现代管理学问答题.doc

现代管理学1、简述目标管理的特点答：（1）注重管理实效，是一种成果管理 （2）实行参与制度，是一种民主管理 （3）实行自我控制，是一种自觉管理2、如何正确对待非正式组织的管理答：（1）一分为二，区别对待 （2）坚持无害支持原则 （3）目标结合 （4）为我所用3、简述职位分类在人事管理中的作用答：（1）职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性、盲目性（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化，有利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提供了条件与可能 4、简述自我实现人假设的基本内容答：（1）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。 （2）人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境 （3）人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果 （4）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的 5、简述控制系统设计的要求答：（1）计划的要求 （2）组织结构 （3）关键控制点 （4）未来趋势 （5）主管人员的个性6、简述查乐斯。巴贝奇管理思想的主要贡献答：（1）关于工作方法的研究：更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因（2）关于报酬制度的研究：特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作性8、简述理性决策模式的内容答：（1）提出了“最优决策准则”。（2）设计了严格的决策程序。（3）要求决策运用科学方法（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程10、简述人事培训的特点答：（1）对象复杂性 （2）内容实用性 （3）形式多样性 (4)方法艺术性11、简述科层组织的基本特征答：(1)法定权力为基础 （2）严格的等级制度 （3）职业化原则 （4）专业化原则（5）照章办事原则 （6）任命制与由职择人原则 （7）公私分明原则12、简述协调的原则答：（1）以人为本 （2）客观公正 （3）灵活机动 （4）注重整体13、简述决策与预测的关系答：（1）预测为决策服务。 （2）预测贯穿于决策的全过程。 （3）预测和决策是有区别的。预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标科学选择，预测强调客观分析，决策则突出领导艺术，预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会13、简述方案前提分析法的步骤答：（1）分析方案，找出各种方案的前提假设 （2）将前提假设提交会议全体人员讨论 （3）决策中心对种种不同意见进行综合、集思广益，作出选择。14、试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。答：（1）外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 （2）外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会，影响士气。15、简述影响管理幅度的因素答：（1）工作场所的分散程度、工作的相似性（2）业务活动的复杂性与标准化程度（3）通信与监控手段的有效性、下属人员的素质16、简述领导四分图理论答：（1）领导四分图进论是由斯托格弟和沙特乐教授提出来的 （2）该理论将领导者的行为分为“抓组织”和“关心人”两大类 （3）该理论将领导方式分为四种：低组织低关心，低组织高关心，高组织低关心，高组织高关心17、简述程序控制的原则答：（1）将程序视为一个系统 （2）将程序减至最少 （3）保证程序的计划性 （4）要关注程序运行费用 （5）控制程序运行 （6）使程序具有权威性 18、试述全面质量管理主要内容答：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要四个方面的内容：（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理范围是全面的，即实现生产全过程管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性参与。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 9、试述组织生命周期理论答：格林纳的组织生命周期理论认为，组织像任何有机体一样有其生命周期。组织成长发展有五个必经阶段，在不同阶段有不同的组织战略和组织结构与之相适应，以维护组织的稳定成发展。（1）创业阶段 这是组织的幼年期。在组织诞生初期，其阶段的特征是：规模小、机构简单。权力统一，一切由创业者决策指挥。“成长经由创造力”。管理者一般属技术型或业务型，不重视管理。在创业阶段后期，组织内管理问题频发，领导都无能为力，组织陷于“领导危机”（2）聚合阶段这是组织的青年期。该阶段的特征是：组织发展迅速，成效显著。管理水平有所提高。“成长经由命令”。在聚合阶段后期，组织内上下之间的矛盾不可避免，组织陷于“自主性危机”。（3）规范化阶段这是组织的中年期，该阶段的特征是：组织已有相当规模，生产经营扩大。“成长经由授权”。规范化阶段后期，本位主义盛行，过分分权与自主管理使组织陷于“失控危机”（4）成熟阶段 为克服“失控危机”，保证政令统一，组织必须采集集权管理，将已下放给中下层管理权重新收回以集中行使。成熟阶段后期，组织机构臃肿，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”（5）再发展或衰退阶段 此阶段组织的发展前景既可以通过组织变革与创新重新获得再发展，也可以趋向于更成熟、更稳定，也可能由于不适应环境的变化而走向衰退。为确保组织的活力与生机，一方面必须加强组织文化建设，另一方面应采取系统的变革措施。 13、论述定量决策方法的优缺点答：定量决策方法建立在严格的科学论证的基础上，相对于定性决策方法，其优点：（1）提高了决策的准确性、最优性和可靠性。数学工具、数学模型的运用，避免了决策的主观性，使决策更加精确 （2）使领导者把注意力专门集中在重大复杂的战略决策方面，从而提高领导者决策的正确性和可靠性 同时定量决策方法也存在一定的局限性，表现在：（1） 在许多决策问题中，有些变量根本无法量化，导致无法运用数学手段来解决（2） 数学手段较为深奥，决策人员掌握起来不容易 （3）由于运用数学手段或计算机，花费大，定量决策方法的应用范围有限，只适用于重大项目或具有全局意义的决策问题14、试述需求层次理论的内容答：（1）人类的需要。马斯洛认为，人的需要按重要程度和产生顺序，依次可分为五个层次：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要。其中生理需要是需求层次系统的基础，处于最低层，而自我实现需要是人类最高层次的需要。 (2)人类需要层次之间的递进关系。 马斯洛认为，有的需要构成了一个从低级向高级发展的阶梯，处于低层的生理与安全需要属于物质需求，处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。人们首先追求较低层次的需要，只有在较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现，一般都是按照需要的层次关系逐级追求、逐级满足。并且，越是低层次的需要越容易得到满足，越是高层次的需要满足的难度越大。 （3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性 人类需要具有动态性、发展性。个体在不同的成长阶段有着不同的需要。人类需要的个体差异还表现在对高层需要，尤其是对自我实现需要的认识不同。判断说明题1、从相关的方向看，相关关系可分为直线相关和曲线相关判断：错误说明：从相关的方向看，相关关系可分为正相关和负相关，从相关的表现形式看，相关关系可以分为直线相关和曲线相关2、管理过程学派是在科学管理理论的基础上发展形成的判断：错误说明：管理过程学派是在一般管理理论的基础上发展而来的。该学派首先把管理人员的工作划分为若干职能，然后对管理职能逐项进行研究，寻求管理的一般规律3、渐近决策模式认为，决策过程是一个按部就班的过程判断：正确说明：渐进决策模式认为，决策过程是一个非常复杂的活动，牵涉到一个领域与多个领域的关系，受到多种因素的影响，存在不可量化的可变的因素。面对如此庞杂的决策内容和复杂的客观环境，决策很难一步到位或一蹴而就。决策必须按照既定的程序，一步接着一步地逐步进行4、现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员判断：错误说明：现代人力资源管理更着眼未来，注重人力资源的预测、规划和开发5、领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者判断：错误说明：领导行为认国，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。1、 简述蓝海战略理论的基本内容答：钱*金和莫博涅创立的蓝海战略理论的基本内容包括：1、 红海战略与蓝海战略。红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡。蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业因此获得利润高速增长的机会。蓝海战略是新型的战略，使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱红海。2、 提出了制定和执行蓝海战略的原则，包括重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服关键组织障碍、寓执行于战略等，它们构成了一个完整的战略制定与实施系统。3、 论述领导权变理论答：领导权变理论形成于20世纪六七十年代。权变即是行为主体根据环境因素的变化而适当调整自己的行为，以期达到理想的效果。1、 领导权变理论的概念。所谓领导权弯理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。2、 领导权变理论的观点。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通达与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系，领导者必须要选择相应的领导方式，适应环境的需要，才能取得预期的效果，主要的理论有：1、菲德勒的领导权变模型理论 2、目标-路径理论 3、科曼的领导生命周期理论领导权变理论的贡献：1使领导具有更强的艺术色彩 2、使对领导的判断不再局限于道德标准3、 沟通在协调中的所起的作用答沟通是协调的前提，协调是沟通的结果，沟通在协调中的作用表现在：1、 沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提2、 沟通可以实施对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。3、 沟通可以克服阻力，实现协调4、 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一简述网络计划方法的作用答：1有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作2、 节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上3、 能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务4、 有利于使计划自始至终都处于人们的监督和控制之中5、 能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制定计划的效率简述信息技术发展对现代管理的影响答：现代管理信息系统对管理领域的影响是深刻而又全面的，主要表现在：1、 管理者直接参与管理信息系统2、 提高决策能力3、 改变着组织的结构4、 改变着组织内部的权力关系5、 引起组织交流方式的变革简述管理学的学科特征答：管理学作为一门新兴的、独立的学科，在广泛吸收其他学科的科学成就的基础上，形成了自己的特色：1、管理学科是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学科是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科。4、管理学一门软科学5、管理学具有鲜明的时代特征简述绘制网络图的步骤答：1确定目标2、收集、研究编制网络图所需的资料3、划分工序项目4、确定每一个工序的时间定额或劳动定额5、确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序，紧后工序和平行工序等6、绘制网络图。可分五步：第一步，勾画草图；第二步，检查调整；第三步，给节点编号；第四步，进行综合平衡，选择最优方案；第五步，按最优方案绘制执行网络图简述决策树法的优缺点答：优点：1、决策树作为一种行