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烟信通 解决方案介绍 合作伙伴 多普达通讯有限公司 云南随身行信息技术有限公司 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 系统评述 总结 6 烟草行业现状 实施背景 订烟配送业务的效率与精确度有待进一步提高 改善 基于市场层面 缺乏有效的信息采集手段和工具 对于零售终端缺乏有效监督考核机制 无法对服务进行跟踪 监督 国家烟草局提出 按客户订单组织货源 的营销管理模式 实现 以销定产 订单供货 的模式 烟草决策系统二期工程 打码到条 以期实现对货品的全程跟踪 面临的问题 在零售终端无法实现卷烟到货确认 对卷烟货品物流全程跟踪方案一直无法落地 假烟 私烟屡禁不止 无法从根本上标本兼治 系统简介 目前随着企业不断发展壮大 现有的办公模式无法满足于当前生产 营销的需要 尤其针对产 销一体的单位 信息化管理势在必行 加之运营商网络的日益健全 速率提高 使得固定网络和移动网络结合的信息化运营模式成为当前趋势 烟信通 就是在充分分析烟草行业的特征和具体需求后 使用多普达智能终端 结合移动的网络资源 继而形成一套完整的具有烟草行业特色的移动营销 物流解决方案 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 系统评述 总结 6 订烟管理系统 订烟管理系统 基于无线通讯网络平台 通过部署于烟草专卖点的智能终端与烟草公司营销管理系统 ERP CRM等 的信息互动 解决了当前烟草流通领域中订烟配送低效率 低准确度的问题 并加强了烟草公司与烟草专卖户间的信息互动 同时将为加强专卖执法力度 杜绝各种非法交易和假烟 私烟体外循环等问题提供有力的帮助 系统简介 实现功能 通过与烟草公司营销管理平台间的数据交互 烟草专卖点在无线智能终端上即可开展订烟 订单查询与跟踪 卷烟数据查询 到货确认等业务 可实现烟草公司与烟草专卖点间的信息互动 烟草公司可向专卖点用户定向发布公告通知 投放广告 同时零售户可向烟草公司提交投诉建议等信息 同时windowsmobile终端本身就集娱乐商务办公等功能与一体的机器 提高了终端设备的附加值 并可有效提高业务粘度 提高烟草专卖点使用终端的积极性 降低项目的实施风险 零售终端用户 配送调度中心 烟草公司 银行数据结算中心 往来帐数据结算 防火墙 订单处理工作站 烟草MAS服务器 路由器 烟草应用数据库 ERP 移动网关 多普达智能终端 订烟管理系统网络构架示意图 各功能模块介绍 烟草业务 零售户订烟 订单查询订单撤消到货确认卷烟查询账户余额查询卷烟下载投诉与建议零售点管理 公告通知功能 系统群内公告 系统群内通知广告定时推送 文字图片 系统功能 商务助理 设置管理 订烟管理系统 效益分析 节约人力资源成本 本方案为烟草公司提供了终端到平台一体化解决方案 使烟草订货 发货 付款 结账等环节实现真正意义上的电子商务移动化 信息化 为烟草公司节约了大量的人力资源成本 加强了对零售终端用户的管理 打假力度 提高对终端销售网点的管理监控能力 加强专卖管理执法力度 有利于杜绝各种非法交易和假烟私烟的存在 和零售终端的沟通更加畅通 解决了CALLCENTER采用人工座席管理效率较低 差错率较大 服务质量难以控制的问题 提高了烟草公司的服务质量与品牌形象 提升服务质量 品牌形象 易于获取真实有效的市场数据 易于获得终端网点的建议与意见 经过收集分析后 及时采取相对应的策略 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 系统评述 总结 6 移动销售系统 系统简介 烟草营销移动办公系统主要由两部分组成 手持终端 部署于烟草公司内部 供客户经理 市场经理及烟草公司领导操作 通过移动办公系统来完成各自不同业务相关的工作等的相关活动 前置服务器 烟草营销移动办公 系统 部署于烟草公司与烟草公司现有业务系统无缝连接 主要负责实现 烟草营销移动办公 智能终端与烟草公司现有营销管理系统 ERP OA等 之间的数据交互转换 实现功能 烟草公司中高层管理人员实现移动办公 对当前销售状态做到随时随地的掌握 并及时对当前业务做出指导和处理 通过无线GPRS网络连接系统内部的ERP系统 即便出差 移动状态下也可以对当前进销存状态一目了然 公司内部所有业务全部在内部的固定信息网络里面处理 ERP OA EMAIL等等 同时配备固定网络和移动网络的接口 使得整个公司运作在信息传递和处理上得到了最大程度的优化 移动销售系统网络构架示意图 WCDMA网络 移动行业网关 用户B ERP OA Email CRM SCM ERP OA Email CRM SCM Switch Switch 烟草server 烟草server 烟草企业1 烟草企业2 烟草集团总部 用户A 客户端软件主要功能介绍 本软件安装在多普达智能终端上 在云南烟草的方案主要应用为dopodD600 dopodP800 使用者为烟草企业内部的市场经理和客户经理以及高层管理决策人员 客户管理 订货情况 烟草信息查询 任务管理 市场情况 经营指导 信息采集 日志管理 品牌销售 各功能模块介绍 客户关系管理模块 客户管理 客观关系管理模块包含 客户基本信息功能 客户信息统计功能 信息更新查询功能 以上三个业务功能市场经理和客户经理都有相应的权限来操作 客户基本信息 客户信息统计 市场经理显示界面 客户经理显示界面 根据职位和权限的不同 在终端系统里面调用的查询结果也是不同的 信息更新查询 进入界面 加载有更新信息的专卖证号 之后按专卖证号可查询该证号对应的客户信息需要更新情况 如没有客户更新信息 专卖证号则不加载 订货情况 按零售户的 专卖证号和订货时间 查询出包括卷烟品牌代码 品牌名称 订货数量信息 专卖证号只需要输入许可证号后六位即可 客户经理按烟信通零售户订货的时间 查询出所管辖区内烟信通零售户是否提交订单 便于客户经理及时提醒烟信通零售户订单提交 烟草信息查询 查询该卷烟品牌的相关信息 包括卷烟代码 品牌名称 卷烟类型 批发价 厂家名称等信息 任务管理 任务管理模块包含 任务安排 任务查询 完成摘要三个功能 任务安排 任务查询 完成摘要 市场经理负责进行任务安排 客户经理负责当前进行任务状态进行更新和内容修改 市场经理可加载所要查询的辖客户经理 进入执行情况查询界面 查询任务完成情况 市场情况 品牌销售 市场预测 市场情况模块包含 品牌销售 市场预测二个子功能 客户经理通过市场数据的采集 计算出零售户某个卷烟品牌的销售量和周转量 市场经理品牌销售查询界面 客户经理品牌销售查询界面 经营指导 经营指导模块包含 建议查询 指导建议写入二个子功能 建议查询 指导建议写入 日志管理 日志管理模块包含 日志记录 日志查询二个子功能 日志记录 日志查询 信息采集 信息采集模块包含 客户库存信息采集 卷烟零售价格采集 客户信息更新采集 选择相应的品牌 输入库存量和需求量 单击 保存 保存信息在本地 单击 取消 取消保存本地 单击 上传 上传当前信息到服务器 单击 浏览数据 浏览保存在本地的数据 客户库存信息采集 选择相应的品牌 输入价格 单击 保存 保存信息在本地 单击 取消 取消保存本地 单击 上传 上传当前信息到服务器 单击 浏览数据 浏览保存在本地的数据 卷烟零售价格采集 2020 2 5 25 在巡访销售终端时 及时对所辖区域零售店的信息进行更新 比如订货电话 接口人以及可能发生的零售点地址搬迁等 都可以及时录入终端可选择保存于终端和上传到服务器进行用户信息数据库更新 客户信息更新采集 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 系统评述 总结 6 移动专卖系统 系统简介 在本案中移动专卖系统是针对烟草专卖局开发的一套烟草移动巡检系统 专卖局工作人员利用多普达手持智能终端充分利用移动网络数据及时随处查询的优势 依照法定的权限 范围 条件和程序在辖区内行使烟草专卖许可证的审批 发放 并进行有效的监督管理 并会同国家有关部门查处烟草专卖品走私贩私 假冒伪劣行为 同时也可以利用多普达智能终端执行内部的日常工作 实现功能 通过与烟草专卖系统管理平台间的数据交互 专卖执法人员可即时对巡检对象进行许可证 卷烟的合法性进行例行检查 价格体系查询 违规记录查询 专卖局内部人员日常移动办公系统 实现周报 月报的提交和管理层的批阅 移动专卖系统网络构架示意图 防火墙 订单处理工作站 路由器 烟草数据库查询 处理服务器 移动网关 多普达智能终端 移动OA服务器 烟草零售网点 客户端软件主要功能介绍 本软件安装在多普达智能终端上 在云南烟草的方案主要应用为dopodD600 dopodP800 使用者为烟草专卖内部工作人员 任务管理 任务查询 任务分配完成摘要 工作记录 工作周报 工作月报特殊任务记录记录查询 数据管理投诉举报 客户资料 零售户查询 订单查询违法户查询卷烟查询客户信息分析 各功能模块介绍 任务管理 任务管理模块包含 任务查询功能 任务分配功能 完成摘要功能 任务管理模块 任务查询 任务分配 完成摘要 客户资料 客户资料模块 零售户查询 订单查询 违法户查询 可通过输入许可证号查询该零售户的相关基本信息 可通过输入许可证号 选择品牌 选择需要查询的时间段查询该用户在所选时间段内的订货情况 可通过输入不同的查询条件来选择如 零售户 许可证号 查询零售户的违法情况 或选择 区域 用来查询该区域内的违法情况 客户信息分析 卷烟查询 查询该卷烟品牌的相关信息 包括卷烟代码 品牌名称 卷烟烟类型 批发价 厂家名称等信息 查询所辖区域零售用户情况 针对目前出现的问题通过查询分析给出正确的参考信息 工作记录 工作周报 工作月报 如果终端用户一直处于移动和出差状态 可在多普达智能终端上将本周主要工作事项汇报清楚 然后利用GPRS网络将个人工作报告直接投递到主管OA系统内 如果终端用户一直处于移动 出差状态 可以将本月工作报告总结写好后直接通过GPRS网络投递到主管OA系统内 记录查询 周报月报稽查人员查询界面 领导周报月报查询界面 领导查询周报月报批示界面 特殊任务记录 本功能能模块主要是记录联合公检法执法案例 专卖人员在现场执法过程中可以即时记录整个过程 也可以实地拍照取证 然后保存在本地手机上并且可以随时通过网络回传到总部给领导批示并进行存档 同时执法人员也可以随时根据时间段和案例类型调用数据库 进行历史案例查询 数据管理 投诉举报 本模块主要针对于专卖执法人员在日常执法过程遇到的一些违例 违规事件 及时记录并分类汇总后统一及时记录和上报 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 烟信通 系统评述 6 物流配送系统 系统简介 实现功能 车辆 人员实时定位 线路监控 管理 烟草的物流配送一直以来是烟草企业非常重视的问题 本解决方案围绕GPS定位展开 结合当前GPRS网络和GIS电子地图 将每条线路上运输情况实时的投放到总部的屏幕和个人智能终端上 使得企业领导和值班人员实时的掌握出货和当前货运情况 从而进一步保证供货效率为企业赢得良好的信誉口碑和订单 加强了烟草配送车辆管理 提高车辆运行效率 丰富和加强了车辆和人员调度配置的手段 形成一套完善烟草配送定位调度系统 行驶里程轨迹跟踪 存档 回放 配送中心实时车辆调度 到达目的地里程和时间精确输出 销售部门可以得到更加精确的下货时间 配送车辆自主导航 通过移动终端动态查询配送车辆及人员的定位信息 配送中心信息推送服务 SMS MMS 物流配送系统方案实现简介 技术实现硬件 多普达智能终端 GIS 电子地图 GPRS专网通信 计算机网络 INTERNET设备 系统功能实现 移动端 物流配送车辆上配备的多普达GPS系列终端实时接收卫星数据 处理后获得移动目标的经 纬度 高度 速度 航向以及跟踪卫星状态等各种数据信息 然后将此数据整理 并发送到智能终端显示器上 从而实现动态导航和GPS数据总部回传 调度中心端 中心一方面可发出对移动终端集团内部的信息和指令 同时调度中心将dopodP800通过GSM网以GPRS的传输过来数据解包并恢复并在GIS系统上进行数据处理和显示 最终投放到终端和大屏幕上去 动态显示配送车辆的行动的轨迹 对人员 车辆进行调度和管理 通过系统后台可以将配送车辆的分布直观的体现在地图上 实现远程指挥调度 快速处理突发事件 配送车辆移动轨迹回放 物流配送系统网络构架示意图 移动行业网关 物流配送调度中心 物流配送车队 路由 GIS服务器 数据库管理服务器 移动用户车辆位置查询 控制中心电子地图图例 配送路线可控性增加 方案优势 提供配送车辆状态的实时性查询 为销售部门提供准确的到货资讯 调度中心通过对车辆的路径 行驶速度等的实时监控从而对被监控车辆进行路线 速度警告 提高安全性管理 为提高车辆装载率 降低配送成本 烟信通 系统简介 1 3 2 4 零售管理系统 系统介绍 移动销售系统 系统介绍 移动专卖系统 系统介绍 5 物流配送系统 系统介绍 烟信通 系统评述 6 烟信通 评述 烟信通 是烟草行业移动信息化的代称 包括到生产 销售 物流3大功能模块 各功能模块之间保持着相对的独立性同时也具备互联互通性 每个功能模块都充分根据当前烟草行业的运行操作模式而有针对性的开发定制 从后台