保安服务合同补充协议1.doc

保安服务合同补充协议为加强工作管理，保证保安服务质量，经双方协商达成以下协议：一、保安服务内容与任务(一)担负人员、车辆出入小区时的检查、登记，防止无关人员、车辆进入小区。(二)担负公司内部要害部位的巡查，及时发现不安全隐患，确保安全。（三）负责对发生在守卫区域内的治安、刑事案件及自然灾害事故的协助处置和现场保护。（四）担负进入公司所有车辆的停、摆放指挥工作。（五）按甲方的保安工作制度执行。二、执勤形式(一)场区大门岗：小区内设三个岗位，车辆进口处为1号岗，车辆出口处为2号岗，1、2号岗立岗时间为每日8:00-9:00分;11:30-12:30分;17；00-18；00分，如有车辆及人员进出，保安人员必须敬礼，特殊情况另行通知。（二）巡逻岗：在小区内部设巡逻组。白天由一名保安担任，主要职责为：车辆、人员、消防、水电等安全巡视。 三、情况处置规定（一）一般情况处置1、小区只要有人进入及其车辆进出大门时，岗亭内值勤员应起立敬礼致意。2、正门起落杆平时应处于关闭状态，避免外来人员或车辆直接闯入。对于来访人员及车辆，必须进行登记，注明时间、车牌号码。3、巡查小区时，发现不明情况时，应立即报告保安主管并按有规定采取行动，处理。4、执勤中要文明待客、礼貌待人，处理问题要做到有理、有利、有节，避免因态度蛮横、行为不检而引发纠纷。对发生治安、侵占、偷盗等问题，一律交由保安主管查处，保安员不得擅自处理。（二）重大灾害处理1、发生火灾时：保安人员应保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负人要有秩序的组织人员疏散并及时将火灾地点、单位、电话、火灾性质报告119和保安主管。同时组织现场人员进行抢救性工作：一是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能水灭火等；二是指定专人引导消防车进入；三是严防不法分子乘破坏。2、遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理(1)保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻保安员。(2)犯罪分子逃跑或追不上时，要保证现场罪证，人证，物证齐全，记住人数，相貌特征，衣着，及时报告公安部门协助其破案。 (3)对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。3、聚众闹事、斗殴、打架： (1)劝阻闹事人员离开现场缓解冲突。劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。(2)加强警戒，防止不法人员乘机进入，报复或偷盗财物。(3)说服围观群众离开，确保目标安全。四、对保安人员基本要求1、热爱本职工作，不断提高个人素养，思想端正，态度积极，方法得当，乐于助人。2、保安年龄小于30岁，身高175cm以上，形象好、气质佳。3、着装统一、整洁，仪表大方得体；说话和气，文明执勤、礼貌待人，自觉维护公司形象4、站立时须抬头、挺胸、收腹成立正或跨立姿势，便步行走时两人成行，三人成列。5、服从领导，听从指挥，积极配合公司各部门工作。6、按时上岗，坚守岗位，恪尽职守；做到不迟到，不早退，不脱岗；执勤中不准睡觉，不准会客，不准打电话闲聊，不准吃零食、看书报、听收录音机、看电视；杜绝岗前、岗中喝酒；岗亭（值班室）内不得容留外人及非在岗保安员。7、体力训练每周不能少于3个工作日。8、内务条例、队列条例按部队条例执行9、不得随意泄漏公司员工的办公室门牌号及电话号码等信息。10、爱护公共设施，禁止乱打电话闲聊（外线电话费每月不得超过60元）；要保证保安室内及大门区域的环境卫生。五、奖惩规定（一）奖励1、对于执勤工作中，坚持文明执勤、认真负责，表现突出的保安人员，甲方应建议乙方给予表扬和奖励。2、乙方保安人员在工作和执勤中及时发现甲方单位内的重大治安、火险隐患，能及时发现和报告侵犯甲方利益的不法行为，为甲方避免重大损失的，甲方应酌情给予奖励。（二）处罚1、保安队员年龄未按合同规定执行时，甲方按每人（违规人数）每天扣除乙方对应服务费。乙方自接到甲方整改要求半个月内不能调整完毕时，甲方有权单方解除合同。2、保安人员在执勤时睡觉、看小说、玩游戏机、听收录机等与值勤无关事情每发现一次扣除乙方服务费50元。对屡教不改，并由此造成的损失，由乙方全额承担。3、酒后（岗前3小时内）或值班期间饮酒，每发现一次扣除乙方服务费100元，并责令当事人立即离开岗位，乙方负责协调人员替岗。4、门岗保安人员脱离岗位或站姿不符合规定，每发现一次扣除乙方服务费50元。5、执勤中，因方法不当或态度不好，造成事态扩大，每出现一次扣除乙方服务费100元，并调换当事人，所涉及的费用按权威部门的责任划分或相关法律执行。6、执勤工作中不负责任，造成治安、刑事案件，乙方及当事人承担法律责任，所发生的一切费用按照相关法律由乙方及当事人承担，并扣除乙方月总服务费的10%。7、执勤中玩忽职守、监守自