串联版评价系统解决方案.doc

串联网络版评价系统实现三级管理实施案例一、基本原理 员工上岗时将评价器置于窗口柜台， 客户走近柜台时，员工按动问候键，员工牌播放语音：“欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按键（置于控制器上），评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”，同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评价，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。（语音提示可跟据客户要求进行定制） 本系统通过一根八芯网线将各窗口的评价器串连到通信转换器上，通过通信转换器进行转换连接到网点的PC机上，从而实现顾客评价数据的实时传输。每个员工牌都是通过有线传输的方式与监控电脑相连，监控电脑实现对各窗口的员工牌的实时监控。也可利用单位己有的OA办公系统将数据通过使用单位的网络传输到服务器的Web数据库上，实现数据时实共享。二、拓扑图 三、操作流程四、软件介绍本系统有两套软件可供选择（本地网络版和远程网络版）。（一）、本地网络版 针对单一网点，无上级管理可以使用本系统。软件分为“数据管理”和“数据采集”两个部分。运行管理程序, 进入管理界面： 软件主要功能：、可以按时间段快速查询所有员工业务信息。、选择员工点击“详细显示”，可以显示该员工的所有业务的详细信息。、点击“检索记录”，可以输入员工姓名、工号等查询条件，对该员工进行单一查询。、点击“按给定的时间查询记录”，可以查看特定时间段内，该员工的业务信息。、“数据有效性规则”，可以根据本单位实际情况进行评价规则的制定。 （二）、远程网络版 远程网络版软件分为两部分：客户端和服务器端。各网点管理机安装客户端软件，总行或者上级管理机安装服务器端软件。要求各网点管理机与总行管理机之间网络能够拼通，而且总行管理机IP地址要为固定IP。服务器端数据库操作、安装完服务器及数据库后，打开浏览器在地址中键入“localhost/web/index.php”(服务器和客户端不在同一PC机时localhost改成服务器的IP)。看网页程序是否正常运行，如正常在地址栏中键入“localhost/web/table.php”建立数据表。、进入程序首页后在“用户名”栏中键入“adduser”,“密码”栏中键入“111111”， “提交”，点击“添加员工”进入以下界面。点“提交”，如添加多名员工，重复上图操作（也可以在建立完所有支行网点后，由支行网点管理人员添加员工）。之后添加员工时“柜员的单位”用下拉列表选取。、返回首页，在“用户名”栏中键入“guanli”, “密码”栏中键入“111111”，“提交”,点“登陆注册”，进入以下界面。点“提交”。、返回首页在“用户名”栏中键入“东营交警总队”， “密码”栏中键入“111111”，“提交”，点“建立各下属网点与地区所属关系”，进入以下界面点“提交”。返回上一级，点“建立各下属网点用户名口令”，进入以下界面点“提交”。以此类推，再建立各市支行与分行，最后返回管理首页建立一级省行，在“用户名”栏中键入“guanli”, “密码”栏中键入“111111”，“提交”,点“登陆注册”，进入以下界面。点提交。数据库操作基本完成。如此实现省、市、支级三个级别逐级管理。后台管理WEB界面。五、所需硬件设备：柜员牌（每个员工一台，以柜员牌单一的ID号来区分每个员工）控制盒（每个窗口一台，用于柜员牌供电及指令的触发）通讯转换器（每个网点一个，用于网点管理机数据采集的通讯转换）产品报价：产品名称营业部顾客评定系统报价日期2012联系人郑雪联系电 址北京市海淀区海淀路中关村科城大厦5002室项 目柜员牌(个)控制盒(台)总线通讯器控制盒加密锁包含部件整机稳压电源使用说明书数据线软件光盘使用范围一线柜台人员一个窗口配管理单位(网点)单人配一台一台配备 单价（元）260110150软件 费赠送 定购数量 合计金额（元） 总计费用（元）如需上门安装培训负责工程师的差旅费用备注：1、以上价格含运费，如须特快方式发货，费用由对方负责。2、本公司提供一年免费更换及维修服务，一年后维修或