力个人执行力是个体执行并完成任务的能力 是组织执行力的基础组织需要具备不同能力的个体执行力强的若干特征主动 诚信 投入 敢于承担责任 应变能力强 善于学习和创新 脚踏实地 注重细节 不畏惧失败 团队精神 强烈的求胜欲望提升下属执行力的方法授权做好工作分解和职责分工及时沟通要求下属既报喜又报忧加强培训提升员工的士气 积极性 51 2020 2 4 JohnsonSRCao SNAI 战略实施过程 完全掌握公司内部情况的变化建立包括正式和非正式信息来源在内的广泛的网