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客户服务部2013 5 16 泰康贵宾服务介绍 我们的服务愿景 全方位体验 单一客户单一界面 多个途径 服务好 我们的服务理念 亲和诚信专业高效 服务使命 为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活 我们的客户定位 中产阶级 白领阶层 工薪白领 中产阶级 新生活贵宾俱乐部 2013升级 服务内容 背景 打造 服务好 的寿险公司 助力客户经营 提升客户满意度 资源共享 效率最大化 迎合客户的服务感受及服务需求 助力销售 紧跟业务节奏及一线服务需求 控制成本 背景一 背景二 背景三 背景四 背景五 新生活贵宾俱乐部 2013升级 服务对象 白金卡 金卡 钻石卡 幸福有约客户 新增 延续既往服务项目 身体是革命的本钱 慈铭体检中心简介 旧版体检服务项目 体检服务升级 新版体检服务项目 新版体检服务明细 关注客户健康 体检项目全面 白金卡 钻石卡客户增加检查项目 体现差异化服务 2020 2 5 15 贵宾客户免费预约流程 客户提前一周拨打分公司电话中心电话82553316 提供身份证 保单号 客户号预约 业务员替客户预约 电话 亲至分公司客户服务部 体检地点和注意事项 体检地点 慈铭体检中心地址 中山区中南路233号电话 66665577体检当日注意事项空腹 女性避开经期 本人身份证件 慈铭体检中心以身份证为唯一依据 延续既往服务项目 品质生活 从泰康新生活开始 延续既往服务项目 新增贵宾服务项目 新增贵宾服务项目 新增贵宾服务项目 如何加入贵宾俱乐部 综合保费达标后即可申请加入俱乐部公司对达标客户发出邀请 同意并核实最新通讯地址 手机号 邮箱等联系方式后即可加入 通过业务人员或直接至生活广场申请 核实最新通讯地址 手机号 邮箱等联系方式后即可加入 钻石卡 白金卡 金卡 如何获得贵宾客户资格 2万 综合标保 8万 8万 综合标保 50万 综合标保 50万 分公司贵宾客户人数分布 新生活贵宾俱乐部 2013升级 贵宾客户服务流程 增值服务本着提升客户经营为原则 以助力销售为目的 所有服务环节都要求有营销人员
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